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  • 客服

  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店产品的销售工作,包括客房、会议室、餐饮。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、高效认知和掌握销售线索。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 7、主动参与,完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 10、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、有酒店从业经验,对酒店具备一定的认识。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。 8、具备良好的抗压能力,性格开朗,具备独立开拓客户能力。 9、有其他行业销售经验的均可。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 凯悦免费住房
    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    达成每月和每年销售收入的个人目标,进而达到整体销售收入目标。To achieve the monthly and annual personal target contributing to the Events Sales revenue. 制定并审核与酒店的年度商业计划相一致的个人商业发展计划。To develop and review Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. 通过交互销售以及扩大销售本酒店的设施和服务,持续扩大销售额和利润。To continuously seek ways to maximise revenues and profits by cross selling and up selling other facilities and service. 协助准备年度销售企化方案。To assist with the preparation of the annual sales plan. 确保酒店、公司及地方政策规章与财务记录、资金操作及许可执照相关联,包括及时准确地报告财政数据。To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 协助所有的销售策略,战术和行动的落实,遵从销售锦囊方式, 创造一个强大的而且训练有素的销售团队, 从而完成销售目标。 To assist all the sales strategy, tactics, and action implementations, complying with the Smart Selling approaches, in order to create a strong and disciplined sales team, and to achieve the sales goal 进行广泛的竞争者调查,相当熟悉及了解本酒店产品知识。To conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 持续考察地区、国内、国际的市场趋势,了解竞争酒店的销售策略,确保本酒店的销售具备前沿性和竞争力。To constantly monitor and evaluate local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 通过电话、合同及书面沟通,保持酒店的高知名度。To ensure a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 要按照行业、公司、酒店的规定,反应在市场销售变化。To respond to changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel. 开展专业的销售拜访。To ensure professional sales calls. 运用Envision数据库筛选及设定客户公司和政府部门,制定适当有效的销售策略,扩大酒店的市场占有份额。To pre-qualify and target major Companies and Government Departments, utilising Events database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 根据既定目标计划销售拜访。To carefully plan Sales Calls into defined objectives. 了解当地社区,商业环境, 政府政策和可能影响到酒店经营的社会因素。To be aware of community, business, political and social factors that may affect the hotel’s financial performance. 充分了解酒店设施、特点及服务。To maintain a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 通过直接销售,电话联系和书信方式协助酒店创造高度影响。To assist in creating a high level of exposure for the hotel through direct sales solicitation, telephone contact and written communication. 在VIP客户到达酒店时予以欢迎,离开酒店时予以送别。To meet and greet VIP guests upon arrival/ departure. 安排拜访现有及潜在客户公司和政府部门。To plan and make Sales trips to Companies and Government Departments which is our current and potential clientele to explore into new events business opportunities. 根据需要款待相关公司和政府职能部门,接待其来酒店考察。To entertain and conduct site inspections to relevant Companies representatives/ Government officials/ delegates whenever required. 负责市场销售企划中相关的宴会销售企划。To implement all Events sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. 通过“taking work out of the system”简化工作流程,不断寻求提升服务水平。To review and constantly seek productivity level improvements through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining of work process.
  • 长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工旅游
    • 节日福利
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作内容: 1.负责所辖战区规模拓展、开业、营收、利润、品质管理及客户满意度等工作; 2.督导战区门店日常运营及管理工作、针对业绩、品质、服务、团队未达标门店开展一对一提升督导; 3.所辖战区门店的督导检查,包含不限于品牌运营及管理标准、服务标准、人员培训等工作的落地执行和整改情况的监督; 4.制定市场营销策略,保证各门店市场营销工作的执行; 5.督导酒店开业管理工作,对筹开酒店进行验收、检查,并对各类工作开展指导和建议; 6.统筹酒店运营物资的使用和采购执行,保障酒店运营品质稳步提升; 7.加盟商沟通及关系维护。 要求: 1、3年以上连锁酒店工作经验,其中2年以上高级管理经验; 2、熟悉酒店筹备期、运营期工作流程和关键节点把控; 3、大专以上学历; 待遇:五险一金,周末双休;上班时间朝九晚六;薪资面试完定薪;可提供包吃。
  • 上海-青浦区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责招聘工作,开发招聘渠道,吸引及招聘优秀的人才; 2、负责员工入职培训; 3、负责员工入、转、调、离等相关手续的办理; 4、负责公司员工档案的建立和管理; 5、负责员工考勤、薪资、福利的计算和发放; 6、负责公司固定资产采购和管理; 7、协助完成其他行政人事任务,如办公用品采购、企业团建等; 8、办公场所卫生维护工作; 9、其他领导交办工作。
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    中式餐饮 | 500-999人
    • 投递简历
    1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。
  • 私人管家

