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  • 综合管家

    5千-6千
    韶关 | 3年以上 | 高中

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    文旅投资公司 | 50-99人
    发布于 07-16
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    岗位职责: 1. 根据住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 负责客房日常的维修保养及卫生清洁的检查工作,确保负责范围内的工作结果达到酒店标准。 3. 负责控制楼层客用品.清洁剂及清洁设备的管理与控制。确保工作的正常运做。 4. 负责每日工作分配及重点工作的分派。 5.检查楼层工作间.服务员工作车的清洁及布置情况,确保部门工作条例正常执行。 6.负责民宿管家的在职培训工作. 7.确保负责区域内酒店的各项规章制度得以贯彻落实。 8.负责楼层各项物品的月盘点工作。 9.实时掌握预抵客人信息和房态天气.交通等信息,提前做好服务准备。 10.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务,餐饮服务,宾客活动等。 11.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。 12.完成上级指派的其他任务。 岗位要求: 1.22-35周岁,男女不限,中专以上学历。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度;良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念,适应娴静悠闲的乡村生活,积极主动,吃苦耐劳。能接受倒班轮班。 4.沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生,及有国际品牌酒店,私人管家经验者优先录取。 6.接收省内异地工作安排,工作地点在韶关。
  • 上饶 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 07-16
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    工作内容 1. 负责三清山项目上线OTA平台(包含携程、美团、飞猪等) 2. 熟悉携程等OTA相关渠道操作,妥善处理各类型订单 3. 和各渠道业务紧密联系,争取资源曝光等 4. 每日做相关数据统计,为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据 任职要求 1. 大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先 2. 具备良好的宾客服务意识和线上优化业务能力 3. 对数据敏感并拥有较强数据分析能力 4. 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力 5. 熟练掌握OFFICE办公软件 6. 有相关经验者优先录用
  • 内江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险
    • 带薪年假
    • 广阔发展平台
    • 美味工作餐
    • 独立卫浴
    • 拧包入住
    • 丰富员工活动
    • 免费制服洗涤
    • 公平晋升机制
    • 多元培训体系
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    GENERALMISSION 职责概述 Underthe general guidance and supervision of the Director of Human Resources, theHuman Resources Officer will assist in planning, managing, controlling, coordinatingand participating personnel activities in areas of staff benefits, wages,salary, labor and associate relations, recruitment, as well as recommending,implementing, formulating and executing hotel policies, procedures, rules,regulations and program for staff. 在人力资源总监的统一领导与管理下,人力资源主管负责计划、管理、控制、协调与参与员工福利、员工工资、劳资关系、新员工的招聘等方面的人事工作;并负责制订、完善、执行酒店的规章制度,工作程序和其它员工活动。 RESPONSIBILITIESAND MEANS 责任和方法 1. Develops and implements recruitment and screening system. 实施与完善员工的招聘与筛选程序。 2. Assists in establishing standard policies and procedures forrecruitment. 协助制订招聘的标准制度与程序。 3. Ensures timely recruitment of staff. 保证新员工的及时招收。 4. Associate Check In办理员工登记手续 5. Keeps updated with new associate arrival dates 保持新报道的员工日期最新化。 6. Prepares to receive new associates. 准备迎接新员工。 7. Informs to issue ID cards, meal cards,lockers, etc. to new associates. 发放新员工工作证,更衣柜、铭牌等。 8. Opens and maintains a file for each associate. 建立和维护每个员工的档案。 9.  Maintains up to date personal records for all associates. 更新维护每个员工的人事记录。 10. Issues separation clearance form to leaving associates. 为离职的员工办理离职手续。 11. Collects all hotel-issued items from leaving associate andrecords receipt of such items. 收齐离职员工所有酒店给予的项目,并记录每一项目的收条。 12. Coordinates with Division Heads to arrange for ExitInterviews. 与人力资源部总监一起协调安排离职面试。 13. Maintains updates all leave records of associates to ensurethat all leaves are promptly cleared. 更新和维护所有离职员工的记录并保持离职手续迅速进行。 14.  Maintains and enhances staff welfare to ensure high morale. 保持和提高员工工作积极性。 15. Overseas the provision of quality meals for staff by eatingregularly at the staff restaurant. 监督员工餐厅定期用餐的饭菜质量。 16. Ensures that locker rooms and other facilities are in properorder, making regular inspections. 保证更衣室和其它便利设置按规定次序进行。 17.  Expatriate Work Permits, Residence Permits and Visas 外籍人员工作许可证。 18. Contacts concerned personnel of the Sichuan Province LaborBureau, Sichuan Province Public Security Bureau and other authorities to applyfor the work permit, residence permit and visa for expatriates within 30 daysof their arrival. 职系四川省劳动局,四川省公安局其它权力机构并在外籍人员到达30天内申请外籍人员工作许可证,居留证和签证。 19. Contacts travel agents for ticket purchase for expatriates andother staff as requested. 