【职责内容】 、   负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核； 2、   负责制定公司工作计划和工作总结； 3、   负责组织公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作的具体实施； 4、   负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；负责督导公司各项管理制度的实施，执行公司工作纪律管理制度； 5、   负责公司来电来访接待、会务、文书、档案等日常行政工作的管理； 6、   负责处理公司对外事务； 7、   负责对公司人工成本和行政办公成本进行统计分析，实现人工成本预算计划和行政办公成本预算计划； 8、   负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的生活、居住、工作环境，负责办公低值易耗品采购计划的实施； 9、   负责对公司名下物业进行管理； 10、   负责公司制度体系建设，制定修改各项人力资源管理制度和行政管理制度并具体组织实施。 ? 所在岗位架构图 ? 岗位要求： 1.熟悉自动化办公设备，熟悉电脑操作。 2.大专以上学历，有人事管理经验2-3年以上。 3.具备良好沟通能力，统筹策划能力，数据分析能力，具备良好的时间管理能力。 4.工作认真仔细，有责任心，团队合作精神。 上班时间：9:00-12:00  13:30-17:30

【职责内容】 职责说明： 1、负责品牌部的各项数据统计、资料完善； 2、协助品牌负责人处理文职类相关工作； 3、协助教育部完善品牌部培训课件资料； 4、上级领导交办的其他工作。 职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力； 2、协调能力强，能承受一定的工作压力。工作细致认真、责任心、原则性强。 3、有美容行业经验者优先考虑，

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

1、负责度假村的设计类/美陈类/布展类等 2、负责度假村内各产品的照片/视频等更新；酒店标识导向系统/公共宣传设备/酒店等的管理 3、负责度假村伴手礼的开发/跟进/升级等。与合作商的沟通及制作品的品质能力把控 4、负责与各部门负责人的内部协助设计相关事项等对接及酒店客户的会议/宴会等接待配合 5、负责部门设计物料管理/酒店氛围（或主题日）布置。印刷品的发包及下单及品质把控 6、参与度假村的活动方案讨论/执行/总结（假日需配合活动采集/执行，快速出宣传稿或视频的工作要求）；协助新媒体运营/市调/对接等 7、负责企划的日/周/月的工作计划跟进及总结、意见反馈等 8、部门临时交代事项 岗位要求： 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、酒店广告文案的撰写与发布、媒体行业公关经验者优先考虑。 3、负责制作海报、宣传册、样本文案编写等一系列酒店宣传材料。

Departmental supervision aims to achieve departmental goals in areas such as guest satisfaction, financial objectives, training and morale enhancement. In terms of management and communication, I assisted in the management of department services, cash register, equipment maintenance, supervised facility services and inventory, coordinated the relationship between departments, and assisted in holding regular meetings to convey information. In terms of training and development, ensure that talents work according to "HID", arrange and implement long-term training for talents at different levels, help talents grow with personnel training system, and provide one-on-one guidance. Assist in the implementation of standard procedures and compliance with hotel and brand guidelines and safety policies. At the knowledge and skill level, participate in menu entry, resolve differences between talents, supervise work performance, master food and beverage knowledge, provide quality service, handle complaints, maintain hotel cleanliness, and assist in food hygiene work. In terms of business contribution, I participated in budget planning, supervised POS system, and assisted in formulating service and sales strategies, promoted hotel products. 部门督导旨在达成部门在客人满意度、财务目标、培训及提升英才士气等方面的目标。管理沟通上，协助管理部门服务、收银、设备维护，监督设施服务与库存，协调部门关系，协助召开例会传达信息。培训发展方面，确保英才按“HID”工作，为不同层次英才安排并执行长期培训，借助人事培训系统助力英才成长，提供一对一指导。标准制度上，协助执行标准流程，遵守酒店及品牌相关准则与安全政策。知识技能层面，参与菜单录入，解决英才分歧，监督工作表现，掌握食品酒水知识，提供优质服务，处理投诉，维护酒店清洁，协助食品卫生工作。经营贡献上，参与预算计划，监督POS系统，协助制定服务与销售策略，推广酒店产品。 Initiative, Hands-on approach to operation. 主动性，亲力亲为的工作态度。 Approaches problems using logic and good judgment; reaches decisions by weighing the facts and options. 处理问题时，用逻辑和好的判断力；达到权衡现实和选择的决定。 Eye for detail. 敏锐的观察力。 Cost Conscious. 成本控制意识。

