【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2、五官端正。 3、身体健康，精力充沛。

【福利待遇】 五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿；节日福利等 【岗位职责】 1.负责安排管事部员工的工作班次。 2.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 3.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1.有较强的责任心,工作认真踏实。 2.身体健康，精力充沛。

【岗位要求】 1、3年以上相关销售经验。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的电脑技能。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

【职位描述】 1.Promptly answers the telephone and email inquires. inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 2.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 3.licy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests. 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 4.Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 【任职要求】 1.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 1、酒店领域3年以上销售工作经验, 熟悉上海市场。 2、突出的沟通协调能力。 3、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部负责人汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、本科以上学历。有从事酒店前台、销售、等部门的工作经历。 2、具备酒店管理学、旅游经济学等知识的储备。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、有效的控制饼房的产品成本、运营成本及产品的质量； 2、服从、支持上级的调配，能够条理清楚并快速的完成工作内容； 3、监督本部门的环境及设备的卫生，确保本部门的卫生状况符合当地食品卫生监督部门的标准； 4、主动为店内下午茶点产品进行改良及创新； 5、负责面包的制作及面包房的管理； 6、协助西厨房早餐的制作； 7、按照厨房出品标准及时高效的出品，菜品的准备及出品应按厨师长的标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有良好的英语交流能力； 2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识； 3、具有西饼房相关管理工作经验； 4、有效的书面和口头表达能力； 5、至少3年在5星酒店有广泛的厨房实际工作知识。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐饮经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有3-5年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少5年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助行政副总厨培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 Prepare food according to work standards, preparation sheets, photos and instructions from supervisors and assist the head chef in training staff. Participate in improving the quality of food and ensuring smooth kitchen operations. All areas of the kitchen are to be in working order when instructed to do so. Assist in managing staff, provide assistance in staff development, participate in quality control of food, and improve the color and taste of products.

*按总经理的指示出席诸如部门领导会议，行政委员会会议和其它会议。 *为参加的会议作会议记录，准确的记录，然后发送给相关人员。 *确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 *维护文件的档案和跟踪管理系统。 *良好的沟通和写作技能

GENERALMISSION 职责概述 Underthe general guidance and supervision of the Human Resources Manager, theTraining Officer will assist in planning, controlling, coordinating andparticipating hotel staff training. Manage and control hotel quality includingservice quality and staff service quality, improve staff service standards andimprove hotel quality. 在人力资源总监和培训质检经理的指导及管理下，培训主任将主要进行计划、控制、协调、参与酒店员工的培训活动。并负责管理和控制酒店质量，包含了服务和员工的服务标准，不断提升员工服务标准和最终提升全酒店的服务质量。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和任务 Training Area培训方面： 1. Establishes hotel orientation,training, developing and evaluating systems. 建立酒店迎新培训，完善并评估培训系统。 2. Identifies training needs 分析培训需求。 3. Develops training programs 提高培训计划。 4. Establishes standard policies andprocedures for training 建立培训政策及程序标准。 5. Liaises with external resourcespersonnel 建立与外界培训资源的联络。 6. Ensure the staff compliance withhotel training policies and procedures 确保员工遵守酒店培训政策及程序。 7. Oversee staff hotel training andeffective staff management. 统一负责酒店的培训工作以保证对全体员工的有效管理。 8. Maintains and updates stafftraining records, policies and procedures and other training matters.  Conducts Training Needs. Analysis for management and supervisory staffto identify and determine training needs. 管理和更新员工培训档案、酒店规章制度与工作程序以及其它培训文件进行培训需求调查，为管理层及主管员工分析及决定培训要求。 9. Skills Training. 技能培训。 10. Analyses the data to determinepriorities for different categories of staff. 分析数据决定有同级别的员工培训要求。 11. Sets objectives for all programsto be conducted for the year. 为年培训计划制定目标。 12. Prepares Training Plans for theHotel. 准备酒店培训计划。 13. Develops internal Training programbased. 内部培训课程。 14. Identifies number of internaltrainers required. 寻找所需酒店内部培训教官。 15. Determines selection criteria forinternal. 制定内部挑选标准。 16. Management and supervisorytraining and General Programs Evaluates programs conducted 管理主管培训及评估教程。 17. Maintains the necessary files fortraining activities summary. 管理并及时更新培训的重要文件。 18. Schedules/runs trainers meeting. 安排参与培训员会议。

【岗位职责】 1、负责酒店中厨房头锅岗位的日常工作，确保菜品出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求，独立完成各类热菜的烹饪制作 3、协助厨师长研发新菜品，定期更新菜单 4、负责厨房设备的日常维护与保养 5、严格执行食品安全卫生标准，保持工作区域整洁 6、合理控制食材成本，避免浪费 7、配合其他厨师完成大型宴会及重要接待任务 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪基本功，熟悉各类烹饪技法 2、能熟练操作厨房各类设备工具 3、对粤菜等主流菜系有较深了解 4、具备较强的菜品创新能力 5、工作责任心强，能适应高强度工作 6、具有良好的团队协作精神

