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  • 客服

  • 宴会主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理,包括宴会预订、场地布置、设备检查及服务流程监督; 2、协调宴会服务团队,确保宴会活动按计划执行,处理现场突发问题; 3、与客户沟通需求,制定个性化宴会方案,跟进客户反馈并优化服务; 4、监督宴会物资管理,包括餐具、布草及消耗品的清点与补充; 5、协助制定宴会服务标准及培训计划,提升团队专业水平; 6、配合财务部门完成活动结算及成本控制。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或相关行业服务经验,有宴会统筹经验者优先; 2、熟悉宴会服务流程及标准,了解基本餐饮操作规范; 3、较强的沟通协调能力,能高效对接客户、厨房及服务团队; 4、具备抗压能力,适应高强度工作及灵活排班(含周末/节假日); 5、注重细节,对服务品质有高标准要求; 6、基础办公软件操作能力(如Excel、Word)。
  • 后厨学徒

    4千-5千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配、腌制等基础准备工作,确保食材符合烹饪标准 2、负责厨房日常清洁工作,包括操作台、厨具、设备的清洗与消毒,保持工作区域整洁卫生 3、学习并掌握基础烹饪技能,在厨师指导下参与简单菜品的制作 4、按要求进行食材的存储管理,确保食材新鲜度与存放规范 5、遵守厨房安全操作规范,正确使用各类厨房设备与工具 6、完成上级交办的其他后厨相关工作
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 社保
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 采购员

    4千-5千
    重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 五险
    • 央企平台
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 供应商管理: · 负责新供应商的开发、寻源、评估、筛选和引入工作。 · 对现有供应商进行定期考核、绩效评估及关系维护。 · 建立并优化供应商管理体系,确保供应商资源的稳定与优质。 2. 采购执行: · 根据生产或业务需求,执行采购计划,负责 [具体品类,如:电子元器件、金属原材料、市场推广物资、办公用品等] 的采购工作。 · 进行询价、比价、议价及采购合同的谈判与签订。 · 跟踪采购订单的执行过程,确保物料按时、按质、按量交付。 3. 成本控制: · 主动进行成本分析,寻求降价机会,有效控制采购成本。 · 监控市场价格变化,为成本控制和决策提供数据支持。 4. 流程与协调: · 协调处理采购物料的质量异常、退换货及索赔事宜。 · 与仓库、财务、生产等内部部门保持密切沟通,确保采购流程顺畅。 · 维护和更新采购相关文件和记录,确保数据的准确性。 5. 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求: 1. 大专及以上学历,采购与供应链管理、物流管理、商务英语等相关专业优先。 2. 1-3 年及以上相关采购工作经验,有酒店行业经验者优先。 3.  具备良好的沟通协调能力、谈判技巧和成本控制意识。 4. 工作细致认真,责任心强,具备良好的职业道德和抗压能力。 5. 熟练使用Office办公软件,尤其是Excel进行数据处理和分析。
  • 应收会计

