岗位名称： 中餐服务员、西餐服务员、日餐服务员 岗位职责： 1.熟悉本岗位职责和日常工作情况，做好餐厅卫生打扫，物品准备。 2.了解菜单，酒水知识，能够为宾客提供规范化，标准化服务。 3.做餐厅安全员，工作中发现安全隐患及时上报。 4.做好餐厅工作的数据记录，服务中主动与宾客交谈，写好宾客档案。 5.做好每班每日交接工作。 6.爱护餐厅设施设备，每日认真做好检查。 职位描述： 1.标准普通话，了良的好沟通能力，具有英语或日语会话水平优先考虑。 2.掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4.身体健康，精力充沛。

*此招聘岗位为：厨房文员、餐饮部-部门助理。 岗位职责 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1、具有大专以上文化程度。 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 任职资格 1.高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

SCOPE岗位概述 Do a good job in daily maintenance work andaccurately record, timely report the problems found in the work to the boss,and assist the engineer on duty to complete the repair report or designated work. 做好日常维修工作并准确记录、及时向上司汇报工作中发现的问题，协助值班工程师完成报修或指定工作。 Overall Objectives 整体目标 The incumbent in this position is responsible for keeping equipment ingood repair by providing day to day maintenance of the hotel under thedirection of the Engineering Management. Proficient in hotel furniture anddecoration repair, maintenance technology and related knowledge. 在工程管理部门的指导下，通过提供酒店的日常维护与保养，使设备处于良好的状态。熟练掌握酒店的家具和装饰等维修、保养工艺及相关知识。 Main responsibilities 主要职责 Do a good job in daily maintenance work andaccurately record and report the problems found in the work to supervisor in atimely manner. 做好日常维修工作并准确记录、及时向上司汇报工作中发现的问题。 Assist the engineer on duty to complete the repairreport or designated work; 协助值班工程师完成报修或指定工作； Strictly implement the department's safetyproduction, safety operation procedures and other related procedures 严格执行部门的安全生产、安全操作规程等相关程序。 Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Settle danger situation and inform potentialdanger. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 Carryout all the process of safety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 Ensureheart of house clean, safe and hygiene. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 Keepanalysis, evaluate, improve self-behaviour. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 Complywith code of conduct. 遵守道德行为规范。 Complywith Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。 Completethe temporary job assigned by the reporting leader. 完成上级安排的临时性工作。

