【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、XXX以上学历，从事酒店人力资源工作XXX年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1、负责所在分店接待顾客，开展销售工作，按分店运作手册完整准确地执行销售交易操作； 2、指导同事销售（新员工）销售营运工作，辅导其按照要求开展工作； 3、处理顾客查询、退货、维修等售后服务事宜，并适时上报； 4、收集顾客对货品需求、异议、对公司的建议及投诉，向店长提出反馈； 5、执行适当水平的店铺及财物保安措施。 岗位要求： 1、大专或以上学历，2 年及以上手表/奢侈品销售经验； 2、执行能力强； 3、良好的沟通能力； 4、良好的逻辑思维能力和行动力。 5，英文口语佳。

Maximize all revenue of the hotel, including and not limited to rooms and banquet and catering revenue. Assist General Manager in making annual budget, market analysis and forecast. Participate in revenue decisions for all revenue-generating departments, including Sales and Marketing, Guest Rooms, and Food Service. Managing all aspects of competitive intelligence work; Pricing; Manage rentable rooms and revenue bottom line; Distribution channels; Market segmentation combination. 使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。协助总经理制定年度预算，进行市场分析和预测。参与所有创收部门收入决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合。 1.Ensure that the overall revenue of the hotel is directed to high revenue channels, and ensure that the hotel profit targets are achieved. 确保酒店整体收入导向高收益渠道，确保酒店利润指标达成。 2.Ensure the stability of the hotel price system and maximize revenue. 确保酒店价格体系稳定，收益最大化。 3.Ensure revenue projections are aligned with the hotel strategy. 确保收入预测和酒店战略相一致。 4.Liaise closely with General Manager and Director of Sales and Marketing to ensure sales activities are directed to high revenue channels. 与总经理、市场销售总监紧密沟通，确保各项销售活动导向高收益渠道。 5.Work closely with all revenue departments to ensure that revenue targets are met. 与各收入部门紧密沟通，确保达成收入指标。 6.To ensure that the general manager receives the most accurate market analysis, revenue forecast and optimal revenue matching. 确保总经理得到最准确的市场分析，收入预测及最佳收入配比。 7.Build relationships with OTA and wholesaler channel customers to expand the revenue of the hotel's individual customer market. 与OTA和批发商渠道客户建立良好关系，扩大酒店散客市场的收益。 Required Qualifications 任职要求 1.More than 3 years working experience in data analysis/revenue management, OTA industry and high star hotel project experience is preferred; 3年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2.Strong business analysis ability, proficient in data mining and business analysis related knowledge, proficient in a variety of data analysis tools; 具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，掌握多种数据分析工具； 3.Have strong statistical analysis ability, communication ability, analysis and problem solving ability. 具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

销售任务执行：根据销售总监制定的年度、季度销售计划，分解个人销售指标，积极开展客户开发与销售推广工作，确保完成个人业绩目标。 客户开发与维护：主动挖掘潜在客户资源，重点拓展商务公司、旅行社、会展机构等合作渠道，定期拜访新老客户，维护稳定的客户关系。 销售洽谈与签约：负责与客户进行销售洽谈，介绍酒店客房、餐饮、会议等服务及优惠政策，完成合同签订，并跟进款项回收事宜。 市场信息收集：关注市场动态及竞争对手情况，收集客户对酒店服务、价格的反馈信息，及时上报给销售总监，为策略调整提供参考。 客户需求对接：了解客户的预订需求，与前厅、客房、餐饮等部门沟通协调，确保客户在入住、用餐、会议等环节的服务需求得到满足。 销售数据统计：定期统计个人销售数据，包括客户签约量、销售额、回款情况等，形成销售报表，向销售总监汇报工作进展。 协助营销活动：配合销售部门开展促销活动、主题推广等营销工作，参与活动策划与执行，助力提升酒店市场影响力和客户流量。 团队协作支持：配合销售团队完成集体销售任务，分享客户资源与销售经验，协助新人快速成长，共同提升团队整体销售业绩。

