Help and monitor executive lounge agent work in a good manning, and provideprofessional service the guests. Assist executive lounge manager to ensure thatdaily operations are run smoothly. Assist theguests for check in and check out process, assist the guests inquires andhandle the guest complaint in order to provide problem free stay to the guests. 帮助和监督行政酒廊员工的工作，并为客人提供专业的服务。协助行政酒廊经理顺利的完成每日工作。协助客人办理入住和退房手续，协助客人需求和处理客人投诉，为客人提供无问题入住。 Assume responsibility of daily operations and ensure a smooth runningoperation within the framework of the hotel. 负责部门每日的运营，确保运作的稳定及标准。 Provide regulartraining to the executive lounge agent and in order to provide better serviceto customers. 给行政酒廊员工提供经常性的培训，从而给客人提供更好的服务。

This position is concerned with the day to daysupervision of the Restaurant operation of the Hotel and compliance withestablished restaurant policies and procedures of this Hotel. 该职位负责监督酒店餐厅的日常运营，遵守酒店制定的餐厅政策和程序 To be responsible for the daily supervision of therestaurant, concentrating on service procedure and quality of product. 负责餐厅的日常监督，重点关注服务流程和产品质量 To conduct training and skills development programs, suchas LobsterInk, 15 Minutes Training, English Training, Service ExcellenceTraining, Up-selling training (file and advise from DFB), daily Taste Panelsand Menu Classes etc. to ensure well trained staff offering excellent serviceto the guest at all times. 开展培训和技能培训，15分钟培训，英语培训，服务技巧培训，销售培训，每日菜单培训及尝试菜品，确保训练有素的员工随时为客人提供优质服务 To ensure that all staff are well briefed ( dailyrehearsals) before start their shift 确保所有员工在开始轮班前参加每日例会 To ensure that all update info for hotel or restaurantare passing to all staff 确保酒店或餐厅的所有更新信息传达给所有员工

职责描述： 1.工作对工程部总监负责，办理工程部总监和经理及主管交办的各项工作； 2.负责工程部部门办公物品的管理。做好工程部办公区域的卫生管理； 3协助经理做好与其它各部室的联系工作； 4处理一切公文往来事宜和文字资料； 5负责办公用品领用计划； 6负责统计本部门员工的考勤工作； 7.负责本部门员工各类报销； 8.负责本部门合同的跟进； 9.负责库房管理和协助各专业负责人工程配件维修材料的采买； 10.上级交办的其他工作。 任职资格： 1. 专科以上学历，身体健康，品貌端正，营销/文秘/管理/行政/中文等相关专业； 2. 熟练操作办公软件，包括Word、Excel、PPT等办公软件； 工作勤奋，高效细致，责任心强，服从上级安排，良好的团队协作精神。

1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 2.熟知部门标准工作程序。 3.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况• 完整的输入酒店电脑系统。 4.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 5.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 6.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 1.Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 2.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 3.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 4.When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. 5.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 6.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service.  

【岗位职责】 1、负责宴会厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐具摆放、酒水服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验 3、协助宴会主管完成宴会活动的布置、协调及执行工作 4、保持宴会区域的整洁卫生，确保符合酒店卫生及安全标准 5、及时反馈客人的需求及意见，协助处理突发情况 6、熟悉宴会菜单及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及团队合作精神，能够适应高强度工作 2、形象端正，举止得体，具备较强的沟通能力 3、能够适应倒班及节假日工作安排 4、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训 5、具备基本的英语沟通能力者优先

【岗位职责】 1、 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报告所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划 【岗位要求】 1、 高中以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、萧山本地户籍优先。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 有较强的语言表达能力。