    1.5万-2万
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态,掌握VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1、高中毕业学历或以上文化程度。 2、有2年以上工作经验。 3、熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康,相貌端正,举止大方。 5、参加过相关专业培训。 注:面试后决定分配入职酒店
  • 丽江 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    中式餐饮 | 500-999人
    • 投递简历
    • 负责厨房全面管理,包括菜品研发、出品标准及成本控制。 • 监督食材采购、库存管理,确保食品安全与质量。 • 制定并实施厨房培训计划,提升团队烹饪技能与效率。 • 与前厅管理层紧密合作,策划菜单及餐饮活动,提升顾客满意度。
  • 餐饮领班

    4.2千-4.5千
    珠海 | 1年以上 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 工龄奖
    • 包吃包住
    其他景区 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 协助餐饮部完成宴会、自助餐等活动的服务支持,包括餐前摆台、餐具管理及宾客引导工作 2. 负责会议服务工作,会场布置、设备调试、资料整理。 3. 处理客户咨询与需求反馈,协助完成活动流程记录及数据整理 4. 配合部门完成物资盘点、设备维护等日常运营保障 任职要求: 1. 酒店管理/旅游管理/会展专业优先 2. 具备标准普通话 3. 形象好气质佳,具有良好的亲和力,沟通意识、应变能力和服务意识,具备一定的商务礼仪知识。 4. 具有服务意识与应变能力,能熟练使用Office办公软件 提供:提供公寓式员工宿舍+免费工作餐+专业餐饮服务/商务礼仪培训+公司节日福利。
  • 北京 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    • 年终奖金
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    Responsibilities: 1. Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 2. Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报:如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 3. Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management.  向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 4. Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team.   努力达成个人及团队的目标(可测量)。 5. Implements training programs to improve sales efficiency and staff development.  参加培训课程,提高销售业绩及技能。 6. Directs the activities of the proactive team.  管理销售团队日常工作 7. Tracks and measures the performance of Sales Executive on a monthly or period basis. 定期或月度考察销售主任工作表现。 8.Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理,提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。   Requirements: 1. Strong overall sales skills. 出色的销售技巧。 2. Understanding of hotel(s) business mix needs of transient, group and catering business. 理解适合酒店需要的散客、团队及宴会的生意。 3. Self-confidence, energy and enthusiasm. 自信、精力旺盛及热情 4. Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner. 良好的表达及组织能力 5. Excellent interpersonal conflict management skills. 出色的人际交往能力 6. Excellence Skills in English Spoken & Written.  英语说写能力良好 7. Understanding of sales strategies and account profitability. 清楚销售策略及客户利润最大化
  • 前厅经理

    7千-9千
    大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 包吃
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
  • 发型师

    6千-8千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    化妆造型/形象设计/婚纱摄影 | 1-49 人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、负责为美发客人提供专业的一条龙美发服务。2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美发的高水准服务,维护店面声誉。3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性,以便更好地提供服务。4、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 2、1年以上工作经验,美发专业技术娴熟,能独立完成各种发型的设计。 3、个人形象好,仪表大方,沟通能力强。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,具备良好的职业素质。 二、待遇:可五五开
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店线上销售渠道的运营,(包括但不限于携程,美团,飞猪,抖音,小红书等); 2、熟悉并掌握各平台的运营规则,同时能与各渠道保持良好的沟通与合作; 3、熟练掌握各平台酒店产品上下架,订单处理,价格修改,客户服务等各项操作流程; 4、熟悉各平台的运营,在各平台对酒店进行深层次的运营工作,提高曝光率,转化率,并提升酒店在各平台的销售额; 5、统计分析酒店产品销售数据,为渠道运营和产品开发提供数据支持,通过数据分析,提出问题,并改进运营方案,提升酒店销售额; 6、完成酒店制定的业绩目标; 岗位要求: 1、有OTA渠道工作经验者优先; 2、有自媒体经验者优先; 3、有美工经验,会修图,会P图,有拍摄经验者优先; 4、有直播工作经验者优先; 5、热爱新事物,热爱学习,并运用到工作中;
  • 美工

    3千-4千
    汕头 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 按照市场传讯经理的指示,负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通,确保所有出品准时完成,并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库,听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动。 10、与市场传讯经理工作,确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。
  • 工程技工