联系旅行代理商并为外籍人员及有外出旅行需求的员工购票。 20. Ensures staff compliance with hotel policies and procedures aswell as with government regulations pertaining to employment practice. 确保员工服从酒店的政策和手续以及政府有关雇用的规章制度。 21. Contacts the Health Quarantine for associate pre-employmentmedical check-up. 联系健康检疫站进行有关员工首次报到的医疗检查。 22. Oversees selected staff activities to ensure effective staffmanagement. 监督员工选举活动,确保有效的员工管理。 23. Assists in the communication flow to all hotel staff throughnotice board, newsletter, bulletin and direct communication with staffregarding Personnel Policies and Hotel rules and regulations. 通过员工布告栏,信函或直接联系等方式,向员工宣传好人事制度和饭店规章。 ADMINISTRATIVERESPONSIBILITIES行政职责 1.  Formulates and administers Human Resources policies andprocedures. 有系统地陈述和管理人力资源部的政策和程序。 2. Prepares and maintains the Human Resources Manual for thehotel, seeing that its philosophy, policies and procedures are carried out. 准备和维护人力资源部的酒店手册,并保持其条理性,政策程序的贯彻执行。 3. Keeps track of expatriate permits validity and handlesrenewal/extension of such permits. 保存外籍人员许可证的确实性和每个许可证明的操作更新及延伸。 4. Maintains and updates staff records, legal documents, policiesand procedures and other personnel matters. 管理和更新员工的档案、法律法规文件、饭店规章制度与工作程序,以及其它人事文件。 5. Prepares and submits periodic personnel reports such asturnover, personnel inventories, recruitment, staff accident. 定期准备并提交人事报告,汇报如人员的流动,员工人数,招聘新员工和员工事故情况。 6. Follows up closely the end of probation period date and end ofcontract date. 密切跟踪员工试用期或合同的到期期限。 7. Assist in establishing personnel department budget. 协助计算人力资源部所需预算。 8. Assist in establishing HR department and Training and employee activity. 协助人力资源部和培训部的培训及员工活动。 9. Monitors the staff performance review.  监督对员工工作表现的评估。 10. Pension calculation & communication with pension center. 负责社会保险统筹金的核算,做好向地社会保险统筹的咨询工作。 11. Prepares associate name list; check with the list issued by Pension Center. 准备员工名单,对照社会保险统筹的名单。 12. Collects all government pension & medical insurance policyand keep good communication with top management. 注意收集政府有关社会保险统筹和医疗保险的政策,与相关管理人员保持良好的关系。 COMMERCIALRESPONSIBILITIES商业职责 1. Keeps track of associates’ birthdays and give proposals tocelebrate them on a monthly basis. 保存员工的生日日期,并根据每月的基础建议员工的庆祝活动。 2. Actively participates in the organization of all staffactivities. 积极参与酒店组织的所有员工活动。 3. Actively participates in the Associate Opinion Survey andprovides suggestions to improve associate situation. 积极参与员工意见考察和提供改善员工情况的建议。 4. Acts on all associate correspondence within 48 hours. 有关员工的信件在48小时之内给予回复。 HUMANRESPONSIBILITIES人事职责 1. Receives visitors and candidates in a professional manner aswell as ensure the prompt, efficient and courteous delivery of service to them. 以专业的方式迎接视察员和求职应征者,以及为其提供迅速,有效礼貌的服务。 2. Counsels’ hotel personnel as needed in the area of careerplanning, job transfer, staff relations and legal requirement related topersonnel. 对酒店员工进行人事咨询,包括工作岗位的选择、调动工作、同事关系以及有关人事法律、法规等方面。 3. Implements an effective staff relations and motivation programin the hotel. 促进员工关系、调动员工积极性。 4. Develops and implements programs to ensure staff security andsafety. 制订并完善员工安全保障制度。 5. Disseminates information regarding staff activities, hotelpersonnel policies, procedures, and any information related toemployer-associate relations. 及时准确向员工作好人事宣传工作,如通知举办活动或公布人事新举措。 6. Responsible for ensuring a good team spirit and motivation ofthe team. 培养相互合作精神,调动员工积极性。 7. Coordinates and executes staff social, athletic andrecreational activities. 组织举办员工社交、文体活动。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 五天八小时
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    • 人性化管理
    • 公寓式员工宿
    • 自助餐食堂
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    1. 根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物,协助厨师长培训员工。参与提高食品质量,保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。协助管理员工,为员工发展提供帮助,参与食物的质量控制,提高产品的菜色和味道。 2. 为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉和要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 3. 协助厨师长管理厨房的正常运作,保证食品的高质量 。 4. 在厨房运作方面支持厨师长工作,保证提供高效率的服务。 5. 遵守酒店和公司的所有工作指南 。 6.有HSE管理经验优先。
  • 面点师傅