SCOPE 岗位概述 The Sales Coordinator is in charge ofthe ofice organisation. Assists in all administrative matters related to the Sales & Marketing department. 销售协调员负责所有办公室行政及组织工作。并协助所有与销售和市场部门有关行政事务。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 The job of Sales Coordinator is executed satisfactorily when: 销售协调员工作职责: The hotel achieves its Financial Objectives. 协助酒店完成财务目标。 The Sales team that the person works with achieves their revenue objectives. 协助销售团队来完成他们的收益目标。 The person achieves their personal objectives. 实现个人目标。 The TTT'T is caried out to the satisfaction of both the Director of Sales / Director of Sales & arketing and Sales Coordinator. 通过评估，从而得到市场销售总监和销售总监的满意。 Support the Director of Sales, Director of Sales & Marketing and the Sales Managers in their day to day activities and to assist them in achieving their personal and team objectives. 支持销售总监,市场销售总监及销售经理的日常活动和帮助他们实现个人和团队的 目标。 Determine and implement the procedures and standards ofan effective filing system. 确保每一项程序和政策都能实施和生效。 Provide adequate supplies of stationary and ensures that the following forms are used and kept updated at all times: 提供固定的充足供应和确保以下单据的使用并保持更新。 1、Timesheets工时表 2、Purchase orders采购订单 3、Travel authorizations for business trips旅行授权商务旅行 4、Collateral reprint orders 抵押品重印订单 5、Brochure supplies(ofice)手册供应(办公室) 6、Holiday and sickleave 假期和病假 7、Expense forms报销 Maintain and update inventory: control ofall gifts and giveaways. Compile inventory monthly reports to be completed by end of each month. 维护和更新库存:控制所有礼品和赠品。每个月末前完成物品盘点报告 Maintain an up-to-date operating manual of the department, incl. policies and procedures, rules and regulations. 更新维护部门操作手册:包含政策和程序、规则和条例。 Assist sales manager to prepare Welcome card and arrange room every day. 每天协助销售经理准备客人欢迎卡片并送到相对应的房间。 Compile monthly SF express reports to be completed by 25th of each month 每个月的25日之前完成顺丰快递月度报告 Compile Landa statistics and duty roster. Reported to DOS & DOSM 统计Landa 数据和排班并汇报给销售总监和市场销售总监 Organizes daily incoming correspondence, making preliminary assessment and handles/ responds as appropriate. 整理每日收到信件，评估后处理分发给相关人员。 Assist with the co-ordination of direct mail campaigns on behalf of sales and marketing, labeling,data collection and distribution ofmailitems. 代表市场销售部协助协调各种邮件，处理信息分发资料。 Functions as an administrative link between and among all sessions of S&M to ensure that all parties receive the relevant information. 协调部门内部，确保信息有效传达。 Answers and screens all incoming telephone calls and visitors to DOSM, provides/receive s information or refers the matters to the proper persons to handle. 接听、记录所有市场销售总监电话及访客信息，及时将信息传达给相关人员处理。 Ensure the efficient liaison between the sales ofice and other salesofices in sister hotels including the distribution ofour salescorrespondence and collateral to other hotels. 确保销售办公室之间和其他姐妹酒店、集团销售办公室之间的高效联络,包括将我们的信息和资料的分布到其他酒店。 Annual contracting administration for corporate and leisure business. 续签公司和旅行社商务合同。 Ensure that store requisitions are submitted monthly. 确保每月提交采购单。 Ensure ordering ofbusiness cards. 确保名片的订购。 Ensure sensible and effective use ofthe telephone - all incoming calls promptly answered in an agreed manner. 确保合理、有效使用电话--以酒店标准应答所有来电。 Ensure that calls are screened and dealt with in an appropriate way. 确保电话的适当筛选和处理。 Assist telesales research of existing/new clients within guidelines of Director of Sales / Director ofSales & Marketing. 帮助电话销售，在市场销售总监和销售总监的指导下，进行现有/新客户的调研。 Sort all incoming mail for the attention of the Direetor of Sales and Marketingand Sales Department. 将所有收件按照重要程度排序，提醒销售总监和市场销售部成员的注意。 Ensure the strict confidentiality ofinformation passing thoughthe offce. 确保信息严格保密。 Record minutes of all meetings conducted by Sales Meetings and any others as when directed by the Sales and Marketing team from time to time. 记录市场销售部所有会议记录，并随时记录市场销售部的其他所有会议记录。 Maintain the highest standards ofprofessional, ethics, and attitude toward all hotel guests clients. and colleagues. 保持最高标准的专业、道德和态度面对所有酒店客人,客户和同事们。 Coordinate and assist in organizing sales trips 协调和协助组织销售差旅。 Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies andprocedures. 及时、有效并依照公司政策和制度执行所有职责。 Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the employee handbook and the hotel's policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守员工手册中的规定和出台的各种消防安全准则和酒店的政策,卫生 健康和安全的条例。 Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和现实危害迅速被反馈给上级。 Understand and strictly adhere to the hotel’s employee rules regulations. 员工理解并严格遵守酒店的规定要求。 Perform any other duties as assigned to them by management. 执行管理层分配的其他工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 在任何时候，根据业务的需要可以添加额外的责任和任务。 Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 Ensure heart ofhouse clean, safe and hygiene. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 Keep analysis,evaluate,improve self-behaviour. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 Comply with code ofconduet. 遵守道德行为规范。 Comply with StaffHandbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上级安排的临时性工作。