    4千-5千
    厦门 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.严格执行酒店信贷政策,确保客户授信、账期、还款条款符合标准; 2.负责协议单位、旅行社、职员个人担保、商铺租金、抖音、飞猪、美团等平台的应收账款的核对与催收; 3.每月编制应收账龄分析表,定期召开信贷会议,及时披露高风险客户及逾期情况,明确挂账跟进责任人及时间节点,制定差异化催收方案,降低坏账风险; 4.信贷申请审核评估其偿债能力,对高风险客户要求预付款、担保或缩短账期; 5.按月完成收款凭证的会计分录编制工作,确保信贷业务账务处理与业务系统的一致性; 6.完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.具备初级会计师以上职称; 2.熟悉酒店收入核算、应收账款管理及基础财务、税务知识; 3.具有较强的沟通能力、较强的文字处理能力、语言表达能力及良好的逻辑思维能力,熟练掌握OFFICE办公软件。
  • 重庆 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源上架、信息维护、价格调整等; 2、监控并分析OTA平台的订单数据、流量转化率、客户评价等关键指标,制定优化策略; 3、处理OTA平台的订单确认、客户咨询及投诉,确保服务质量与客户满意度; 4、策划并执行OTA平台的促销活动,提升酒店曝光率与订单量; 5、与酒店前台、销售等部门协作,确保OTA平台信息与实际运营情况一致; 6、定期收集竞品信息,分析市场动态,提出运营改进建议; 7、完成上级交办的其他OTA运营相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的操作规则及运营逻辑,有相关经验者优先; 2、具备良好的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案; 3、沟通能力强,能高效处理客户咨询与投诉; 4、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏的工作环境; 5、对酒店行业有基本了解,愿意长期从事OTA运营工作; 6、能熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据处理能力; 7、学习能力强,能快速掌握新平台的操作规则。
  • 昆明 | 2年以上 | 学历不限
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理 2、督导服务员执行标准化服务流程,确保顾客用餐体验及服务质量达标 3、监控餐厅经营数据(翻台率、客单价等),定期分析并提出改进方案 4、负责餐厅物料管理,包括库存盘点、食材损耗控制及设备维护报修 5、组织员工技能培训,定期开展服务礼仪、菜品知识等岗位培训 6、执行总部制定的营销活动方案,完成月度营业额目标 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业工作经验,1年以上同岗位管理经验(火锅/中式正餐优先) 2、熟悉餐厅前厅运营全流程,掌握基础财务核算及成本控制方法 3、具备较强的现场协调能力,能妥善处理顾客投诉及员工纠纷 4、身体健康,能适应早晚班轮换(早班9:00-18:00/晚班14:00-23:00) 5、持有健康证及食品安全管理员证者优先 6、具有团队建设经验,擅长激发员工工作积极性
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括办理入住、退房手续及客房分配 2、处理宾客咨询、投诉及特殊需求,提供专业解决方案 3、维护客户关系,收集并反馈宾客意见以提升服务质量 4、协助管理客房状态,确保信息准确并及时更新系统 5、完成日常账务核对及交接班记录 【岗位要求】 1、大专学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、年龄18-25岁,形象端正,具备良好的服务意识 3、普通话流利,具备基础英语沟通能力 4、能适应倒班工作制,抗压能力强 5、有酒店前台实习经验者优先,无经验可培训 6、女生160,男生175
  • 空调工

    4千-5千
    北京-通州区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 补充医疗保险
    • 年度体检套餐
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责水暖空调的工作,生活热水的供应。 2.严格按工作程序,保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3.负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4.保管好工程各设备机房钥匙,代用钥匙做好登记。 5.每日检查楼宇自控系统运行情况,按要求及时调整灯光的开关时间。 6.中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7.每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验。 2.熟悉掌握酒店对客服务的要求,以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3.掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用,并具有较强的实际操作能力。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务; 2、解答客人的各类咨询,包括酒店设施、服务项目、周边景点及交通信息等,确保客人获得满意的答复; 3、处理客人的投诉、建议及特殊需求,及时反馈并跟进解决,维护良好的客户关系; 4、负责前台电话接听及转接,记录并传达客人的留言或需求; 5、协助管理客房状态,与客房部保持沟通,确保房态信息准确无误; 6、完成前台收银工作,核对账目并开具发票,确保财务流程规范; 7、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准; 8、协助上级完成其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质良好,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、普通话标准,具备基本的英语交流能力者优先; 3、工作细致认真,具备较强的应变能力和抗压能力; 4、能够适应轮班制工作(包括夜班); 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel等)及酒店管理系统者优先; 6、无经验者可接受培训,有酒店前台或相关服务行业经验者优先; 7、具备团队合作精神,服从工作安排。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责公司或会议客户的沟通并签订合作协议。 2. 在所负责的市场区域内,报告市场及竞争者的情况。 3. 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 4.积极地传播产品信息,在负责的市场内营造饭店的知名度。 5.在所负责的区域内,与销售经理一起计划销售攻势,并确保其实现。 6.主动参与,完成各种销售报告。 7. 协助计划和配合销售活动。 8.不断地对部门给予持续建议及支持。 9.完成上级领导安排的其他任务 。 任职要求: 语言能力:英语听说读写能力 学历要求:大专或同等以上学历 经验要求:1-2年酒店销售经验
  • 行政助理

