岗位职责： 1、服从公司前台工作的安排，按规定的程序与标准向宾客提供热情有礼的服务； 2、维护公司形象，提高服务意识； 3、做好班前准备工作，负责电脑、打印机、工位、饮水机、照明、空调等设备的检查和保养工作； 4、严格按照规章制度和相关规定为客人办理引领、提供茶水及问询服务； 5、负责人事入离职工作； 6、负责物业缴款单的填写，水电抄表等，需保证相关票据与账单的一致； 7、负责相关人事及行政报表、报告的制作和呈报； 8、负责检查办公室的卫生保洁工作及设备设施的维护； 9、负责快递收发工作，确保前台的整齐。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、性格外向，形象良好，具备较强的沟通协调与应变能力； 3、熟练使用各类日常办公软件；

运营管理： 1. 监督餐厅日常运营，确保在餐饮经理缺席时代管整体工作。 2. 落实健康、安全及卫生标准，定期检查合规性。 3. 管理库存，协助采购物资并维护供应商关系。 4. 执行标准化操作流程（SOP），优化系统及活动策划。 团队管理： 1. 协助招聘、培训及排班，完成员工需求分析与培训计划。 2. 督导员工工作表现，解决团队冲突并提供指导。 3. 组织每日例会，传达VIP接待、促销重点等信息。 客户服务： 1. 确保高质量服务，主动接待并协助顾客。 2. 及时处理投诉，制定提升顾客满意度与忠诚度的策略。 财务管理： 1. 协助制定预算、控制成本并完成财务报告。 2. 监督每日营收与现金流，核对收银流程合规性。 3. 策划促销活动及特色活动以增加收入。 行政事务： 1. 记录员工绩效、销售数据及顾客反馈。 2. 审核运营报告，确保文档准确存档。 3. 支持市场推广及社交媒体运营，提升餐厅曝光度。 任职资格: 经验与技能： 1. 6年以上餐饮或酒店行业包括3年以上管理经验，具备多任务处理能力。 2. 卓越的沟通能力，能与员工、顾客及供应商高效协作。 3. 出色的领导力与组织能力，注重细节及团队激励。 4. 灵活应对突发问题，决策以顾客满意度为核心。 5. 需适应快节奏工作环境，接受弹性排班。 技术能力： 1. 熟练使用POS系统、餐饮管理软件及办公软件。 2. 掌握基础财务知识及成本控制方法。 语言与教育： 1. 中英文双语能力。 2. 大专及以上学历，相关专业优先。

负责与客户的沟通。 介绍的咨询品项

【岗位职责】 1、负责旅行社高端奢华酒店产品的销售与推广，完成公司制定的销售目标；底薪+销售业绩提成，提成不做上限，远超同业水平！ 2、开发并维护客户资源，与旅行社B端客户及高净值C端客户建立长期稳定的合作关系； 3、根据客户需求，定制个性化的奢华酒店旅游方案，提供专业咨询与建议； 4、跟进客户订单，协调酒店预订、行程安排等后续服务，确保客户满意度；负责客人或同业的旅行项目比价报价、整理价格单、酒店地接等服务的预订 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出销售策略优化建议； 6、参与公司组织的产品培训及销售会议，提升业务能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先； 需要在上海本地有2年以上奢华酒店销售经验优先。 2、2年以上旅游行业（五星酒店酒店/旅行社销售经验，熟悉高端酒店产品，有客户资源的优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能独立完成销售任务； 4、良好的沟通表达能力及谈判技巧，能与客户及供应商高效对接； 5、年龄24-45岁，形象端正，具备一定的抗压能力； 6、熟练使用办公软件，如word、Excel、Outlook、PPT等；要求英语好，可用英文进行邮件进行顺畅沟通和流利语言交流。热爱旅行、热爱奢华酒店行业，对工作拥有热情