职位描述 岗位职责 1.主要负责东南亚餐的备餐工作和烹饪，擅长越南菜、泰国菜等菜系，配合店长和厨师长的工作安排； 2.保障出品质量、现场制作安全以及菜品口味把控，提高客户用餐满意度； 3.完成每餐的出品及正常出餐安排； 4.菜品要求做到色，香，味俱全，分工、分批次烹饪，严控食材和出品质量，节约成本； 5.负责厨房所在区域的卫生规范，及自身仪容仪表规范。每餐需留样，下班前进行存货整理、标签规范和做好卫生清洁； 6.遵守岗位的操作规范，安全使用各类厨房设备，和设备的保养维修上报； 7.对管辖区域内食品安全、消防安全负责； 8.中西厨房的人手互相帮助，工作任务上绝对配合执行。 任职要求 1.有3年以上东南亚餐的烹饪工作经验； 2.熟悉东南亚菜系的菜品配料和搭配调味料等烹调； 3.熟悉食品安全管理体系，能发现食品安全风险，妥善处理食品安全问题； 4.有服务意识，有团队意识，与其他部门同事能紧密沟通，合作； 5.有成本意识，及菜品创新精神。

医美机构的前台主管职责如下： 接待与咨询管理 • 制定并执行标准化的接待流程，确保每一位到院顾客都能得到热情、专业的接待，给顾客留下 良好的第一印象。 • 培训前台人员掌握基本的医美知识和常见项目信息，以便能够准确解答顾客的初步咨询，引导 顾客顺利进入咨询环节。 客户关系维护 • 监督前台人员对顾客信息进行详细、准确的登记和管理，建立完善的客户档案。 • 定期回访顾客，了解顾客对服务的满意度和需求，及时处理顾客反馈的问题，提高顾客的忠诚 度和口碑。 预约与排班管理 • 合理安排前台人员的工作排班，确保在营业时间内都有足够的人员提供优质服务。 • 负责顾客预约的管理，包括电话预约、网络预约等，协调各科室的资源，确保顾客预约的时间 和项目能够顺利进行。 与内部部门协作 • 与医美机构的咨询医生、治疗医生、护士等团队密切沟通，及时了解顾客的咨询和治疗情况， 为顾客提供无缝衔接的服务。 • 协助市场部门进行活动策划和推广，例如在前台设置活动宣传展架，向前来咨询的顾客介绍活 动信息等。 环境与物资管理 • 负责前台区域的环境整洁和秩序维护，确保前台环境舒适、美观，展示医美机构的良好形象。 • 管理前台的办公用品、宣传资料等物资，定期进行盘点和补充，保证物资的充足和合理使用。 比比竞争力

医美机构的前台主管职责如下： 接待与咨询管理 • 制定并执行标准化的接待流程，确保每一位到院顾客都能得到热情、专业的接待，给顾客留下 良好的第一印象。 • 培训前台人员掌握基本的医美知识和常见项目信息，以便能够准确解答顾客的初步咨询，引导 顾客顺利进入咨询环节。 客户关系维护 • 监督前台人员对顾客信息进行详细、准确的登记和管理，建立完善的客户档案。 • 定期回访顾客，了解顾客对服务的满意度和需求，及时处理顾客反馈的问题，提高顾客的忠诚 度和口碑。 预约与排班管理 • 合理安排前台人员的工作排班，确保在营业时间内都有足够的人员提供优质服务。 • 负责顾客预约的管理，包括电话预约、网络预约等，协调各科室的资源，确保顾客预约的时间 和项目能够顺利进行。 与内部部门协作 • 与医美机构的咨询医生、治疗医生、护士等团队密切沟通，及时了解顾客的咨询和治疗情况， 为顾客提供无缝衔接的服务。 • 协助市场部门进行活动策划和推广，例如在前台设置活动宣传展架，向前来咨询的顾客介绍活 动信息等。 环境与物资管理 • 负责前台区域的环境整洁和秩序维护，确保前台环境舒适、美观，展示医美机构的良好形象。 • 管理前台的办公用品、宣传资料等物资，定期进行盘点和补充，保证物资的充足和合理使用。

