1. 成为值得信赖的专业服务专家，为每位经验收藏家（客人）提供卓越的丽思卡尔顿隐世服务； 2. 专属管家在经验收藏家（客人）入住期间扮演体验守护者的角色；隐世酒店经验收藏家可以使用酒店的所有服务，设施和产品。 始终为经验收藏家（客人）提供独特难忘的体验但从不过分打扰，专属管家负责安排经验收藏家的起居，包括水疗服务、晚餐预订、交通和酒店探索； 3. 专属管家是时间安排和沟通协调的专家，确保每位客人的需求都以流畅、无缝和自然的方式达到预期和满足。除了确保满足经验收藏家的所有需求外，专属管家通过分享他们对当地的热爱并将文化价值融入到隐世体验中。 专属管家为经验收藏家分享故事，并寻找契机分享当地知识，传统和各种贴心提示。 任职资格： 1. 良好的沟通协调能力； 2. 有较好的服务意识，热爱酒店行业； 3. 接受优秀实习生。

1、主要负责与房东沟通宿舍维修，管理宿舍钥匙/房卡，管理宿舍布草，为员工办理宿舍入住和退宿事宜，跟进房租付款事宜等； 2、为员工解决日常宿舍问题，关怀员工； 3、负责倒班宿舍管理与维护； 4、执行人力资源部的其他工作安排。 任职资格： 1、有亲和力，为人友好和善； 2、有较强的沟通能力； 3、反应灵敏，认真负责，有责任心； 3、有相关工作经验优先。

岗位职责 1、熟悉酒店或旅游度假产品特性； 2、熟悉主流新媒体平台运营和直播规则； 3、熟悉直播业务的前中后台管理； 4、负责渠道合作方案及落地，对各渠道进行数据监控及反馈跟踪； 5、负责新媒体平台的直播销售管理、活动策划和跟进； 6、负责微信官方商城销售管理工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，新媒体/营销专业优先； 2、3年以上新媒体直销运营经验，1年以上同岗位管理经验； 3、具备较强的沟通协调能力，一定的管理能力。

职位描述： 1.协助领导完成OTA渠道（包括但不限于携程、美团、飞猪等）的产品销售运营工作，跟进营销方案落地，完成销售指标； 2.负责产品上架和信息维护工作，处理日常订单问题； 3.负责每日数据追踪，定期提交工作复盘报告、市场动态情况，对后台数据进行分析总结，找到存在的问题及创作调整建议等； 4.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、 大专及以上学历，3年以上市场营销、运营、销售等相关工作经验； 2、 熟悉旅游市场，有亲子/度假酒店销售经验优先；

【岗位职责】 1、协助行政经理对度假区行政事务做统筹管理，包括但不限于（员工宿舍、员工饭堂、办公区等区域）； 2、协助行政经理对度假区办公用品、行政仓库做管理； 【任职要求】 1、大专及以上学历，行政管理专业优先； 2、5年以上文旅行业或制造业行业行政管理经验； 3、具备较强的沟通能力，服务意识及计划管理能力。

招聘需求： 学历：2024/2025届应届本科毕业生，本科及以上学历； 专业：旅游管理、酒店管理。 岗位方向： （1）董事办管培生：高管事务、计划督办、产品运营体系等工作； （2）市场营销管培生：品牌、新媒体、策划、销售管理等工作； （3）酒店运营管培生：度假酒店房务、前厅、餐饮、采购等工作； （4）乐园运营管培生：主题乐园运营、经营、客服等工作。 备注：完成轮岗培养后确定岗位方向。

岗位职责（此岗位可接受经验略浅或有客房领班经验的人选） 1、直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员、，负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。 3、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7、组织编制部门工作程序及工作考评。 8、负责所负责区域日常工作监管。 9、落实贯彻酒店对于服务品质的各项标准。 10、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 11、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1、高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。 2、有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯。 3、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 我们除基本工资外，每月还有额外营收激励奖金（跟酒店整体业绩挂钩）

有西厨房工作经验者优先

健身教练工作职责： 1.提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2.为宾客科学制订体能营养训练计划。 3.负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5.推广并销售与健身有关的系列产品。 健身中心服务员工作职责： 1.服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2.根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5.热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6.及时做好预订记录，保证工作无差错。 7..具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 8..做好游泳者的安全管理。 9.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 救生员工作职责： 1.熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。 4.救生员需持有救生员资格证。 5.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 岗位要求： 1. 有工作经验优先考虑。 2. 良好的沟通能力。 3. 基本英文口语能力。

工作职责： 1. 根据工作标准、为客人及员工准备和制作食品。当接到指示时立即进入工作状态。 2. 保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 3. 熟知菜单及配料成分。 岗位要求： 1. 具备相关烹饪知识。 2. 具备相关工作经验，具备国际品牌五星级酒店工作经验者优先。 3. 烹饪相关专业或学历者优先。

岗位职责： 招聘冷/热菜主管各1名 1、为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 2、协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 3、计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 4、严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 5、继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 6、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7、正确操作所有的设备、器具和机器。 岗位要求： 1、高中毕业以上学历，最好是或专业烹饪学校毕业。 2、至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 3、掌握食品安全体系方面的知识。

- 精通西厨热菜/冷菜领域 - 具有沟通协调及管理能力 - 带领团队执行FSQM食品卫生日常管理行为 - 部门员工的培训及发展 - 要求：至少2年以上国际品牌五星级酒店同等岗位工作经验

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。

Efficiently serve foods to guests attending the banquet functions, according to the hotel service standard. Well control and order the food items. Prepare the accurate financial report, to change the food consumption to the guest. Repair of the banquet food station and ensure of its maintenance. 在宴会中根据酒店服务标准礼貌有效的为客人提供他们所需的食物。很好的控制和定购各类食品。准备好准确的财政报告，维护宴会吧台并协助餐台的保养。