SCOPE 范围 The overall scope of the job include serving food and beverages to guests, providing a courteous, professional, efficient and flexible service consistent with the standards of the hotel and in line with Kempinski’s DNA values in order to encourage sales and maximize guest satisfaction. 总体工作范围包括为宾客提供餐饮服务，提供符合酒店标准和凯宾斯基 DNA 价值观的礼貌、专业、高效和灵活的服务，以鼓励销售并最大限度地增加宾客收入满意。 OVERALL OBJECTIVES 总体目标 The job of Waiter / Waitress is executed satisfactorily when: 服务员的工作范畴应确保完成以下职责： ·        All rules & regulations are strictly adhered within the hotel including hotel’s policy on fire and safety as well as hygiene regulations including HACCP. 严格执行酒店内部所有规章制度和法规，包括酒店消防和安全政策，以及卫生法规，包括《危害分析及关键点控制管理体系》。 ·        The service team is well managed, having delegated the appropriate tasks to the team members. 对整体服务团队成员进行有效管理，并委派相应任务给团队成员。 ·        The sales are driven to the full potential and that budget is adhered to. 根据预算，创造销售潜力最大化。 ·        A High quality of product and service is maintained in the outlet. 始终保持服务产品的高质量和高品质。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 Responsible to Supervisor / Captain, Assistant Manager and Restaurant Manager. 下属主管, 领班， 餐厅副经理及餐厅经理。 Report to duty punctually wearing the correct uniform, clean and well pressed including appropriate shoes (polished) and name tag at all times according to the hotels dress code & Kempinski grooming standards, maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 守时，穿着正确的工服，确保工服干净，熨烫平整，包括工鞋（闪亮发光），任何当班时间佩戴名牌，根据凯宾斯基饭店仪容仪表标准，维护个人整体形象，确保个人保持良好的卫生标准。 A courteous, professional and efficient service is provided at all times. 任何时间，为客人提供礼貌，专业且高效率的服务标准。 All duties and tasks are performed as per the tasks required. 根据工作职责需求，完成所有相关工作任务与职责。 Be knowledgeable of all services and products offered. 熟练掌握要求的服务标准和产品知识。 Monitor operating supplies, equipment and reduce spoilage and wastage successfully. 监控下属的运营物品，设备；有效减少破损和浪费现象。 Ensure that the restaurant closing and opening procedures are carefully implemented. 确保认真执行餐厅关餐和开餐流程。 Report guest complaints immediately to Supervisor and Captain, ensuring follow up is performed with the guest. 向主管及领班时上报客人投诉，确保跟进客户处理意见。 Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the hotel’s policy manual and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 了解并严格按照酒店管理手册和酒店消防安全政策，卫生标准和健康法规执行。 Maintain a good rapport and work relation with staff in the assigned department and within the hotel. 与本部门同事和酒店其他部门同事保持良好关心。 Attend and contribute to all staff meetings, departmental training and hotel initiated training scheduled. 定期参加全体员工会议，部门培训和酒店培训。 Undertake reasonable tasks and secondary duties as assigned by the Supervisor and Captain. 根据主管及领班分配的任务，承担合理工作任务和附加职责。 Assist in carrying out scheduled inventories of products and operating equipment. 协助做好物品及运营设备的盘点工作。 Perform any other assigned reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行合理工作安排并承担责任与义务。 Projecting at all times a positive and motivated attitude and exercise self-control. 保持积极上进的心态，并锻炼自我的控制能力。 Fully understand the concept and being able to act as a guardian in terms of service provided, food and beverages served and the guidance of the team. 充分理解服务项目，并能够知道团队所提供食品和酒水，以及服务。 Participate in restaurant daily preshift meeting and share customer information with employees. 参加部门班前会议，与员工共同分享客户资料信息。 Welcomes the clients upon their arrival in a friendly and caring manner according to the Kempinski standards. If appropriate, offers to take care of client’s coat and hangs them in cloakroom. 依据凯宾斯基饭店的标准当客人到达餐厅时欢迎客人的到来，态度友善。 Escorts clients to a table, balancing the customer flow among the service sections, taking into account requests for a particular table or section, depending on availability. 根据餐厅客人就餐情况，合理安排客人就坐，并确认可供客人就餐的桌位。 Provides menus to the clients once seated and lets them know a waiter will soon be helping them. Informs waiter on arrival of new clients in their section and verifies that the waiter has acknowledged the clients. 当客人就坐后为客人提供餐单，并告知客人服务员马上就来为您服务。告知当区服务员就坐客人桌位，开始为客人服务。 Answers phone calls from the Host / Hostess desk according to the Kempinski standards. 根据凯宾斯基饭店服务标准，在领位台负责接听电话。 