岗位职责： 1. 协助总监制定集团采购战略、政策及流程，确保采购工作符合公司整体发展目标。 2.负责分管品类的采购管理，包括供应商开发、评估、谈判及合同签订，优化供应商结构。 3. 监控采购成本，分析市场价格趋势，推动成本控制措施，实现降本增效。 4.协调各酒店及部门的采购需求，统筹采购计划，保障物资和服务的及时供应。 5.监督采购流程的执行，确保合规性，防范采购风险，处理采购过程中的问题。 6.参与重大采购项目的决策，提供专业建议，推动项目落地。 岗位要求： 1.大专及以上学历，采购管理、供应链管理、酒店管理等相关专业优先。 2.5年以上采购相关工作经验，其中至少3年酒店行业或大型集团采购管理经验，熟悉酒店物资采购流程。 3.具备扎实的采购专业知识，熟悉供应商管理、成本控制、招投标流程；了解相关法律法规及行业标准。

主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析负责销售报表。   资质需求 大学本科及以上学历，工商管理，金融，国际贸易，相关专业。 两年以上相关工作经验。 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。 出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 能承受工作压力 。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，5年以上前台工作经验包括2年以上前厅经理或副经理经验(星级酒店大堂副理或值班经理3年以上优秀者亦可）。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，熟练应用酒店系统及Office办公软件，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.有国际品牌酒店工作经验优先。 8.积极主动热情，有正能量，亲和力强。

【岗位详情】 1、根据公司提供的客户资源与客户取得联系 2、了解并挖掘客户的需求，保持客户粘性 3、沟通并讲解公司营营销方案达成合作 【岗位要求】 1、有一定的销售经验（没有的话根据个人能力可以放宽要求） 2、沟通表达能力尚可 平均薪资过万，优秀者3-5w或更高，上不封顶，行业利润高 早10晚7，不加班，大小休

工作内容: 抖音平台不露脸、多人配合，语音 纯绿色聊天 （不涉及任何违法违规的内容） 岗位介绍：抖音语音不露脸主播、居家办公 绿色直播 无才艺要求 无需经验、接受新手小白、操作简单 ,免费培训 有晋升空间。 岗位要求： 女18-40周岁，男18-35周岁 会说普通话 兼职3小时 全职6小时 时间段24小时自选 综合薪资：兼职5K-8K 全职：10K-15K 岗位优势：我们是抖音语音赛道TOP1的直播公司（月流水过亿） 零基础新人免费培训，直播间自带流量！运营经纪人管理团队成熟，运营跟播服务，一站式服务解决主播所有的问题。晋升空间大。 全程不会收取任何费用，欢迎咨询。 请加企业微信 15152477757 注意！搜企业微信 不是普通微信！

本岗位招聘储备店长（门店日常管理） 岗位职责： 1、负责门店顾客接待； 2、为来店客户提供专业的美容/纤体咨询服务； 3、达成销售意向，成功推荐所经营产品； 4、维护好老客户。 任职资格： 1、普通话标准，形象气质佳； 2、美容行业工作经验1年以上，具备团队合作精神； 3、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力。

岗位职责： 1. 人力资源战略规划：根据集团发展战略（如拓店计划、品牌升级），制定人力资源中长期规划，明确人才储备、团队配置目标（如新店开业前的人员招聘与培养计划），确保人力支撑集团业务扩张。 2. 组织与编制管理：搭建集团及旗下酒店的组织架构，明确各层级岗位权责；根据运营需求优化人员编制，平衡人力成本与运营效率（如淡季人员调配方案）。 3. 招聘与人才储备：建立集团人才库，统筹核心岗位（如酒店总经理、餐饮总监、运营总监）的招聘与选拔；设计校园招聘、社会招聘体系，满足各酒店及集团职能部门的人力需求。 4. 培训与人才发展：搭建集团培训体系，针对不同岗位（如基层员工、管理人员）设计标准化培训课程（如服务礼仪、管理能力提升）；推动管理层继任计划，培养储备干部，保障核心岗位人才梯队。 5. 薪酬绩效与激励：制定集团统一的薪酬体系（结合行业水平和酒店层级差异化设计）、绩效考核标准，确保公平性与激励性；优化员工激励机制（如业绩奖金、晋升通道），提升员工留存率。 6. 员工关系与文化建设：统筹集团企业文化落地，通过活动、制度强化员工对品牌理念的认同；处理重大员工关系问题（如劳动纠纷），确保合规性；监督各酒店员工满意度管理，提升团队稳定性。 7. 合规与风险管控：熟悉劳动法律法规，制定集团人力资源合规制度（如劳动合同规范、社保公积金缴纳标准）；指导各酒店规避用工风险，定期开展合规检查。 岗位要求： 1. 学历与经验：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业；8年以上人力资源工作经验，其中至少3年酒店集团或大型连锁企业人力资源总监/副总监经验，熟悉酒店行业人力特点（如基层员工流动性、多门店管理）。 2. 专业能力：精通人力资源全模块（招聘、培训、薪酬绩效、员工关系等），尤其擅长组织发展和人才梯队建设；了解劳动法律法规及酒店行业用工规范，能有效规避合规风险。 3. 管理与协调能力：具备战略思维，能将集团战略转化为人力资源举措；拥有出色的团队领导能力，能管理集团人力资源团队并指导各酒店HR工作；跨部门沟通能力强（如与运营、财务部门协同）。 4. 其他要求：具备较强的抗压能力和决策力，能适应集团内多地出差（如调研各酒店人力情况）；逻辑清晰，有良好的书面和口头表达能力。