    3千-4千
    汕头 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、听从部门负责人的工作安排。 2、严格执行安全制度,并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作,确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到:装得安全,用得正确,修得及时,拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、大专以上学历,需同岗位经验 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识,懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。
  • 汕头 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅顾客的接待、引导、点单及送餐服务,确保顾客用餐体验流畅舒适; 2、熟悉餐厅菜单及酒水单,能够为顾客提供专业的菜品推荐和搭配建议; 3、保持餐桌整洁,及时清理餐具并补充餐巾、调味品等必需品; 4、协助处理顾客的投诉或特殊需求,确保问题得到及时妥善解决; 5、配合厨房及吧台工作,确保菜品和饮品的准确传递及出品质量; 6、遵守餐厅服务标准和卫生规范,维护良好的服务环境和品牌形象; 7、参与餐厅日常运营工作,包括开闭店准备、物品盘点等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待顾客; 2、身体健康,形象端正,能够适应站立式工作及早晚班轮换; 3、学习能力强,能够快速掌握餐厅服务流程及菜品知识; 4、具备团队合作精神,能够与同事高效协作; 5、有西餐厅或高端餐饮服务经验者优先,无经验者可提供培训; 6、能适应节假日及周末的工作安排。 上班时间:15:00-次日00:00,中班B: 17:30-次日02:30,晚班C: 18:30-次日03:30, 薪资待遇:试用期工资:3500+提成,试用期3个月,转正工资:4000+提成,月休4天加法定节假日一比一调休
  • 北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    现公司直招客房主管1名(主要负责查房、甲方对接及现场综合管理),须有客房管理经验3年以上,50岁以下女士,5500-6500元每月,8小时工作制上六休一,可上社保,提供食宿。 上班地址:大兴机场旁边飞行员公寓 应聘联系人:李先生 电话:13521416517
  • 上海-宝山区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 投递简历
    酒店锅炉工,要求:有证。
  • 珠海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    精品酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    要求】具如何正确使用、处理和储存清洁济及纺织品的知识。 【工作经验】具最少一年从事洗衣部的工作经验优先 【工作时间】 8小时 【工作内容】 • 把使用过的床单和衣物分类并放入指定的手推车内 • 操作洗衣机械及设备,去清洗及处理宾客的衣物、制服、客房和餐饮部的布草 • 在主任的指挥下清洗,晒干,熨平及摺好布草,以达到制定的生产目标 • 保持工作设备及工作范围的清洁卫生。
  • 管事员

    6千-8千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    精品酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: *负责清洗和消毒酒店客人使用的盘、玻璃器皿和银器 * 负责清洗和消毒厨房设备 * 负责清洁各餐厅的厨房及所有后勤的地区 工作要求: * 具厨房管事经验优先考虑 * 能操流利广东话或普通话 学历: 小学毕业或以上学历
  • 珠海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    精品酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光,清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作
  • 店长

    6千-8千
    石家庄 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理,包括人员调配、排班考勤、服务标准执行及店面形象维护; 2、制定并落实门店销售计划,分析经营数据,优化运营策略以提升业绩; 3、监督食品质量、卫生安全及成本控制,确保符合公司标准及法律法规; 4、负责员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业能力与服务意识; 5、处理顾客投诉及突发事件,维护品牌形象与客户关系; 6、执行公司营销活动,跟进市场动态,提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,餐饮管理、酒店管理或相关专业优先; 2、3年以上餐饮行业工作经验,其中至少1年同岗位管理经验; 3、熟悉餐饮运营流程,具备出色的成本控制及数据分析能力; 4、年龄25-35岁,沟通协调能力强,能承受高强度工作压力;对酒水有一定了解 5、具备团队管理经验,擅长激发员工积极性; 6、责任心强,执行力高,能灵活应对突发情况。
  • 北京-平谷区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责婚礼化妆、造型工作(新娘妆为主)  2.负责现场跟妆,根据客人的要求完成化妆和发型设计  3.为新人提供个性化化妆及形象咨询  4.对客情关系维护良好,提高客户满意度 ,增加销售额 5.服从上级领导安排的其他相关工作
  • 大堂经理

    6千-8千
    苏州 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1 每日召开早、中班服务员工作例会,传达包括抵、离店情况,贵宾用房情况,特殊客人注意事项及酒店各类文件精神、部门培训内容; 2确保客房出租率最大化、房间状态保持真实性及准确性,并根据酒店管理层要求准确地 提供各项报告、报表及数据; 3 通过日常培训和专题培训,不断提高部门员工的素质; 4处理日常投诉和突发事件,积极向前厅经理汇报,及时采取措施,弥补可能产生的不 良影响,并对典型案例进行分和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度; 5协助前厅部经理参与团队氛围的营造,协调好前台员工内部沟通; 6 提前一天了解次日的客情以及 VIP、团队抵达及离店信息,积极向房务经理汇报; 7督导下属员工工作,掌握客房的预订和销售情况,保证酒店服务质量; 8 每月收集客人建议或意见,根据客人的意见有针对性地改进部门的服务, 最大限度的满足客人的服务要求; 9 检查、控制前台各种物品的消耗以及各种设备设施的使用情况、各类报表的管理和档 案资料的存储工作; 10检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,负责贵宾的房间预订工作,并 确保贵宾房间状况良好,特殊安排及时到位,负责贵宾在店内的一切行程的安排,确 保贵宾接待工作顺利圆满地完成; 11 掌握了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和工作气氛; 12在入住高峰时期,协助督导前厅完成接待和结账工作。 13日常行政及部门间协调,酒店内外与工作有关的相应部门的关系协调;
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 节日暖心慰问
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 SUMMARY 概述:       执行客户服务专员的职能,负责公寓前厅(前台)的日常管理工作,提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度优化。为了使客人满意,要求客服专员在工作中要始终保持热情谦恭的服务态度,熟悉工作流程及服务标准,敬业爱岗,提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 QUALIFICATION 任职资格: 1、中专以上文化程度,流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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