岗位职责 1. .协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 2.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 3.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 4.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全工作。 5.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.精通餐饮的业务知识，熟练掌握餐饮服务的技能技巧； 3.有较强的沟通能力，管理能力，善于调动中/西餐厅各级服务人员的积极性。

岗位职责： 1、跟进房间卫生清洁工作，保证卫生质量。 2、跟进楼层客服工作，包括查房、送物、收洗衣等服务工作。 3、跟进计划卫生工作。 4、跟进上级安排的其他工作。 任职资格： 1、身体健康、外貌端正，工作积极性和配合度较佳； 2、有星级酒店客房清洁工作经验者优先。

岗位职责： 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 任职资格： 1、有餐饮服务经验； 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店日常直播工作，包括但不限于酒店环境展示、客房介绍、餐饮服务推广等，提升酒店线上曝光度和品牌影响力； 2、策划并执行直播内容，结合节假日、促销活动等设计吸引观众的直播主题和互动环节； 3、与观众实时互动，解答关于酒店服务、设施、价格等方面的咨询，引导潜在客户完成预订或到店消费； 4、配合酒店营销团队完成线上推广任务，包括短视频拍摄、社交媒体内容制作等； 5、定期分析直播数据（如观看人数、互动率、转化率等），优化直播策略，提升直播效果。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力和亲和力； 2、对直播行业有兴趣，能够适应灵活的工作时间（包括晚间或周末直播）； 3、具备良好的沟通能力和应变能力，能够应对直播中的突发情况； 4、有直播、短视频或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作态度积极，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

岗位职责 1. 完成餐厅日常工作服务内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2. 掌握菜单酒单知识，能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3. 认真完成上级交办的工作任务。 4. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.热情积极，具备良好的团队精神。 2.热爱酒店行业，接受从基层做起。 深圳硬石酒店，中国大陆第一家音乐主题酒店，潮牌因乐而生~ 月休8天，工作生活两手抓；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）；  包吃包住，每日提供水果，至少四菜一汤。地铁直抵酒店正门，宿舍距酒店500米，步行可达；  国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力；  愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！ 福利待遇： 每周五天，八小时工作制，月休8-10天，正式工缴纳五险一金； 每年11天有薪法定假；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）； 包吃包住，宿舍距酒店500米。地铁直抵酒店正门，地铁30分钟抵达深圳北高铁站。 一日四餐全免，每日提供水果/酸奶，四菜一汤。生活便利，与新城购物中心一街之隔。 国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力； 愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

岗位职责： (1) 问候和欢迎客人 (2) 为散客和团队提供行李服务 (3) 换房服务 (4)  提供酒店及城市问询服务 (7) 物品转交 (8) 委托代办 (9) 邮件接收 岗位需求： 热情积极，乐于助人，具备团队精神。 深圳硬石酒店，中国大陆第一家音乐主题酒店，潮牌因乐而生~  月休8天，工作生活两手抓；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）；  包吃包住，每日提供水果，至少四菜一汤。地铁直抵酒店正门，宿舍距酒店500米，步行可达；  国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力；  愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

您是否心怀卓越标准？我们正在招聘贴身管家，协助开展VIP客人专属服务以及客房和楼层的工作，确保我们的接待礼仪及客房清洁业务的各个方面都能体现我们细致入微的服务品质，为宾客打造真正难忘的回忆。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ● 管理、指导并培养一支追求提供卓越服务的团队 ● 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ● 处理宾客投诉，满足宾客特别要求，提高他们的满意度 ● 检查公共区域、房间、套房、设备和布草以确保超出宾客预期 ● 协助深度清洁任务，偶尔在繁忙时期协助您的团队 ● 教导所有团队成员遵守国家、各省市与地方的法律和安全标准 ● 维护库存、准备预算、提高工作效率 我们对您的要求 ●本科、大专或同等学历，至少1 年客房部工作经验，需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。 ●必须熟练掌握本地语言。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

岗位职责： 1.    按照部门工作程序，处理客房的预订和咨询； 2.    向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点等信息； 3.    悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期； 4.    按照酒店标准，保持高水准的电话应答体验。   岗位要求： 1.    具备热情的工作态度、抗压能力和团队精神； 2.    口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.    普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.    熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5.    具有星级酒店预订部相关工作经验者优先。

岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 岗位要求 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1. 完成餐厅日常工作服务内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2. 掌握菜单酒单知识，能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3. 认真完成上级交办的工作任务。 4. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 热情积极，具备良好的团队精神。 深圳硬石酒店，中国大陆第一家音乐主题酒店，潮牌因乐而生~ 月休8天，工作生活两手抓；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）；  包吃包住，每日提供水果，至少四菜一汤。地铁直抵酒店正门，宿舍距酒店500米，步行可达；  国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力；  愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

