岗位职责: 1.负责客户的日常沟通与维护，确保客户满意度； 2.根据客户需求，提供专业的项目介绍与接待服务； 3.协调内部资源，解决客户遇到的问题； 4.参与制定销售策略，促进销售增长； 5.日常维护客户关系，促进长期合作。 6.团队日常后勤工作管理，考勤排班及工作纪律监督 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和团队协作能力； 2.能够独立处理和解决问题； 3.具有较强的市场分析和客户管理能力； 4.对客户服务有热情，能够承受工作压力； 5.具有良好的职业道德，能够遵守公司规章制度； 6.从事过水疗酒店行业优先； 7.上班时间以中班为主。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、带领销售团队开拓新客户，维护现有客户资源，提升客户满意度和忠诚度； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的销售策略和推广方案； 4、协调与酒店其他部门的合作，确保销售政策与酒店整体运营目标一致； 5、定期提交销售报告，包括业绩分析、市场反馈及改进建议； 6、参与重要客户谈判及合同签订，确保合作条款符合酒店利益； 7、组织并参与行业展会、客户活动及市场推广，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售管理能力，能够独立制定并推动销售计划； 2、出色的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备市场敏锐度，能够快速捕捉行业机会并提出解决方案； 4、具备团队领导经验，能够激励团队成员达成业绩目标； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 6、熟练使用办公软件及销售管理系统； 7、对酒店行业有热情，愿意长期深耕发展。

岗位职责： 1、销售管理:负责酒店客房、会议室等产品的销售，制定并执行销售计划，确保完成门店的营收指标。 2、客户关系维护:维护好酒店已有客户，并进行新客户开发，管理客户关系，制定长期战略合作计划，同时维护和提升客户满意度。 3、市场调研:了解和掌握竞争对手的情况，掌握周边房价动态，及时调整房价政策，注意分析宾客的心理需求，达成销售。 4、促销和宣传:负责酒店促销计划的执行和对外宣传，确保酒店产品的市场推广。 任职要求： 1、具备相关行业的工作经验，熟悉酒店管理和销售流程。 2、有较强的组织、管理、协调能力和客户服务意识。 3、具备良好的沟通能力和人际交往能力。 4、具备较强的商务技能和谈判策略。 5、具备积极的工作态度和良好的职业道德。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位概述： 1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间； 2.帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求； 3.随时保持高标准和提供优质服务。 4. 收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。 5. 处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。 相关要求： 1.能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧； 2.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度，学习技能的潜力； 3.良好、积极的工作态度；

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁更衣室以及男女生倒班宿舍卫生 4、在需要的情况下清理公用卫生间 5、将垃圾运到相应地点 6、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、XXX学历,同岗位工作经验XXX年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在X星级饭店工作不得少于X年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

一、基本信息 职位名称：房务经理 所属部门：房务部 汇报对象：酒店总经理 / 运营总监 招聘人数：1 名 二、岗位职责 全面统筹酒店客房、前厅、公共区域（PA）等房务板块的日常运营管理，保障服务流程规范、高效落地。 负责房务团队的人员管理、工作调配、绩效考核及梯队建设，提升团队专业度与执行力。 把控客房清洁质量、服务标准及前厅接待服务水准，处理宾客投诉与特殊需求，提升宾客满意度与口碑。 管控房务板块成本费用（物料、人力、能耗等），在保障服务品质的前提下实现成本优化。 制定并优化房务各项管理制度、操作流程及服务标准，监督执行落地。 组织房务员工开展服务技能、安全规范、礼仪素养等专项培训。 协同安保、工程等部门，落实客房及公共区域安全管理、设施设备维护工作。 完成上级交办的其他房务管理相关工作。 三、任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄：40 周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质佳。 工作经验：具备 5 年以上酒店客房、前厅管理岗位全职工作经验 具备优秀的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。 熟悉酒店房务管理流程、服务标准及相关行业规范。

1. 为顾客提供面部护理、身体护理等美容服务 ​ 2. 接待咨询，了解需求，推荐合适项目与产品 ​ 3. 保持操作区域、工具、仪器清洁消毒 ​ 4. 记录顾客情况，做好服务后回访 ​ 5. 遵守店内制度，维护客情，提升服务体验

