确保遵守和加强饭店信用管理程序。 完全了解应收帐款业务。 处理公司、集团等的信用申请。 按要求监控为某些团体和会议所做的特殊的帐单安排，确保帐单按客户要求入帐。联络会议/团体/销售部门。每日核对店内会议汇总帐目。 作为店内信用控制，每天检查“信用额度”报告，以确定信用限度和后续的收款安排。 监控和追讨过期未付款项。通过结构化的形式监控和追讨过期未付款项使用电话以便快速得到结果。多次去电和去函后仍没有回音时，如果可能，求助于给讨债机构。 催促过期未付的旅行社帐款。 每月检查坏帐清单，为每月的疑帐作收回的可能性分析。超过150天的疑帐必须对照储备金将销帐。所有销帐必须由总经理和财务总监同意，任何数额超过10，000美元的销帐必须由地区总部同意。文件必须保存十年以备审计和税务检查之用。 与应收会计一起回答并解决帐目质疑。 确保按总帐会计的要求如同为房客一样为其它喜来登机构开发票。 处理每天预定处和总台的收费请求。 如果在价格方面出现一致的模式，回答并解决帐目疑问，例如确定原因并采取正确的措施，如加强与销售部门和预约处的联系。 面对老的公司或会议/宴会债务人，联系销售代表和会议经理，追踪未付的帐款并采取相应的措施。雇员（除10级员工以外）必须为所受的服务支付现金或信用卡-员工不可以挂帐。 就主要帐目和任何潜在的可疑的公司帐目与同一地区的喜来登酒店联络。 每天检查挂帐，确保正确将费用入帐并在必要的地方采取正确的行动。 每天核对支票清单，使其与总出纳收到的支票相一致。 将前一天的支票清单和其它支付反映到应付未付帐目。 核查付款中不一致的地方并采取行动解决；不允许将多付的钱款或不可划分的支票划到另一帐目或发票上；如果不能立即解决问题，请马上汇报。 处理从预定处收到的每天收款请求。 追讨过期未付帐款-必要时采用法律手段。 准备月末分析（应收帐款分析）管理报告，为信用会议提供文件。 召开每月信用会议，突出介绍每月业绩、坏帐、员工应付未付帐目并讨论任何需要继续关注的帐目。 遵守所有公司政策和流程

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 2、保持场地卫生，材料物品堆放整齐，不得私自动用材料制作或工作任务无关的物品。 3、工作场地严禁吸烟，做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。 4、服从值班工程师安排其它力所能及的工作,适应酒店的不断发展。 5、负责酒店内所有水电、土木、油漆、IT等工作。 岗位要求 1、同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳。 3、有土木,油漆装修经验,有综合维修能力强者优先。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、热情主动，态度端正，退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。 根据酒店可放假检查标准和要求，检查客房服务员打扫完的房间，确保房间状态达到酒店可售卖的标准。 制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全规范。 安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率。 定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态。 处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度。 负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费。 对新员工进行岗位培训，指导其掌握工作技能与服务标准。 【岗位要求】 具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力。 要求有3年以上酒店客房工作经验，1年以上的客房管理经验。有同岗位经验者优先。 良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。 注重细节，执行力强，能够确保工作质量符合标准。 具备一定的酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受培训。 身体健康，能够适应倒班工作制。 具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

【岗位职责】 负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行。 监督和指导前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导。 处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度。 协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店服务流程顺畅。 负责前台班次安排和人员调配，确保各时段工作覆盖。 检查前台工作区域的环境整洁和物品摆放，维护酒店形象。 协助完成前台相关报表的统计和提交，确保数据准确。 【岗位要求】 具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系。 具备一定的团队管理经验，能够有效协调和激励团队成员。 工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力。 熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先。 能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日。 形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。

【岗位职责】 负责服务中心日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务、电话接听等工作高效有序进行。 督导服务团队执行标准化服务流程，提升客户满意度及服务质量。 处理宾客投诉及突发事件，及时提出解决方案并跟进落实。 负责客户的客房、餐饮预订需要，并准确录入预订信息，确保客人预订正确被记录。 协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，保障服务衔接顺畅。 负责班次排定、员工培训及绩效评估，优化团队工作效率。 监督前台账务管理，确保收银、发票开具等操作规范准确。 定期分析服务数据，提出流程改进建议并推动实施。 【岗位要求】 具备酒店前台或客户服务相关工作经验者优先。 普通话流利，掌握基础英语沟通能力，能处理外宾简单需求。 熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件。 具备较强的应变能力与服务意识，能妥善处理突发事件。 具有良好的团队管理能力和跨部门协调能力。 能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班。 形象端正，沟通表达清晰，具备亲和力与职业素养。

