Responsibilities 工作职责 1. Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests 2. Provides a courteous and professional service at all times； 3. Facilitate the process of producing food from scratch to final produce which comply to strict hygiene standard and according to recipe； 4. Help in keeping par stocks  and to ensure sufficient supplies at all times. 1. 与其他同事积极灵活地合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点； 2. 服务中保持礼貌专业； 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准； 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足。 Preferred Qualification and Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

Responsibilities 工作职责 1. Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the over all success of the hotel and the satisfaction of hotel guests； 2. Provides a courteous and professional service at all times； 3. Facilitate the process of producing food from scratch to final produce which comply to strict hygiene standard and according to recipe； 4. Help in keeping par stocks  and to ensure sufficient supplies at all times. 1. 与其他同事积极灵活地合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点； 2. 服务中保持礼貌专业； 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准； 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足。 Preferred Qualificationand Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

·        Supervise Dining operations to maintain service standard ·        监督和管理餐厅的运作，坚持服务标准 ·        Assist management by creating weekly duty rosters ·        协助每周的排班 ·        Handle guests complaints promptly and courteously and ensure follow-through ·        及时和礼貌地处理客人投诉并确保跟进 ·        Check on employees discipline, grooming standards and punctuality ·        检查员工的纪律，仪容仪表和考勤 ·        Check on guest satisfaction and proper handling of feedback and follow-up ·        调查客人满意度妥善处理投诉并跟进 ·        Assist Assistant Manager in conducting daily shift briefings to update and disseminate relevant information to Dining employees ·        协助副经理召开每个班次班前例会更新并向餐厅员工传达相关信息 ·        Assist in employee’s development, counselling and resolving of staff conflict ·        帮助员工发展，协调和解决员工冲突 ·        To report any complaints, incidents or any other irregularities to the Management ·        向管理层汇报所有投诉事件，工作情况或者其他违规行为 ·        Ensure proper maintenance of operating equipment as well as service and storage areas ·        确保操作设备，服务和存储区域的维修 ·        Help minimize waste, breakages and mishandling of supplies and equipment ·        帮助减少浪费，破损和物资与设备的不恰当使用 ·        Carry out light cleaning and maintenance of the pantry area ·        完成照明设备的清洁和工作间的维修 ·        Attend all meetings and training as requested by Management ·        根据经理的要求参加所有会议和培训 ·        Conduct training for all staff as assigned by Manager ·        按照经理的安排对所有员工进行培训 ·        Assist in managing employees’ performance appraisals and performance logs ·        协助评估员工的工作表现 ·        Handle cash following established and proper Accounting procedures ·        按照规定的财务程序管理现金 ·        Carry out any other duties as and when assigned by the Management of the Hotel ·        完成酒店管理层安排的其他工作 ·        Assist other Food & Beverage Outlets in their operations during peak hours if needed ·        必要时在高峰期内协助其他其他餐厅的工作 PERSONAL ATTRIBUTES 个人品质 ·        Excellent reading, writing and oral proficiency in English ·        优秀的英语听，说，读，写能力 ·        Experienced in all aspects of restaurants service ·        熟悉餐饮服务的各个方面 ·        Must be well-presented and professionally groomed at all times ·        始终保持良好和专业的个人形象 ·        Excellent leader and trainer with strong interpersonal skills and attention to detail ·        优秀的领导者和培训者，良好的人际交往能力，注重细节 ·        Ability to motivate employees to work as a team effectively and productively ·        激励员工使员工作为一个团队来有效和高效地工作的能力 ·        Must possess good communication skills for dealing with diverse staff ·        具备良好的沟通能力能够与各种员工相处 ·        Ability to coordinate and prioritize multiple tasks          协调和安排多项工作的能力