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 社保福利
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助总经理处理总经办日常行政事务; 2、负责公司各事项的分类与汇总、上传下达,对接、协调各部门落实总经理的工作指示,并监督执行情况及反馈工作进度; 3、负责例行会议及临时会议的组织,负责整理会议纪要,并跟进会议纪要各事项的落实; 4、负责各类文件和通知的呈送,呈送总经理审批并抄送相关部门处理; 5、公文撰写:起草公司行政类发文和通知,协助总经理起草汇报材料、讲话稿等; 6、跟进总经理工作日程的安排、会务及商务接待、出差等; 7、完成总经理授权或交办的其他事务。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店/旅游/物业管理、文秘类等专业优先考虑; 2、有一年以上行政助理或秘书工作经验。; 3、具备优秀的公文写作能力,熟悉起草各类行政文书、汇报材料、讲话稿; 4、组织能力较强,有丰富的会议组织、公司内部活动组织经验; 5、具备良好的职业素养和职业道德,有很强的团队合作精神和责任心,做事积极主动,汇报能力、沟通协调能力、执行力强; 为人诚实,性格开朗,心态阳光。
  • 东莞 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 社保福利
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.接送酒店客人及员工,确保他们的安全和舒适。  2.负责车辆维修、加油、清洗等工作。 3.协助客人处理行李和物品,确保客人的财物安全。  4.管理行李房,确保行李房所有物品处理按照正确的程序进行。 5.跟进部门负责人安排的工作。 【岗位要求】 1、高中/中专及以上学历,身高172cm以上; 2、有驾驶证,开车熟练; 3、服务意识强、执行力强。
  • 员工餐厨师

    4.5千-5千
    杭州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店员工餐的日常烹饪工作,确保餐食按时供应并符合卫生标准 2、根据员工用餐需求合理制定每周菜单,注重营养搭配与菜品多样性 3、严格执行食品卫生安全规范,做好厨房区域清洁消毒及食材储存管理 4、准确控制食材用量,合理利用边角料,有效控制成本避免浪费 5、定期维护厨房设备,及时报修故障设备,确保厨房正常运转 6、协助完成每月食材盘点工作,配合采购部门做好食材申购计划 【岗位要求】 1、中专及以上学历,持有健康证及厨师相关资格证书 2、2年以上企事业单位食堂或酒店员工餐厅工作经验 3、掌握家常菜、大锅菜烹饪技能,能独立完成50-100人份餐食制作 4、年龄50-58岁,身体健康,能适应早晚班工作安排 5、熟悉食品安全法规及厨房5S管理标准 6、吃苦耐劳,责任心强,具有良好的团队协作意识
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内外部的安全巡逻,及时发现并处理安全隐患,确保酒店财产及客人安全; 2、监控酒店各区域的安防设备(如摄像头、消防设施等),确保其正常运行,发现异常及时上报; 3、协助处理突发事件(如火灾、治安事件等),按照应急预案采取相应措施,并配合相关部门调查; 4、对进出酒店的人员、车辆进行登记和检查,防止无关人员进入敏感区域; 5、维护酒店公共秩序,制止不文明行为,确保客人及员工的安全与舒适; 6、完成上级交办的其他临时性安保任务。 【岗位要求】 1、身体健康,无犯罪记录,具备较强的责任心和纪律性; 2、具备基本的消防安全知识及应急处理能力,有相关培训或证书者优先; 3、能够适应倒班工作制(含夜班),吃苦耐劳,服从工作安排; 4、具有良好的沟通能力和服务意识,能妥善处理与客人及同事的关系; 5、退伍军人或具有酒店、物业安保经验者优先考虑。 6、男士,35岁以下,身高175CM以上,安保证
  • 北京-怀柔区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有1年以上客房工作经验。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康,相貌端正。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常收入数据的审核、统计与核对工作,确保收入数据的准确性和完整性; 2、审核各类收入报表,包括客房收入、餐饮收入、其他营业项目收入等,确保账实相符; 3、定期与财务部门、前厅部、餐饮部等部门对接,核对收入数据,及时发现并解决差异问题; 4、协助编制收入审计相关报表,并提交上级审核; 5、配合内外部审计工作,提供所需收入数据及相关资料; 6、完成上级交办的其他与收入审计相关的工作任务。 【岗位要求】 1、对数字敏感,具备较强的数据分析和逻辑思维能力; 2、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神; 4、熟练使用Excel等办公软件,具备基础的数据处理能力; 5、有酒店行业或财务相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、能够适应酒店行业的弹性工作时间安排。
  • 琼海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责协助厨师完成菜品制作前的准备工作,包括食材清洗、切配、腌制等 2、负责厨房用具的清洁、消毒及归位工作,保持工作区域整洁卫生 3、协助厨师进行菜品装盘、摆盘及装饰工作,确保出品美观 4、及时补充厨房所需食材和调料,做好物料管理工作 5、遵守食品安全卫生标准,严格执行厨房操作规范 6、完成上级交办的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、身体健康,能适应厨房高温环境及站立工作 2、具备基本的厨房卫生知识和安全意识 3、工作认真负责,吃苦耐劳,有团队合作精神 4、学习能力强,愿意接受厨房相关工作培训 5、有相关厨房工作经验者优先考虑 6、能适应早晚班次轮换工作制
  • 洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制,定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡,对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单,为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通,对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查,严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压,配合库房每月汇总库存物资积压表,尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专及以上学历,有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法,了解酒店物资消耗的基本情况。
  • 洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性; 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播; 3、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度; 4、跟踪新媒体平台推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,传媒、新闻、广告、互联网等相关专业,有XXX年以上新媒体相关的工作经验; 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先; 5、 良好团队合作精神,较强的执行力及责任心,独立思考能力 ,观察力和应变能力; 6、有新媒体运营经验者优先,具备项目运营能力者优先。
  • 前台主管

