【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容、美体、养生等服务，包括但不限于面部护理、身体护理、SPA等项目； 2、根据客户需求，制定个性化的护理方案，并推荐适合的产品及服务； 3、熟练掌握各类美容仪器及产品的使用，确保操作规范、安全、有效； 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果，提升客户满意度及复购率； 5、保持工作区域的整洁卫生，确保工具及设备的清洁与消毒； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、热爱美容行业，具备良好的服务意识及职业素养； 2、有美容美体相关工作经验者优先，无经验者可提供带薪培训； 3、熟悉美容美体基础知识，了解皮肤护理及身体调理的基本原理； 4、具备良好的沟通能力及亲和力，能够与客户建立信任关系； 5、工作细致耐心，责任心强，能够适应团队协作； 6、持有美容师资格证书者优先考虑。

岗位职责： 餐厅后厨菜品的制作、出品及品控 岗位要求： 1、烹饪专业

以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,最大限度的令客人满意 分类及储存餐厅设备 处理玻璃器皿 处理刀、叉、匙等餐具 准备备餐台 准备服务设备和材料 提供彬彬有礼的专业餐饮服务 向客人问候并安排为其安排座位 记住并称呼客人的姓名 接收餐饮定单 传递餐饮定单 根据食品的选择调整餐具和玻璃器皿的搭配 提供食品服务并打扫剩余食品 协助关闭餐厅 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 了解并熟知所有食品服务的标准和程序 熟悉酒水知识，酒水服务知识

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅； 2、督导前台员工的服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度； 3、协调客房、餐饮等部门，保障对客服务衔接顺畅，优化宾客整体体验； 4、制定并落实前厅服务培训计划，提升团队专业水平与服务意识； 5、分析宾客反馈及运营数据，提出服务改进建议并推动实施； 6、管理前厅物资及账目，确保单据、报表的准确性与及时性； 7、参与酒店服务流程优化及标准化建设，协助制定相关制度。 8、全面跟进酒店各类数据的提升与维护 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉前台系统操作者优先； 3、具备优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理各类宾客需求及投诉； 4、较强的团队管理能力与跨部门协作意识，擅长员工培训与激励； 5、普通话流利，英语基础良好，能进行基本商务沟通； 6、工作细致耐心，抗压能力强，适应轮班制工作安排。

岗位职责： 1、负责酒店电力系统的日常巡检、维护及故障排除，确保供电设备安全稳定运行； 2、定期检查配电室、发电机、变压器等电力设备，做好运行记录及维护保养工作； 3、及时处理突发电力故障，快速响应并解决停电、短路等问题，保障酒店正常运营； 4、配合工程部完成电力设备的安装、调试及改造工作，确保符合安全规范； 5、负责酒店照明系统、插座及其他电气设备的检修与维护； 6、严格执行安全操作规程，预防电力事故，确保工作环境安全； 7、协助制定电力设备的维护计划，提出优化建议以降低能耗； 8、完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求： 1、年龄28-40岁；具备电工基础知识，熟悉高低压配电系统及常见电气设备； 2、持有有效的电工操作证（高压）证书； 3、具备较强的动手能力及故障排查能力，能独立完成电力维修工作； 4、责任心强，工作细致，具备良好的安全意识及应急处理能力； 5、能适应倒班工作制，服从工作安排； 6、有酒店或大型商业场所电力维护经验者优先。

【岗位职责】 1、负责温泉区域的安全巡查，及时发现并排除安全隐患 2、监督游客遵守安全规定，制止危险行为 3、熟练掌握急救技能，处理突发安全事故 4、定期检查救生设备，确保设施完好可用 5、保持泳池及温泉区域水质达标，配合清洁维护工作 6、做好交接班记录，如实填写安全日志 【岗位要求】 1、具备游泳技能，能连续游泳200米以上 2、反应敏捷，具备较强的应急处理能力 3、责任心强，能适应倒班工作制 4、有救生员资格证或相关经验者优先 5、身体健康，无传染性疾病