拟定和执行宿舍安全卫生管理制度，及针对酒店行政委员会管理层和姐妹酒店派遣员工入住，根据需要制定个性化服务。 拟定和执行宿舍资产管理制度，确保最大化重复利用所有资源。 拟定和执行宿舍水电分摊制度, 有效控制宿舍能耗成本。 拟定和执行宿舍紧急预案，为入住正常运转提供保障。 主动热情的回应人才的困惑及入住问题，并提供帮助。 组织和安排季节性的活动、为公寓及住户进行节庆装饰，包括但不限于，各种运动比赛、庆祝活动、节庆活动等。 根据标准完成房间物资的配置，并确保物资库存在合理水平。 指导人才宿舍的房间分配，日常工作，确保安全良好的住宿环境。 与相关部门人员进行有效地沟通，确保及时对宿舍的报修项目进行维修及各项制度的有效执行。 对宿舍投诉和突发事件做出有效应对。 定期做好除四害的消杀工作及熟悉宿舍楼的消防和紧急处理程序。 掌握所有入住人员情况，监督既定标准和工作程序的执行。 管理和发展宿舍团队，安排日常部门会议及培训。 维持宿舍房间的有效分配及资产发放、维修。 完成对所辖宿舍楼各项费用计提、报销及入住人员能源费分摊工作。 负责对宿舍工作的策划、督导，根据运作情况，处理每天事务，发现问题及时指导。 做好安全卫生及酒店品牌宣传工作, 参与物业方消防演练活动, 促进邻里关系，维护并提升酒店形象。 根据要求及时为离职员工办理退宿手续并保持有效反馈。 按既定标准和工作程序完成每天日常工作，及临时分配工作。 负责安排宿舍管理员配合酒店管理层定期对员工宿舍进行检查并出具报告。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，普通话流利； 2、女生身高160cm以上，男生身高170以上，形象气质佳； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 其他要求

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率。 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常。 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 1.向宾客提供周到、友好的服务。 2.熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。 3.保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。 4.根据出车单安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5.注意保持良好的个人形象和个人卫生。 6.保持车辆的干净整洁，车况的可靠。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.需有品牌酒店同岗位工作经验，2年以上安全驾驶记录。 3.普通话标准，沟通能力强。

岗位职责 1. 按照酒店指导原则，规定和标准程序开展工作，特别要注意与防火和人身安全有关的项目。 2. 开展预防维护工作以及按照工程师的指令和生产商建议维修设备. 3. 在紧急情况下按照紧急程序开展工作。 4. 了解饭店设备系统以及设备的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备。 5. 在工作中执行万豪集团顾客满意标准。 6. 对客人要求和投诉及时做出反应避免造成客人不便或不安。 7. 在节能方面进行制作和提出合理改良建议。 8. 执行工程总监和运营经理安排的其它工作。 9. 必要时帮助工程部其他工种组工作。 10. 按照工作检查表检查机械设备运行情况并做好记录工作。维修和上报设备运行缺陷，不寻常的运行情况和安全隐患。经常回顾预防维修检查表和维护方式，保证设备长期稳定的运行，避免紧急修理和故障停机和根据生产手册要求高效运行。 11. 保持维修工具，设备和工作区域的清洁。 12. 根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。

岗位职责： 工作中你将负责提供始终如一高标准的、卓越的客户服务。餐饮部服务员主要协助在酒店的郁全日餐厅/客房送餐/大堂吧/宴会厅/迷上海餐厅各项事宜的组织与服务。 资质要求： 个人形象气质良好 对酒店行业充满热情 需要具备良好的服务态度、与人交流能力和人际交往能力

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂 有相关的洗衣房工作经验

岗位职责 1、负责酒店的婚礼市场。 2、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 3、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 4、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、能够掌握和理解市场和竞争。 2、良好的人际交往和沟通技巧。 酒店福利 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 酒店完成当月预算，员工当月可享有绩效奖金 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会

