工作职责：数字营销渠道管理 1. 既是酒店所有数字营销渠道对接人，也是与其它部门合作的协调人。 2. 负责在数字营销渠道的房间销售和酒店收入最大化。 3. 监督并确保第三方渠道预定处理和系统操作符合公司期望的标准。 4. 与收益经理紧密合作确保实现房间销售和收入最大化。 5. 发展并维护与主要的第三方渠道的良好沟通，有必要时向房务部和营销部提供回馈。 6. 严格遵守公司所有的信贷政策，确保所有的预计收入都可收到。 7. 为酒店和销售办公室发展并维护良好的沟通，以赢得尽可能多的商机。 8. 在预算范围内开展工作。 9. 遵守所有营销部门设立的系统和程序。 10. 在24小时或标准时限内保留或回复所有的通讯咨询。

职位描述 1.负责蒸箱菜肴和煲汤的制作调味，做到主料、配料、调料的品种、数量及成品火候口味达到既定标准 2.根据每日零点菜单，宴会菜单的食品的品种。和数量来做好准备工作 3.负责上什的成本控制，做好已加工或半加工的原材料保管工作，充分利用剩余食品，转换成为其他食品，保证出品质量，按规范程序蒸制菜品，做到干货涨发出成率达标并且质地附后要求检查订单供给食品的质量，数量，新鲜程度 4.完成上级交办的其它工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、优化酒店服务流程，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件； 3、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划； 4、监督酒店成本控制，审核采购计划及费用支出，确保运营成本合理可控； 5、维护与政府部门、合作单位及周边社区的良好关系，提升酒店品牌形象； 6、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定并调整营销策略，提高酒店市场占有率； 7、落实安全管理制度，确保酒店消防、卫生、食品安全等符合相关法规要求。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、5年以上酒店行业工作经验，其中3年以上同岗位管理经验，熟悉高星级酒店运营模式； 3、具备出色的团队领导能力、沟通协调能力及抗压能力，能高效解决复杂问题； 4、精通酒店运营标准及服务流程，对市场趋势敏感，具备较强的商业策划能力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析及预算管理能力； 6、责任心强，工作细致严谨，能适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据公司销售目标，制定个人销售计划并完成月度、季度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案； 4、协助客户完成预订、签约及后续服务跟进，确保客户满意度； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略建议； 6、参与公司组织的销售推广活动，提升品牌知名度及市场占有率； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、对销售工作有热情，具备良好的沟通能力和抗压能力； 2、性格开朗，亲和力强，能够与客户建立长期稳定的合作关系； 3、学习能力强，能快速掌握酒店产品知识及销售技巧； 4、具备团队合作精神，能够积极配合团队完成销售目标； 5、有酒店、旅游、服务行业销售经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应弹性工作安排，包括偶尔的周末或节假日值班。

统筹厨房运营管理：负责员工餐厅日常运营，包括人员调配、菜品制作流程优化等。 菜单设计与研发：根据员工需求和季节变化制定每周菜单，确保营养均衡。 成本控制与采购管理：审核食材采购计划，监控库存，减少浪费。 团队建设与培训：管理厨房团队，定期培训提升技能，确保操作规范。 食品安全与卫生监督：严格执行食品卫生法规，确保厨房卫生达标。 设备维护与节能管理：监督设备使用和保养，降低能耗。 员工满意度与反馈：收集员工意见，调整菜品提升满意度。 完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、协助分部经理负责楼层日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案； 6、控制客房用品消耗，合理管理库存，降低运营成本； 7、与其他部门（如前厅、工程）协调配合，确保酒店整体运营顺畅； 8、跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部日常事务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行； 4、注重细节，责任心强，能应对高强度工作压力； 5、良好的沟通能力，擅长处理客户投诉及团队协作。

岗位职责: 1.各系统的运营支持及维护； 2.电脑，网络及办公室设备的日常维护； 3.负责各种软件和硬件设备的维护、管理、故障排除； 4.与其他部门协调，为其他部门提供软硬件技术支持； 5.对系统及重要应用程序进行日常备份和备份管理； 6.坚决执行信息数据的安全标准； 7.完成领导交给的其他相关工作或任务； 任职要求: 1.友好乐观，积极主动的工作; 2.本科及以上学历，计算机或其他相关专业; 3.1-2年酒店IT工作经历; 4.具有较强的沟通协调能力、问题分析和解决能力。