General Mission职责概述 In charge of reaching the targeted goals as defined in the Marketing Plan. Responsible for orienting and following up to materialize the budgeted revenues of respective segments through existing clientele and key prospects, focusing on revenue maximization, talent productivity, resource management and the Hotel’s image building. 负责执行并实现市场计划中设定的目标。负责跟进现有的客户和潜在的重要客户，人才的工作效率， 资源管理，和酒店外形的管理，以取得收入的最大化。 Main Responsibilities 工作职责 ·Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 ·Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理，账务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 ·Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 ·Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 ·Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 ·Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 ·Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 ·Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 ·Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 ·Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定，确保考勤处于最新状态，遵守劳动法，并考虑预算。 ·Assist the members of the sales team and other departments in securing business for all revenue generating centers. 协助销售部人才及其他部门人才为所有收益部门赢得生意。 ·Conduct monthly accounts reviews with the Sales team. 与销售人员每月评估所属客户的业绩。 ·Ensure a good atmosphere and efficient co-operation in his/her department. 在部门内确保良好的氛围和有效的合作。 ·Functional liaison: Maintain good contact with departments of the hotel and may have contact with sales talent at the regional level. 联络职责：与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。 Lead the sales team, supervise sales activity and quality. Give timely feedback on areas to improve, and also provide necessary trainings to level up whole team skills. 领导销售团队，监督销售活动及质量。及时反馈需要改进的方面，并为提升整个团队的技能提供必要的培训。 Proactively issue sales team KPI/Targets, and provide actual figures to management on Monthly basis. 主动制定销售团队的关键绩效指标/目标，并每月向管理层提供实际数据。 Establish a clear Action plan using SMART principles to be reviewed monthly, and to address areas for immediate improvement. 制定一个基于“SMART”原则的明确行动计划，并每月进行审查，以解决需要立即改进的问题。 Secure hotel RGI position as leader among competitor set. 确保酒店在 RGI 体系中的地位稳固，成为竞争对手中的佼佼者。

工作地点：金华富力万达嘉华酒店 1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度销售策略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标; 2、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，优化销售策略及价格体系; 3、维护并拓展高端客户资源(包括企业客户、旅行社、OTA平台等)，建立长期稳定的合作关系; 4、统筹管理线上线下营销活动，包括品牌推广、媒体合作、数字营销等，提升酒店市场占有率; 5、领导销售团队，制定绩效考核标准，监督团队成员完成销售任务，并提供专业培训与指导; 6、协调与其他部门(如前厅、餐饮、宴会等)的协作，确保客户需求得到高效落实; 7、负责重大客户谈判及合同签订，处理突发客户投诉或公关危机。 [岗位要求] 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先; 2、5年以上高星级酒店市场销售管理经验，3年以上同岗位工作经验，熟悉华东区域市场者优先; 3、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能独立制定并落地营销策略; 4、拥有丰富的客户资源及卓越的商务谈判能力，擅长大客户开发与维护; 5、优秀的团队管理能力，能有效激励并带领团队达成业绩目标。 其它要求 国际联号工作经验:优先年龄要求:30-45岁语言要求:英语-良好

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 11、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 12、遵循酒店品牌标准。 【岗位要求】 大专以上学历，有同岗位工作经验优先，流利英文沟通保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件

岗位职责： 1、负责酒店各部门的人员招聘，协助办理新员工入职手续； 2、负责新员工档案管理，确保信息准确、完整； 3、协助处理员工关系，包括员工沟通、问题协调及离职面谈； 4、酒店考勤数据收集与审核，作为薪酬计算的依据； 5、协助员工离职、调岗、转正等手续，整理相关档案，登记好各类员工信息表单； 6、参与酒店内部绩效考核及薪酬福利相关事务的辅助工作。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力及团队协作精神，能高效处理多任务； 2、熟悉办公软件（Word、Excel、PPT等）的处理操作； 3、工作细致耐心，具备较强的责任心； 4、有酒店行业人力资源相关经验者优先。

工作职责：1.向前厅部经理汇报，并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。4.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。11.为前厅部会议提供信息。12..检查结账说明并监督客人信用情况。13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。任职资格：1.具备三年以上五星级酒店同岗工作经验2.具备流利的中英文口语表达及书写能力3.具备一定的培训技能和经验4.可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

一、工作职责 1.根据会议需求做好会场布置工作； 2.会议结束后及时清理会场、茶具、桌面、照明等； 3.负责各会议室之间工作协调配合工作； 4.做好每日会场清扫，发现问题及时上报； 5.熟悉会场内各类设备的使用、维护； 6.前台接待、报纸分发及其他交予的任务。 二、任职要求 1.年龄要求：26岁以下 2.身高要求：168cm—175cm 3.学历要求：大专（形象气质佳、服务意识强，可适当放宽此要求） 4.耐心、细心、有责任心 5.着统一工装、保持微笑、使用礼貌用语、化淡装（熟悉基本前台接待及会议服务礼仪者优先） 6.有良好的抗压能力、积极乐观

