【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，能吃苦，可合理的为解决客人问题。 2、身体健康，相貌端正。 3、愿意接受客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括班次安排、服务流程监督及突发事件处理，确保服务品质符合酒店标准。 2、督导服务员执行标准化操作，定期开展服务技能培训，提升团队专业水平与工作效率。 3、协助餐厅经理制定运营计划，落实促销活动及客户满意度提升方案，完成月度经营指标。 4、检查餐厅设施设备、餐具及环境卫生状况，确保符合安全与卫生规范。 5、处理客人投诉及特殊需求，建立并维护良好的客户关系，收集反馈意见并推动改进。 6、负责餐厅物资管理，包括库存盘点、用品申领及成本控制。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，2年以上高星级酒店餐厅服务或1年以上领班经验。 2、熟练掌握餐厅服务流程、酒水知识及食品安全法规，具备较强的现场管理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及团队协作问题。 4、英语口语流利，可接待外籍客人，持有餐饮相关职业资格证书者优先。 5、工作细致严谨，抗压能力强，适应早晚班及节假日排班制度。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾，确保服务流程高效顺畅。 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业点餐建议，提升顾客用餐体验。 3、严格按照卫生标准执行餐具摆放、清洁及消毒工作，维护餐厅环境整洁。 4、协助处理顾客投诉及特殊需求，及时反馈问题并跟进解决。 5、配合团队完成月度服务培训及考核，熟练掌握酒店服务标准与流程。 6、定期盘点餐厅物资，协助管理低值易耗品，减少损耗。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务相关专业优先。 2、1年以上餐饮服务经验，熟悉西餐或中餐服务流程者优先。 3、具备良好的沟通能力与团队协作意识，能适应高强度工作节奏。 4、形象端正，举止得体，普通话流利，掌握基础英语口语者优先。 5、持有健康证，无不良从业记录，能接受排班制（含周末及节假日）。 6、吃苦耐劳，责任心强，对服务行业有热情，愿意长期稳定发展。

工作职责： 1、负责区域内开发，协调相关资源，开拓并维护各类开发渠道，完成城市开发计划； 2、盘点市场存量目标酒店情况、分析所辖区域的物业信息，挖掘适合的潜在物业； 3、积极协调项目设计、经营考察、主动推进业务签约； 4、按流程要求实施项目签约，协助对接业主，完成签约后续各种协调事宜； 5、维护投资人合作的长期的良好关系，扩大集团在市场上的影响力和知名度； 6、参与完成各类品牌招商展会等活动； 7、完成开发总监交办的其它工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，具有半年以上招商、项目开发工作经验； 2、有中高端连锁酒店开发经验优先，广东具备酒店行业加盟业主人脉及相关物业资源者优先； 3、良好的表达能力、沟通协调及商务谈判能力和良好的团队协作意识； 4、有强烈的事业心和责任感，较强的抗压力。

*有同岗位工作经验者优先 *身体健康，相貌端正，能吃苦耐劳。 A.     客房服务员Room Attendant 1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. 2. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班， 并且能在周末和公共假日上班。   Flexible with working hours, able to work morning shift, evening shift, week –ends and public  holidays. 3. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 Good knowledge for using chemicals and clean rooms.  B.     公区服务员 PA  Attendent 1.良好的普通话能力。 Good command of Mandarin. 2.具有良好的关于PA 基本方面的专业知识   Good knowledge of all Housekeeping areas, i.e, P.A operation Basic. C.     制服/布草Uniform/Linen Attendant  1.服装面料知识。 Clothes material understanding. 2.懂得缝补的基本知识。 Basic knowledge in sewing and mending of clothes. 3.能适应强度的工作和压力。 Able to work under great physical and mental pressures.

【岗位职责】 1、负责前台的日常运营和管理，确保为客人提供高效优质的服务。2、监督并指导前台员工的工作，确保其按照公司标准流程执行工作任务。3、处理客人的投诉和问题，及时妥善解决各类突发事件，提升客户满意度。4、协助制定并完善前台的工作流程和规范，提高工作效率和服务质量。5、与其他部门密切合作，协调资源以满足客户需求和提升酒店整体运营效率。6、定期向上级汇报工作情况及存在的问题和改进措施。7、负责组织前台员工的培训和考核工作，提高团队整体素质和能力水平。8、完成领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有相关工作经验者优先考虑；具备3年以上酒店行业从业经验或相关领域管理经验者优先录取。 2、熟悉酒店管理系统的使用操作以及预订流程等相关业务知识方面要求熟练掌握并运用自如 。 3、具备优秀的沟通能力和组织协调能力 ，能够妥善处理各种突发情况和客人需求 ；同时具备较强的服务意识和团队协作精神也是必不可少的素质之一 。 4、对年龄没有特定限制，但希望应聘者身体健康 、品行端正且无不良嗜好（如吸烟等），能够适应快节奏高强度的工作氛围并保持积极乐观的心态面对挑战性工作安排 。 5、薪资待遇优厚：月休6天，包吃，提供住宿条件以便更好地投入到工作中去创造企业价值和个人发展机会空间！

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中及以上学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责保护好酒店客人及员工的人生安全和财产安全。 2、负责停车场的管理。 3、负责酒店的消防检查及防消工作。 要求： 1、形象气质佳，有退伍证者优先。 2、身高要求175CM。 3、年龄18-40岁。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责： 1.负责领导及客人（办公楼客房）的住宿.用餐事宜； 2.负责领导寝室.客房卫生.备品安排； 3.负责会议室接待客人水果的摆放,烟/酒/茶/水的准备； 4.领导安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历； 2.身高162cm以上 2.有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力，普通话准确流利； 3.具备一定商务礼仪知识；   4.有较强的服务意识，熟练使用各类办公软件及办公设备。