    4.5千-5千
    绍兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    协助前台经理监督领导整个前台团队的工作,在取得客人和员工双方满意回应的前提下,达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护,保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度; 预知客人的服务需求,包括向客人提出建议以更好地了解他们的需求,观察/倾听客人的喜好,并在条件允许的情况下采取行动; 与宾客建立良好的沟通,了解他们的出行目的,推荐酒店的服务设施以及周边的景点及相关信息; 提前准备和审查书面文件(如,每日事件日志,商务信函,备忘录,相关报表),包括校对和编辑这些书面信息,以确保准确性和完整性; 以适当、尊重、灵活和保密的方式处理与员工和/或客人的敏感问题; 通过电脑系统与宾客核对预定信息、付款方式、分配房间等(例:Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA)根据酒店政策与程序办理入住,发放房卡; 在为宾客发放房卡之前确保此房间使用有效的付款方式(如信用卡,现金); 使用房卡系统制作房卡(例如:Vingcard系统),如宾客要求重新制作房卡或者遗失房卡,一定需要与宾客核对身份信息后方可制作; 当每一位宾客入住后,根据宾客的要求(例如,合住,分离房费/税/杂费,综合费用)为他们建立准确的账目; 尽可能按照宾客的喜好和需求分配房间; 根据房间售卖情况向没有预订的客人出售房间/住宿; 在为宾客预订或为宾客登记入住时,询问宾客是否拥有万豪旅享家会员号码,并将信息录入在系统中(如号码、姓名、地址); 与客房部协调,跟进入住房间的准备情况,并告知客人的特殊需求; 跟进房间状态及时与客房部沟通(例如:提前退房,延迟退房,更换房间,续住房间); 处理所有的退房,包括快速退房,解决任何未及时付款和有争议的费用,结算,收回房卡,并询问宾客入住体验进行记录; 根据宾客的需求和预定的类型在电脑系统中对房间进行分配,(例如,保证的房间类型,特殊的要求,VIP的,提前到达的,已经和宾客确认的); 确保所有前一天未解决的要求或问题得到优先处理并得到及时有效的解决; 跟进宾客的需求和问题,解决并确保客人满意;
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.检查服务员的仪表仪容,监督送餐部服务员和订餐员的工作。 2.安排服务员给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。 3.安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具,并送往洗碗间。 4.送餐前,检查送餐车、托盘及赠品,确保一切准备就绪,一旦需要,即可送出。 5.控制营业所需的餐具,定期参加盘点。 岗位要求 1.中技以上学历,有在5星级同岗位工作1年以上。 2.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准。 3.熟知接待服务中的礼节礼仪。 4.有较强的语言表达能力,及推销能力。 5.能用英语为外宾客提供服务。
  • 销售内勤

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责销售订单的录入、跟踪及管理,确保订单信息准确无误; 2、处理客户咨询及投诉,及时反馈并协调解决; 3、协助销售团队完成数据统计、报表制作及分析; 4、维护客户档案,定期更新客户信息; 5、配合财务部门完成对账及开票相关工作; 6、完成上级交办的其他销售支持工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,专业不限; 2、1年以上销售内勤或相关岗位工作经验; 3、熟练使用Office办公软件,具备基础数据分析能力; 4、沟通能力强,具备良好的服务意识及团队协作精神; 5、工作细致耐心,能承受一定的工作压力; 6、有餐饮行业相关经验者优先。
  • 楼层领班

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工的工作。 岗位要求 1.中专或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。 2.有1年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。
  • 温州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    达到运营预算的同时确保客人及员工的满意度;保证所有万豪标准操作程序及政策严格遵守,与厨师长紧密合作维持正常运营。
  • 列表
  • 明细
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