岗位职责:
l 开发和执行市场部项目,以提高销售收入和提升品牌知名度。
l 负责数字传播渠道所有市场活动的发展、合作、执行、巩固工作。负责微信公众号、抖音账号、小红书等自媒体的平台日常运营和维护,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性;
l 负责酒店内部宣传材料的编写、印刷设计和宣传品、日常礼品的设计订购。
l 落实国内外VIP客人的接待工作,负责对客活动的策划组织工作。
l 负责组织实施酒店的业务推广和商品营销策划活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场。
l 确保将酒店对外宣传机会的最大化,利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对酒店宣传。
l 吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播。
l 制定、实施及跟踪新媒体平台的推广策略,根据实时效果从增加粉丝数量,提高粉丝活跃度和忠诚度等方面总结反馈,建立有效运营手段提升整体收益。
l 负责市场部日常文档,包括但不限于公文、信件的撰写、编辑、处理。
资质要求:
l 大学本科及以上学历,工商管理、传媒、新闻、广告、互联网等相关专业。两年以上相关工作经验。
l 有良好的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通和演示技巧;有较强的逻辑思维能力和洞察力。
l 热爱新媒体运营,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,创意,有运营管理、专题策划、信息采编整合能力。
l 能熟练使用设计工具,有一定的审美素养,对海报设计、图片编辑处理、视频拍摄、剪辑等技能掌握者优先;
l 有新媒体运营经验者优先,有KOL、KOC的相关资源,具备项目运营能力者优先。
KEY RESULT AREAS 关键领域
1.Direct and control all subordinate Front Office staff to ensure that daily operational matters are handled on time and guest expectations are met.
指导和控制前厅部员工确保按时处理日常事务和满足客人期望值。
2.Assist in the preparation of duty rosters, vacation planning and scheduling and public holiday scheduling.
协助准备员工排班,休假日程及公共假日的安排。
3.Attend to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups.
立刻关注所有客人投诉,采取正确的解决方式并跟进。
4.Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy).
繁忙时段必须坚守自己的岗位(客人入住或退房时,高住房率时)。
5.Assists in the maintenance of efficient administration preparing and submitting reports on time as directed.
协助维持高效的管理, 按要求准时准备和提交报告。
PERSONAL SPECIFICATION 职位要求
1.Good English language skills.
良好的英语语言能力。
2.Strong organizational skills.
较强的组织能力。
3.Ability to lead, motivate and develop a team of individuals.
个人的领导能力,提高和发展一个团队的能力。
4.Able to handle demanding workload.
能够承受强大工作量。
5.Attend meetings and training as required by supervisors.
按照领导要求参加会议和培训。
KEY RESULT AREAS 关键领域
1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily.
每日与行政管家或行政副管家沟通交流情况。
2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met.
指导和管理所有客房服务员,确保日常运营并及时满足客人需求。
3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room.
根据计划分配客房清洁并监督清洁进程,确保每间客房的卫生质量。
4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning.
确保按时清洁空的房间,确保清洁一间汇报一间。
5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules.
汇报工程问题及损坏并跟进维修进展。
PERSONAL SPECIFICATION 职位要求
1.Proficiency in role at required level.
熟练掌握所属级别要求的工作知识。
2.Knowledge of relevant rules and regulations.
了解相关的规则和规定。
3.Knowledge of company, hotel, and its environment.
了解公司,酒店及周边环境的知识。
4.Knowledge of relevant safety and security procedures.
了解相关的安全程序。
5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards.
了解相关的客人满意度标准。