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  • 客服

  • 宾客服务员

    3.5千-4千
    天津-西青区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 弱电IT

    3.5千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店日常网络维护、软硬件管理工作,确保公司网络日常的正常运作; 2、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件,为其他部门提供软硬件技术支持; 3、协助网络布线、网络安全管理及维护,优化网络;各种 PC 软硬件故障诊断,排查及升级; 4、配合酒店和部门完成相关工作。 岗位要求: 1、中专及以上学历,一年以上相关工作经验,计算机或 IT 相关专业; 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除; 3、工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
  • 出纳

    3千-4千
    崇左 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总,及时完成现金收付记帐凭证; 2.确保所有收入存入银行,为收银员补回现金支出,准备足够零钞与收银兑换,编制每日总出纳报告,交会计主管审核; 3.做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作;了解每日外汇汇率,并协助更新前台兑换汇率牌; 4.协助酒店相关证照的办理和年检,装订和保管所有合同、协议、许可证、批准证、保险书、法律文件和所有其他重要文档; 5.熟悉酒店电脑系统,根据科目输入付款凭证; 6.做好每月月底盘点清查工作;负责制作或审核仓库盘点报表、对各部门的损耗和运行收益情况进行核对和分析; 7.协助财务主管完成部门工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历;具备良好的现金处理能力; 2.具备一定的协调能力、沟通能力及应变能力; 3.熟练操作、使用Office软件;熟知财会制度; 4.品牌酒店或餐饮公司同职位工作经验1年以上工作经验; 5.熟悉财务部所有业务流程;熟悉本酒店其它部门的运作情况;熟悉当地酒店业的基本情况。
  • 管培生

    3千-4千
    崇左 | 经验不限 | 大专

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、招募酒店管理、旅游管理专业的应届生,目标是培养为前厅、餐饮、客房部主管职级以上人员,销售经理、新媒体运营等方面的人才,优秀者有机会晋升各部门负责人助手或在酒管公司旗下酒店任职店长助理或部门负责人助理。 2、培养计划:入职培训——各部门轮岗培训——督导管理、培训师培训——外出参观学习——跟岗培训 3、应届毕业生或已毕业1-3年内的酒店管理、旅游管理专业的大学生均可以报名;已在前台、餐厅或客房、销售部实习工作过的人员优先。 【岗位要求】 1、认同并实践公司的“欢迎回家”的企业文化; 2、负责,认真,踏实 ,结果导向,上进心强,表述佳,较好人际交往能力; 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用MS Office工具; 4、自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长; 5、具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力;
  • 客房领班

    3千-4千
    崇左 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房所在楼层的整体经营和运作;分配楼层服务员工作,制定工作计划。 2、确保楼层部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有2年以上同星级同岗客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,具备操作电脑的能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
  • 崇左 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助康旅销售经理客户信息的收集、整理及跟进,建立并维护客户档案; 2、协助康旅销售经理处理日常销售事务,包括合同拟定、订单跟进及售后服务协调; 3、参与市场调研,分析行业动态及竞争对手情况,提供销售策略建议; 4、完成销售数据的统计与分析,定期提交销售报表; 5、根据康旅销售经理的交办,外出拜访及拓展合作单位,完成协议的签订。 【岗位要求】 1、对销售工作有热情,具备良好的沟通能力及团队协作精神; 2、学习能力强,能快速掌握产品知识及销售技巧; 3、具备一定的市场敏感度,能协助分析客户需求并提出合理建议; 4、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础的数据处理能力; 5、工作细致认真,责任心强,能适应一定的工作压力; 6、有酒店行业或销售相关经验者优先,无经验者可培养。 表现优秀,有机会晋升销售经理。
  • 会计助理

    3千-4千
    崇左 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    一、职责描述 任职会计助理,协助会计主管完成日常财务工作,确保财务数据的准确性和及时性。 二、工作及岗位职责 1、负责酒店原始凭证的整理、核对、录入和装订。 2、协助财务主管完成酒店财务报表及相关分析报表的编制。 3、协助财务主管完成税务申报工作。 4、负责集团下属公司的财务工作(包括原始凭证的整理、核对、录入、装订、财务报表的编制及税务申报工作)。 5、负责酒店及集团下属公司的工商年检申报工作。 6、负责酒店工资的审核工作。 7、负责酒店对外房屋租赁等相关的工作(包括房租合同的整理存档,租金、水电等相关费用的核算、收取、开票等对接工作)。 8、复核酒店营收和应收、应付数据。 9、执行上级分配的其他工作。 三、职位要求 1、中专及以上学历;品牌酒店同职位1年以上工作经验者优先。 2、熟练使用金蝶财务软件,熟练使用Office等办公软件;熟悉会计基础理论、酒店财务与会计,熟知财会制度。 3、具备一定的协调能力、沟通能力及应变能力,原则性和保密意识强。
  • 礼宾员