Answers all client questions / requests in a friendly and caring manner, takes appropriate actions or if needed, refers the matters to the relevant persons to handle. It may be providing information taking a reservation handling a complaint etc. 在接听电话时，友善并热情地回答客人提出的问题，如果需要做出相应的抉择，或安排相关人员解决客人需求。接听预定和投诉也是领位的工作之一。 Keeps abreast of items on outlet menu, special promotions and hotel product knowledge. 确保为客人提供最新的餐饮信息，新品推出，每日特选和其它相关信息。 Assists with the duties of waiters as needed such as taking the beverage order, serving a food or beverage item, resetting a table, replacing chairs, in order to maintain service effectiveness and efficiency. 如有需要，协助服务员的工作，例如为客人点酒水，服务酒水和食品，摆台，整理桌椅以确保为客人提供便捷有效的服务。 Verifies that all menus are in good condition, clean and tidy, if not, takes appropriate actions. Maintains the neatness of his/her working area at all time. 确保所有的菜单干净，整洁无破损，如有破损的情况立即订购或维修。保持工作区域的干净整洁。 Collects business cards and guest comments cards. Keeps record of clients’ needs to ensure they are met during their next visit. 收集客人的名牌和客户信息。详细记录客人信息，确保客人再次光临时的服务符合客人标准。 Greets guest at the table promptly after their arrival and informs them of specials and promotional menu, makes suggestions and answers questions regarding food, beverages and service. 在客人到达餐厅落座之后，向客人问好，并向客人热情地推荐当日的特色菜品和推荐菜品，做好推销工作并回答客人关于食品及酒水所提出的问题，做好对客服务工作。 Takes food and beverage orders from guests (either written or memorized) and relays the order to kitchen staff and bartender as appropriate. 为客人点酒水（记录在点菜单上），并及时把点菜单送至厨房员工和酒吧员工进行准备。 To conscientiously implement energy conservation, emission reduction, and green environmental protection projects, employees should proactively and politely remind guests to order in appropriate amounts and reduce waste in accordance with the standards and consumption concepts of the CD-ROM Action. 认真贯彻与执行节能减排，绿色环保工程，员工应该根据光盘行动的标准及消费理念，主动并礼貌地提醒客人适量点餐，减少浪费。 Processes guests’ orders in a timely manner whilst verifying that all items are prepared according to guests’ requests and standards, offering a friendly and caring service at all time. 确保客人的点单及时有效的送至相关人员进行制作，并确认所有的菜品及酒水按照客人的要求为客人做好准备。随时随刻为客人提供友善的服务。 Keeps a discreet eye on the guests to ensure they are satisfied with the food and service, anticipates and responds to any additional requests and to determine when the course/meal has been completed. 时刻关注客人的需求，保持与客人的眼神交流。确保客人在用餐过程中，对我们的食品和服务满意，预测和回应客人所提出的其它问题并作出决定。 Presents the check to the guests according to the outlet standards. Upon acceptance of payment, refers checks and closed check, credit card slip or change to the guests, as appropriate. 根据餐厅标准为客人提供账单，在客人支付账单之后，为客人结账（信用卡，现金或房帐）。 Sets up tables for each course according to the outlet standards. During the meal, after each course, removes dirty dishes and silverware from table and changes ashtray upon needs. After the meal, cleans and resets the table. 根据餐厅标准，为客人每一道菜品摆放餐具。在客人用餐期间，每一道菜品用完之后，从客人桌上为客人撤下脏盘子和其它器皿。如有需要，为客人及时更换烟灰缸。在客人用餐完毕之后，清理餐桌并重新摆台。 During lower occupancy of the outlet, assists with stocking the workstations, polishing silverware from table and folding napkins. 在餐厅淡季的时候，协助其他员工整理服务台，擦拭器皿以及叠口布。 Keeps abreast of the food and beverage promotions, new menu items, daily specials, and other relevant information for the outlet guests. 保持为客人提供最新的餐饮推销信息，新品推出，每日特选和其它相关信息。 Bids farewell to guests upon their departure from the outlet and invites them to come again. If needed, offers assistance with their coat. 客人就餐完毕时同客人告别，并欢迎客人再次光临。如有需要，帮助客人取放衣物。 ·        Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 ·        Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。 ·        Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 ·        Carry out all the process of safety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 ·        Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 ·        Keep analysis, evaluate, improve self-behavior. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 ·        Comply with code of conduct. 遵守道德行为规范。 ·        Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。 ·        Complete the temporary job assigned by there porting leader. 完成上级安排的临时性工作。