【岗位职责】 贯彻执行销售经理安排的工作。 负责调查市场信息，定期向销售经理汇报工作情况。 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 负责客户档案资料的管理工作。 定期写出销售计划及执行情况的报告。 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 【岗位要求】 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 了解合同法及付款基本业务知识。 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

【岗位职责】 1、负责早餐菜品的制作与出品，确保食品质量、口味符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材用量，避免浪费 3、保持厨房设备、工具及工作区域的清洁卫生，符合食品安全规范 4、协助制定早餐菜单，参与新菜品的研发与改进 5、按时完成早餐备餐工作，确保出餐效率满足营业需求 6、定期检查食材库存，及时汇报补货需求 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，熟悉早餐类菜品制作流程 2、了解食品安全与卫生标准，持有健康证 3、能够适应早班工作（通常为凌晨5点-中午14点） 4、工作细致认真，具备团队协作意识 5、有餐饮行业工作经验者优先，无经验可培训上岗 6、身体健康，能适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1、负责明档区域的菜品展示、摆放及日常维护，确保菜品新鲜、美观、整洁； 2、根据顾客需求，协助完成点单、推荐菜品及解答相关问题； 3、配合后厨完成菜品的及时补充与调整，确保供应充足； 4、保持明档区域的卫生清洁，符合食品安全及卫生标准； 5、协助完成每日开档、收档工作，确保设备及物料正常使用。 【岗位要求】 1、对餐饮行业有热情，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 3、注重细节，责任心强，能主动维护工作区域的整洁与规范； 4、无需相关经验，愿意学习并接受培训者优先； 5、身体健康，能适应站立工作及早晚班次安排。

岗位职责 1.负责公司客户，维护客户关系； 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作； 3.带领客户现场参观； 4.调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等）； 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表； 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查； 7.跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误； 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效； 9.每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。 岗位要求 1.大专以上学历； 2.可接受培养应届毕业生或行业新人，吃苦耐劳、抗压力强优先考虑 3.良好的人际沟通能力，能有效地进行内外部沟通； 4.良好的团队协作精神； 5.富有热情，能承受工作压力； 6.能熟练掌握办公软件操作 7.完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、协助建立酒店收入内控监查体系 2、编制账龄分析表，建立与客户的良好合作关系 3、开展信用评估工作，负责会员管理系统的日常维护 4、收银制度和规程的建立和检查，保证收银工作顺利开展 5、编制收入稽查报告，开展收入内控风险评估工作 【岗位要求】 1、两年以上财务管理经验 2、相关专业大专及以上学历

1、对接酒店所有 OTA渠道（美团，携程等），维持良好合作关系； 2、调整价格，确保所有渠道价格正确展示； 3、实时监控系统房态，及时修改防台房量，避免拒接订单； 4、渠道管理：负责与各大在线旅行社合作，管理酒店在OTA平台上的展示情况，促进销售业绩优化； 5、营销策划：根据市场需求和竞争情况，制定酒店在线预定平台的营销策划和推广计划，包括线上和线下的广告、促销和推广活动； 6、以竞争对手的分析为基础，每月进行定价分析、制定价格策略； 7、协助编制每月的收入预测，预算表数据协助销售总监快速并有效地给予策略建议。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有1-2年中西厨冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

1、根据工作标准，当接到指示时立即进入工作状态，保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格，熟知菜单及配料成分。 2、根据标准食谱卡、为客人准备和制作食品，遵守本部门的标准及程序，保持高标准的个人卫生及形象。 3、保持安全可靠的工作环境，执行上级主管临时委派的其他任务。 4、为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 5、坚持遵守酒店安全与紧急情况处理的政策和程序。

