一、任职要求: 1.有美容师经验，会基础面部护理和手法可以直接培训上岗。 2.学徒带薪培训 3. 年龄:20-35岁，五官端正，口齿清楚。 4. 为人真诚，工作认真负责，具备服务意识和团队精神。 二、岗位职责: 1. 门店顾客服务:清洁、护肤等皮肤基础护理。只做脸部，无强体力劳动。 2、预约制护理，顾客提前预约，到店享受服务。没有强行销售任务，重点做好服务。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、基础美容项目等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，推荐合适的美容产品或护理方案，并解答顾客的相关咨询； 3、严格执行卫生标准及操作流程，确保服务环境及工具的清洁与消毒； 4、定期参加公司组织的技术培训，提升专业技能与服务品质； 5、协助门店完成销售目标，积极维护顾客关系，提高顾客满意度及回头率； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心细致地对待每一位顾客； 3、无经验者可提供带薪培训，有相关工作经验者优先； 4、工作认真负责，能适应团队协作，服从工作安排； 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任美容师岗位的工作强度。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、产品质量把控等； 2、制定并落实门店销售计划，提升门店营业额； 3、负责门店成本控制，优化库存管理，降低损耗，确保利润目标达成； 4、监督并执行食品安全及卫生管理制度，确保符合相关法规要求； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护门店形象，提升顾客满意度； 6、负责员工培训、考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围； 7、定期分析经营数据，提出改进建议并推动执行； 8、配合公司开展营销活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业管理经验，有面馆店长经验者优先； 2、熟悉餐饮运营流程，具备较强的成本控制及数据分析能力； 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、执行力强，能适应高强度工作，具备良好的抗压能力； 5、善于沟通协调，能妥善处理顾客及员工关系； 6、对食品安全、卫生标准有深刻理解，责任心强； 7、具备敏锐的市场洞察力，能根据经营数据调整运营策略。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Associate – FO (Horizon Club) to join our team.   1. Is familiar with all happening in the hotel, arrivals, departures and see-offs of guests staying in-house. 2. Checks all “Profile of Guest Preference” requests and preferences are acted upon prior to guests’ arrival. 3. Assists in setting up the service counters and table setting for breakfasts and evening happy hours. 4. Ensures the Lounge as well as buffet area are kept clean and tidy at all times throughout the day. 5. Assists guests in airline reservation/confirmation, transmitting faxes, handling of messages, transportation arrangements, city tours, restaurant reservation. 6. Maintain a record of guest feedback and takes remedial action to resolve problems. 7. Ensures to communicate to other department pertaining to guest complains and guest request. 8. Assumes other duties as assigned by the Horizon Club Manager   We are looking for someone who: 1. Has a  good grasp of both written and spoken English 2. Communication skills 3. Takes ownership and initiative 4. Knowledge of computer 5. Able to work flexible hours.    工作概述： 1. 掌握酒店内发生的所有状况，客人抵达， 离店， 欢送住店客人。 2. 检查所有的“客人喜好档案”的要求，并在客人到达之前根据这些要求准备好。 3. 帮助布置服务柜台，早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。 4. 确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。 5. 帮助客人确认预定机票，收发传真，处理信息，安排交通，城市旅游，饭店预定。 6. 做好客人反馈的记录，并且通过补救行为来解决问题。 7. 与其他部门沟通，确保客人的投诉和要求得到及时回复。 8. 完成豪华阁经理安排的其他任务。    