作为宴会副经理，您将应以最高标准完成以下任务： ·        在工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 ·        保持积极的工作态度, 做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·        具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 ·        具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 ·        具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 ·        能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·        能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·        在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·        在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 ·        与经理商讨，并就如何改进对客服务达成共识并采取相应的行动。 ·        以积极的态度从客人的投诉和建议，并在协助餐厅经理处理事件的过程中吸取经验。 ·        在服务时间确保高效准确的传达客人的任何要求及需要。 ·        确认当餐厅或酒吧繁忙或有特殊活动的时间能够提供必要的协助。 ·        主动的对待客人，满足客人任何合理的要求，并且培训员工能够预见客人的要求。 ·        熟悉部门服务标准。 ·        可以清楚的向其他员工解释服务标准。 ·        能够按照服务标准对 其他员工的表现进行评估。 ·        协助对已经指出的应该提高的方面采取必要的行动。 ·        协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等)。 ·        协助与前台及团队联系，尽可能增加酒店餐饮生意，与领队保持直接联系。 ·        分配，指派, 日常工作，授权餐厅的经营活动。 ·        了解清楚其他部门的经营活动及其对自己部门的影响。 ·        预先准备并确认各类物品的充足。 ·        管理部门运作，并在必要的时候参与服务工作或为保证餐厅的正常运行采取必要的行动。 ·        与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 ·        确认在每个班次结束前做好回顾，并且与下一个班次做好交接。 ·        保持岗位所需的知识的更新。 ·        与厨房的员工建立良好的沟通。 ·        理解酒店的目标，并且知道部门在完成目标的过程中所扮演的角色。 ·        与团队分享要达到的目标。 ·        促使团队中的成员竭诚合作。 ·        在例行的交流会上协助团队成员掌握酒店及部门的第一手资料，其中包括特殊活动及促销活动。 ·        做到提前预见生意的状况。 ·        指出，交流，并对潜在的销售采取必要的行动。 ·        创造出一种每个人都进行销售的环境。 ·        根据标准严格控制成本。 ·        严格执行酒店的财务制度。 ·        与团队分享相关的财务信息。 ·        协助餐厅经理制定员工休假计划。 ·        了解部门正常运转所需要的人数及人员素质。 ·        协助人员的面试，并协助进行招聘工作。 ·        确保应聘人员在入职之前获得一切相关的信息。 ·        协助制定并执行部门入职培训计划。 ·        确定标准培训及评估的实施。 ·        根据目标及得到的反馈协助进行员工表现回顾及评估。 ·        根据市场需要，协助制定并推行部门培训计划。 ·        根据酒店手册进行员工个人年度评估，并定做员工的配培训计划。 ·        了解 当地卫生标准 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 通过与员工交流使其了解其规定的责任及义务。 ·        确保所有安全及卫生程序的执行。 ·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续.

1.根据市场营销总监的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2.协助部门总监进行销售预测，制定商务会议、散客、长包房、旅游团队客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3.负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4.经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5.处理销售中的日常事务工作。 6.有一定的酒店销售经验。 岗位要求： 1.有一定的文字能力，较强的语言表达能力及沟通能力。 2.思维清晰，有责任心和敬业精神。 3.具备销售技巧，愿意在酒店行业深耕。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，有英语基础优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1、负责热菜成品的烹制，根据标准进行烹制，保证菜肴的质量； 2、负责各种汤料、酱汁的熬制； 3、检查调味、酱汁、汤料及器皿，做好开餐前工作准备； 4、熟悉烹调操作及其装盘摆饰，与各岗位人员相互密切配合，保证产品的符合要求； 5、保持个人、工作岗位及包干区的卫生整洁，妥善保管各种食品及用具。 8、服从上级的工作安排，完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、有3年厨房工作经历，了解和熟悉食材的规格质量及进货价格； 2、初中以上学历，反应敏捷，有良好的团队合作精神； 3、身体健康，能吃苦耐劳，积极肯干

【岗位职责】 1、理解并认同逸衡的品牌特色，配合上级领导践行逸衡品牌服务行为，即”舒心入住” 2、通过及时、彻底地对客房（包括客房内健身区和健身设施）进行清洁，确保宾客的满意； 3、积极配合客房主管交代得其他任务。 【岗位要求】 1、良好的工作态度 2、愿意吃苦耐劳 3、主动性强

【福利待遇】 前台月度绩效提成；酒店年度绩效奖金；五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿； 节日福利（端午、中秋、店庆、春节）；服务年限薪资调整； 【职业发展】 职位晋升体系：前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理 全国600+万豪集团内部调转/晋升机会 【岗位职责】 1、通过确认预订，分配房间，发放和激活房卡。处理所有客人的入住登记。 2、处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 3、处理所有的退房，包括解决延迟退房。 4、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。 5、与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。 6、在电脑系统中完成指定的收银和结帐报告。 7、每班开始和结束时清点银行的帐目。 【岗位要求】 1、旅游管理等相关专业 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识

岗位职责： （一）认真完成值班巡逻任务，填写当班记录，注意进入酒店人员的动向，细心观察，保证酒店内人员生命和酒店财产安全； （二）熟练使用消防器材，具备培训其他人员的能力； （三）禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店； （四）维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止。对大堂的公共设施要注意保护，防止客人随意刻画、敲击和损坏； （五）对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报上级或值班经理； （六）熟悉各楼层灭火器和消防栓的位置，每周检查消防用品是否完好并做好记录，如发现有损坏要及时上报并更换。熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，要马上进行宾客疏导工作； （七）在非开放区域巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况注意其动向并及时上报； （八）维护店内公共场所的正常营业秩序，发现罪犯、卖淫嫖娼人员或其他可疑情况，及时向上级或值班经理汇报并阻止非法行为的进行； （九）严格巡查各区域，及时发现各种不安全隐患，如易燃物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等，做好异常情况的记录和下单工程人员进行处理和维修； （十）坚守岗位，严格执行车场（库）管理规则，做好各项管理工作。安全、正确地指挥车辆通行路线和停放地点；检查酒店区域内交通标志，以保证其醒目、整洁、完好；检查车场（车库）内消防设施，严禁各种火种和易燃、易爆物品进入车场（库）。 （十一）交接班时，应将当班时发现或需注意的情况报告接班人，接班人要密切注意，保证酒店各方面的安全。做好对讲机的领用、充电和交接保管工作。  岗位要求： 1.高中及以上学历，20周岁至40周岁之间，身体健康，外貌端正。 2.持有保安从业资格证书、退役军人优先。 3.具备良好的品德和职业操守，无犯罪记录。对酒店行业的安全工作有热情，有责任心。 4.具有一定的安保工作经验，熟悉安保工作流程和相关法律法规。 5.掌握基本的安全防范知识和应急处理技能，如消防、防盗等。 6.具备较强的观察力和警惕性，能够及时发现并处理异常情况。 7.有良好的沟通能力和服务意识，能够与客人和同事友好相处。 8.具备团队合作精神，能够听从指挥，积极配合团队完成工作任务。 9.能适应轮班（12小时制）工作制度，包括夜间值班。

