岗位职责： ·        熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 ·        熟悉自助餐台上的食品。 ·        保持自助餐台清洁。 ·        根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 ·        熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 ·        检查收银设备的准备工作。 ·        与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 ·        保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 ·        在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。 ·        对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。 ·        微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。 ·        为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。 ·        提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。 ·        确保所有服务都符合标准。 ·        满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。 ·        在对所有客人的服务中尽到职责。 ·        满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 ·        经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 ·        在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 ·        严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 ·        在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 ·        帮客人取会外套及背包。 ·        感谢客人的光临并祝愉快。 ·        在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 ·        向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·        餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 任职要求： ·        二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 ·        良好的英语口译及书写能力。 ·        具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·        具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 ·        具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ·        领导技能及培训技巧。 ·        外向性格、可以长时间的工作。

【岗位职责】 作为布草运输员，您将应以最高标准完成以下任务： ·        保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要。 ·        将楼层领班的提货单与楼层工作间的物品进行抽样对比以确保准确。 ·        收到货物后，抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 ·        作好所有收到和发出货物的登记工作， 并不断进行更新。 ·        精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家。 ·        密切与服务员合作，检查小酒吧的每日消耗，总仓发货，回收记录确保与记录相符。 ·        每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放。 ·        开提货单， 客用品定期发放， 小酒吧物品每日一次。 ·        协助做小酒吧及运作设备盘点， 于每月初将盘点报告交给行政管家。 ·        每日检查仓储室，保持仓库的卫生。 ·        确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙。 ·        根据服务流程，为客人提供帮助,响应客人的要求。 ·        维持所有的设备状态处于良好的工作状态。 ·        保持布草房的整洁和井井有条。维持楼层布草房的干净和整洁。 ·        坚持酒店的清洁和维护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·        与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 ·        迅速向工程部汇报维修内容。 ·        遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·        如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 ·        良好的管家部日常运作方面的知识并懂得控制成本 ·        具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 ·        高中或职业培训学校 ·        基本的英语水平。 ·        一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。 ·        能够操作办公软件

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练Opera系统各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住和退房登记手续。 8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，可以接受夜班。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、男生身高175cm以上，女生身高165cm以上，形象好气质佳。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。（此岗位现招西厨冷菜厨师、热菜厨师、备料间厨师） 2.按西厨厨师长厨分工，完成档口菜品的出品。 岗位要求 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.1年以上同星级同岗位工作经验 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.工作有责任心，做事认真负责。

迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并引领到房间。 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）。 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂）。 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。

监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 监督现金的处理和存放程序。 处理异常的付款情况。 监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 控制存货和监督保安成序。 协助菜单和酒水单的设计工作。 监督各项职能。 监督餐厅的服务

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.   您认为自己是优秀的木工/油漆工吗？   您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1、Range by regular circuit inspection facilities in good condition, found that the problem timely maintenance. Receive dispatching quickly repair, major problems timely report for instructions. 定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示 汇报。  2、Responsible for wooden hotel equipment repair, requirement will blow be bored with child, Do primer, paint, paint spraying, polishing, etc. 负责酒店木质器材的修补，要求会刮腻子；会做底漆，面漆，喷漆，打磨等。  3、 Try best to keep the work scene tidy during the process of carrying out repair and maintenance work, especially try best not to disturb the guests in PA or the guestrooms in order not to receive complaints. 在维修保养的过程中尽量保持工作场地的整洁，特别在公共区域和客房中尽量避免打扰有关客人，以免受到 有关投诉。  4、Specialized tools and other tools & equipment should be used and kept well, especially preventing the occurrence of accidents when using carpenter machine. 合理使用和保管好专用工具和其它工具设备，特别是使用木工机械的时候防止事故发生。  5、 To perform other tasks assigned by Duty Engineer and concerned supervisors 随时执行值班工程师和有关主管安排的其它工作任务。  6、 To take records of all work content, work time every day with supervisor or captain’s signature for future inspection. 每天要记录好所有的工作内容、工作时间，并有领班或调度签字以备检查。  Responsible for the hotel decoration paint palette and paint work. 负责酒店装修的油漆调色及刷漆工作。  7、To ensure the cleanliness and neatness for plant rooms 要保证工作间的整齐整洁。  8、To implement concerned P & P strictly, and provide with good services any time. 严格执行有关制度，随时提供良好的服务。  9、Strictly prohibit using guest facilities and amenities 严禁使用客用有关设施。