【岗位职责】 1、在日厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向主管汇报。 3、控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费；   【岗位要求】 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉日韩饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求。 及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，保证客人需求得到满足。 检查客房设施设备的运行状况，发现损坏或故障及时上报维修。 协助处理客人的特殊需求或投诉，提供优质的客房服务。 按照酒店规定完成退房检查及布草更换工作。 保持工作区域整洁有序，遵守安全操作规程。 【岗位要求】 具备良好的服务意识和责任心，能够适应酒店行业的工作节奏。 身体健康，能胜任体力劳动，适应站立及走动的工作状态。 具备基本的沟通能力，能与同事及客人有效交流。 工作细致认真，注重细节，能独立完成客房清洁任务。 无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先。 能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营，包括原料验收、加工、制作及出品，确保菜品质量与食品安全标准； 2、根据菜单要求，独立完成各类凉菜、冷拼及特色冷食的制作，保证出品色、香、味、形符合标准； 3、研发新式凉菜及季节性菜品，定期更新菜单，提升菜品竞争力； 4、严格把控凉菜制作流程，遵守卫生管理制度，确保操作环境及器具的清洁与消毒； 5、合理控制凉菜成本，优化原料使用，减少浪费； 6、协助厨房其他岗位工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，5年以上星级酒店或大型餐饮企业凉菜制作经验； 2、精通各类凉菜、冷拼及酱汁的调配，具备扎实的刀工和摆盘技巧； 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证； 4、年龄30-40岁，身体健康，能适应高强度工作及倒班安排； 5、具备创新意识，能根据市场需求开发新菜品； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供高效、热情的服务。 准确处理客人的预订信息，确保系统数据及时更新，并协助解决预订相关问题。 解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化建议以提升客户满意度。 处理客人的投诉或特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决，确保问题妥善处理。 负责前台现金、信用卡等支付方式的结算工作，确保账目清晰、准确。 保持前台区域的整洁与秩序，维护酒店形象。 【岗位要求】 具备良好的服务意识和沟通能力，能够以礼貌、耐心的态度对待每一位客人。 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统及相关办公软件。 具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件或客人投诉。 工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）。 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。 形象端正，举止得体，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责员工早餐的烹饪制作，包括主食、热菜、汤品等餐食准备 2、按照标准食谱操作，保证菜品口味稳定、分量充足 3、每日检查食材新鲜度，合理控制成本，避免浪费 4、严格执行厨房卫生管理制度，保持操作台、厨具清洁 5、协助完成厨房设备日常维护及简单故障处理 6、配合完成食材验收、库存管理等相关工作 【岗位要求】 1、掌握基本烹饪技法，能熟练使用厨房各类设备 2、具备食品安全意识，持有有效健康证明 3、吃苦耐劳，能适应早班工作时段 4、有团队协作精神，服从工作安排 5、有集体食堂或酒店后厨工作经验者优先考虑 6、无不良嗜好，身体健康，无传染性疾病

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 1、洗衣部制服室工作经验。 2、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。

1、熟悉前台操作经验，热情待接客人、细心服务，良好形象和礼仪、懂酒店电脑系统，具有较强的服务意识， 2、熟悉办理住店及离店手续、适应轮班，有业务经验两年以上优先，

岗位职责： 1、负责酒店内水电系统的日常维护与故障排查，确保设施正常运行； 2、执行预防性维护计划，定期检查供水、供电及排水系统，预防隐患； 3、协助完成酒店内装修及改造项目的水电安装工作，确保施工安全； 4、完成部门领导交代的其他事宜。 任职要求： 1、具备水电安装与维修相关技能，能够独立完成日常维修任务； 2、熟悉电气安全规范，持有电工证者优先； 3、具有良好的服务意识，能够处理突发事件，保证宾客安全与舒适； 4、团队合作意识强，能与前台及其他部门紧密协作，共同提升宾客体验； 5、年龄50岁以内。

【岗位职责】 1、负责大堂吧咖啡、饮品及轻食的制作与出品，确保产品品质符合酒店标准； 2、熟练掌握咖啡拉花、手冲等专业咖啡制作技术，并能根据客人需求提供个性化服务； 3、维护大堂吧区域卫生及设备清洁，确保工作环境整洁、安全； 4、负责咖啡机、磨豆机等设备的日常维护与简单故障处理； 5、协助管理大堂吧库存，包括原料盘点、申购及成本控制； 6、主动与客人沟通，了解需求并提供优质服务，提升客户满意度； 7、配合酒店其他部门完成相关接待任务或主题活动需求。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，3年以上咖啡师工作经验，有高星级酒店工作经验者优先； 2、精通意式咖啡、手冲咖啡等制作工艺，具备扎实的咖啡专业知识； 3、熟悉咖啡机、磨豆机等设备的操作与基础维护； 4、具备良好的服务意识与沟通能力，能灵活应对客人需求； 5、工作细致认真，责任心强，能适应早晚班轮班制度； 6、持有咖啡师相关职业资格证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 5、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 6、配合做好所有水系统设备的维修保养。 7、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 8、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 9、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、中技以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、有相关技能证书优先。 5、身体健康，精力充沛。