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、沟通能力流畅，开展对客服务。

【岗位职责】 1、强弱电方向。 2、遵守操作规程及酒店规章制度。 3、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 4、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 5、完成宾客提出的小修工作。 6、完成值班工安排的其它工作。 7、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、对钳工、管工、空调、木工、油工、电工等专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、持有相关岗位操作证书。 4、身体健康，精力充沛。

1.负责开发商贸产品、客户及维护客户关系； 2.负责各类商贸产品的入库出库和销售分析； 3.负责商场、会务等各岗位的补缺顶岗，确保日常工作的顺利进行； 4.负责配合采购主管完成招标采购及各类单据录入和文件存档工作； 5.负责会务设备设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，防止事故的发生。

岗位职责： 确保管事部清洁程序的有效运营，保持所有餐饮区域的健康、安全和卫生。 任职资格： 1.仪表整洁。 2.可以胜任体力劳动。 3.能适应倒班及夜班。

【岗位要求】 1、对中医养生行业有强烈兴趣，愿意长期发展 2、具备基础中医穴位认知者优先（零基础可培训） 3、服务意识强，能适应站立式工作 4、学习能力强，能快速掌握艾灸手法与禁忌

1. 制定拜访计划，填写拜访报告，汇报拜访结果。 2. 接待客户来访，判断分析客户需求，提供专业的策划方案。 3. 有效的开发客户，完成KPI指标，进而确保酒店销售额，制定个人销售活动计划。 4.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 4. 处理业务函件，对客户的征询和需求在即时内予以回复。 5. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程，并带好新人。 6. 跟踪落实客户信息反馈，建立详细的客户档案。 7. 努力实现销售承诺，提高客户的满意度。与客户保持和发展良好的业务关系，树立维护酒店的品牌形象。 8. 熟悉客情，掌握宴会会议场地出租情况。协调宴会会议场地，解决客人的特别需求，实地检查落实接待准备工作，保证各类活动的顺利进行。 9.向市场销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见，上交周、月、半年度、年度总结和计划。

1.学历:中专/中技及以上学历；2.年龄30岁（含）以内；3.身高:男170CM以上，女160CM以上。相关经验：具有1年以上酒店前厅工作经验者。

一、基本信息 职位名称：客房主管 所属部门：客房部 汇报对象：房务经理 / 酒店总经理 招聘人数：1 名 二、岗位职责 负责客房部日常运营管理，统筹客房清扫、布草更换、物品补给等工作，确保客房服务高效、规范。 严格把控客房清洁质量、卫生标准与服务流程，每日巡查客房，确保达标率符合酒店要求。 负责客房服务员的工作排班、现场督导、技能指导与日常管理，提升团队服务效率。 熟练开展客房成本管控工作，管控布草、清洁用品、客耗品等物资使用，减少浪费、降低损耗。 组织客房员工开展清扫流程、服务规范、安全操作等专项培训，提升员工专业能力。 对接前厅、工程、安保等部门，做好房态核对、设施报修、安全巡查等协同工作。 及时处理客房相关的宾客诉求、投诉及突发问题，提升宾客入住满意度。 落实客房部各项规章制度，做好工作记录、报表统计及上级交办的其他工作。 三、任职要求 学历：中专 / 中技及以上学历。 年龄：40 周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上 工作经验：具有 3 年以上酒店客房同等岗位工作经验，熟练掌握客房清扫全流程、客房成本管控。 熟悉酒店客房运营标准、卫生规范及物资管理流程，具备现场管理与问题处理能力。 沟通协调能力强，能有效带领团队完成客房服务与管理工作。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、协助处理客人行李寄存、物品转交等礼宾服务 3、维护大堂区域整洁有序，及时响应客人需求 4、准确记录并传递客人特殊需求至相关部门 5、协助处理突发事件及客人投诉的初步接待 【岗位要求】 1、女性，形象端正，身高160cm及以上 2、普通话标准 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系建设与优化 3、完善公司人力资源管理制度并监督执行，确保符合法律法规要求 4、分析人力资源数据，为管理层提供决策支持 5、协调处理员工投诉和劳动争议，维护良好的劳动关系 6、组织开展企业文化建设活动，提升员工凝聚力 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法律法规 2、3年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验优先 3、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、具备较强的数据分析能力和解决问题能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