【岗位职责】 1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 7、为顾客服务制定合适的方案，确保效果。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 【岗位要求】 1、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。 2、三年以上同岗位工作经验，执行力强。 3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式。 5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。

Major Responsibility主要工作职责  Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。  Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。  Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；  Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；  Can be accept shift work; 可接受轮班工作制；  Able to work under pressure. 能够承受工作压力。

岗位职责 1、保持工作环境的干净整洁。 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。 岗位要求 1、形象好，勤快能干，有经验者优先。 2、沟通理解能力强、有服务意识。 3、具有亲和力和团队精神，有上进心。 4、吃苦耐劳，抗压力强。

【岗位职责】 1.执行全面的销售策略，牵头团队完成所在销售组2025年度总指标及个人业绩指标； 2.负责销售团队的管理和指导，确保团队成员的工作效率和销售业绩达到预期目标； 3.开发和维护客户关系，维护已有客户，积极开发新客户，有效建立客户数据库，包括但不限于企业客户、政府机构、行业协会等，以确保持续的业务合作； 4.确保与客户的沟通顺畅，及时处理客户的需求和投诉，以提高客户满意度； 5.协调内部部门，包括市场营销、运营、客户服务等，以保障活动顺利进行并达到客户期望； 6.跟踪行业动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略以保持竞争优势； 7.完成年度主攻业务方向销售业务分析报告，以提前预判市场变化，为制定销售策略提供依据。 【任职条件】 1.本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先； 2.5年以上销售工作经验，其中至少3年以上销售团队管理经验； 3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调内外部资源以实现销售目标； 4.具备较强的市场分析和预测能力，能够根据市场需求调整销售策略； 5.具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在压力下保持高效率的工作状态； 6.对会展行业有一定了解，拥有成熟的政府、企业客户及行业协会资源网络，有独立拓客能力，能将资源有效转化； 7.具有较好的思想政治素质，坚决维护党的集中统一领导，政治立场坚定，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策；坚决贯彻落实意识形态（含网络意识形态）相关工作要求，旗帜鲜明与错误的思想或言论作斗争。

Brief Introduction 职位简介 ·         Be responsible for the daily management of the engineering department in the property. 主要负责物业工程部的日常管理工作。 Major Responsibility 主要工作职责 ·         To ensure the "crisis management" policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division are fully implemented and be improved and combined with the actual situation of the property. 确保雅诗阁集团所制定的工程部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行 必要的补充及完善。 ·         To establish and improve the sound engineering equipment running and operating procedures, to arrange for the regular maintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of the equipment for the entire work. 建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期保养维修，确保整个工作设备的正常运 行。 ·         Organize and implement for the equipment renovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for the spare parts. 组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。 ·         Management and control of the project's progress, quality and cost. 管理控制公司各工程项目的进展、质量、成本。 ·         Handle the Sudden failure of the equipment to ensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 组织处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 ·         To maintain effective communication with supervisors and various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 与上级领导，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。 ·         Lead and manage the project team, validation the subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check the implementation of the working schedule. 领导管理工程团队，审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。 ·         Regularly provide training to the staff of department. 定期给部门员工进行各相关知识培训。 ·         In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ·         Any other tasks assigned by the supervisors. 领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 ·         Have college degree and above with good English reading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大专以上学历，有较好的英语阅读能力，五年以上相关工作经验； ·         Good team organization skills and interpersonal communication skills, be able to communicate effectively with the company's internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； ·         Excellent leadership and management skills with good business sense; 出众的领导管理才能和良好的商业理念； ·         Have strong teamwork spirit, organization and planning skills and good communication skills; 具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧； ·         Not colour-blind; 非色盲； ·         Be able to work under pressure. 能承受工作压力。

