岗位职责 •Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 •Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market  设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 •Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 •Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 •Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 •Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 •Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 Qualifications –学历 • Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred.   最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 Experience –经验 • 3 years related experience or an equivalent combination of education and experience • 3年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

任职资格： 1.50周岁及以下（1975年4月30日以后出生），高中以上学历。  2.了解酒店管理的相关知识，熟悉管事工作并具备一定的经验。 3.掌握常用的办公电脑知识，熟悉餐具。 4.具备3年以上的同星级或以上星级酒店的管事部主管经验。  5.有较强的业务能力、沟通能力和专业知识，能吃苦耐劳。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.做好管事部的日常管理工作，执行上级下达的各项指示，指导并检查主管的工作。 2.控制部门员工流失率。 3.查看交接班记录,审阅酒店以及各部门发来的文件报表，对当日和以后几天的工作任务应做到心中有数。 4.遇有大型的宴会活动时，要及时调配人力，保证各项后勤工作的需要。 5检查洗碗机运转状况及使用情况，发现异样，要立即进行处理。 6.制定盘点计划和餐具申购计划。 7.完成每月破损餐具的汇总报表和分析报表。 8.参加每日餐饮部例会，汇报工作，接受指令，能做到上传下达。 9.了解与本部门有直接联系的部门情况，如厨房、餐厅等，并与他们多作沟通，以协调整个管事部的工作。 10.完成上级领导指派的其他任务。

主要工作职责：到岗后打扫洗衣房整体卫生，所有机器设备调试运行、熟悉酒店布草运送动线，楼层工作间、布草分拣区域、脏布草间，以及洗衣房各类物资搬运和入库、开业后负责洗衣房各类布草的洗涤、折叠和收发等工作。 工资待遇：工资按天折算130元/天，月收入约计3380-3510元，月休4天，按正式工待遇（如按公司规定享受年终奖、法定假三倍工资或假期、节假日发放福利等）。

【岗位职责】 任何时候都提供礼貌专业的服务。 始终保持良好的个人形象和仪容仪表。 保持与客人和同事间良好的工作关系。 以身作则，率先垂范，任何时候都展现出酒店和凯悦国际的良好形象。 【岗位要求】 1、接受过餐饮服务方面的专业培训； 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况； 3、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力； 4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

各部门实习生的岗位，请写明期望实习部门和实习期限。 毕业生请勿应聘。 岗位要求： 本科或研究生在读，保证至少4个月的实习，每周实习4-5天，非在校生请勿应聘。 人力资源专业或酒店管理专业，海外留学背景优先，能进行至少4个月的实习 具有较强的文字综合能力和口头表达能力，优秀的英文读写能力。 熟练使用各类办公软件，包括视频和图文制作。 良好的人际交往和沟通能力，待人接物得体， 独立思考能力，做事细致负责，执行力强。 自驱力，积极学习并掌握人力资源管理相关知识技能。 优秀的人品及良好的职业道德，具备强烈的责任感，工作原则性强，对保密信息敏感。 提供食宿，顺利完成实习后有机会留用或推荐工作。

岗位职责 1. 根据店内销售业绩计划 制定个人年、季、月、日计划并落实； 2. 完成KPI 目标内的客户销售管理（业绩卡耗消耗拓客），强化二开销售能力； 3.了解店内的所有活动方案和价位，了解顾客的潜在需求和核心需求； 4. 完善顾客档案（收据，欠款），了解客户的卡项余次余额及详细信息 ； 5. 积极主动与客人联系：电话跟踪、售后效果跟踪、注意事项； 6. 完成KPI 目标内的客户层面管理（客情，感动服务，项目数，顾客到店）； 7. 当天做完顾客及时做售后，根据操作项目按照时间每日回访； 8. 认真服务每一位顾客 一对一服务，在岗不拒绝顾客邀约，每天定时邀约顾客； 9.执行力要强，服从上级工作安排，认真执行每件工作， 遵守店内所有制度； 10.清洁店内外的环境卫生及个人卫生，清洁顾客用过的用品，提前备齐所有美容用品用具； 11.完成每天数据报表，并提升个人文化素养，以身作责，形象和素养双修，服从听指挥； 12.熟练掌握店内专业，很好的和顾客铺垫专业。每月有回炉考试 不断复制学习优秀员工标准。