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

1.     Responsible for developing and maintaining the acknowledgment of all Ritz-Carlton guests (to also include: VIP, repeat and special occasion) visiting the property, club or other Ritz-Carlton businesses.主要负责保持和提高对丽思卡尔顿客人的入住体验,包括重要贵宾,回头客和特殊纪念日的客人。 2.     Ensure all departments are aware of all guests’ needs prior to arrival that will lead to a unique, memorable and personal stay. Creating loyal versus satisfied guests. 确保所有部门在客人到店之前都了解客人的入住需求，从而为客人带来独特难忘及个性化的体验。创造忠诚满意的客人。 3.     Responsible for teaching and continuously energizing the Loyalty process throughout the hotel.负责培训和持续不断的激励宾客关系部门的绅士淑女，从而使部门能够正常运营。 4.     Establish productive relationships with all Ladies and Gentlemen in the property. 与酒店内的所有绅士和淑女建立富有良好的协作关系。

- 至少1年以上工作经验 -良好的服务意识及积极的工作态度 -良好的游泳技能 -须持有救生员资格证者

Dishesare prepared, cooked and served according to the restaurant’s menu. 根据餐厅菜单做好菜肴准备、烹饪、服务等相关工作 Communicationwith guests and internal customers is politely and they display courtesy. 与外部客人及内部客人礼貌沟通 Anydifficulties, guest or internal customer comment and other relevant informationis communicated to their superior. 与主管及时沟通工作中出现的困难与障碍，如外部客人及内部客人意见或相关信息 Effectiveemployee working relationships are established and maintained. 与员工建立并保持有效的工作关系 Familiarity with propertysafety, first aid and fire and emergency procedures is maintained and operationof equipment is handled safely and sensibly. HACCP isimplemented and practiced. 熟悉财产安全、急救及紧急程序预案，安全合理地操作所有设施设备

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、1年或以上同岗位工作经验。 2、熟悉自助餐热菜制作的工作规范和要求，中餐炒锅背景优先。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、财务或相关专业。 2、有酒店财务工作经验者优先考虑。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、完成综合性任务，机修、暖通管道维修、强电维修等。 3、及时高效地完成上级安排的工作任务。 岗位要求 1、中专及以上学历；3年以上五星级酒店同岗位工作经验。持有劳动部门颁发的技能证。 2、五官端正，身体健康，有良好的抗压能力。

作为客房楼层服务员，我们希望您承担以下职责： - 以香格里拉集团和酒店的标准，方针和政策为客人提供良好的服务； - 完成客房和走廊的清洁工作，维持客房的环境舒适； - 最大化提高客人入住体验。 候选人应具备以下能力： - 积极主动； - 能独立完成工作； - 有主人翁精神； - 热爱酒店业。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

此岗位为专职夜班岗位 1、在前台提供礼貌和高效的服务；2、为到达和离店客人办理登记和退房手续；3、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案；4、正确地安排到达客人所需要的房间；5、根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备 ；6、保证按管理层要求做好每日报表和统计表；7、完成公司领导交办的其他工作；      8、确保前厅部与其它部门高度的配合。

岗位职责 (1)协助主管对部门进行监管及满足客人需求，直接对服务员及实习生日常工作进行监督并协调他们的工作； (2)检查餐厅的摆台及确保有充足的服务区域满足每日的营运需求。 (3)根据餐厅预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 (4)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (5)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 岗位要求 1.学历及专业知识：高中以上学历 2.工作经验要求：一年以上同岗位工作经验 3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