Major Responsibility主要工作职责  Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。  Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。  Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。  Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先；  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；  Good grooming; 良好的仪容仪表；  Can accept shift work. 可接受轮班工作制。

【岗位职责】 1、负责为到店顾客提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者或有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1.负责国外展会、论坛等联合办展项目，负责招展招商等业务拓展。 2.负责国内外会展行业资源开发，对国际机构、国际协会、跨国企业等高。 3.策划并执行国际化会展活动，负责公司在重点国际市场的业务落地。 4.搭建并维护客户，制定个性化服务方案，提升客户满意度。 5.负责国际专业观众邀约及媒体传播，提升展会活动专业性与专业买家的参与度。 6.负责多语种宣传资料，提升传播内容适配。 【任职条件】 1.本科及以上学历，语言类或营销类专业优先。 2.具备3年以上客户或者市场开发经验。 3.英语能力佳，具备专业商务英语沟通，读写能力，英语专业或具有海外留学经历的优先。 4.相貌气质端正，熟悉国际商务礼仪标准及具备跨文化商务能力。 5.具有较好的思想政治素质，坚决维护党的集中统一领导，政治立场坚定，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策； 6.坚决贯彻落实意识形态（含网络意识形态）相关工作要求，旗帜鲜明与错误的思想或言论作斗争。

岗位职责：  1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。  2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。  3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。  4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。  5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。  6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。  7、负责对供货商的信誉进行调研。    岗位要求：  1、大专及学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。  2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。  3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。

你要做什么？ 高端客户战略开发： 战略级企业家生态圈构建（0-1开发） 1、研究行业趋势、竞争格局及核心企业动态，精准锁定目标董事长群体； 2、独立策划并执行全国高端商务拓展计划，通过行业峰会、闭门论坛、私董会等场景建立深度连接； 3、实施点对点战略拜访，传递公司价值主张（解决高管人才需求），构建初步信任与战略对话； 4、系统性搭建并持续扩容公司董事长级战略资源池。 深度信任关系与战略伙伴维护 1、与董事长级人脉保持高频、高价值互动，成为其“人才战略外脑”； 2、深度理解其企业战略、组织痛点及高管需求； 3、定期输出行业洞察与人才市场动态，通过非推销式服务强化合作粘性； 4、策划高端闭门活动（圆桌会、私董晚宴等），深化圈层价值共享。 高端人才需求洞察与引荐桥梁 1、敏锐捕捉董事长在战略转型中的显性/隐性高管需求，精准传递至内部猎头团队； 2、作为公司获取顶级高管寻聘委托的核心入口，提升委托成功率； 3、在总裁授权下，推动关键职位引荐与初步沟通，助力业务闭环。 信息中枢与战略支持 1、建立董事长级人脉数据库，动态更新企业动态、个人关注点等关键信息； 2、定期向总裁提交资源拓展报告、客户洞察及战略建议； 3、协助安排总裁与关键董事长的战略会晤，提供背景支持。 我们需要你 硬实力： 1、5年以上高端商务拓展经验，有猎头、咨询、企业服务等行业资源者优先； 2、过往独立开发并维护过企业决策层关系， 3、熟悉酒店、餐饮、文旅等行业生态，具备董事长/高管层对接经验； 4、高情商，擅长商务社交与资源整合，形象气质佳； 5、强抗压能力，适应高频出差（每月80%以上时间外访），

【岗位职责】 1、掌握每天房态，负责人力调配和工作安排； 2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准； 3、执行并检查客房大清洁工作； 4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作； 5、关注重要客人，做好记录并妥当安排； 5、善于沟通，客人要求及时传达给服务员，确保服务质量； 6、处理一般性要求和投诉，异常情况和特殊事件及时上报； 7、协同做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好定期盘点工作； 8、负责督促和检查安全防火工作； 9、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责培训工作； 10、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 【岗位要求】 1、2-3 年同岗位工作经验； 2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事； 3、具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 4、身体健康，精力充沛，具有一定抗压能力。