岗位要求： 1. 良好的英文口语及书写领会能力 2. 善于交际 3. 有主人翁精神和主动性意识 4. 电脑知识 5. 能适应酒店的工作时间   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 We are currently looking for a Service Associate -Life Guard to join our team.   As a Service Associate -Life Guard, we rely on you to: 1. Be responsible for the absolute safety of guests swimming, inspect the dynamics of swimmers in the pool frequently, deal with the drowning victims promptly, do a good job in rescue work and timely report to leaders. 2. Do a good job in cleaning the site every day. 3. Responsible for testing and maintaining the water quality of the swimming pool and the environmental hygiene of the swimming place. 4. Concentrate on work, and do not chat with irrelevant personnel. The lifeguard shall not be empty, and irrelevant personnel shall not enter the pool. 5. Watch the pool frequently. Pay attention to the movements of swimmers to prevent accidents and ensure the safety of guests. Technical instructions may be given to those who cannot swim. 6. Check the changing room regularly to eliminate hidden dangers.   We are looking for someone who: 1. Familiar with swimming pool service knowledge, swimming and lifesaving first aid technology, swimming sanitation and disinfection knowledge, and obtaining lifesaving certificate. 2. Can work independently according to the quality standard of service work specification. 3. Ability to perform first aid in water and manual rescue on land. 4. Dignified appearance, love hotel work, good communication skills, good management and coordination skills. 5. Detail-oriented and responsible.   工作概述： 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。   岗位要求： 1.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 2.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 4.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力。 5.注重细节，工作有责任心。   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Associate-F&B to join our team.   1. To have complete knowledge on the food / beverage / service available / preparation methods and time in sections appointed. 2. Ensures personal grooming and conduct according to hotel standards. 3. Ensures that service / items are prepared according to hotel minimum standards and standard procedures 4. Ensure that all materials, equipment and machinery are properly used and regularly cleaned, in order to prolong usage. 5.  Performs any other duties or tasks as assigned by supervisor   We are looking for someone who: 1. Physically fit / Has a reasonable standard of oral and written  English. 2. Related job experience 3. Displays initiative and creativity 4. Flexible and adaptable to different working locations   工作概述： 1. 