岗位职责 1.各类西式热菜或者冷菜的烹调制作，并有创新精神. 根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有西厨房热菜/冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告值班工程师或专业工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌。 6、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间 岗位要求 1、高中以上文化程度；有同岗位工作经验。 2、身体健康,视力良好。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

岗位职责 1、安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2、按工作程序做好餐厅与厨房及其他餐厅工作的沟通和协调。 3、协助制定餐厅经营目标和工作计划。 4、做好宾客资料的管理，保持与宾客的良好沟通。 5、关心所属员工的思想、工作生活。 岗位要求 1.两年以上餐厅从业经历，有相关餐厅收银经验； 2.熟练掌握服务技能及服务流程，了解餐厅菜肴基本特点及酒水品种。相关的管理经验和管理能力，具备一定的沟通协调能力和培训能力。 3.独立、乐观、热情、有责任心。 4、会计算机基础操作。 5、热爱酒店行业，身心健康，仪表端庄。有较好的服务精神和沟通技巧。 6、全程接种疫苗。

·Good knowledge of food service techniques and menu contents. 很好地了解食品服务技巧和菜单内容; ·To complete individual grooming and conduct according to hotel criteria； 掌握符合酒店标准的个人仪容仪表和行为规范; ·Assist in food stock taking as required and ensure that mise-en-place is completed prior to service. Assist the restaurant chef and leader as required. 根据需要， 协助食品储存工作并确保为员工提供服务之前做好准备工作，协助员工餐厅厨师主管及厨师长的日常工作； ·Contributes and works as a team in the general operations of staff restaurant, offering help to assist fellow colleagues when required. 在厨房的总体运营中做出贡献， 作为团队整体， 在同事需要时为他们提供帮助； ·Maintains a professional and friendly attitude towards employees during contact. 在为员工提供服务的过程中保持职业化的友好态度； ·Practices the hygiene and sanitation procedures set by hotel when handling food. 处理食品时关注食品卫生安全要求； ·Ensures proper use and cleaning of equipment in order to prolong the use and prevent damage. 确保设备的正确使用和清洁，以延长设备使用寿命，防止损坏； ·Practices economy where food, paper supplies, electricity and water are concerned; Assists in ensure that position control and wastage reduce policy is adhere to. 节约食品、纸张、电和水、煤气等用量，并严格控制食品分量和浪费； ·Ensure all tasks and procedure which assigned by restaurant chef or leader are strictly followed up, in order to ensure the quality of work. 严格按照厨师长或主管安排的工作内容和程序进行工作, 以确保工作质量符合标准； ·Punctually to attend various on job training which are arranged by the hotel, and to ensure staff have the necessary skills to carry out their duties with the maximum efficiency. 按时参加酒店安排的培训，具备以最高的效率完成任务的必要的技能。 Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred 具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

·        Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: ·        进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作： ·        Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers ·        与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 ·        Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information ·        与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 ·        Establishes and maintains effective employee working relationships ·        与员工建立并保持良好的工作关系 。 ·        Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled ·        按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·        Attends and participates in training sessions as scheduled ·        按计划参加培训活动 。 ·        Prepares in advance food,beverage, material and equipment needed for the service ·        事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 ·        Cleans and re-sets his/her working area ·        清洁并整理工作区域。 ·        Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: ·        实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：  o   House Rules and Regulation o   酒店的规则和规定 o   Health and Safety o   健康和安全 o   Grooming o   仪表仪容 o   Quality o   质量 o   Hygiene and Cleanliness o   卫生和清洁 ·         Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·         具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