工作内容 1.查房（78间房 房量小、房间分布在三层 有电梯 布局整齐 工作轻松） 2.分房 3.计划卫生规划 4.房间设施设备的维护 5.给本部门员工提供一定情绪价值，维护员工之间关系 工作要求 有至少2年客房主管的工作经验、忙时自己能独立做房 查房认真不敷衍 计划卫生安排合理 对待工作认真负责 工作时间 8点-17:00 月休四天 如遇节假日可以多休 薪资福利 全勤200、工龄工资500封顶、节假日礼品、生日礼品、员工聚餐 包吃：一日三餐 包住：宿舍就在酒店楼上，水电费酒店承担

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保酒店各项服务达到标准 2、监督各部门工作流程，优化运营效率，协调前厅、销售、餐饮等部门协作 3、分析运营数据，制定成本控制方案，提升酒店经营效益 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、负责员工培训与管理，建立高效服务团队 6、执行总部运营标准，定期提交运营报告 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、3年以上酒店运营管理经验，有国际品牌酒店经验者优先 3、熟悉酒店各部门运作流程及行业标准 4、具备优秀的团队管理能力和突发事件处理能力 5、年龄30-40岁，身体健康，能适应弹性工作时间 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验3年以上。 2、粤菜背景，擅长融合菜 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、良好的沟通技巧和团队管理能力，身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营管理，包括菜单设计、菜品研发、成本控制及食品安全管理； 2、制定并执行厨房操作流程及标准，确保菜品质量、口味及出餐效率符合酒店要求； 3、监督厨房团队的工作表现，合理分配任务，组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 4、负责食材采购计划的审核与供应商管理，确保原材料质量达标且成本控制在预算范围内； 5、定期分析厨房运营数据，优化菜品结构及成本，提出改进方案以提高整体盈利能力； 6、协调与其他部门（如前厅、采购、财务等）的沟通协作，确保餐饮服务流程顺畅； 7、落实卫生安全管理制度，确保厨房环境、设备及操作符合国家食品安全与卫生标准。 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉国际品牌高端酒店或大型餐饮企业的厨房运营模式； 2、精通中西餐烹饪技术，擅长菜品创新与菜单策划，能根据市场需求调整菜品结构； 3、具备出色的成本控制能力，熟悉食材采购、库存管理及厨房财务核算流程； 4、拥有较强的团队领导力与沟通能力，能有效激励员工并处理突发问题； 5、熟悉食品安全法规及卫生管理要求，持有相关职业资格证书（如厨师证、健康证等）优先； 6、工作严谨细致，责任心强，能适应高强度工作压力及灵活排班需求。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客及内部用车使用； 2、协助宾客装卸行李，提供热情、专业的迎送服务； 3、无出车任务时，在礼宾台负责客人的迎宾、行李服务及问询工作； 4、熟悉酒店周边交通及景点信息，为宾客提供准确的指引和帮助； 5、协助处理宾客的临时需求，如叫车、车辆清洁等； 6、定期检查礼宾车辆的状态，确保其清洁及正常运行； 7、配合其他部门完成临时安排的接待任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心； 2、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 3、身体健康，能胜任长时间站立及户外工作； 4、具有B1及以上驾照及驾驶经验丰厚； 5、具备团队合作精神，服从工作安排； 6、无不良记录，责任心强，注重细节。

【岗位职责】 1、负责酒店服务标准、操作流程的制定与完善，建立并执行质量管理体系，定期开展服务质量检查与评估； 2、统筹酒店各部门培训工作，制定年度培训计划，组织实施新员工入职培训、岗位技能培训及管理层专项培训； 3、分析质检及宾客反馈数据，针对服务短板设计改进方案并跟踪落实效果； 4、主导星级评定、第三方暗访等重大质量检查的迎检筹备与整改跟进； 5、建立员工培训档案，评估培训效果，优化培训课程及考核机制。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或人力资源管理相关专业优先； 2、熟悉高星级酒店运营标准，掌握ISO9001等质量管理体系者优先； 3、具备优秀的培训授课能力与课程开发经验，能独立完成PPT课件制作； 4、逻辑清晰，擅长数据分析与报告撰写，熟练使用Excel等办公软件； 5、责任心强，具备跨部门协调能力与问题解决意识。