具备指定餐厅的酒水服务制作方法和时间的全面知识 2. 确保个人仪表和行为符合饭店标准 3. 确保服务/品种符合饭店的基本标准和标准程序 4. 确保正确操作所有的材料，设备和机械，定期清洁，以便延长使用寿命 5.  执行上级主管所赋予的工作安排   岗位要求： 1. 身体健康/一定的英语口语及书写能力 2. 有相关的工作经验 3. 工作积极主动 4. 灵活机动, 能适应各种不同的工作环境   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.XX毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调2、确保食品安全卫生标准执行，监督后厨与前厅的协作效率 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅服务品质与品牌形象 4、培训新员工服务技能，定期组织岗位技能考核 5、控制物料损耗，协助店长完成月度经营指标 【岗位要求】 1、年龄26-40岁，身体健康，能适应餐饮行业工作时间 2、1年以上餐饮服务管理经验，有中式正餐管理经验优先 3、具备基础成本管控意识与团队协调能力 4、熟悉餐饮服务标准流程及卫生安全规范 5、能承受工作压力，具备现场应急处理能力

任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、酒类品鉴等相关专业优先；持有WSET二级及以上葡萄酒认证、雪茄品鉴相关专业证书者加分，具备高端酒水服务职业资格证书者优先。 2.4年以上高端酒店红酒雪茄吧、私人俱乐部或高端餐饮酒水部门工作经验，其中2年以上同岗位管理经验；熟悉红酒雪茄吧全流程运营（酒水采购、存储、品鉴服务、会员管理、活动执行），了解全球主流产区葡萄酒、知名雪茄品牌特性及品鉴体系；具备唐山本地高端客群资源、熟悉圈层消费习惯者加分。 3.精通葡萄酒、雪茄的采购标准与库存管理，能根据季节、客群需求优化产品矩阵，制定合理的定价策略与促销方案，驱动营收增长；掌握红酒雪茄专业服务流程，包括醒酒、侍酒、雪茄剪取与点燃等规范操作，能指导团队提供专业品鉴服务；具备成本管控意识，严格把控酒水损耗、雪茄存储损耗，建立标准化库存台账，确保毛利率达标。 4.搭建并优化高端圈层服务SOP体系，监督员工落实私密性接待、个性化推荐、专属服务等流程，匹配高端客群对品质与隐私的双重需求；具备敏锐的客群需求洞察力，能根据宾客偏好（如口感偏好、场景需求）提供定制化服务方案（如商务宴请配酒、雪茄品鉴套餐）；高效处理客诉，针对酒水品质、服务体验等问题快速响应，制定整改措施并跟踪落实，维护高端客群满意度与忠诚度。 5.具备优秀的团队领导能力，负责员工排班调度、绩效考核与日常管理，营造专业且富有凝聚力的团队氛围；制定针对性培训计划，开展葡萄酒品鉴、雪茄知识、商务礼仪、圈层沟通技巧等专项培训，提升团队专业素养与服务水平；建立激励机制，挖掘员工潜力，降低核心人才流失率，打造专业化服务团队。 6.熟悉国家关于烟草销售、酒水经营的相关法律法规，确保雪茄销售、酒水证照齐全，运营流程合规；负责红酒雪茄吧空间氛围营造，包括灯光、音乐、座位布局等，兼顾品鉴舒适度与私密性，适配商务洽谈、私人聚会等多元场景；熟练使用POS系统、库存管理系统、会员管理系统，能独立完成账务核对、数据统计与经营分析，为运营决策提供支持。 7.形象气质佳，举止优雅，具备高端商务礼仪与出色的沟通表达能力；工作严谨细致，责任心强，具备较强的执行力与抗压能力，能适应高端场所营业时间（含晚间高峰、节假日值班）；具备圈层运营意识与资源整合能力，能联动销售部策划高端品鉴会、会员沙龙等活动，拓展高端客群；具备创新意识，能紧跟行业趋势迭代产品与服务，打造红酒雪茄吧核心竞争力。 8.具备葡萄酒讲师、雪茄品鉴师资质者优先；熟悉威士忌、白兰地等高端烈酒知识，能拓展多元化酒水服务者加分；有高端酒店红酒雪茄吧主题活动（如产区品鉴会、雪茄沙龙）策划与落地经验者优先；具备流利的英语沟通能力，能应对外籍高端客群服务需求者加分。 岗位职责 1.运营执行辅助：协助经理落实日常运营，把控红酒 / 雪茄出餐（取酒、醒酒、雪茄裁切）节奏，跟踪客流与营收数据，反馈异常并配合调整。 2.专业品控与服务：巡查红酒储存（温度、湿度）、雪茄养护状态，监督服务流程（如红酒品鉴讲解、雪茄服务规范），收集客户反馈，处理简单客诉。 3.团队协助管理：配合执行员工排班与专业培训（红酒知识、雪茄服务），监督员工工作状态，协调协作，保障团队专业高效运转。 4.安全与物料保障：协助检查消防安全（雪茄区禁烟规范）、物料库存（红酒、雪茄、专用器具），确保合规运营，物料补给及时。

岗​位​职​责​：​ ​1​.​依​据​万​豪​殷​勤​待​客​的​服​务​标​准​和​工​作​原​则​在​前​台​向​客​人​提​供​高​水​准​、​高​效​、​礼​貌​的​专​业​服​务​ ​2​.​完​成​客​人​的​登​记​，​房​间​分​配​以​及​协​调​客​人​的​特​殊​要​求​ ​3​.​注​意​客​人​信​息​的​保​密​并​正​确​输​入​到​P​S​B​系​统​ ​4​.​结​账​时​确​保​账​单​准​确​ ​5​.​在​为​客​人​提​供​快​捷​结​账​的​同​时​严​格​遵​守​财​务​及​银​行​的​各​项​规​定​ ​6​.​掌​握​房​价​，​包​价​，​折​扣​和​促​销​的​所​有​信​息​，​并​知​道​如​何​去​处​理​ ​7​.​向​经​理​及​时​汇​报​异​常​情​况​或​要​求​ ​任​职​要​求​：​ ​1​.​年​龄​2​0​-​3​5​岁​，​大​专​以​上​学​历​，会使用opera系统。 ​2​.​形​象​气​质​佳​，​女​1​.​6​米​以​上​，​男​1​.​7​2​米​以​上​ ​3​.​有​良​好​的​服​务​意​识​、​沟​通​能​力​及​团​队​协​作​能​力​ ​4​.​具​备​基​础​的​英​语​口​语​能​力​ ​5​.​有​相​关​岗​位​工​作​经​验​者​优​先​考​虑​