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、迎送客人。 2、派送各种报表、通知、留言、传真、电传、特快传递、留物、信件和房间钥匙。 3、分送各类报纸到有关部门和房间。 4、送抵离客人的行李和物品。 5、引送客人到房间并介绍房内的设施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本组业务范围内的其他服务。 7、完成客人要托代办的任务。 8、办理外借物品的手续。 9、帮客人办理存取行李。 10、负责本组范围内各处的卫生。 11、根据具体情况协助本部门和其他部门运送物品。 任职要求: 高中以上文化程度,男性身高1米65以上,形象气质佳,有相关岗位工作经验。
  • 桂林 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 豪华员工公寓
    • 员工年度出游
    • 丰富员工活动
    • 精美生日礼物
    • 丰厚提成奖励
    • 营养工作餐
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、及时完成部门分配的日常工作; 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 职业发展
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 奢华品牌
    • 职位晋升计划
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    【实习岗位】 房务部(礼宾,管家) 餐饮部(中/西餐,宴会) 【岗位要求】 1.对客服务意识和良好的沟通技巧; 2.态度良好,愿意学习; 3.亲和力强,具备团队协作精神。
  • 管事员

    3千-4千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    1、对洗碗机进行清洁和检查,并保持其良好状况和正常运转。 2、确保始终向所有营业场所提供足够的设备和干净的器皿。 3、收集垃圾并保持垃圾桶和废物间的清洁。 4、保持清洁,并定期对员工就餐区域进行检查,以确保其整洁和物品供应。 5、坚持卫生标准和规定。 6、尽可能进行资源再利用。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 月休八天
    • 包吃包住
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录,填写客房服务员每日报表 2、学习完成后,能够独立在基础岗位进行工作 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品,汇报房间遗失物品 5、清理楼层走道服务区域和楼梯 6、为客人收洗衣并送至洗衣房 7、完成楼层主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、 身体健康,能上夜班 2、学习意愿强并愿意在客房部发展 3、执行力强,且追求高标准的工作结果 4、对客服务意识强,良好的沟通能力和团队合作
  • 昆明 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 月休八天
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、送签人力资源部相关文件。 2、指导前来面试的人填申请表并检查信息是否完整。 3、负责酒店外聘人员入职事宜等,负责按月预约医院健康证。 4、管理归类人力资源部档案材料 5、为培训部做文书工作,记录酒店培训的有关事宜。 6、协助相关人力资源宣传类文案的设计和制作。 7、生日会及其他员工活动的摄影工作,定期更换员工宣传栏的内容。 8、参与员工活动并给予同事相应支持。 9、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、学历本科及以上,实习期6个月起。 2、熟练操作电脑系统,较好的英语口语以及书写能力。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、较强的沟通技巧,组织协调能力,较强的团队合作意识,责任感及自我激励能力。 6、与所有员工保持良好关系。 7、能够承受工作压力.
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 技能培训
    • 人性化关爱
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    招聘各岗位实习生 实习期要求6个月以上,专业不限 欢迎对酒店运营管理感兴趣的同学,来昆明君悦酒店实习
  • 深圳 | 8年以上 | 本科

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    • 月休八天
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工活动
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 达到宴会预定中心(会务)的市场部分的销售目标。 2. 协助市场销售总监制订销售市场计划及预算。 3. 熟悉本地会务市场,保持酒店在宴会会务的市场竞争力。 4. 代表酒店通过客户关系管理,与客户保持密切的联系并推广酒店。 5. 管理宴会预定中心,确保部门运作顺畅,并及时有效的完成每日工作任务。 6. 与其他部门协调合作,确保为客人提供最高水准的服务,以满足客人的需要。 岗位需求: 1. 拥有至少7年酒店销售相关工作经验,具备流利的英语口语和书写能力; 2. 具备设立适合酒店的会务营业目标及行动方案的能力。 3. 具有领导,指导和发展员工的能力。 4. 能够适应快节奏的工作环境,灵活应对各种挑战。
  • Trainee 实习生

    2.4千-2.6千
    厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 育儿假
    • 月休八天
    • 年终奖
    • 班次补贴
    • 提供食宿
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-09
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    • 投递简历
    岗位描述: 1.中餐厅、西餐厅、日本餐厅、大堂吧服务员(可接收暑假工); 2.前台接待员(半年以上实习期); 3.礼宾员(可接收暑假工); 4.康体中心服务员(可接收暑假工); 5.中、西、日料厨师。 岗位要求: 1.实习期限至少3个月及以上 2.中专以上学历 2.服务热情,踏实肯干 3.可基本英文交流及对客沟通技能者优先
  • 沈阳 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-09
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    • 投递简历
    1. Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the Communication Supervisor. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向客服中心主管报告,并从中学习。 2. Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day. 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理,同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 3. Handle all internal and external guest enquiries promptly with minimal delay, directing them to the correct parties with which they wish to speak to and provide information where necessary. 及时地接听、回答国内外客人的询问,正确地转接电话并向客人提供所需信息。 4. Effectively manage all hotel communications, telephone, fax, mail, in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel. 有效的管理酒店内电话,传真,邮件等的交流,让客人觉得受到该酒店的欢迎。 5. Be up-to-date with information on facilities, attractions, places of interests, sights and activities in and around the hotel. 了解城市周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 6. Handle and deliver all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for guests and ensure that the messages are received and delivered clearly, accurately and in a timely manner. 及时清楚的处理信息,保证客人的隐私。 7. Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests. 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 8. Knowledgeable of Hilton departmental standards, ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards. 掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。
  • 理疗师 Therapist