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    【岗位职责】 1、负责酒店各类中式面点的制作,包括但不限于包子、馒头、饺子、面条等传统面食2、根据酒店菜单要求,研发创新面点品种,定期更新面点产品 3、严格按照食品安全标准操作,确保面点制作过程卫生规范 4、合理控制面点制作成本,做好原材料的使用计划和库存管理 5、维护面点制作区域的设备清洁与保养工作6、配合厨房团队完成每日餐点供应任务 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有中式面点师职业资格证书 2、2年以上酒店或大型餐饮企业面点制作经验3、精通各类中式面点的制作工艺和流程 4、熟悉面点原料特性,掌握发酵、和面等关键技术 5、工作细致认真,有较强的责任心和团队合作精神
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    1.疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2.服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 5.一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 6.一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速,果断、准确。 3.具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。 4.有保安证及消防设施操作员证。 5、有HSE管理经验优先。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 店龄奖金
    • 月度美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    岗位职责 1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直,有责任心。 2.有多年厨房冷菜工作经验 3.身体健康,能吃苦耐劳。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
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    • 管理规范
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    • 店龄奖金
    • 月度美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    1.  To maintain a high customer service orientation by approaching the job with the customers in mind. 在工作中牢记客户利益,维持高方位的客户服务 2.  To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues,always clearly communicating with both customers and colleagues. 体现积极影响,主动负责地解决问题,即时与客户和同事进行沟通。 3.  To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 态度积极诚恳,热心本职工作并把握机遇去学习新的技能和知识提高自身能力 4.  To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements. 适应能力强,能够快速积极地对要求的变化做出回应  5. To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in thepursuit of team goals. 通过合作和支持同事完成团队目标,维持团队的高度凝聚力 6. To contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel. 建立观念,提高酒店的操作环境的程序 7. To performs duties and responsibilities in a safe manner. 在安全的意义上,履行职责和任务 8. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 为客户和供应商积极提升酒店服务质量及设施 9.  Follow up the temporary task by superior instructions on time 及时完成上级主管所布置的其他临时任务
  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限