市场销售协调员 岗位职责： 1. 为销售经理安排活动，配合其工作 2. 安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性 3.  准确做会议记录，发给相关人员传阅 4.  确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行 5.  协助完成每月销售报告及其他报告 6.  建立市场营业部的档案系统 岗位要求： 1.    沟通、聆听能力强 2.    英语读写流利 3.    待客真诚，有服务意识 市场传讯协调员岗位职责： 1、在市场传讯经理的领导下，做好公关宣传工作； 2、负责店内每月常规活动、主题性活动的制定，还有活动的组织和执行， 3、在日常工作上，完成领导分配的任务，保证部门内所有任务按照标准准时完成； 4、保持与各相关部门的良好沟通合作； 5、协助和支持性地与美工紧密合作； 6、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 岗位要求 1、具有良好的团队协作精神及人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 3、能独立工作和主动工作，面对问题能快速反应并及时处理。 4、有一定的文案功底。 5、英语读写流利。 福利待遇： 每周五天，八小时工作制，月休8-10天，正式工缴纳五险一金； 每年11天有薪法定假；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）； 包吃包住，宿舍距酒店500米。地铁直抵酒店正门，地铁30分钟抵达深圳北高铁站。 一日四餐全免，每日提供水果/酸奶，四菜一汤。生活便利，与新城购物中心一街之隔。 国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力； 愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

· Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures · 根据部门的标准和程序，提供高品质的餐饮服务 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information · 与上级交流疑难问题、客人评价和其他相关问题 · Establishes and maintains effective employee working relationships · 建立和维持有效的工作关系 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled · 根据日程安排参加每日例会和其他会议 · Attends and participates in training sessions as scheduled · 根据安排参加培训 · Prepares for service by ensuring · 作好服务准备工作确保作到以下几方面： · Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards · 根据洲际酒店集团的个人仪表标准保持完好的个人仪容仪表 · Equipment is clean · 干净的设备 · Equipment is sorted and stored · 设备的分类和储存 · Glassware is polished · 光亮的玻璃器具 · Requirements for special occasions are ready · 准备特别场合的必要用具 · Music is on · 合适音量的背景音乐 · Lighting is on · 合适的照明灯光 · Outlet is ready for service and guest comfort · 做好餐厅的准备工作以便提供服务和款待客人 · Carries out effective service by ensuring: · 提供高效的服务，确保做到： · Guests are greeted and seated · 问候和带领客人入座 · Explaining and up-selling daily beverage specials · 解释和出售每日的特色酒水 · Processing food orders accurately · 准确处理食物点菜单 · Using trays and tray jacks effectively · 有效运用托盘和托盘架 · Quickly taking food and beverage orders · 迅速的为客人点食物 和酒水 · Ensuring payment methods are handled accurately · 准确的处理付款 · Ensuring working areas are cleaned and re-set quickly · 快速的清洁和重新布置工作区域 · Ensuring the bar is clean · 确保酒吧的清洁 · Regularly cleaning ashtrays · 经常为客人有规律的更换烟缸 · Conversing with Guests in relation to the food and beverage products · 与客人交流食物和酒水的问题 · Carries out effective beverage service by ensuring: · 提供高效的酒水服务应确保做到： · Beverages are up-sold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations · 推销酒水并随时为客人添加酒水，遵守酒水服务制度 · Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine · 与顾客谈论酒，建议酒的类型和风格，记录酒水单和上酒 · Promoting and selling cocktails to guests · 向顾客推销和销售鸡尾酒 · Making and presenting cocktails · 制作和服务鸡尾酒 · Coffee and tea is served hot and in accordance with standard · 根据标准供应热的咖啡和茶 · Take appropriate action to resolve guest complaints · 采取适当的措施解决客人的抱怨 · Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures · 根据酒店的程序储存食物和酒水 · Performs related duties and special projects as assigned · 完成所分配的相关的任务和特殊的工作