岗位职责： 负责各类西餐热菜/冷菜的切配、烹饪与出品工作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 任职要求： 1、烹饪相关专业，熟悉西餐制作工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术； 2、2年以上酒店或西餐厅厨房工作经验； 3、热爱餐饮烹饪工作，踏实肯干，责任心强。

【岗位职责】 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的文件签字、用印及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、具有专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

工作内容： 1、对各类行政公文的起草、呈送、催办、登记、上传下达。 2、公司档案资料收集与立宗建档，负责酒店证照管理。 3、记录和提醒总经理的工作日程安排，如会议、对外招待、订购票务、酒店等；必要时参与总经理的接待事务。 4、安排酒店总经理行政例会，做好会议记录。 5、呈送文件给总经理阅批，派发总经理签发的文件、通知等； 6、完成总经理临时交办的其他工作。 任职资格： 1、形象气质佳，年龄22岁~35岁；新闻、 汉语言文学、法律、行政、档案管理或酒店管理等文秘类专业本科以上学历；英语水平四级以上，口语和书写能力良好； 2、有较强文字功底，能撰写工作计划、总结、报告、会议纪要等公文； 3、具有敬业精神和团队合作精神，良好沟通能力与执行能力； 4、能接受临时的超时工作，且任劳任怨，勤奋进取； 5、有较强的语言表达能力和公关能力，能够大方得体地接待来宾； 6、能熟练操作word、excel、PPT等办公软件； 7、掌握酒店档案管理操作流程； 8、具有总经理秘书工作经验者优先。

【岗位职责】 1.按照年度市场销售计划进行销售工作和活动，完成酒店的预算和销售战略目标； 2.了解所负责酒店当年经营任务及本地周边市场情况，提出并参与制定销售计划； 3.保证所负责酒店每月销售任务的达成； 4.根据酒店及市场情况，及时调整、制定相应销售策略； 5.负责维持良好的客户关系，不断拓展酒店市场范围，挖掘潜在客户，并为客户提供良好的服务； 6.除完成每月新客户开发工作，需做好老客户维护，保证老客户盈收的不断增长。 【岗位要求】 1.中专及以上学历，22-40岁； 2.1年以上酒店销售经验并具备一定客户资源（有志从事酒店销售者无经验亦可）； 3.良好的仪容仪表、职业度、表达能力；思路清晰、头脑灵活； 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用； 5.沟通协调能力强，能快速熟悉酒店各个部门的运作流程。

【岗位职责】 1、配合部门负责人的开展部门营运工作。 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 4、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 5、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 6、确保服务的食品和饮料有质量保证。 7、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 8、以身作则来激励我们的员工取得成功。 9、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 10、 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有3-5年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 有良好英语沟通能力 大专或以上学历

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司整体战略目标一致； 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与实施，优化人力资源管理体系； 3、根据公司发展需求，制定并完善人力资源相关制度、流程及政策，确保合规性和有效性； 4、组织开展员工招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策，确保人才供给满足业务需求； 5、负责员工培训与发展计划的制定与实施，提升员工专业技能和综合素质； 6、处理员工关系问题，协调解决劳动争议，营造和谐的职场氛围； 7、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供支持； 8、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法及相关法律法规； 2、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力； 3、能够独立开展招聘、培训、绩效管理等人力资源核心模块工作； 4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 5、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力和执行力； 6、有酒店行业人力资源管理工作经验者优先考虑； 7、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统。

【工作职责】 · 协助员工餐厅厨师长督导和确保员工厨房的食品收货、制作、出品、存储和留样等操作都符合政府的要求和集团的标准。 · 在食品成本预算内，最大程度地为全体成员提供美味可口、品类丰富的菜品，同时积极提议和落实各类美食节和员工餐厅活动。 · 确保餐厅和厨房区域干净，卫生，符合当地政策和集团要求的卫生标准。 · 贯彻和执行酒店和卫生部门指定的卫生和安全标准。 · 熟悉酒店消防和安全程序以及厨房灭火设备的操作。 · 管理员工餐厅的固定资产、营运物资，确保达到酒店管理标准。 · 管理员工餐厅化学药剂的使用，确保达到当地规定和集团标准。 ·  坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·  如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 · 至少一年以上员工餐厅主管工作经验。 · 对烹饪有热情且能够不断创新提升满意度。 · 扎实的食品卫生安全、食品原料及烹饪等相关知识。 · 较强的团队合作意识，强烈的责任感及自我激励能力，较强的沟通技巧。 · 能熟练操作电脑系统者优先。

在行政管理或楼层经理的指导下， 建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清 洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现； 确保员工在管辖内对他们的工作负责； 贯彻和落实日常工作的分配； 立即报告有房态差异， 任何工程问题及时汇报； 有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁； 有能力安排作房间及开夜床的流程； 有能力管理对于设施设备的正确使用； 对于客用品和清洁用品的盘点；

岗位职责： 1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 任职资格： 1、年龄18-30岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上，能吃苦， 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度 我们的福利： 1、社会保险、带薪假期(年假等国家规定假期）； 2、工龄补贴、节假日福利、年终奖金、先进奖励； 3、免费工作餐、免费员工宿舍； 4、多种岗位的技能培训、丰富多彩的员工活动，内部晋升空间；

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，英语良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。

岗位职责 1.班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2.宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3.人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 任职资格 1.学历及专业知识：高中以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识 2.工作经验要求：两年以上同岗位工作经验 3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、必须掌握机电工程设备的基础知识。 2、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。