1. 热情待客，微笑 2.勤奋好学 3.具备相关服务行业工作经验，酒店餐饮服务经验优先 4.英语口语流利 （西餐、送餐、酒吧） 5.能适应倒班工作时间 6. 具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously ·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 ·         Records and controls accurately wake up calls ·         准确记录并管理叫早服务。 ·         Pages guests in co-operation with concerned departments ·         与相关部门合作，对客人进行呼叫。 ·         Records all entries on traffic sheets ·         将所有条目记录到电话单上。 ·         Assists guests with international calls and directory queries ·         协助客人处理国际长途和号码查询。 ·         Calls guests by name whenever possible ·         尽量称呼客人的姓名 。 ·         Pages staff member when requested ·         如有需要，对工作人员进行呼叫。 ·         Abides by principles of guest privacy ·         遵守保护客人隐私的原则 ·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor ·         满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 ·         Report on logbook daily ·         每日记下工作日志。 ·         Bill call costs ·         提供电话费单据。 ·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers ·         熟悉当地电话表以及常拨号码。 ·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations ·         严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 ·         Advises defects on switchboard equipment to Supervisor ·         向主管汇报总机设备出现的问题。 ·         Maintains a clean work environment ·         保持工作环境的清洁。 ·         Attends to all guest queries and requests promptly ·         及时处理客人的所有问询和要求。 ·         Taking reservations from different channels when Reservation Team is absent, including Ctrip, Meituan, corporate and voucher bookings. ·         预订部未有人当班时需要承接携程、美团、公司及房券的订单做预订。 ·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system ·         熟知酒店的消防、救生和安全系统。 ·         Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard ·         熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 ·         Maintain Hotel Information ·         保管酒店相关信息。 ·         Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·         具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

岗位描述： 1. 全面掌握iSCALA物料管理系统。 2.负责准确及时地处理各部门提交的所有申购单。 3.确保所有申购单的正确记录。 4.协助找寻有信誉的供货商为酒店供应物品。 5.确保收货区域的清洁与整齐，安全及秩序，包括物料部办公室，收货区及库房区域。 6.确保依照酒店政策进行每月盘点清查。 7.根据相关部门提供的要求找寻样品，之后向物料部总监进行推荐，以选择合适的供应商。 8.亲自到市场中找寻部门急需的物品。 9.严格遵循酒店采购物品的所有政策和程序。 10.在采购前，确保所有承包商/供应商/供货商拥有合法的证照。 11.与收货同事密切合作以确保从供应商或承包商收到的物品符合酒店的要求和规格。 12.依据部门要求，确保所有物品的订购数量正确。 13.严格遵守以合理的价格购买高质量物品的原则。 任职资格： 1. 拥有财务专业学历 2.良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 3.精通电脑操作技巧，特别是办公软件和电子邮件 4.至少两年酒店或大公司相关工作经验 5.具有旅游/酒店行业知识优先     所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com   通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。  By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

【岗位职责】  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 与客人建立并保持良好的客户关系。 【岗位要求】 形象良好 有较好的服务精神和沟通技巧 同岗位工作经验优先

电工/空调工/综合维修工任职资格：  - 拥有相关工作或培训经历 - 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 - 至少两年酒店或大公司相关工作经验 - 具有旅游/酒店行业知识优先 - 必须持有高压或低压操作证，综合维修工需会木工，无证不考虑 所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com 通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit：(URLemployeeprivacy.hyatt.com)                   请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店内的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、持有消防中级证，有同岗位工作经验。 2、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 3、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 4、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 5、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 6、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 7、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 3. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 4. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 5. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.初中毕业或具有同等学历。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.高中毕业或同等文化程度以上。 2.有2年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保餐台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 6、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 7、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 8、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 9、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、任何时候保持良好的仪容仪表 4、积极的行动力

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料 2.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3.添加所需的布品及操作设备。 4.从仓库内领取物品。 5.根据标准的手册来完成服务工作。 6.根据餐厅的规定来摆放餐台。 7.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.初中学历或同等学历，有从事餐饮服务工作经历者优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责： - 熟练健身前台各项专业业务工作和技能，做好对客服务； - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； - 负责会员、以及住店客人的登记手续； - 协助介绍与推介健身活动与健身计划等。 岗位要求： - 良好的运动形象； - 具有一定英语口语基础； - 活力充沛、有责任感，能够接受倒班。

岗位职责： 1. 在客房主管的督导下，完成客房清洁工作； 2. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 3. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 任职要求： 1. 同等岗位1年及以上国际品牌酒店相关工作经验； 2. 掌握楼层服务操作规程、清洁用具的使用方法和维修保养知识； 3. 品行端正，形象良好； 4. 一定的人际交往与沟通能力，具有责任心。