1. Outlet Team Leader  requires the ability to provide professional and efficient service, achieve planned profits through inventory control, directly supervise the work of employees, and ensure that guests receive perfect service that meets standards by complying with the rules and regulations of the restaurant and hotel. 2. Maintain a high level of customer service awareness throughout the entire work process. 3. Maintain a positive work attitude, perform duties diligently, and proactively resolve issues. Be able to communicate clearly with guests and colleagues at all times. 4. Be able to provide constructive feedback or suggestions that benefit the hotel's operations and environment. 1.中餐厅领班的职位要求能够提供专业快捷的服务，通过库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。 2.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

有效督导行李员，门童和司机的工作，确保客人得到满意的行李，交通以及其他服务。 建立并督导大堂工作程序（告示栏摆放位置，确保清洁等）。 建立并督导行李房检查程序以防止酒店财产和客人的行李丢失和损坏。 建立并督导团队入住及离店行李运送程序。 确保礼宾部各工作记录本内容记录准确。 确保行李车清洁、并工作正常。建立工作流程确保行李车定期清洁和抛光。 及时更新市内大型活动、餐厅、竞赛活动等等信息以便向客人提供准确的信息。 掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。 熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。 协调客人特殊的订车要求。

1、协助主管监督指导员工安排检查公共区、后勤区域的家具陈设、设施结构确保其运转正常的工作，发现问题及时汇报上级领导进行抢修，以最短的时间完成修复工作。落实日常装饰装修的维保工作计划。 2、协助各种区域维护，气象防护和频繁使用的区域的维护程序确定和评估。 3、培训装修技工，提高装修技能，保证装修准确、快捷、达标。 4、协助主管管理对下属员工进行职业道德、专业技术知识培训，考核员工的出勤情况，合理调配下属员工。 5、协助主管管理和制定装修组的年度、季度、月、周维修计划和工作标准，并认真实施。 6、以专业的、美高梅方式接待来酒店入住客人，遇到客人及时向对方问好。 7、三年以上酒店装修执行及带队经验

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

Key Duties and Responsibilities To anticipate guest needs, and handle guest inquiries in a helpful and attentive Aman manner. To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates,relative features and facilities, food and beverage outlets and promotions, spaand health club, and other Aman properties. To take personal responsibility for the service and attitude with which our guest service is being delivered, and ensure it meets the highest standard of Aman at all times. Take personal responsibility for ensuring all issues pertaining to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis. To be proactive and innovative, suggesting alternatives that meet guest needs in enjoying their Aman experience. To develop a close and harmonious working relationship with all hotel departments. To attend hotel events, daily shift briefings and training to improve professional skills. Job Requirements Working with Others: Taking Responsibility: Delivering Results:

岗位职责 1.接待来店客人，积极推销酒店各种房间，为客人办理入住登记手续，分配房间。 2.掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。 3.与销售部、客房部等保持密切联系，及时掌握客房出租的情况。 4.协调对住客服务工作。  5.负责回答客人的问询。 6.接待来访的客人并将有关信息传达到位。 7.及时处理客人邮件。 8.提供留言服务（住客留言和访客留言）。 9.分发和保管客房房卡。  10.办理离店客人的结账手续。 11.受理入住酒店客人住房预付金。 12.提供外币兑换和零钱兑换服务。 13.夜班统计酒店当日营业收益情况，制作营业报表。 14.为住客提供贵重物品的寄存和保管服务。 15.认真、及时地完成领班每日交代的任务 岗位要求 1.大学专科以上学历； 2.练掌握office办公软件和通用办公设备的操作； 3.有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力、具备良好的写作和语言表达能力； 4.32周岁以下，气质形象佳，可适应轮班工作； 5.热爱本职工作，为人正直，能吃苦耐劳，有奉献精神；              6.有过前台岗位，或者服务类行业工作经验优先；