根据集团品牌管理手册，制定园区品牌对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规范，如品牌管理手册，VI手册。负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况；提升品牌声量，扩大品牌影响力，助力销售。 【管理职责】 1.负责京山农场品牌体系管理，包括但不限于VI、宣传资料等的审核与管理 2.负责京山农场对外宣传口径管理 【业务职责】 1.负责企业微信公众号、短视频平台原创内容的主题创意、策划及内容编辑，内容运营提高影响力和关注度； 2.负责统筹跟进公司企业文化方面策划、推进及宣传，制作设计各种宣传物料，建立品牌相关管理规范，塑造良好企业形象； 3.拓展、开发、维护品牌宣传渠道，提高企业品牌影响力； 4.负责公关、接待及新闻通稿撰写发稿及内部推广传播； 5.负责大型品牌活动策划及执行。 【其他职责】 1.完成上级领导交办的其他任务。 2.品牌价值变现、文旅项目品牌体系搭建。

1.负责微信公众号、视频号、抖音、小红书内容创意及更新 2.负责视频拍摄与剪辑 3.负责VI审核 4.负责外宣新闻媒体对接及报备 5.负责新媒体粉丝运营，增加粉丝粘性 6.负责海报、易拉宝、宣传物料、品宣物料等设计工作 7.新媒体基础运营素材准备 8.农场品牌素材库整理 9.完成上级交办的其他工作

岗位职责 1. 客户接待与引导：负责列车乘客的接待与引导工作，包括检票核验、座位引导、行李放置协助；主动问候客户，解答客户咨询（行程安排、景区信息、车内设施使用），提供贴心服务。 2. 车内服务保障：负责列车车内环境维护（清洁、通风），确保车内整洁舒适；协助开展车内活动（如非遗体验、互动游戏），调动现场氛围；为客户提供基础服务（饮用水、常用药品）。 3. 行程配合与讲解：配合导乘服务+导游开展景点讲解，补充讲解细节；提醒客户行程节点（如到站时间、活动开始时间），确保客户不错过关键环节。 4. 安全与应急处理：严格执行铁路安全管控要求，安全提示、禁止吸烟等事项；熟悉应急处理流程，协助导乘主导处理突发情况（如客户突发疾病、设备故障）。 5. 客户反馈收集：主动收集客户反馈（服务质量、产品体验、改进建议），及时上报导乘主导；引导客户进行好评评价，维护项目品牌形象。 6. 团队协作：配合导乘主导完成团队工作安排，与其他导乘、导游分工协作；参与团队培训与复盘，提升专业能力与服务水平。 任职要求 1. 学历背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、航空服务等相关专业。 2. 工作经验：1年以上文旅服务经验，有导乘、导游、酒店前台等服务岗位经验者优先；熟悉文旅服务礼仪，具备良好的客户服务意识。 3. 核心能力：良好的沟通表达与客户服务能力，能快速拉近与客户距离；优秀的执行力与细节把控能力，能严格执行服务标准；基本的应急处理能力，能配合处理突发情况。 4. 其他要求：形象气质佳，普通话标准（二级乙等及以上）；亲和力强，有耐心、责任心；能适应周末、节假日排班；无不良职业记录。