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    • 团队出游
    • HU网络大学
    • 成员旅行项目
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    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    【岗位职责】 ·        熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 ·        以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 ·        销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 ·        可向客户引荐其他兄弟酒店。 ·         当市场变化时,销售代表通过直接拜访,电话销售,发送邮件的方式给他/她负责区域的客户,当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 ·        带领客人参观酒店。 ·        适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。 ·        参与所有宴会会议准备,并处理筹备工作及会议中发生的事件。 ·        在及时和高效率的一致方法上实施所有职责,根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。 ·        建立良好的工作关系。 ·        对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 ·        不向外泄漏任何的商业机密。 ·        实施特别启划关系的职责和分配。 ·        如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。·        熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 ·        以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 ·        销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 ·        可向客户引荐其他兄弟酒店。 ·         当市场变化时,销售代表通过直接拜访,电话销售,发送邮件的方式给他/她负责区域的客户,当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 ·        带领客人参观酒店。 ·        适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。 ·        参与所有宴会会议准备,并处理筹备工作及会议中发生的事件。 ·        在及时和高效率的一致方法上实施所有职责,根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。 ·        建立良好的工作关系。 ·        对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 ·        不向外泄漏任何的商业机密。 ·        实施特别启划关系的职责和分配。 ·        如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • HU网络大学
    • 成员旅行项目
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    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    我的具体职责是什么? 作为餐厅主管,您将应以最高标准完成以下任务: ·        在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。      ·        保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·        能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·        能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·        在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 ·        熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 ·        了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 ·        与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 ·        能够达到产品知识的要求。 ·        可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·        了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 ·        熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·        可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·        在工作中随时检查员工的产品知识。 ·        遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 ·        检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 ·        在必要的时候协助酒吧及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 ·        确保所有员工提前了解换班的详细安排。 ·        完成账单检查表以准备餐厅服务。 ·        微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 ·        保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·        满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 ·        确保所有服务都符合标准。 ·        确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 ·        在生意变化的基础上调整员工排班,做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 ·        控制每个人员的分配,以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 ·        协助餐厅经理进行就职培训,及在职培训。 ·        为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 ·        通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。 ·        确保每个班次的回顾,交接班及例会的召开。 ·        如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿餐厅主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 ·        良好的英语口译及书写能力。 ·        具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作,并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·        具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 ·        具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ·        领导技能及培训技巧。 ·        外向性格、可以长时间的工作。
  • 美工

    4千-5千
    洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 个人发展计划
    • 年轻活力精神
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等; 2、协助完成线上推广素材的设计,如社交媒体配图、活动页面、电子海报、H5页面等; 3、根据品牌调性及活动需求,独立完成创意设计,确保视觉风格与酒店品牌形象一致; 4、配合市场部及运营部门,完成日常设计需求,包括活动策划、节日装饰、内部文化墙等; 5、管理并优化设计素材库,确保设计文件的规范性和可复用性; 6、跟进印刷及制作流程,确保成品质量符合预期效果。 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件,具备扎实的平面设计能力; 2、具备良好的审美能力和创意表现力,能独立完成高质量的设计作品; 3、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力,注重细节; 4、具备较强的沟通能力和团队协作意识,能高效对接各部门需求; 5、有酒店、餐饮或文旅行业设计经验者优先; 6、投递简历时需附作品集或设计案例。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 法语培训
    • 体验法式优雅
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向预订理汇报最新的动态。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货,避免浪费。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。 抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    工作内容:1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求; 2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生 3、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级 4、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养  5、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留  6、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。 职位要求:1、45岁以下,性别不限,有相关工作经验优先,接受新手,可培训 2、为人诚恳,待人热情,积极服从上级领导的工作安排
  • 客房主管