1.     Ensure the awareness & enforcement of all IHG S.O.P.’s & Property  L.S.O.P.’s, comply the “Clean As You Go” policy. 确保了解并执行IHG酒店集团的SOP和酒店的LSOP原则。 2.     To consistently achieve the service and product delivery standards with a high degree of client care and service at all times. 始终保持给予客人的服务及出品都是始终如一的高标准。 3.     To demonstrate a pride in workplace and a high level of commitment. 演示出引以为豪的工作场所和高质量的保证。 4.     Provide excellent service at all time to all of our guests. 无时无刻为客人提供优质的服务。 5.     Assist Guest courteously and efficiently. 有礼貌及高效地为客人效劳。 6.     Set up tables as per the standard. 根据标准摆台。 7.     To suggest and correctly take customer food and beverage order with up selling technique. 利用正确的技巧为客人推荐食物和酒水。 8.     Enter all sales in POS without errors. Double check list of items before “sending”. 能正确点击POS系统上面的所有项目，并在每次“送单”之前再从新检查一遍。 9.     Communicate with Kitchen for any guests’ special request and dietary requirements. 与厨师沟通关于客人对食物的特殊要求。 10.  To prepare the pantry and side station assigned with sufficient Mise en Place. 确保备餐间及工作柜的用具齐全。 11.  To maintain the back of the house neat, tidy, clean and safe. 维护后场的清洁干净，安全，整齐。 12.  Make sure that all product served are accounted for on the final bill before presenting it. 确保所有出品在递账单给客人之前上齐。 13.  Responsible for cash float and cashiering. 负责收银员的工作。 14.  Continuously monitor his/her section for maximum guest’s satisfaction. 最大限度的令客人满意。 15.  Set up tables according to reservation. 根据预定的情况摆台。 16.  To deliver the correct order to the table. 确保送到客人桌子上出品是正确无误的。 17.  To carry out daily, weekly and monthly inventory. 参与每天，每个星期，乃至每个月的盘点。 18.  Clear tables between courses throughout the meal. 当客人餐桌上有食物碎屑的时候清理桌面。 19.  To wish each and every guest a warm farewell and thank them for coming. 真心感谢每一个来大堂吧用餐的客人，谢谢他们的到来。 20.  To fully inform and aware about all information connecting to Food and Beverage outlets and IHG Group generally. 必须清晰的了解所有有关IHG酒店管理集团和餐饮部的信息。 21.  To have role of good Brand ambassador . 担当良好的形象大使。 22.  To maintain all Hotel’s assets. 维护酒店所有的资产。

Prepares and cooks food according to standard procedures, recipe cards, photographs and given instructions. Assists the Director of Chinese Operation in training associates. ·          根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助总厨兼营运总监培训员工。 Participates in product development and in controlling the smooth operation of the kitchen. Prepares and cooks food in all areas of the kitchen as and when directed. ·          参与提供食品发展，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 Participates in the control of associates. Participates in associate’s development. ·          协助管理员工，为员工发展提供帮助。 Participates in the control of food quality, food taste, food presentation, and food requisition. ·          参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。

职位概述 依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 工作职责 1.与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 2.指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 3.与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 与员工建立并保持良好的工作关系。 4.按计划参加并参与每日例会及其它会议。按计划参加培训活动。 5.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 6.清洁并整理工作区域。 7.实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：酒店的规则和规定，健康和安全，仪容，质量，卫生和清洁 8.执行被分派的相关任务和特殊项目。 9.确保符合集团食品安全管理系统的标准。 任职要求 1.具有基本的英语读写能力。 2.1年西厨房热菜厨师/冷菜厨师相关工作经历或与正式培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅高效。 2、保持餐厅环境整洁，定期清理和整理餐桌、餐具及工作区域，维护良好的用餐环境。 3、主动了解顾客需求，及时处理顾客反馈及投诉，提升顾客满意度。 4、协助后厨传递菜品信息，确保菜品准确、及时送达顾客。 5、熟悉餐厅菜单及促销活动，能够向顾客推荐菜品并解答相关问题。 6、遵守公司规章制度及服务标准，确保服务质量和安全卫生符合要求。 【岗位要求】 1、年龄19至38岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力。 2、具备2年以上餐饮行业服务经验，熟悉餐厅服务流程及标准。 3、能够适应早晚班轮班制度，工作细致耐心，具备较强的抗压能力。 4、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。 5、无学历要求，但需具备基本的学习能力和服务礼仪知识。

【岗位职责】 1. 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2. 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3. 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4. 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5. 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，保持操作台的干净和整齐。 6. 和厨房保持有效的沟通，为团队准备培训课题。 7. 在团队中展现个人精神和严守时间。 8. 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 9. 准备每周排班。 10. 在经理缺席期间负责运营，接受餐厅经理安排的其它工作。 【岗位要求】 1. 至少1年以上的同岗位工作经验。 2. 良好的运营和管理技能。 3. 良好的仪容仪表，积极主动沟通。 4. 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店及景区安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求优先； 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级；

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供夜班对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房实习或工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、轮班，有夜班班次 岗位资格： 1、有同岗位工作经验至少1年及以上，有国际品牌工作经验者优先。 2、工作态度积极、细致。

1、工作积极主动，熟练操作计算机。 2、良好的写作能力和应变处理问题的能力。 3、大专以上文化程度，英文基础良好。

1、拥有酒店管事部/食品安全卫生相关工作经验者优先。 2、团队协作，良好的沟通技巧。 3、吃苦耐劳，良好的服务意识。