1.Ensures that the Hotels equipmentis operated in accordance with W Hotels Group standards, ensures hotel energycost and energy saving meet W Hotels Group standards, to ensure maximumefficiency and guest satisfaction。 确保酒店设备按W标准运行，确保酒店能源消耗及节能工作符合W标准要求，以确保工作效率及客人满意度。2.Assist the Engineer to finish the daily tasks, follow up renovationor repair projects, ensure the operation of the hotel is normally.协助工程师完成每天工作分派、改造、大修项目的跟进，确保酒店的正常运作。3.Executethe Repair, Maintenance and Engineering Operations according to thedepartmental standards维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致4.Assist theBuilding Service Engineer to ensure that all the system in good operation andall the complaints have been treated properly.协助楼宇设备工程师确保所有系统动作正常，及投诉都得到及时的处理。5.Responsiblefor the weekly, monthly and annually working and maintaining plan to ensurethat all talents have been fully understood.编写周、月和年度维修计划，确保全体英才完全理解。6.Receive& dispatch maintenance order & always check the finished working. Keeprecords of daily work being done. Make sure check list, log books are recordedcorrectly.负责接收和发放维修单，经常检查完成的维修工作，日常工作必须做好记录并且报表填写准确。7.Worksclosely with the purchase department to ensure the materials and flow of supplyneeded.与采购部密切联系，确保部门需要的材料可及时购回。

【岗位职责】 1、全面负责酒店夜班期间的运营管理工作，确保各部门夜间工作正常运转； 2、监督夜班员工的工作表现，及时处理突发情况，保障酒店安全与秩序； 3、检查客房、公共区域及设施设备的夜间维护情况，确保符合酒店服务标准； 4、协调前台、安保、客房等部门，高效处理夜间客人的需求与投诉； 5、负责夜间交接班工作，确保信息传递准确，并做好值班记录与报告； 6、定期巡查酒店各区域，排查安全隐患，确保消防、监控等系统正常运行； 7、协助制定夜班工作流程及应急预案，提升夜间服务效率与质量。 8、固定上夜班，月休6天。 【岗位要求】 1、3年以上酒店行业工作经验，1年以上夜班管理或相关岗位经验优先； 2、熟悉酒店各部门夜间运作流程，具备较强的突发事件处理能力； 3、责任心强，能适应夜班工作节奏，具备良好的抗压能力； 4、具备优秀的沟通协调能力，能有效管理团队并调动员工积极性； 5、了解酒店安全、消防等相关法规及操作规范； 6、身体健康，无不良嗜好，能适应长期夜间工作安排。

工作职责： 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 岗位要求： 1. 大专及以上学历；1年以上VIP接待工作经验； 2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 3. 外观端庄、形象气质良好； 4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1）负责酒店内电梯，给排水，强弱电，暖通，消防及机房设备等设施日常巡查，记录运行状态，发现异常及时上报并协助处理； 2）报修及维修跟进 接到报修快速响应，现场排查和处理故障， 协调专业工程师/维保单位，跟进维修进度与结果。 3）安全与应急处理 熟悉消防，应急疏散流程，参与应急演练， 突发情况（停水，停电，停气，管道故障跑水，设备故障抢修）时的现场配合处理。 4）资料与台账管理 建立巡查，维修，保养台账 积极参加安全及设施设备的培训工作，整理设备资料，维保记录，交接班记录。 3，任职要求： 具备电工，暖通，给排水，消防设施设备基础常识， 有服务意识，沟通顺畅，责任心强，有较强理解团队合作意识， 必须持有电工证，有锅炉和水处理证书优先考虑， 能适应倒班，值班安排，具备应急处理能力， 五年以上楼宇技术，工程维修相关工作经验，熟悉酒店楼宇设备基本原理。

1. 执行行政管家的各项指示；了解品牌标准； 2. 合理安排楼层服务员的工作，根据生意情况合理调配人员； 3. 负责楼层服务员的日常培训及仪容仪表检查； 4. 每日仔细检查客房卫生。确保清洁质量及物品补充到位； 5. 检查监督给班次交班情况，了解跟进事项； 6. 主持员工班前会，传达酒店和各部门相关信息及当日计划；了解团队、贵宾接待信息；了解每日客人投诉及跟进情况，并协助部门领导处理好投诉。 7. 跟进客房每日维修情况；负责控制节约客房用品。

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、2年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