岗位职责: 1.负责酒店前台接待以及直播间的日常互动，提升观众参与度； 2.策划并执行直播内容，吸引并维护观众群体； 3.与观众进行有效沟通，理解观众需求； 4.保持直播形象的专业性和亲和力。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备良好的口才和表达能力； 2.形象气质佳，能够吸引观众注意力； 3.对直播行业有一定的了解，能够灵活运用直播工具； 4.有责任心，能够定期并准时开展直播活动； 5.可接受大专及以上实习生。

【岗位职责】 1、负责咖啡及其他饮品的制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、熟练掌握各类咖啡设备的使用及日常维护，保持工作区域整洁； 3、根据客人需求推荐合适的咖啡及饮品，提供专业的服务建议； 4、协助管理咖啡原料库存，定期检查并补充所需物料； 5、配合餐饮团队完成其他相关工作，确保服务流程顺畅； 6、关注行业动态及咖啡制作新趋势，持续提升专业技能。 【岗位要求】 1、热爱咖啡行业，对咖啡文化有基本了解，愿意深入学习咖啡知识； 2、具备良好的学习能力和服务意识，能够适应快节奏工作环境； 3、注重细节，对饮品品质有较高要求，能保证稳定的出品质量； 4、具备团队合作精神，能与同事高效协作； 5、有相关咖啡师工作经验或培训经历者优先，无经验者可提供培训； 6、身体健康，能够适应早晚班及节假日排班。

任职资格： 1.40岁周岁及以下（1985年4月30日以后出生），大专以上学历。 2.酒店管理专业、了解前厅部日常运营管理知识。 3.具有良好的英语口语表达能力，熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。 4.一年以上酒店接待工作经验，或其他服务业对客服务工作两年以上经验。 5.熟悉前厅部工作，了解其他部门的基本运作情况。 6.具备一定酒店管理、销售意识。 7.具有正确的观察、理解、分析、判断与处理问题能力。性格开朗，善于交际。有良好的个人形象，举止得体。 8.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.征求各类宾客意见，做好记录，整理并向上级报告，发展与宾客的良好关系。 2.在大厅迎送客人，与客人交流，保持良好的宾客关系。 3.引领VIP和OTA客人入住客房。 4.负责带领有关客人参观酒店，介绍并推销酒店产品。 5.回答客人的咨询，处理客人投诉，就客人的问题与其他部门进行沟通、协调。 6.留意大堂及公共区域的秩序。遇有大型会议、宴会时，与其他部门密切配合，确保大堂的正常秩序。 7.及时补缺礼宾、前台人手不足，协助各小组完成对客服务。 8.提供问询、送客进房、介绍等服务，联动各部门做好礼仪行动。 9.负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10.确保前台和其他部门的沟通，特别是客房部和餐饮部等。 11.做好当值记录与下一班的交接工作。 12.完成上级指派的其他任务。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 对酒店和客人的布草进行分类以用于清洗。 · 确保去除所有污渍，在对衣物使用洗涤用品前先进行试验，如有异常则通知主管。 · 保持适当的温度、压力和水位。 · 确保及时添加适量的洗涤用品。 · 向洗衣房经理汇报健康或安全隐患。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 遵守俱乐部的规章制度，特别是安全方面、安全标准 · 熟知救生知识和技能 · 保护客人安全 · 充分了解水质、温度，并及时记录 · 每天记录并更换消毒池的水 · 确保所有泳者都佩戴泳帽 · 检查救生设备和设施良好并维护 · 定期参加全体员工会议，部门培训和酒店培训。 · 拥有救生员证