岗位职责： 1.熟悉中、西面点制作工艺，能独立完成各类面点、糕点制作； 2.了解食品安全规范，责任心强，吃苦耐劳，服从安排； 3.严格按照标准配方和工艺流程操作，确保出品品质稳定、造型美观； 4.负责面点原料的验收、储存及使用管理，做好成本控制。 任职资格： 1.具备面点工作经验，具有中式、西式相关资格证书者优先； 2.熟悉中、西面点制作工艺，能独立完成各类面点、糕点制作； 3.了解食品安全规范，责任心强，吃苦耐劳，服从安排； 4.身体健康,须持有有限期内的健康证，无犯罪记录，政审合格。

工作职责 l 完成开餐、备餐的各项工作任务。 l 在餐前检查所有的食品和出品。 l 检查食品质量，减少烹调原料在使用过程中不必要的浪费损坏。 l 严格按照程序操作，保证出品质量。 l 按照冷菜标准配料表和烹制方法制作菜肴。 l 清理工作台面，保持工作区域的清洁卫生，减少浪费。 l 按照操作规程使用各种设备，清洁各种用具，并摆放好。 l 合理使用厨房内各种设备，经常进行消毒，清洁和保养。 l 严格遵守卫生制度，保证食品安全。 任职要求 l 初中或初中以上学历。 l 烹饪专业毕业或接受过厨房管理专业培训。 l 3年以上冷菜房同等工作经验，熟知原材料知识，掌握相关制作技法。 l 热爱本职工作，严守职业操守。

岗位描述： 1）管理西餐厅日常的运作，并且用各种方法使收入最大化、成本最小化，特别要关注顾客满意度、餐厅利润、餐厅员工离职率、管理中厨西餐厅日常的运作，并且用各种方法使收入最大化、成本最小化，特别要关注顾客满意度、餐厅利润。 2）直接负责餐厅范围的运转平稳，并且在酒店框架中创收。 3）提前做好部门提资，并对餐厅员工进行相应专业培训，及时协助提供餐厅所需资源来照顾好我们的客人。 4）通过增加收入和有责、有效的费用管理来达到部门的预算目标并且使收入最大化。 负责每月的部门利润和损失汇报； 5）协助主厨制定年度的预算，通过使用历史记录和预测技巧去发展和制定一个具有竞争性的预算；正确地预测生意需求以确保有效的人员和食物制造； 6）确保副经理、主管和员工的有效的工作安排； 7）确定符合酒店品牌档次的标准操作程序和特别的本地标准操作程序有意识并且强化的执行；加强营运操作标准定期地回顾和更新；时刻保持对餐厅的安全和卫生标准负责； 8）监督和执行所有接触现金和收入记录的员工签署并遵循现金长短款及备用金协议； 员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检

传菜，卫生打扫，听安排，能听懂长沙话，需要讲卫生

1. 为酒店的商业策略提供有效建议 2. 与销售和市场团队保持良好的合作与沟通 3. 培养一种积极进取的文化，以优化酒店的表现和市场份额 4. 关注所有收入来源的优化和盈利 5. 对商业战略做出前瞻性、前瞻性、数据驱动的决策 6. 根据未来需求预测、当前趋势和历史数据，通过制定和实施有效的库存、定价和分销策略，推动市场份额。 7. 使盈利能力成为所有决策过程中的关键因素。制定所有细分市场和渠道的库存和定价策略。建议行动，以推动最有利可图的业务组合。 8. 根据需求推荐活动、战术活动和营销努力，以在低需求和高需求时期最大限度地提高性能。 9. 根据公司指导方针，建立并拥有所有细分市场的客房和活动的有效价格结构。了解市场情况和竞争对手的价格策略，对任何变化做出反应，以提高酒店的业绩和价格。 10. 了解各种分销渠道，包括成本和连通性。有效地监控和支持价格平价，库存和数据完整性的所有渠道。