工作职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，确保服务流程高效、客户体验优质并符合公司标准。 2. 领导和管理服务团队，包括人员招聘、培训、排班安排及绩效考核。 3. 严格执行食品安全与卫生规范，定期检查并确保符合国家相关法规要求。 4. 处理客户投诉及突发事件，及时解决问题以维护餐厅声誉和客户满意度。 5. 监控运营成本，管理库存、采购及预算执行，优化资源使用效率。 任职资格： 1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先；具备3年以上餐饮行业管理经验者可适当放宽学历要求。 2. 至少2年餐厅或同等职位工作经验，有西式餐饮服务背景者优先考虑。 3. 持有有效的健康证明，熟悉国家食品安全法规及操作规范。 4. 具备优秀的沟通协调能力和团队领导力，能有效激励员工并处理复杂情况。 5. 能够适应弹性工作时间，包括周末、节假日及晚间工作安排。

工作职责： • 为同事提供支持的同时，始终如一地提供专业、友好和主动的服务 • 根据酒店菜单和标准，准备和提供零点菜单和\或自助餐菜单的所有食物 • 在汇报每日当值情况时积极交流想法、意见和建议 • 维持所有冷藏设备中产品的正常运转，尽量减少浪费/腐坏 • 确保准确发放仓库食物 • 全面了解所有菜单项、每日特色和促销活动 • 确保所有工作区、器具和设备的清洁及维护 • 遵循厨房政策、流程和服务标准 • 在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策 • 上级主管安排的其它任务 任职资格： • 要求具有烹饪领域的经验 • 有烹饪领域的文凭证书者优先 • 出色的人际交往和问题处理能力 • 高度负责和可靠 • 能够在节奏快、压力大的环境下完成工作 • 能够作为团队的一员协调工作 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道的推广 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和客户参与度 3、监测和分析数字营销数据，优化投放效果，定期提交营销报告 4、管理酒店官网及第三方平台的线上内容更新与维护 5、与市场部团队协作，确保线上线下营销活动的一致性 6、跟踪行业趋势和竞争对手动态，提出创新营销方案

岗位职责： 1.负责总机 / 预订模块日常运营，带领团队完成订单处理、问询转接等核心工作，保障服务质量； 2.监管系统操作与数据核对，处理客诉及应急问题。 任职资格 1.大专及以上学历； 2.需2 年以上酒店总机 / 预订经验（1 年管理经验优先）； 3.精通预订系统，具备强服务意识与应急能力。

监督西厨房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序。 协助副厨师长 维持厨房的运营。 履行厨房员工的责任。 注重食品的质量，呈现方式及风味。 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 维持采购，收货及食品贮藏标准。 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 准确计算食品的理论成本。 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 了解并执行万豪卫生及安全标准。 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。 确保所有员工遵循工作安全规则，所有的危险都要报告给预防损失部门及工程部。 每月进行预防性维修检查。 负责所有部门的财产和设备的管理。 有效的调查，报告及跟进员工事故。 按预算购买适当的供货及管理存货。 按照西餐厨房的基本原则积极参与培训员工。 技巧及完美的呈现方式。 按照菜谱参与员工的培训，包括配料，备菜及独特的口味。 培训所有员工，并在工作安全分析上签字。 培训员工安全程序，监督其遵循预防损失政策的能力，以防止以外的发生，控制成本。 每季度和人事部一起执行并履行经理，主管及员工的培训计划。 执行并遵循每日部门15分钟培训计划。 按照菜谱参与员工的培训，包括配料，备菜及独特的口味。 定期制定员工活动计划以促进团队合作。 配合客人/客户，团体，公司代表，销售商及当地教育体制的需要。 执行万豪食物制备及呈现方式的指南,以确保提供给客人品质如一的美食。 培训，指导并建议员工以达到一个另人满意的生产水平。 对客人的疑问24小时内做出回应，以确定认为适当的方式。 确保酒店为客人提供“简单但是厨师精心制作的食物”。 保持餐饮的概念及使命，关于备菜和呈送。 实行每月自我检查，确保厨房符合品牌标准。 任何时候都实行“开放”政策。 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。 其他运营部门需要支援和协助时,员工有义务支援和协助运营部门。 执行由上级交待的其他工作。 遵守万豪国际集团政策，遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定，遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。

岗位职责： 1.主导培训体系搭建与管理、培训组织与实施、效果评估与改进、人才发展与文化落地。 2.负责员工活动的策划、组织与宣传。 3.宣导酒店企业文化、服务理念、品牌标准，营造学习型团队氛围，提升员工归属感与服务意识。 4.上级领导交办的其他事宜。 岗位要求： 1.大专及以上学历，人力资源、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2.2 年及以上酒店培训 / 人力资源 / 运营管理相关工作经验，熟悉高星酒店或连锁酒店运营流程与岗位标准者优先。 3.优秀的沟通表达、组织协调与演讲能力，亲和力强，善于带动团队氛围。 4.责任心强、抗压能力强，工作细致高效，具备较强的执行力与问题解决能力。