1、负责公司连锁门店的医美卡项销售及推广，根据市场营销计划，完成部门的销售指标； 2、了解医美产品的功能、项目使用方法、产品特点和公司的相关服务方案并向客户正确传达： 3、协助组织相关门店的市场推广及专业培训活动； 4、收集客户信息并分析相关市场信息，并向团队经理汇报； 5、管理客户信息资料、定期回访客户，维护良好的客情关系； 6、负责门店和院内的对接沟通，售卖体验卡，引导顾客到院 任职要求： 1.具备丰富的销售经验和优秀的沟通及团队管理能力。 2.具备门店销售经验，熟悉市场行情和销售渠道，有制定销售计划和推广方案的经验。 3.了解销售流程与技巧，具备针对性的辅导能力。 4.具备良好的沟通能力和较强的人际交往技巧。 5.善于发现问题和解决问题，有自我激励和不断学习的精神。 6.具备巡店及门店管理经验 7.学历不限、有医学美容、护理、医学类学院毕业生优先，有医美工作经验优先考虑 8.形象气质佳，口齿清晰流利，工作热情耐心细致，积极向上，乐观开朗 9.有一定的市场分析能力，良好客户服务意识和团队意 薪资待遇： 5000+销售提成，综合12000-20000. 试用期3个月 福利待遇： 1.提供医美项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能 2.提供五险一金，外勤非坐班 3.不定期旅游团建，团队聚餐 职位福利：绩效奖金、节日福利、弹性工作、全勤奖

岗位职责 1.负责大堂酒廊的日常营运和管理。 2.制定酒水推广和活动，促使餐厅收益最大化。 3.积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 4.确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 5.在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 6.确保所有安全及卫生程序的执行。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2.了解并熟练掌握相关大堂酒廊和酒吧营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 4.具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5.善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6.具有极强的应变能力，组织能力和协调沟通能力

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握酒店前厅服务与管理技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、全面负责前台的运营工作； 2、查看当日客人信息及特别要求，并通知有关部门跟进处理； 3、确保员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，熟悉、掌握酒店产品知识及促销信息； 4、负责现金、支票、信用卡、外币、凭券及发票的管理和未结账单的处理; 5、负责对员工进行销售技巧的指导与培训； 6、向前厅部经理汇报前台的工作情况，提出可行性建议及提高服务质量的方法； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 大专以上学历，相关管理专业。 2. 从事连锁酒店工作5年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责 1、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5、在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6、建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 7、在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 8、就如何改进对客服务采取相应的措施。 9、以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 10、在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 11、积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 12、确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 13、熟悉部门服务标准。 14、可以清楚的向其他员工解释服务标准。 15、能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 16、确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 17、通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 18、制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） 19、有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 20、了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 21、预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 22、有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 23、与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 24、确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 25、确保岗位所需知识的更新。 26、保留餐厅活动记录。 27、与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 28、为团队提供正确的信息渠道。 29、理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 30、与团队沟通要达到的目标。 31、随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 32、协助餐厅经理，准备促销活动宣传册。 33、共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 34、建立一个每个人都进行促销的工作环境。 35、遵守酒店的各项财务制度。 36、坚决执行各种成本制度。 37、为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 38、制定部门休假计划。 39、根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 40、了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 41、辅助并进行高效的招聘工作。 42、保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 43、辅助制定并执行部门入职培训计划。 44、确保部门的培训指南定期更新。 45、确定标准培训及评估的实施。 46、确保客人及员工的健康及安全。 47、了解 OH&S 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 48、通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 49、确保所有安全及卫生程序的执行。   岗位要求 1、三年及以上四/五星级酒店的相关管理经验。 2、良好的英语口译及书写能力。 3、精通计算机程序。 4、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 5、具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 6、具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 7、优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 8、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 9、具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 10、优秀的人际处理能力并关注细节。 11、展示自己的能力并设定向餐厅经理发展的目标。 12、外向性格、可以长时间的工作。

【岗位职责】 1、监督并协调采购员工的工作； 2、更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 3、确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 4、确保根据政策获得的有竞争力的报价、审查经下属提交的所有采购请求和采购订单、与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查、确保定期与其他酒店进行价格对比、确保以最大努力获得最佳报价、与所有酒店部门和供应商保持良好关系、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 5、拥有对Excel、Word和酒店库存/采购软件有的丰富知识、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议、必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成、协助行政总厨确认食品成本保持最小化； 6、熟悉所有紧急程序 维护足够并最新的档案系统、 与相关政府部门联络有关: 烟酒执照和关税等、 为月末结算准备采购未达清单、 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账、 灵活的工作时间,特别是在月末、 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、 及时、有效、友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则.

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.良好的英语口语和沟通能力

岗位职责 1.确保仪容仪表、行为规范等符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、运营管理。熟悉天淘系及酒店微商城平台运营模式，可统筹店铺运营，包括：流量运营、产品运营、用户运营，并能通过数据分析提供整体运营策略支持； 2、目标制定。沟通梳理酒店项目深层次需求，拟定项目整体策略，确定项目关键节点目标，整合协调公司内部资源，推动目标的完成，对结果负责； 3、日常沟通反馈。与项目方进行项目运营计划沟通，及数据反馈。与平台方积极争取平台支持及资源。   任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、2年以上电商运营管理工作经验，有酒店、旅游、快消品行业经验者优先； 3、具有突出的沟通能力、组织协调能力，管理能力以及逻辑和数据分析能力； 4、抗压能力强，乐于学习新事物，乐于接受挑战；

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作 2、做好酒店日常接待问询工作 3、完成每日营业报表及各类统计表 4、完成领导安排的各项工作