Greets all guests at all times in afriendly and helpful manner and attempts to learn and use guest's name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers  and  rooms all arrivals according to established  procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains  intimate  knowledge  of  departmental  standards  and  procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs  check  in,check  out  and  room  change  procedures  and  ensures  all  data  are  entered  completely into the  hotel  systems  in  accordance with  reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains  cashier float  and  ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes  hotel  guest's  personal  and  travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 Keeps  abreast  of  all  modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化。 Responsible and attends to guest's request of using the service of safety box at all times  随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeabie   of  all  special  promotion  procedures,for  programs  such  as;Seasonal  Packages, Frequent Flvers Programs,and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。  Attends  to  guest's  complaints,inquiries  and  requests,referees problems to   supervisor/Assistani Manager  if  he/she  unable  to  assist · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so  that  quest  indicating  any  next  destination on the registration card can be“sold”an onward booking to   another InterContinental Hotels ·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其 在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service · 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion                     执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · When on night shift,checks night report,prepare the  morning  report  and  prepare  all  necessary  forms fcri the guest arrival ·  在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forns to use, how  to  read  telex,e-mail,messages,and  how  to  interpret  availability  sources  within  the  reservation systems ·  全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订 系统内对房源情况进行解读。 ·Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as    expecie d in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · Takes personal interest and  pride  to  ensure  that  the  front  desk  work  area  is  kept  clean   and in an orderiy state al all times ·  随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 ·Endeavors to maintain the hlgh slaridaids of the hotel with particular regard to the importance of IHG  Loyalty Program member and other VIP's and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·  力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和 安全隐患等问题。

"岗位职责 -负责整理归档各类资料，保证可追溯、可核查 -负责员工培训、卫生规范、消毒、食材验收等监督执行落地 -负责及时发现违规问题并上报⻝安⻛险，推动整改闭环，确保符合法规与公司标准 -负责对接政府监管部门检查，准备资料、现场陪同、整改闭环 -协助食品安全经理全面负责现场食品安全管理工作 -协助开展乐园餐饮⽇常⻝安巡检、台账记录、留样管理、证件核查、消杀监督等食安监督管理工作 -配合突发情况处置，⾼峰时段稳定值守，服从应急安排 -完成上级安排的其他食安管理工作 任职资格： -具备大专及以上，食品相关专业优先 -具有餐饮/乐园/商超/文旅食品安全管理经验 -熟悉食品安全法等国家法律法规、台账、迎检流程，能独立处理问题 -具备极强责任⼼与闭环意识、严谨细致、敬畏⻝安底线、执⾏⼒强、良好沟通与记录文件处理能⼒"

人力资源经理将负责推动人力资源和各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员都能合规行事。您还将创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。 财务回报： Ø 协助制定人力资源预算并按预算运营 Ø 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  Ø 降低因雇佣关系引起的财务风险 Ø 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力  员工团队： Ø 制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  Ø 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  Ø 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   Ø 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  Ø 确保遵守招聘标准和适用的法律法规   Ø 与外部各方建立良好的关系  Ø 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验： Ø 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  Ø 抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  Ø 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  企业责任： Ø 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 Ø 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  Ø 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  Ø 收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等 Ø 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作  Ø 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 其他工作 Ø 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 任职要求： 1. 高等专科及以上学历/高等教育资质/同等资质 2. 5年人力资源相关经验 3. 具有管理经验者优先考虑 4. 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 5. 有洲际酒店集团工作经验者优先考虑