岗位职责： 1. 掌握客情，及时根据订单做好开餐前后的准备和收尾工作； 2. 定期进行菜品创新； 3. 负责安排食品原料的申领与加工； 4. 定时检查冰箱和工作台冷柜原料的贮藏情况，并做出妥善处理； 5. 督导维护和保养厨房设备； 6. 完成点心厨师长布置的其他工作任务。 岗位要求： 1. 有相关厨房工作经验，扎实的烹饪基本功； 2. 有一定的菜品创新意识； 3. 责任心强，良好的团队协作精神。

1.参加例会。 2.招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 3.按要求汇报销售工作和战绩。 4.参加客户拜访。 5.与所在区域内的万豪酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 6.协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 7.与业务供应方，会展策划人，游客或会展旅行代理，旅行社，航空公司，公司，政府部门及其它8.与酒店业务密切相关方建立和保持联系。 9.依照业务需求开展工作。 10.维护最高的专业个人形象。

【岗位职责】 1. 编制酒店财务报表，财务计划，编制财务预算，督导执行财务计划的实施； 2. 建立财务内部审计流程，执行内部审计职责； 3.审核酒店各项财务收支，确保资金合理使用，监督资金流向，防范财务风险； 4、负责税务申报、税务筹划及与税务部门的沟通协调，确保合规纳税； 5、监督酒店固定资产管理，定期盘点并确保账实相符； 6、协调与银行、审计、税务等外部机构的关系，确保财务工作顺利开展； 7、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及可行性分析； 8、优化财务流程，完善财务管理制度，提升财务管理效率。 9、负责编制月工资工时分析一览表、经营情况分析表、全年预算表、库存周转报表等财务报表。 【岗位要求】 1. 会计、财务或相关专业大专以上学历； 2. 拥有5年以上相关职位的工作经验，至少3年以上酒店财务经理任职经历； 3. 具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧； 4. 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、3年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力 8、具备销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验

· 定期召开岗点会议。在上级的领导下，与工程部联系安排大清洁（维修）和计划卫生。 · 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、物品供应和用品的最高标准。 · 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。 · 准备在紧急情况下完成分派给的任务，如在火灾、停电期间。 · 做好庭院范围内防火防盗和安全工作。 · 掌握核对特殊交代，做好客人入住前检查工作。 · 按照要求，对员工进行培训和考核。 · 积极向居家管家提出合理化意见。 · 负责督促收集客史档案，记录存档。 · 协助其他院落完成VIP的要求登记。

1、掌握相关专业领域知识，并具有相关实践经验。 2、执行日常的防护性保养和补救性维护。 3、记录每天的维修工作，按照设定时间执行维护保养计划。 4、负责客房设施，工作场所设备的维修维护工作。 5、拥有两年以上的相关工作经验。

一、楼层服务员 1.按照既定标准和工作程序，对客房进行清洁，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品。 3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 4.负责杯具的清洁与消毒工作。 5.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 6.完成易耗品的每期盘点工作。 二、楼层服务员（拖鞋清洗员） 1. 从客房回收使用过的拖鞋并按照规定进行分类。 2. 使用合适的清洁剂、消毒液进行清洗消毒。 3. 对拖鞋进行检查与修补、报损。 4. 对完成清洁的拖鞋进行烘干并分类整理、储存。 5. 根据需求进行拖鞋分发，并做好库存清点。 6. 保持工作区域清洁，遵守卫生标准。

岗位职责 1.熟悉酒店提供的所有服务和产品。 2.始终提供礼貌、专业、高效的服务。 3.确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。 4.在送餐主管的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 5.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。   6.听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向主管汇报。 7.与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 8.负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。 9.控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 岗位要求 1.热爱餐饮工作 2. 具有基本的对客服务意识. 3.至少一年以上相关岗位工作经验 4.具备良好的中英文沟通能力