职位简介 • 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。 主要工作职责 • 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 • 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 • 监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 • 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 • 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 • 领导交办的其他工作。 资质需求 • 大专以上学历，酒店或旅游类专业毕业。 • 具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。 • 良好的沟通能力，具备良好的英语或日语/韩语口语能力。 • 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。 • 善于沟通，能够承担较大的压力

Major Responsibility主要工作职责 ·        Implement housekeepingpolicies and procedures, ensuring they are adhered to by all staff members. 执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。 ·        Monitor daily room status,coordinate with team leader to manage staff, and ensure the implementation ofwork plan, responsible for department work results.. 监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。 ·        Review and follow up onarrival information for VIPs, regular guests, long-stay guests, groups, andspecial requests, ensuring smooth coordination with relevant departments. 审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。 ·        Enforce rules andregulations, ensuring operational procedures and service standards areconsistently met. 执行规章制度，确保操作流程和服务标准得到一贯满足。 ·        Arrange work and restschedules for housekeeping staff according to operational needs, ensuringefficient resource allocation. 根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。 ·        Maintain a professionalimage for the company and individuals in daily work and provide excellentcustomer service. 在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业性形象。 ·        Inspect and maintain thecleanliness and condition of apartments, strictly control the number ofmaintenance rooms and urge maintenance timeliness to maximize occupancy. 检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性，以最大化入住率。 ·        Supervise the cleaning andmaintenance of public areas and back office (per the property actual condition)and responsible for the work results. 监督公共区域和后勤区域（根据物业实际情况）的清洁和维护，并对工作结果负责。 ·        Monitor and control theconsumption of items and the use of cleaning equipment, control the incomingand outgoing warehouse management, and control the cost to ensurecost-effectiveness监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。 ·        Manage stock inventoryregularly, conducting monthly expenditure estimates to match actual consumption,innovate actively and take effective cost reduction measures. 定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 ·        Maintain goodcommunication and coordination with internal and external stakeholders,ensuring efficient problem resolution. 与内外部相关人士保持良好沟通和协调，确保问题高效解决。 ·        Handle guest requirements,inquiries, and complaints efficiently and courteously, escalating as necessary. 高效、礼貌地处理客户的要求、询问和投诉，必要时上报。 ·        Ensure all reporting andservicing deadlines are met promptly, maintaining a high level of service. 确保所有报告和服务都及时完成，保持高水平的服务。 ·        Participate in thecontinuous updating of brand related policies, procedures and standardsaccording to the actual situation of the property. 按物业实际情况参与持续更新各品牌相关政策、程序和标准。 ·        Act as Manager On Duty(MOD) as per the schedule. 按计划担任值班经理。 ·        Conduct training for Housekeepingstaff, evaluate and track the training results and manage rewards andpunishments 定期对客房部员工进行培训，对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。 ·        Discipline staff whennecessary, ensuring a professional and respectful work environment. 必要时约束员工，确保专业和尊重的工作环境。 ·        Familiar with the use ofvarious cleaning equipment. 熟悉客房各类清洁设备的使用。 ·        In compliance with theAscott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies,pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsiblefor the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 ·        Understand and familiarwith the corresponding brand knowledge, and actively participate in variousactivities organized by the property. 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 ·        Complete other dutiesassigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求 ·        At least a Diploma or equivalent in a relevant field,with a preference for those with higher education. 至少大专学历，相关领域优先，高等教育者优先考虑。 ·        Minimum 3 years of housekeeping experience, with at least1 year in a supervisory role. 至少3年客房部工作经验，其中至少1年在监督岗位。 ·        Solid knowledge of housekeeping operations and theability to adapt to the specific needs of the property. 扎实的客房部运作知识，并能够适应物业的特定需求。 ·        Ability to communicate effectively in written and spoken Englishis a plus 能够用英语进行有效的书面和口头沟通者优先。 ·        Good communication and interpersonal skills, with theability to train and motivate staff. 良好的沟通和人际交往能力，能够培训和激励员工。 ·        Ability to organize, solve problems, and make decisionsunder pressure. 在压力下组织、解决问题和做决策的能力。 ·        Proficiency in using Word, Excel, and PowerPoint, withthe ability to analyze data and prepare reports. 熟练使用Word, Excel和PowerPoint，能够分析数据和准备报告。