岗位职责： 1、协助日料/西厨主管完成各项工作任务。 2、负责食品的加工，根据客人需求制作菜肴出品。 3、服从上级安排，定期协助推出新菜品。 4、具备有与本职位相匹配的日料/西餐烹饪技能。 5、保持各工具的清洁卫生。 任职条件： 1、工作认真负责，有较强的节约意识。 2、有较好的团队协助经验，与同事合作态度良好。 3、身体健康，为人和善，能主动完成各项工作。

与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. 跟进销售咨询，并确定潜在生意的意向。 Follows up sales leads to identify prospects. 系统有效的在指定的范围内拜访客户，进行帐户分类，把所得的发现和机会整合成报表并上交给高级销售经理。 Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Senior Sales Manager. 建立和维护已有客户群，并不断发展新的商机。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores new business opportunities. 通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications.

该岗位招聘：工程部领班*1 【岗位职责】 领导意识、计划安排和组织实施； 紧急事故与故障的处理,熟悉工程部应急处理流程和政策。 配合协助当班值班工程师，沟通协调各班组的工作任务。 做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作； 有效的管理与控制浪费，修旧利费成为环保之友； 组织并带领员工进行日常的各项维修工作，确保所完成工作的质量符合酒店的要求； 对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报； 协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划，推动员工达到共同目标，加强团队精神. 酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导  【岗位要求】 1.两年以上工程相关工作经验 2.中专以上学历（电气或机械专业），或取得与之等同的相关证书者； 3.具有电气、空调、机械及管道等方面的专业知识； 4. 能与上级领导及同事进行有效沟通； 5.强烈的团队合作意识，诚实、能吃苦，无不良嗜好；

As a Service Associate - Jade on 36 Kitchen Commis I, we rely on you to： Maintain the food preparation process in alignment with Shangri-La's service and hygiene standards Ensure all Health and Safety standards and policies are followed correctly We are looking for someone who: Has a passion for Food & Beverage Enjoys interacting with people Preferably has working experience in either a luxury restaurant or a 5* hotel background Good English communication skills Displays curiosity and takes time to learn and understand new culinary trends Committed to serving food of the highest quality Willing to work shifts 作为宾客服务员 - 翡翠36厨房一级厨师，我们希望您承担以下职责： 按照香格里拉的服务和卫生标准维护食品制备流程 确保正确遵守所有健康和安全标准及政策 候选人应具备以下能力： 对餐饮有热情 喜欢与人交往 有豪华餐厅或五星级酒店相关工作经验者优先 良好的英语沟通能力 有求知欲，花时间学习和理解新的烹饪趋势 致力于提供优质的食物 愿意轮班工作

工作职责： 1. 统筹行政楼层宾客服务团队的日常运营，确保为高净值宾客提供高效、专业、个性化的接待与礼宾服务； 2. 主导宾客入住与退房流程优化，协调前台、礼宾、客房及餐饮等部门，提升服务响应时效与宾客满意度； 3. 处理宾客咨询、特殊需求及突发投诉，依据服务标准及时决策并闭环解决，维护酒店服务品质与品牌形象； 4. 执行行政楼层服务标准与操作流程，定期开展服务培训与质量检查，持续提升团队服务意识与专业能力； 5. 协助部门负责人完成排班管理、绩效评估、物资申领及运营数据汇总等基础管理工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上国际品牌酒店宾客服务岗位工作经验，其中至少1年行政楼层或前厅主管/领班工作经历； 3. 熟练掌握英语听说读写能力，能独立处理英文邮件及宾客沟通； 4. 具备优秀的服务意识、沟通协调能力及突发事件应对能力；

【岗位职责】 1、负责中餐及宴会冷菜厨房的日常运营管理，确保冷菜出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求； 2、制定冷菜菜单，研发新菜品，定期更新季节性菜品以满足客户需求； 3、监督冷菜制作流程，控制食材成本，合理规划原材料采购及库存管理； 4、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能和工作效率； 5、严格执行食品安全和卫生管理制度，确保厨房环境及操作符合食品卫生安全标准； 6、协调与其他厨房部门的工作配合，确保出菜效率及菜品品质的一致性。 【岗位要求】 1、具备扎实的冷菜制作技能，熟悉各类冷菜、拼盘、刺身等制作工艺； 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范，持有健康证等相关资质； 3、具备良好的团队管理能力，能够有效协调和激励团队成员； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受高强度工作压力； 5、有创新意识，能够根据市场需求开发新菜品； 6、有酒店或高端餐饮行业冷菜工作经验者优先。