有销售经验，年龄25-30，提成多多，上不封顶

【岗位职责】 1、负责厨房出品管理工作，制定并执行厨房生产计划，确保菜品质量、口味及出品标准符合酒店要求； 2、监督厨房日常运营，包括食材采购、储存、加工及烹饪流程，优化成本控制，减少浪费； 3、研发新菜品，定期更新菜单，结合市场趋势和客户反馈调整出品策略； 4、管理厨房团队，合理分配工作任务，组织技能培训，提升团队专业水平和工作效率； 5、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房环境、设备及操作符合卫生标准； 6、定期调研行业竞品及食材市场，推动菜品创新升级，提高酒店品牌竞争力。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能及厨房管理经验，精通江浙本土菜系烹调技艺，能独立制定标准化操作流程、加工工艺及菜谱； 2、了解食材特性及成本控制方法，能有效管理厨房运营成本； 3、具备菜品创新能力，对市场趋势敏感，能根据客户需求调整出品方向； 4、较强的团队管理能力，能够对厨房团队进行专业性培训及指导，推进厨房标准化体系落地； 5、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理规范； 6、具有5年及以上星级酒店厨房管理经验，有相关技能证书者优先，有政府酒店接待及大型餐饮活动经验者优先。

生鲜主管（海之眼崇光超市）薪资：6-10k 1.2年以上超市生鲜区工作经验及管理经验； 2.良好的服务意识，学习能力，团队合作精神，分析判断能力，沟通协调能力； 3.具备强烈的责任心及良好的职业素养，工作踏实耐心细致。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，审核由出纳制定的每日现金收入报表。 2、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 3、编制每天收益报表。 4、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 【岗位要求】 1、本科学历，财务或相关专业。 2、酒店财务3年以上工作经验，熟练操作opera系统。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、负责策划、组织并实施酒店国学主题活动，包括但不限于茶道、书法、国画、传统礼仪等体验课程，确保活动内容丰富且有吸引力； 2、根据需求定制个性化国学体验项目，提升宾客参与度和满意度； 3、维护国学活动场地及器材，确保活动环境整洁、安全； 4、协助酒店市场部门进行国学主题活动的宣传推广，吸引潜在客户； 5、定期收集宾客反馈，优化活动内容与流程，持续提升活动质量； 6、完成上级交办的其他与国学活动相关的工作任务。 【岗位要求】 1、热爱中国传统文化，具备扎实的国学知识基础，熟悉茶道、书法、国画等至少一项传统技艺； 2、具备良好的活动策划与执行能力，能够独立完成活动方案设计及现场组织； 3、语言表达清晰，亲和力强，善于与不同年龄段的宾客互动交流； 4、工作细致耐心，具备较强的服务意识和团队协作精神； 5、有相关活动策划或教学经验者优先，无经验但学习能力强且对国学有浓厚兴趣者亦可考虑；

主要职责 ‌账务处理‌：审核酒店各部门原始凭证（包括客房收入单、餐饮消费单等），确保单据合规性 处理酒店特有的收入分类（客房收入、餐饮收入、会议收入等） 登记总账、明细账，包括预收房款、会员卡充值等特殊科目 ‌财务报表编制‌：编制资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表 关注客房出租率、平均房价等酒店特有指标 提供分部门（客房、餐饮等）的利润分析 ‌成本控制与预算管理‌：分析酒店人力成本、设施维护成本等特有成本 协助制定年度预算，跟踪预算执行情况 提出成本节约建议，如能耗控制方案 ‌税务管理‌：处理酒店营业税、增值税等税种申报 合理规划酒店税务策略 对接税务稽查，提供所需资料 ‌其他职责‌：协调内部审计与外部审计工作 与酒店各部门保持沟通，提供财务支持 处理保险索赔等酒店特有事务 工作内容‌凭证处理‌： 审核前台收银账单、仓库入库单等酒店特有单据 复核涉及收付款的记账凭证 填制未涉及收付款的记账凭证 ‌账务处理‌：处理预收账款、会员卡等特殊科目 分摊洗衣房、员工餐厅等部门的经营费用 月末关账，包括计提费用、税金入账等 ‌报表工作‌：编制分部门利润表（客房、餐饮等） 分析经营预算达成情况 提供管理层决策所需的财务数据 ‌沟通协调‌：与前台、餐饮等部门核对收入数据 对接供应商进行应付账款核对 参与跨部门协作项目

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

工作职责 ‌成本控制管理‌：负责成本控制部的日常管理工作，执行财务部经理的工作指令 全面负责成本核算、成本预测、成本控制、成本计划及成本分析工作 指导各责任部门做好相关成本管理工作 ‌财产物资管理‌：负责酒店在用、在库固定资产及各种财产物资的管理审核固定资产增加、转移、报废、调拨、外借等事项严格管理物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等手续‌财务核算与分析‌：组织材料和成本核算，确保数据真实、及时、完整编制年度、月度的成本计划和费用预算，并分解指标到各部门做好月度、季度、年度成本费用的定期分析和专题分析‌库存管理‌：掌握库存物资动态，控制物资库存储备量编制物资申购计划，加速库存资金周转处理呆滞物资，落实存货资金周转天数指标‌跨部门协作‌：与采购部、餐饮部共同进行市场价格调查分析对酒店饮食管理系统提出改进意见监督采购成本，加强与采购部门的工作联系任职要求 ‌教育背景‌：财务、会计等相关专业大专以上学历 具有会计从业资格 ‌专业知识‌：熟练掌握酒店会计基本理论及实际工作知识熟悉酒店成本控制方法，了解物资消耗情况了解酒店各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地‌能力要求‌：具备管理、沟通和协调能力具有团队协作意识2年以上同星级酒店相关工作经验(部分职位要求)