岗位职责： 1.负责酒店内设施设备的日常维护与维修工作 2.确保酒店各项设施运行正常，及时处理各类故障 3.定期对酒店设备进行检查，预防设备故障 4.完成相关文档和维护记录 任职要求: 1.有机电、电气等相关专业证书优先 2.有设备维护、保养和维修经验 3.熟悉设备工作原理和操作流程 4.良好的沟通和问题解决能力 5.有物业、酒店工作经验优先，具备良好的服务意识，能积极配合酒店各部门的工作需求

岗位职责 1、主动、礼貌、热情、高效接待宾客，关注宾客需求； 2、熟悉掌握房型、房价政策、酒店各部门服务功能、服务设施以及当地旅游、娱乐、购物等相关内容，准确为宾客提供相关咨询解答服务； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为宾客办理入住、退房等登记手续； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、女高160cm以上，男高170cm以上，形象气质佳，具有良好的沟通能力，积极乐观； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、高星级或外资酒店同岗位工作经验。（硬性要求，介意勿投）

作为客人的“度假伙伴”，主动热情地迎接、引导和送别客人，营造宾至如归的第一印象。 深入了解酒店设施、服务及周边游玩项目，为客人提供贴心、专业的咨询和推荐。 积极与客人互动交流，洞察需求，主动提供个性化服务，解决客人在店期间的各种小问题。 巧妙介绍和推荐酒店的特色餐饮、活动等增值服务，提升客人体验和酒店收益（具备服务式销售意识）。 成为酒店氛围的“活力因子”，用你的阳光笑容和积极态度感染每一位客人。 协助处理客人预订、入住、退房等流程（具体操作会有培训）。 我们希望你拥有： 阳光形象 & 亲和力： 年轻帅气有活力（年龄建议范围：18-28岁），外形阳光清爽，气质亲和友善，注重个人仪容仪表。 “社牛”体质 & 沟通达人： 天生热爱与人打交道！表达清晰流畅，善于倾听，能快速与不同背景的客人建立融洽关系。情商在线，懂得察言观色。 服务意识爆棚： 真心享受帮助他人、创造快乐的过程。细心、耐心，有主动服务精神，追求让客人惊喜和满意。 销售小触角： 具备基础的销售意识和服务式销售技巧，乐于并善于向客人推荐和介绍酒店的特色产品与服务，提升客人体验价值。 学习力 & 应变力： 学习能力强，能快速掌握酒店知识和服务流程。思维灵活，能积极应对和妥善处理各种小状况。 责任心 & 团队精神： 工作认真负责，积极主动，能与团队成员高效协作。 正能量满满： 性格开朗乐观，抗压能力强，能持续传递积极阳光的能量。 学历要求： 不限学历！ 我们更看重你的个人特质、沟通能力、服务热情和可塑性。高中（中专）及以上学历即可，有相关服务行业经验者优先。 你将获得： 有竞争力的薪酬： 底薪 + 丰厚的服务/销售提成 + 绩效奖金，你的努力看得见回报！ 活力四射的工作环境： 在风景优美的度假胜地工作，每天接触来自五湖四海的客人。 完善的培训体系： 提供专业的酒店知识、服务技能及沟通销售技巧培训。 广阔的成长空间： 表现优异者，有机会在酒店服务、管理或营销方向获得晋升和发展。 快乐工作体验： 和一群同样年轻有活力的伙伴共事，工作氛围轻松愉快！ 如果你： 觉得自己就是那个“行走的小太阳”，走到哪里都能带来欢笑； 享受与人聊天，擅长交朋友，是朋友中的“气氛组组长”； 乐于助人，看到别人开心自己更有成就感； 想在充满度假氛围的地方工作，实现自我价值； 最重要的是，你热爱服务行业，渴望带给客人超棒的体验！

职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况；检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。 具体内容： 1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。 2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。 3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设 施的完好情况。 4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。 5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。 6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。 7、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。 8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和 定期检查工作，确保无过期食品。 9、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。 10、巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。 11、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。 12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。