主要职责 客户成功与服务交付 作为集群销售团队对接的第一窗口，负责新签约客户的顺利落地与启用，包括系统配置、服务标准说明、操作流程培训等。 主动跟进客户日常使用情况，及时响应并解决客户在服务、账单、系统操作等方面的疑问或投诉，确保问题在约定时效内闭环。 定期对客户进行健康度检查，识别潜在风险（如使用量下降、满意度降低），制定并执行客户保留与改善计划。 建立并维护客户档案，记录客户偏好、关键联系人、服务历史，实现个性化服务。 跨部门协作与内部支持 与集群销售团队紧密配合，参与销售移交会议，清晰了解客户承诺及特殊需求，确保平稳过渡。 将客户反馈（产品缺口、流程痛点、新需求）系统性地传递至产品、运营及增长团队，推动服务迭代。 协助财务团队处理客户账款催收、发票等事宜，确保应收账款健康。 配合运营团队（机场贵宾厅、餐饮、酒店、客服中心等）协调客户特殊安排或紧急事件。 数据驱动与增长贡献 监控客户级别的关键指标（使用频次、客诉率、续约意向等），按周/月输出客户成功报告给管理层。 识别高潜力客户，主动推荐增值服务（如贵宾室升级、餐食方案、企业活动等），协同增长团队提升单客价值。 参与客户续约谈判，协助提高合同续签率和生命周期价值。 流程标准化与最佳实践 协助制定并优化客户成功SOP（标准作业程序），包括欢迎流程、定期回访机制、升级投诉处理路径等。 参与设计客户满意度调查，分析结果并推动改进行动。 与集群销售团队共同维护“客户声音”知识库，赋能一线销售更精准的承诺管理。 任职要求 3年以上客户成功、客户服务、客户管理或相关经验，有酒店、航空服务、旅游、服务行业背景者优先。 具备出色的客户沟通与问题解决能力，能耐心、专业地处理来自不同层级的客户需求（包括行政、财务、采购、用户等）。 有对接销售团队（尤其是集群/大客户销售） 的实际工作经验，熟悉销售移交及客户生命周期管理流程。 具备基本的数据分析能力，能使用Excel或BI工具跟踪客户健康度指标。 强烈的服务意识和责任心，能够同时管理多个客户并优先处理紧急事务。 流利的中文（普通话）及工作水平的英语（能够阅读英文合同、用邮件与区域团队沟通）。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 We are currently looking for a Director of Events Management to join our team.   As a Director of Events Management, we rely on you to: 1. Develops catering account portfolios, sales goals and strategies and ensures alignment of these goals to the hotel’s overall business strategy. 2. Leads the Events Management team in generating and developing leads for local Catering segments: Corporate, Social, Government & Association. 3. Maximize catering revenues through proper control of function space utilization and assigns function space according to guidelines and policy set forth. 4. Maintains close rapport with local government officials, embassy and social celebrities to build up potential client database. 5. Works closely with the DOS, and NSO sales team (where applicable) to maintain the most updated information of city-wide events including exhibitions, conventions, and other major social events that will impact the hotel’s business and share such information with Events Management team regularly. 6. Assists the DOSM in the development and execution of the Marketing Plan part which consists of Events Revenue strategies and tactical actions.   We are looking for someone who: 1. At least 3 years working experience in the same position. 2. Have certain customer accumulation and team spirit. 3. Strong management ability, judgment and decision making ability, interpersonal communication and coordination ability, planning and execution ability.   工作概述： 1. 制定客户的销售目标和策略，并确保这些目标与酒店的整体经营策略相一致。 2. 领导团队为餐饮部门(企业、社会、政府和协会)提供服务。 3. 通过合理控制活动空间的使用，并根据指导方针和政策分配活动空间，实现餐饮收入的最大化。 4. 与当地政府官员、大使馆和社会名流保持密切关系，建立潜在客户数据库。 5. 与销售团队紧密合作，维护全市范围内的活动的最新信息，包括展览、会议和其他影响酒店业务的重大社会活动，并定期与团队分享这些信息。 6. 协助市场销售总监制定和执行营销计划，包括活动、收入策略和战术行动。   岗位要求： 1. 3年以上同岗位工作经验。 2. 有一定的客户积累，团队合作精神。 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等 2、熟练掌握各类美容仪器操作，确保服务安全有效 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、保持工作区域整洁，维护仪器设备的清洁与保养 5、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、热爱美容行业，具备良好的服务意识和职业素养 2、有相关美容师资格证书者优先 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、学习能力强，愿意不断提升专业技能 5、能适应轮班工作制

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 在客房主管的直接领导下，清洁离店脏房、住客房、空净房及维修房 任职要求: 1. 良好的对客服务技巧 2. 身体健康，相貌端正；为人诚实，责任心强，工作态度积极，工作踏实 3. 具有较强的语言表达和沟通能力

【岗位职责】 1、Responsible for formulating and implementing the overall sales strategy of the hotel, achieving annual sales targets and profit objectives; 负责制定并执行酒店整体销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、Lead the sales team, develop and maintain high-end client resources, including corporate clients, travel agencies, and conference groups; 领导销售团队，开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等； 3、Analyze market trends and competitor dynamics to develop differentiated sales strategies and enhance the hotel's market share; 分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化销售策略，提升酒店市场份额； 4、Oversee the sales budget, optimize sales costs, and ensure efficient resource utilization; 统筹管理销售预算，优化销售成本，确保资源高效利用； 5、Coordinate collaboration with departments such as Marketing and Operations to facilitate the implementation of cross-departmental sales projects; 协调与市场部、运营部等部门的合作，推动跨部门销售项目的落地； 6、Regularly submit sales reports and performance analyses to provide decision-making support for management; 定期提交销售报告及业绩分析，为管理层提供决策支持； 7、Participate in industry exhibitions, client negotiations, and other business activities to enhance the hotel brand's influence. 参与行业展会、客户洽谈等商务活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、Bachelor's degree or higher, with a major in Marketing, Hotel Management, or related fields preferred; 本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3 years of sales management experience in high-end hotels or resorts, with team leadership experience preferred; 3年以上高端酒店或度假村销售管理经验，有团队领导经验者优先； 3、Possess outstanding market insight and customer development capabilities, with familiarity in the sales process of the hotel industry; 具备出色的市场洞察力及客户开发能力，熟悉酒店行业销售流程； 4、Excellent negotiation skills and business development capabilities, capable of independently completing major client contracts; 优秀的谈判技巧及商务拓展能力，能独立完成大客户签约； 5、Proficient in using CRM systems and office software, with data analysis capabilities; 熟练使用CRM系统及办公软件，具备数据分析能力； 6、Strong stress resistance, capable of adapting to fast-paced work environments, and willing to accept necessary business travel arrangements; 抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受必要的出差安排； 7、Excellent Chinese-English communication skills, with international experience preferred.良好的中英文沟通能力，具备国际化视野者优先。