1、熟悉各种清洁设备、清洁药剂的用途及使用方法。 2、参与制定酒店各项清洁卫生工作计划，负责安排、调配保洁员的工作，搞好岗位业务培训工作。 3、每天负责做好公共区域的清洁卫生巡视工作，随时保洁员的工作表现，检查有关设备设施的完好情况，检查公共区域清洁卫生工作的质量，发现问题应立即设法解决或及时向上级报告，并做好记录。 4、负责督促员工正确、安全使用各类机器设备、药剂，发现问题应及时与工程部维修人员取得联系，做好日常设备设施的清洁保养工作。 5、正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。 报告并检查各种维修项目修复情况，确保域设施用品完好有效。 6、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 7、负责所管辖区域地面、墙面、休息区、烟筒、客用卫生间、员工通道、客用通道的等石材及地毯的保养。 8、将员工在公共区域内拾到并上交的物品，作好书面记录后立即送交房务中心。 9、遇紧急、重要任务时，应迅速做好安排布置工作并督促员工高质量完成。 10、督导员工遵守饭店和部门的各项规章制度，关心他们的思想、生活与业务水平的提高，搞好员工之间的团结与合作。

岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，并及时向主管汇报； 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 3. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映；。 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 6. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 7. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： 1.18岁-25岁，高中以上学历，经过餐饮服务培训。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强； 5.身体健康，仪表端庄。具有同级酒店工作经验优先录取。

岗位职责： （一）认真完成监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的可疑情况及时向上级或值班经理报告并做好记录； （二）严格按照规定时间上下班，不准随意离岗、脱岗； （三）当班时不做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室工作人员在工作中应保持电话畅通。任何人不得挪用、滥用监控设施设备； （四）未经批准，外来人员禁止进入监控室；公检法或上级职能部门工作人员因工作需要，到监控室调取资料，必须由保安部负责人陪同，监控室做好登记； （五）监控室工作人员应熟悉业务、操作熟练。如从屏幕中观察到可疑情况，进行定时、定位、定人，及时录像，并做好记录。对发现的刑事案件、治安案件、火灾、交通事故等应迅速按照程序上报处理并做好有关录像资料的备份； （六）应经常性地检查监控设备及附属设施，发现问题及时报修，确保监控设施设备的运行正常。如发现重点要害部位的监控盲点，应及时报告； （七）严格遵守消防安全管理规定，监控室工作人员应熟练操作消防报警系统。发现故障、火警及时报告和解决； （八）遵守保密制度，严禁将监控资料私自下载外出传播，未经允许不得将查询资料情况对外透露。 岗位要求： 1.高中及以上学历，20周岁至40周岁之间，持有消防设施操作员职业资格证书。 2.具有1年以上监控工作经验，熟悉掌握监控系统的操作流程，能够快速准确地处理各类报警信息。 3.具备一定的计算机操作能力，熟悉常用办公软件的使用。 4.具有良好的沟通能力和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出判断并采取有效措施。 5. 具有良好的品行和职业道德，无违法犯罪记录。 6.有酒店行业监控工作经验者、退役军人优先。 7.身体健康，能够适应轮班（12小时制）工作制度。

出品主管招聘要求： 岗位要求: 年龄:18-35 1.有相关工作经验1-3年（主管岗位） 2.熟悉后厨出品流程。 3.按照标准管控出品安全。 4.熟悉后厨的每个岗位，会排班，考勤，管理，培训员工 薪资6000-7000月休4天，提供食宿

【岗位职责】 1、负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训。 3、具有简单英语会话能力。 4、懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。

1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。 2、Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 对团队或会议的特别账单安排进行记录。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握关于特价、酬宾、促销活动的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及时更新收到的预订信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查并记录所有应到未到预订。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 准备部门报表（如：到达名单、重要客户名单等）。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁、整理及补充客房用品等工作； 3、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，发现问题及时上报并跟进处理； 4、协助处理客人的投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 5、负责楼层物资的管理，包括用品申领、盘点及成本控制； 6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求及突发情况； 2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和激励下属； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、熟悉酒店客房服务流程及标准者优先； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、无学历及工作经验硬性要求，但需具备相关行业经验或学习意愿。

Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。          

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。