岗位职责：‌ 负责食材的清洗、切割、分装等预处理工作，确保符合菜品制作标准； 按厨师要求完成食材的切配、腌制、分装等准备工作； 协助厨师长进行每日备料、库存管理和食材保鲜； 保持案板区域卫生整洁，符合食品安全规范； 协助其他后厨岗位完成出餐任务。 ‌任职要求：‌ 2年以上案板或切配工作经验； 熟悉常见食材特性，刀工熟练，能快速完成切配任务； 吃苦耐劳，能适应后厨高强度工作，接受早晚班或加班； 有团队合作精神，服从厨师长工作安排； 持有效健康证，无不良卫生记录。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、SPA等项目； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并推荐合适的产品及疗程； 3、熟练掌握各类美容仪器及产品的使用方法，确保服务过程安全、高效； 4、维护顾客关系，定期跟进顾客护理效果，提升顾客满意度及回头率； 5、保持工作区域的整洁与卫生，确保仪器设备的正常使用及维护； 6、积极参与公司组织的培训及技能提升课程，不断优化服务技能； 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力及服务意识，能够与顾客建立信任关系； 3、工作细致耐心，责任心强，能够独立完成服务流程； 4、无经验者可提供带薪培训，有相关工作经验者优先； 5、能够适应排班制工作，包括周末及节假日； 6、身体健康，形象端正，注重个人卫生及职业素养。

岗位职责 1.按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1.中专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2.具有西饼房相关管理工作经验5年以上。 3.熟悉西式面包、蛋糕等制作，有一定的创新意识 。

岗位职责： 1、负责对肉类、禽类、水产品烹制前刀工处理，如切片、切丝、剁馅、改花刀等。 2、负责对已进行刀工处理的各种不同原料加味酱制。 3、服从厨师长，厨师领班的指挥，按照宴会菜单提前加工，处理好所需的各种原料。 4、开餐完毕，负责将所有变质菜品所用的肉类、禽类、水产品放入冰箱妥善保存。 5、负责本工作岗位的卫生。 任职资格： 1、18—40岁，普通话流利； 2、身体健康，反应灵敏； 3、踏实肯干，做事认真负责； 4、服从领导管理，为人友好和善。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务部门的日常运营管理，确保服务质量符合品牌标准 2、监督前台、礼宾、宾客关系等岗位的工作流程与服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析宾客满意度数据，提出服务优化建议并推动实施 5、负责部门员工培训、排班及绩效管理工作 6、协调与其他部门的合作，确保跨部门服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验 2、优秀的客户服务意识与问题解决能力 3、良好的团队管理与沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、流利的普通话表达能力，英语沟通能力优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房的销售工作，完成月度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、跟进客户需求，提供专业解决方案并促成签约 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略 5、参与制定销售计划，定期提交销售报表及客户分析报告 6、协助处理客户投诉及售后服务事宜 【岗位要求】 1、18-45周岁，形象气质良好，具备酒店行业销售经验者优先 2、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 3、优秀的沟通表达能力及商务谈判技巧 4、能承受工作压力，适应弹性工作安排 5、具备团队协作精神，工作积极主动 6、熟悉广州本地市场者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度及年度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店产品解决方案； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略调整建议； 6、与酒店其他部门保持良好沟通，确保客户需求得到高效落实； 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、能适应一定的工作压力，有较强的目标导向和执行力； 4、熟悉酒店行业或有相关销售经验者优先； 5、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1、负责在抖音平台进行酒店产品及服务的直播推广，吸引潜在客户并提升品牌曝光度； 2、策划并执行直播内容，包括但不限于酒店环境展示、特色服务介绍、优惠活动推广等，确保直播内容生动有趣； 3、与观众互动，解答关于酒店服务、价格、预订等方面的疑问，引导用户完成线上咨询或下单； 4、配合运营团队完成直播数据复盘，优化直播话术及流程，提升转化效果； 5、定期参与直播培训，熟悉酒店产品及行业动态，确保直播内容的专业性和时效性。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力和感染力； 2、对直播行业有热情，学习能力强，能够快速适应直播节奏并灵活应对突发情况； 3、具备良好的沟通能力和亲和力，擅长与观众互动，调动直播氛围； 4、有直播或销售经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作态度积极，责任心强，能够接受弹性排班（含晚间时段）。