1.掌握前厅部操作系统专业知识； 2.为客人提供快捷、友好、及专业的服务，使客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助，令客人满意; 3.负责检查每日预抵VIP、OTA客人报表，做好客人登记入住时所需要物品的准备工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人、团队抵达前事先做登记，以确保指定的客人抵达酒店感到舒适并受到热情的欢迎; 4.亲自接受客人投诉及有效地及时处理，以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉，和所有客户、顾客、客人建立友好的关系; 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 5、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 6、配合做好所有水系统设备的维修保养。 7、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 8、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 9、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、中技以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、有相关技能证书优先。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助厨师团队完成日常厨房准备工作，包括食材清洗、切配、分装等基础操作 2、负责厨房区域的清洁与消毒工作，确保符合食品安全卫生标准 3、按要求协助完成菜品制作过程中的辅助工作 4、正确使用和维护厨房设备及工具，及时报告设备异常情况 5、遵守酒店厨房的各项规章制度和操作流程 6、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本认知，愿意从基层岗位开始学习发展 2、具备基本的食品安全意识和个人卫生习惯 3、能够适应快节奏工作环境，具备团队协作精神 4、身体健康，无传染性疾病，能适应站立工作及倒班制度 5、吃苦耐劳，工作积极主动，责任心强 6、持有健康证者优先考虑

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2年销售与市场推广方面的经验, 经历

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售策略，确保完成年度销售目标和预算指标； 2、带领销售团队开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，提升市场份额； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以应对市场变化； 4、协调与酒店其他部门的合作，确保销售政策与酒店整体运营目标一致； 5、定期提交销售报告及业绩分析，为管理层提供决策支持； 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系； 7、组织并参与行业展会、推广活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备酒店行业市场销售相关经验，熟悉酒店销售流程及客户管理； 2、出色的市场分析能力及商业敏感度，能够独立制定销售策略； 3、优秀的团队管理能力，能够激励并带领团队达成业绩目标； 4、良好的沟通协调能力，能够高效处理内外部合作关系； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力； 7、对酒店行业充满热情，具备创新思维和开拓精神。

1.Directsand controls all subordinate Front Office staff to ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导和控制前台员工确保按时处理日常事务和满足客人期望值。 2.Provides guidance and assistance to Front Office supervisory staff helping them in theexecution of their responsibilities and helping them to set their own goals andobjectives. 给主管级别的员工提供向导和协助，帮助他们履行自己的职责并帮助他们树立和达成自己的目标。 3.Attendsto all guest complaints immediately and initiates corrective actions and followups. 立刻关注所有客人投诉，采取正确的解决方式并跟进。 4.Assistant the preparation of the hotel’s annual budget, and helps to maximise they ield of the hotel and control departmental expenses. 协助前厅部经理及副经理准备年度预算，帮助酒店最大限度的提高收益并且控制部门支出。 5.Mustbe visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). It is important that the Guest Service Manager is easily accessible to all guests. 繁忙时段必须坚守自己的岗位（客人入住或退房时，高住房率时）。宾客服务经理给所有客人的亲和力是非常重要的。 6.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance,employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 与前线和后线部门进行多次确认，确保服务程序、卫生清洁标准、检修保养、员工仪容仪表，各级员工配备有序，并在必要时采取适当措施。 7.Assistsin the maintenance of efficient administration preparing and submitting reportson time as directed. 协助维持高效的管理，按要求准时准备和提交报告。 8.Coaches,counsels, disciplines and develops subordinate employees. 培养、启发、劝诫和发展下属员工。 9.Actsas a liaison between the Assist Front Office Manager and Front OfficeSupervisory staff appraising him/ her of the situation and updating him/ her onissues of importance. 作为前厅副经理与主管之间的工作反馈与评价者，应及时将主管在工作方面的信息意见上报给前厅副经理。 10. Checksroom reservations and the VIP guest list 检查房间预订和VIP客人名单。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待与服务工作，提供专业、热情、周到的服务体验 2、协助宾客办理入住、退房手续，解答宾客咨询并处理相关需求 3、维护酒店大堂及公共区域的秩序与环境，确保服务品质符合品牌标准 4、收集宾客反馈意见，及时上报并跟进处理结果 5、参与酒店服务流程优化及服务创新项目 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女160cm以上/男170cm以上，普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力 3、能够适应倒班工作制，包括夜班和节假日值班 4、有酒店前台、客户服务或相关工作经验者优先 5、具备基础的英语交流能力（能处理简单外宾接待）

专业知识技能： 技术职责 熟悉饭店电脑及数据系统的运作和应用程序。 确定并保持对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的有效运用。 商业职责 注意整个酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 通过经常宴请、定点参观饭店、介绍饭店等活动推销饭店。 公共关系职责 在随时随地发生的联系中提高饭店的正面形象。 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系。 替代和临时责任 高级销售经理缺席时，由市场销售总监指定市场销售副总监或另一名高级 高级销售经理可能承担以下责任： 职权范围外的活动和计划外的宣传活动。 为其他销售总监开始工作或获得其他同水平饭店的信息提供帮助。 教育： 本科学历 工作经验： 具备星级酒店3年以上工作经验。 其它技能要求： 熟练使用office工具，Word, Excel, power points