    5千-6千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务;  2、工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效,严格执行服务标准;  3、协助公寓主管做好文档工作,努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。
  • 深圳 | 2年以上 | 学历不限

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 07-16
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 协助客房经理做好公寓运营管理工作,考核下辖各岗位员工日常工作服务质量,督导员工按工作职责和流程做好公寓安全、消防、清洁、接待及维修保养工作。并控制客房和楼层公共区域的清洁卫生质量及对客服务的服务标准。为客人提供干净安全的的客房和环境,满足客人的服务需求。 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、在需要时能临时改变工作时间,并可在周末和公共假日以及晚上工作
  • 前厅主管

    5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 大专

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 07-16
    • 收藏
    • 投递简历
    协助前厅经理检查和控制前台的工作程序与标准,全面负责前台接待、问讯、结帐及客房预订等日常工作,督导员工为客人提供高效优质的服务,保持前台良好运作。
  • 前厅接待

    4.5千-6千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房、换房等手续 2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并做好相关记录 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的咨询 4、妥善处理客人投诉及特殊需求,及时上报重要情况 5、维护前台区域整洁,确保工作用品及宣传资料摆放有序 6、严格执行财务制度,准确完成现金收银及发票开具工作 7、协助完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、18-35周岁,形象端正,普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力 3、能适应轮班工作制(含早中晚班) 4、基本电脑操作能力,有酒店前台经验者优先 5、工作认真负责,具备团队协作精神 6、有基础英语沟通能力者优先
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    1、保持工作场所的干净、整洁,以及个人的仪容仪表整洁。 2、根据餐饮服务流程为客人提供专业、礼貌、高效的服务。 3、结束服务后,及时清理桌面。 4、根据餐厅营运需要完成餐桌的摆放。 要求 1、初中学历,具有一定的餐饮知识和服务知识。 2、具有熟练的对客服务技能和技巧。 3、身体健康,仪表端正。
  • 西餐厨师

    4千-5千
    长沙 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    招聘厨师,要求能服从领导安排,有良好的素质,有相关经验者优先,没有经验,热爱学习的也可以面谈
  • 客房主管

    4千-6千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保服务符合酒店要求; 3、合理安排客房服务员的工作任务,协调与其他部门的沟通协作,保障客房服务顺畅; 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境安全、舒适; 5、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费; 6、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务体验; 7、对新员工进行岗位培训,提升团队整体服务水平。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和服务意识,能够承受一定的工作压力; 2、良好的沟通协调能力,能够高效管理团队并与其他部门配合; 3、注重细节,对客房清洁及服务质量有较高标准; 4、具备一定的抗压能力,能够灵活应对突发情况; 5、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、身体健康,能够适应倒班工作制。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    职位概述 预知客人需求,收集客人喜好,并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 根据客人预定,提前联系客人,了解客人出行目的及住店喜好、出行方式、特殊需求并提前准备,为客人提供难忘入住体验建立沟通与解决桥梁,为取得客人好评建立个性化服务机制。 积极参与部门日常运营,以最短的时间内以专业的方式为客人或同事解决的问题。 明晰和保持酒店大堂、早餐厅及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 确保入住及离店手续的效率性,确保客人信息与账目的准确性。 保证每日早餐时间内,早餐厅的食品、饮料需要充足供应。 负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 与其他部门的P/T团队成员或MST团队成员协调员工安排需求,确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。 在智选假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) ·        始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名 ·        根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续 ·        保持对部门标准与程序的熟知 ·        落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中 ·        确保票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误 ·        随时了解财务政策及程序及相关更新 ·        负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 ·        了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划 ·        关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交主管 ·        落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象 ·        保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 ·        保持标准的行为和仪容仪表的规范 ·        充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁 ·        努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 ·        通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息 ·        负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作 ·        值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以达到节能目标,确保不需使用的电脑被关闭 ·        准备Great Room的各项服务,包括: ²  设备的清洁 ²  分类儲存设备 ²  清洁并保持瓷器、玻璃器皿及保证餐具的卫生 ²  准备服务台 ²  准备服务设备及材料,自助餐服务,并根据需要再储存 ²  准备餐台并清洁 ·        清洁并保持设备和餐厅内的卫生 ·        坚持遵守卫生标准要求及程序,按照安全处理食物的规定 ·        Great Room及会议室的各项工作及服务的准备 ·        向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应温度。 ·        建立并保持高效的员工工作关系 ·        使用正确的程序清洗餐厅碗具杯具 ·        按照要求参加各类业务培训 ·        能够根据标准与程序规定清洁客房、客房走廊、布草间、碗碟柜、后台区及公共区域等 ·        完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档 ·         利用表格、程序及相关工具,控制库存盘点、完成其他相应工作任务,包括公共区与客房的清洁 ·        补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中的客用品 ·        在任务单上记录所有由维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗) ·        将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导 ·         保持对设备的清洁及维修,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护) ·        将失物招领的物品即刻报告主管,并在失物移交失物招领处,在招领登记册上登记相关信息,贵重物品应第一时间上交给当班主管以免丢失。 ·         将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理解决 ·        立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报 ·        尽可能的对纸张循环利用,支持绿色酒店的创建 ·        遵守酒店的健康、安全及卫生条例 ·        在必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求 ·        履行团队领导或管理层分配的职责 结构 – (多技能团队成员) ·        个人必须友好,愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性,并能在工作中开动脑筋,有能力做出良好的服务决策。 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求 ·        与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。 ·        基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言 ·        有兴趣学习另外的语言技巧 条件要求 ·        外向型性格并愿意学习 经验 ·         2年同类型酒店前台工作经验
  • 工程安保员