-           一定的英语口语沟通能力 -           相关工作经验1年或以上 -           基本的餐饮知识 -           具有服务热忱 -           良好的团队合作精神

1)      Ability to ensure compliance with hotel standards Policies and procedures with self and staff. 确保严格按照酒店的政策，方针和标准完成工作 2)      Ability to prioritize and organize work assignments. 合理安排工作的能力 3)      Ability to be a cleaner thinker, analyze and resolve problems, and exercise good judgment. 娴熟的清洁房间的技能技巧，有效的处理各种问题，对事物有很好的判断能力 4)      Ability to be a team player. 能够很好与其他同事和睦共处 5)      Ability to focus on attention on details. 工作中注重每一个细节

真诚问候用餐的客人并将客人带到相应座位上，确保完全按照集团品牌标准以及福布斯标准服务。良好控制大堂吧所有餐位及按照靠窗座位排序表有效管理靠窗座位安排。协助其他服务员为客人服务并随时注意保持咨客台，蛋糕展示柜，吧台区以及其他工作区的卫生。与餐饮预订销售部良好沟通了解每日餐厅预订情况。熟知大堂吧以及所有餐厅的营运信息、折扣和特定价格信息，至尊卡折扣信息以及餐厅特殊节日或活动信息。协助服务员完成客人的各种要求，检查预定物品(如蛋糕，鲜花等)，通知相应的厨房和餐厅所有员工每天的预定情况以及特殊定餐。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

1 .Knowledge of all hotel features/services.  对酒店设施和服务进行充分的了解。 2. Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。 3. Meet with departing Host to review business status and follow up items. 与同事交接好当天的营业状况并跟进相关事宜。 4. Access all function of computer system according to established procedures and standards.   依照已有的标准流程使用操作电脑系统。 5. Prepare RC and room keys in advance for FIT and Group according to the preferences and requirements. 为有预定的散客和团队客人提前按照客人的喜好和需求准备好入住登记单和钥匙。

主要负责核查酒店客房的做房结果，保证做房结果达到标准

岗位职责 1. 遵守酒店和本部各项规章制度，操作技术规程； 2. 按时到达工作岗位，禁止擅自离岗和串岗，服从上级的调度和工作安排； 3. 负责本部门工作范围内的设备运行操作、维护保养，执行酒店有关经济运作规定； 4. 努力学习，熟悉和掌握本班所管辖设备的各项技术性能和参数以及维护、保养、巡视的内容； 5. 接到工作单后能及时、迅速、保证质量、不留问题完成工作任务，并将维修结果回复； 6. 除了本部门管辖设备的日常维护工作，有时完成上级临时下达的工作任务； 7. 发掘个人的主观能动性，积极开动脑筋，大胆提出合理化建议，为酒店多作贡献； 8. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 初中以上学历，有相关工作经验有限； 2. 具备强弱电、空调、给排水等方面的知识； 3. 熟悉酒店工程设备维护和保养。

岗位职责 1. 依照酒店及部门规范，保持良好仪容仪表，维持良好的精神面貌； 2. 按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务； 3. 熟悉酒店所有服务设施和周边信息； 4. 向客人提供个性化的服务，满足不同客人的需求，达到甚至超越客人的期望； 5. 处理客人电话、账目、及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目； 6. 准确迅速地接受客人预订，关注客房率情况，最大限度地提高客房率和客房收入； 7. 更新完善宾客客史档案，完善客史喜好； 8. 确保所有财务凭证、备用金使用、账目减免调整及现金业务等都按要求办理； 9. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，一至两年相关工作经验者优先； 2. 熟练操作酒店前台系统； 3. 具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强。

SPECIFIC DUTIES 工作任务:  1. Responsible for the efficient and professional operation of the Front Desk, creating a productive and positive atmosphere, including relationship with other departments. 确保前台的运作专业有效，创造一个高效率，积极的氛围，并和其他部门保持良好的关系。 2. Ensure smooth check-in and check-out of all guests during peak hours, through properly handling guest accounts and with efficient service provided to all guests. 高峰时期在前台帮助顺利完成客人的入住及离店手续，认真处理客人账户以提供便捷的服务。 3. Knowledgeable about the Guest Services Manager’s operation and may have the night shift if the operation request. 了解宾客服务经理的工作程序，如果需要需上夜班。  4. Understand of brand standard, ES, and GSS process. Conduct the concern training to practice the said figures. 了解万豪集团品牌标准，员工满意度调查，宾客满意度问卷调查，加以培训以便提高相关指 数。 5. Personally, handle the guest complains, seek assistance if needed, log all the guest complains and inform to DTS for filing. 处理客人的所有投诉， 如须帮忙则寻求帮助，并将投诉内容及处理结果报告给乐意服务中心，以备存档。 6.Be familiar with all emergency plants and be able to act upon them. 熟悉各种救急设备并能操作。 7.Report any unusual occurrences immediately to the Front Desk Manager 向前台经理报告一切异常情况。 8. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel such as Food and Beverage outlets, Banquet facilities, Fitness Club and be able to answer to all such guest related queries. 对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施，了解并能解决客人的相关问题。 JOB SPECIFICATION 职位要求 : 1.Minimum 1years Front Desk working experience in the   international hotel chain with at least 2 years related experience.      至少一年国际酒店前台管理经验, 2年前台相关职务经验。 2. Demonstrated strong communication and hospitality skills. 精通沟通及好客才能。 3.Should be fluent in Opera computer    operations.  熟悉Opera操作系统。

【岗位职责】 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向预订理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求