一、【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、协助计划和配合销售活动。 4、管理客户档案数据库，更新客户档案。 5、遵守酒店酒店的政策及程序，完成上级交给的其他任务。 二、【岗位要求】 1、必须有杭州市销售经理履历，工作敬业务实。 2、精通杭州市商务旅游、会议旅游及餐饮销售。 3、具备完成业绩预算目标能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、具备独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【扬州广陵区快剪师招聘】 一、岗位：快剪师（1名） 二、工作地点：扬州广陵区 三、工作内容： 1. 为顾客提供专业、快速的剪发服务（店内统一收费12元/人）； 2. 保持工作台及周边环境整洁，做好工具日常消毒与维护； 3. 热情接待顾客，耐心沟通需求，提供贴心服务体验。 四、薪资福利： • 薪资保障：保底6500元/月，无后顾之忧； • 额外补贴：房补500元/月 • 业绩分成：个人业绩与门店对半分，多劳多得，收入上不封顶； • 工作氛围轻松，专注剪发核心，无复杂推销要求。   五、我们希望你： 1. 有快剪剪发经验者优先 2. 对待工作认真负责，能踏实做好本职，不敷衍、不“捣浆糊”； 3. 性格开朗，服务意识强，能热情耐心对待每一位顾客。

【岗位职责】 负责酒店开业筹备及日常运营管理，确保服务质量，提升客户满意度。 制定并执行本地化经营策略，统筹预算，控制运营成本，实现年度营收目标。 结合海外当地市场特点及竞争对手动态，制定并执行本土化营销策略。 建立和管理跨文化团队，落实员工培训及绩效考核，推动集团文化与本地团队的融合。 确保酒店运营符合当地法律法规及集团政策，与当地政府、业主、合作伙伴及集团保持良好沟通。 任职资格 【任职资格】 具备至少3年中端及以上品牌酒店总经理，或中高端酒店店助/驻店经理工作经验，有过酒店筹开经验。 具备东南亚和海外市场经验者优先，英语或当地语言至少一种可作为日常沟通和工作语言。 具备较强的沟通协调能力、组织能力及抗压能力。 认同公司企业文化，接受长期驻外，能够适应跨文化生活和工作环境。 工作地点 金边市

工作职责： 1. 主导制定酒店年度市场销售战略与推广方案，确保与品牌定位及经营目标高度匹配。 2. 深度分析区域市场动态、竞品策略及行业趋势，输出数据驱动的决策建议，准确捕捉市场机会。 3. 统筹酒店品牌形象的全渠道策划与推广，通过线上线下整合营销提升品牌知名度与客户美誉度。 4. 带领销售团队制定阶段性目标，拓展商务、散客、会员等多元客源渠道，确保核心销售指标达成。 5. 负责营销团队的人才培养与激励体系搭建，通过专业培训与实战指导提升团队整体作战能力。 6. 协助编制营销部门年度预算，严格管控营销费用支出，优化投入产出比（ROI）。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 拥有5年以上高星级酒店或高端文旅项目营销管理经验，具备完整的营销全流程操盘能力。 3. 精通市场调研与数据分析方法，能独立输出具有前瞻性的市场策略报告。 4. 具备优秀的团队领导能力与跨部门协作经验，能有效激发团队战斗力并推动资源整合。 5. 熟悉酒店行业客源结构特点，掌握OTA、会员体系、商务合作等主流获客渠道的运营逻辑。 6. 具备敏锐的成本控制意识，能通过精细化预算管理实现营销效果。

工作职责： 职位简介 会务统筹总监将确保所有宾客的会议和活动顺利进行。您就是品牌的形象大使，也是宾客值得信赖的合作伙伴。您将协调内部团队，为会议的策划人、主办方和与会者提供无缝体验。 您的日常工作 员工团队  为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识  指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队  通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工  为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准  需要时推荐或发起人力资源相关行动  负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）  财务回报  完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划  监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费  依照预订指导方针协商销售价格 宾客体验   确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人  与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度  在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率  安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光 在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会 每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值 欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍会 实现高效率，同时尽可能增加休息时间 贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜 提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间 分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 企业责任 提升酒店在本地的知名度和声誉 确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题 建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 任职资格： 我们对您的要求 自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力 善于运用商务语言和工具 酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历 宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上 销售/宴会举办团队直接管理经验，或同等学历及相关工作经验 必须熟练掌握当地语言 岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定