    3.4千-3.8千
    广州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    岗位描述: Responsible for providing spa, beauty and massage treatments to Members, Hotel Guests and AWAY SPA Guests. Maximise the revenue of the department through treatment, services and retail product sales. 负责为客人提供SPA、美容、按摩等服务,通过贴心并高质量的服务、对产品的推销最大化部门收益。 岗位要求: High School diploma is required.至少高中以上学历 Spa / Beauty Qualification are desirable. 最好具备相关证书(按摩、美容)
  • 上饶 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    · 保持对部门标准与程序的熟知; · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交上级; · 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象; · 值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表; · 保持标准的行为和仪容仪表的规范; · 充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁; · 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾; · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息; · 主动补位做好酒店前台,商务中心以及大堂的清洁工作;
  • 安保人员

    2.4千-4千
    昆明 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    园区 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    1.维护公司正常治安秩序,保障公司财产和员工、游客的生命安全,园区防火、防盗等巡逻工作。 2.维护停车场秩序,引导车辆停放,完成上级交办的其他工作 。 3.具备调查和发现问题,快速处理问题的能力,具有独立和协同作战的能力,具有刚强的毅力和自控能力。
  • 行政助理

    3千-4千
    昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    园区 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    1.从事过企业行政文秘工作3年以上,有对外交往和接待工作经验和阅历; 2.持C1驾照,有2年以上实际驾龄; 3.会企业常用公文、商务函件撰写,掌握酒店、旅游行业、康养项目的企业综合管理基本知识和流程; 4.行政管理、文秘、汉语言文学专业,云南省户籍、男性,年龄在35岁以内; 5.吃苦耐劳、热爱学习、有工作责任心和敬业态度。
  • 餐厅服务员

    2.4千-4千
    昆明 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    园区 | 100-499人
    发布于 07-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
  • 前厅接待

    2.4千-4千
    昆明 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    园区 | 100-499人
    发布于 07-08
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 昆明 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-08
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    主要工作职责: 1.具有高度的安全意识和责任感,对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况,对于各种异常情况,果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习,相互交流经验,不断提高业务水平。 任职资格: 1.熟悉游泳池,掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识; 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.持有救生员证
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    Key Responsible: 主要工作职责: 1.To maintain a friendly, smiling, neat and pleasant image to all in-house guests.  保持友好、整洁、愉快的形象。 2.To be totally familiar with room type, lay out, amenities, rate structure, outlets (Operating hours, menu, prices) facilities and services offered in the hotel. 应该全面掌握酒店的酒店房型,布置,赠品,价格,餐厅(包括营运时间,菜单,价格)设施和提供的服务。 3.To meet and to welcome guests with particular attention to important guests who need special attention. if necessary, accompany them to their rooms. 热情接待到店的所有客人。协助客人进行登记,并引领至房间。 4.To inspect and co-ordinate all rooms allocated for Arriving IPs (or any other allocation as directed by the GM/ RM/ FOM or Owner Office) including all suites, to ensure all standards of cleanliness and display of amenities are in order. 为抵店重要客人分配房间(或由GM/RM/FOM/业主直接指定),并检查房间,确保清洁、赠品到位。 5.To prepare and co-ordinate the pre-registration of guests and ensure that the check-in is carried out smoothly and swiftly as per the hotel approved procedure. 预先准备客人的登记资料,确保登记程序快速、准确。 6. To monitor the flow of incoming and departing importing and long-staying guests, and advises all those concerned, in relation to welcoming and bidding good-bye. 礼貌迎送抵店、离店的重要客人或长住客。 7. To maintain and collate an accurate guest history program that ensures all valid and pertinent information is on file for future. 整理、维护准确客史资料,确保为将来提供准确的信息。 8.To deal with guest special needs, to research and resolve guest complaints in a timely and helpful manner to ensure guest satisfaction at all times to maintain the relationship for the long-term benefit between the guest and hotel. To co-ordinate and inform all pertinent departments or Duty Manager accordingly. 及时有效的解决宾客投诉,满足宾客需求,维护宾客与酒店长期的利益关系。如有问题,即使协调相关部门或值班副理。     Qualification: 任职资格 1.Excellent written and oral communication skills in both English and Mandarin Chinese; 良好的中英文口语及书写技能。 2.At least one year working experience in the same position in 5 star hotel 有同等星级酒店相同岗位工作经验1年以上。 3. Have good image and temperament; good sense of service and willing to develop yourself in the hopitality industry 形象气质良好,有较强的服务意识,有志在酒店业发展。 4. Have good working attitude and sense of teamwork 良好的工作态度及团队合作意识。 5. Commitment to quality in everyting you do 在对客服务的每个细节中都保证质量。
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