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台接待、礼宾、保洁等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈； 4、制定前厅部排班计划，合理调配人力资源，优化工作效率； 5、负责前厅部员工的培训、考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识； 6、审核每日房态、营收报表等数据，确保信息准确无误； 7、与其他部门（如客房、销售、财务等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题； 8、落实酒店安全管理制度，确保前厅区域的安全与秩序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年以上同岗位管理经验； 3、精通酒店前台操作系统（订单来了PMS）及办公软件； 4、具备优秀的服务意识、沟通能力及突发事件处理能力； 5、英语口语流利，能熟练接待外宾（加分）； 6、责任心强，具备较强的团队管理能力和抗压能力； 7、工作细致严谨，能适应倒班及高强度工作节奏。

一、收益策略与目标管理 1. 制定并执行酒店收益管理策略，对客房、会议、宴会等收入负责，最大化 RevPAR、ADR、Occ。 2. 参与编制年度/季度/月度收益预算与经营目标，分解目标并跟踪达成情况。 3. 结合淡旺季、节假日、会展、竞品动态，制定价格节奏与房态管控规则。 二、数据分析与预测 1. 每日监控出租率、均价、RevPAR、预订量、取消率、渠道占比等核心数据。 2. 做周/月预测，预判未来7/30/90天需求，提前调整价格与库存。 3. 分析STR/竞品报告，对比商圈价格、出租率、市场份额，找出收益机会。 4. 输出收益日报/周报/月报，给管理层提供数据决策支持。 三、动态定价与库存管控 1. 制定与维护价格体系：散客、OTA、协议、团队、会员、长包房等价格与价差规则。 2. 动态调价：根据供需实时调整房价、关低价房、开放高价房、设置价格栅栏。 3. 库存管控：控房、锁房、超售管理、房态开关，平衡满房与高价收益。 4. 审核团队/会议报价，控制低价团占比，确保单房收益达标。 四、渠道管理 1. 管理各分销渠道（OTA、官网、小程序、旅行社、协议公司）的价格、配额与政策。 2. 优化渠道结构，提高直销占比，降低高佣金渠道依赖。 3. 维护渠道价格一致性，避免乱价、倒挂，处理渠道投诉。 五、跨部门协作 1. 与销售部对齐团队/会议价格、档期、配额，审核大单收益合理性。 2. 与前厅/预订部执行价格、房态、超售与升级规则，确保落地一致。 3. 与市场部制定促销活动、套餐、会员价，评估活动收益效果。 4. 与财务部核对收入、折扣、佣金，确保收益数据准确。 六、系统与流程 1. 熟练操作PMS、收益系统、OTA后台，维护价格、房态与数据准确。 2. 建立收益SOP：每日/每周固定动作、调价触发条件、审批流程。 3. 跟踪活动效果，复盘价格与库存决策，持续优化收益策略。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售推广工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度销售任务； 3、协助销售经理进行市场调研，收集竞争对手信息，分析市场动态并提出销售策略建议； 4、处理客户预订、合同签订及后续跟进服务，确保客户满意度； 5、参与酒店促销活动的策划与执行，提升酒店品牌知名度； 6、定期提交销售报告，汇总客户反馈及市场信息，为管理层决策提供数据支持； 7、协助处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时解决。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备良好的销售意识和服务意识； 2、沟通表达能力强，能够与客户建立良好的合作关系； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、工作积极主动，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据处理能力； 6、有团队协作精神，能够与各部门高效配合； 7、有酒店销售或相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作，主动问候并引导客人办理入住手续 2、协助维持酒店前厅秩序，确保接待区域整洁有序 3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通路线等基本信息咨询 4、配合前台完成房态核对、行李寄存等基础服务工作 5、及时反馈客人的特殊需求及投诉情况至相关部门 6、执行VIP客人的专属迎送服务流程 【岗位要求】 1、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上，具备良好的仪容仪表 2、普通话标准，具备基础民族语言沟通能力者优先 3、具有服务意识，能主动观察并响应客人需求 4、可适应站立服务工作制，能承受早晚班次轮换 5、具备团队协作精神，服从工作安排 6、无经验者可接受岗前专业培训

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，并进行消毒处理； 3、定期清洁卫生间、浴室、地面、门窗等设施，保持无污渍、无异味； 4、及时补充客房内的洗漱用品、纸巾等消耗品，确保物品齐全； 5、检查房间设施是否完好，发现损坏或故障及时上报维修； 6、协助处理突发清洁任务，如客人退房后的快速清洁或特殊污渍处理； 7、遵守酒店卫生与安全规范，正确使用清洁工具和化学药剂。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够服从工作安排，适应轮班制（含周末及节假日）； 4、无不良嗜好，注重个人卫生与仪容仪表； 5、有酒店或相关行业保洁经验者优先，无经验可培训上岗； 6、具备基本的沟通能力，能与同事及客人保持良好互动。