    5.5千-6千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房及餐厅厨房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房或会议室、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、及时完成住店宾客提出的小修工作。 5、完成安排的其它维修工作。 6、日常兼顾酒店安保工作,每天负责酒店巡更点巡视及检查,指引车辆停放。 7、每日工作12小时,月休4天。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。 5、需考取保安证。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    可随时随地查看职位

    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    职位概述 负责协助酒店总经理按照总部标准及要求进行人力资源管理工作。 负责安排实施总部安排的培训并跟进部门的培训工作。 为酒店经理及管理团队的其他成员提供行政支持工作。 在智选假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 协助总经理按照总部颁布的智选人员编制标准及薪资标准,实施并监控酒店人力资源成本的变化。 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案。协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果。 负责洲际英才培养学院签约院校的联络及实习生见习安排工作。 主力负责智选一专多能项目的深入推进,每月评估一专多能项目的效果并根据酒店实际经营需要调整进度。 负责酒店员工关系的维护,组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈。 定期参加总部组织的人力资源会议,反映实际情况并提供建议。 负责酒店招聘,有效运用洲际招聘系统为酒店招募及储备人才。 组织员工活动,强化团队文化。 负责处理酒店,员工相关劳动及社会保障事宜。 协助总经理依法处理员工事务,避免劳动纠纷的产生。 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系。 负责酒店人事档案管理系统。 负责酒店全体员工考勤,假期,工资计算审核。 负责员工入职,离职,升职,调动等人事流程的办理。 实施入职培训。 实施酒店培训员培训技能培训。 实施客户服务培训。 负责酒店各部门培训安排,记录。 负责协调处理与业主之间来往文件,单据审批。 负责每月洲际总部人力资源月报,一专多能跟进报告,培训报告等。 协助总经理参与并执行总部希望工程项目。 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求 ·        精通微软办公软件的使用 ·        良好的中英文沟通与写作技巧 ·        具有任务和项目的管理能力 学历 ·        具有商务或文秘的大专学历或高中毕业 经验 ·        2年以上人事专员工作经验者优先 ·        或拥有2年以上酒店行业培训经验 ·        或拥有2年以上酒店行业部门总监秘书经验
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