学历及专业要求： 酒店管理、旅游管理、市场营销专业，大学专科及以上学历优先。 工作经验： 在中端及以上酒店前厅经理、销售经理及以上职位任职2年及以上 岗位职责： 1.协助店长制定酒店年度工作计划、预算。 2.向上级提报文件及工作对接。 3.监督落实前厅部、客房部的工作执行情况，及时发现问题并采取措施进行解决。 4.负责部门团队的日常管理和建设工作，提高团队凝聚力和执行力，确保部门工作顺利开展。 5.负责前厅部、客房部员工绩效考核相关工作。 6.协助店长维护与政府职能部门及合作伙伴、上级公司的关系； 7.协助店长收集市场信息，制定并实施营销方案。

工作职责：  前厅部、全能欢小朋的工作；确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务；确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照；确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准）负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护；计划并实施对所管区域的定期检查；保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准；召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度；协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入增高；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求；完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获一定的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标；编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告；与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求；确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系；和财务部门一起编制和管理部门预算；督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将推广活动介绍给全体员工；

【岗位职责】 1、全面负责酒店销售部门的运营管理工作，制定并执行年度销售计划及预算，确保完成酒店营收目标； 2、开拓并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略，提升酒店市场份额； 4、统筹管理销售团队，监督销售人员的日常工作，定期进行业绩考核与培训； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 6、参与重要客户的商务谈判及合同签订，把控合作条款及风险； 7、定期汇总销售数据，编制分析报告，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业销售经验，3年以上销售管理经验，熟悉高端酒店市场运作模式； 3、具备出色的市场洞察力及客户开发能力，拥有丰富的客户资源及行业人脉； 4、优秀的团队管理能力，能够有效激励并带领团队达成业绩目标； 5、较强的谈判技巧及商务沟通能力，能独立处理复杂业务问题； 6、年龄30-45岁，责任心强，抗压能力强，适应高强度工作节奏； 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力。

主要职责 Main Duties 1.达到客人的服务期望，确保客区顺畅有效的运营。 To ensurethe smooth and efficient running of the guest services areas with exceptionguest relations, service and communication.  2.确保保持工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment andpositive first impression for all guests.  3.始终根据凯悦酒店的品牌标准提供礼貌、专业、高效、灵活的服务。 To provide a courteous, professional, efficient and flexibleservice at all times, following Hyatt Regency  Standards of Performance. 4.确保所有的服务员,救生员及服务员始终提供礼貌、专业的服务。 Ensure all Services Officers, Life Guard andFitness Attendant provide a courteous and professional service at all times. 5.必须确保宾客服务员,健身教练,救身员遵守预约时间表提供服务。 Must ensure that the Guest Service Officer, FitnessTrainer, Life Guard adhere toappointment timings. 6.全面掌握酒店健身中心的服务和产品知识，具备促销的能力。 Tohave a thorough understanding and knowledge of Hotel Fitness Center services and products and the ability to up sellalternatives. 7.全面了解工作知识，能够根据服务标准对下属的工作起到监督，纠正和示范作用。定期回顾主要工序并根据最新发展趋势、顾客期望和运营指导思想进行相应修改。 To have a full working knowledge and capability tosupervise, correct and demonstrate tasks to subordinates to the standard set.Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular basesreflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies.

【岗位职责】 1、负责酒店及周边文旅资源的直播推广，通过直播平台展示酒店设施、服务及重庆本地特色文旅项目； 2、策划并执行直播内容，包括但不限于酒店客房、餐饮、会议设施、周边景点、文化活动的实时展示与互动； 3、与观众积极互动，解答关于酒店服务、预订、优惠活动等问题，提升用户转化率； 4、配合市场部门完成直播数据复盘，优化直播内容及形式，提升直播效果； 5、协助运营社交媒体账号，发布与酒店及文旅相关的短视频、图文内容。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力及亲和力； 2、热爱文旅行业，对酒店服务或重庆本地文化有一定了解者优先； 3、具备良好的沟通能力及应变能力，能灵活应对直播中的突发情况； 4、有直播、短视频拍摄或新媒体运营经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作态度积极，能适应弹性工作时间（包括周末及节假日直播需求）。