职    位：总账会计/应付 职    级：C级经理 直接上司：财务总监 直接下属：应收信贷会计、审计主管成本会计 工作概述：全面负责酒店全盘会计核算，开展财务预算、决算工作，审核财务报表，协调各种对外关系，负责财务分析和财务报告的撰写，安排内部审计和对财务人员实施考核。 岗位职责： 1.  向财务总监汇报工作。 2.  负责检查、监督会计部门的日常会计核算工作，检查各会计岗位工作流程的执行情况，确保会计核算真实、完整、合理、合法，符合会计信息披露的要求。 3.  组织编制酒店的各种财务预算，包括经营性预算和资本性预算，并检查各项预算指标的执行及落实情况。 4.  负责酒店经营活动的预测和分析，出具财务分析报告，为领导决策提供可靠、准确的依据；对财务评价指标中需要改进的事项进行跟踪和落实。 5.  组织落实酒店的各项规章制度，并督导下级部门贯彻执行，发现问题，及时制止和纠正，重大问题向财务总监汇报。 6.  负责酒店财务部培训计划的制定及执行，使各级财务人员得到充分的业务培训。 7.  负责跟进酒店保险索赔事宜。 8.  负责审核总帐会计编制的酒店整体月度资金计划，报财务总监审核，总经理审批后，上报业主。 9.  负责同酒店外部审计人员的协调及沟通，及时向财务总监反馈情况。 10. 负责酒店同税务、财政和银行方面的衔接和沟通。 11. 执行酒店各项会计政策；负责酒店全盘帐务处理的跟踪管理。 12. 负责会计记账凭证的审核，确保财务系统数据的完整及准确。 13. 按照各项费用报销审核制度的规定，审核各项报销单据。 14. 负责酒店各项财务报表的编制和报送。 15. 负责审核工资表，协助控制各项工资性开支的发放。 16. 负责审核总出纳所编制的每月银行余额调节表。 17. 负责酒店固定资产的跟踪管理，定期组织财务人员对酒店资产进行盘点。 18. 协助财务总监完成酒店的财务预算。 19. 协助财务总监完成酒店经营活动的财务分析。 20. 负责每月资产及负债类科目余额的分析，向财务总监提交分析报告。 21. 负责酒店其他操作系统及财务系统的余额核对，确保财务数据的准确性。 22. 负责审核应付会计编制的酒店应付款支付计划，负责根据酒店的资金收回情况编制酒店完整的月度资金计划，报财务总监审核。 23. 负责酒店税务申报表的审核及相关税务事项的跟进。 24. 负责会计档案的保管。 25.  全面负责酒店对外款项的核算及结算工作。 26.  编制每月酒店应付款项的支付计划，送财务总监审批，合理安排酒店经营活动的资金使用。 27.  协同成本主管对酒店成本部分的数据进行核对，确保成本核算的准确性。 28.  按照经批准的采购计划，核对计划的执行情况。 29.  建立及维护酒店供应商及承包商的交易记录，跟进未完成的结算款项。 30.  负责审核付款单据，确保支付款项的合理性及准确性。 31.  必要时负责代为处理财务其他岗位职责范围内的事务。 32.  完成上级安排的其它工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量符合酒店标准； 2、监督餐厅、宴会、自助早餐等餐饮区域的运营，优化服务流程，提升客户满意度； 3、制定餐饮部门的年度预算、成本控制方案及营销策略，确保经营目标的达成； 4、负责菜单设计、菜品研发及供应商管理，控制食材成本，提升餐饮毛利； 5、管理餐饮团队，包括招聘、培训、绩效考核及员工激励，打造高效专业的服务团队； 6、协调与其他部门（如前厅、厨房、市场等）的协作，确保整体运营顺畅； 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 薪资可面议

岗位职责： 1.协助确保员工按照品牌标准提供服务。 2.确保高质量的菜品介绍，最大限度地提高盈利和客户满意度。 3.协助餐厅经理及餐厅副经理完成餐厅每月预算。 岗位要求： 1.从事中餐服务1年以上的相关工作经历。 2.工作认真、细致、工作态度端正，有责任心。 3.有较好的语言的表达能力、反应灵敏。

1.协助首席管家管理每日管家部工作。 2.具有良好的中英文沟通能力。 3.具有2年以上房务部对客服务经验。

【岗位职责】 1、保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责酒店设施设备（中央空调、排风、排气、排水、电机、电梯、电视、网络、电话等）的维护保养工作； 3、负责工程部门的日常管理，定期进行基础的维保知识、安全消防知识及技能培训； 4、对接工程、消防、安全等政府部门； 5、管理酒店安全消防系统，组织酒店的安全生产工作并保证其顺利开展。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、具备弱电电工证、电梯安全管理员证优先。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，或相关专业毕业。 2、熟悉西厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

1、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速地完成工作任务。 2、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3、正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 4、服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 5、及时为客人介绍餐品信息，并提供相关的特色菜信息。 6、如客人有打包需要，及时为其提供打包服务

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务工作开展，带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送总经理。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、要求2-3年同岗位工作经验，有国际连锁酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律

1.具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正                              A good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency 2.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                         Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration 3.主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力 Motivated, passionate, flexible, capable of handling multi-faceted tasks and of working under pressure

o New Employee Orientation o 新员工入职 o Train the Trainer o 培训培训师 o Customer Service Training o 宾客服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o Supervisory Skills Training o 监督管理技能培训 o Management Development o 管理层发展 o Fire, Life and Safety Training o 消防和生命安全培训 o Selling Skills    o 销售技巧 o Employee retraining o 员工再培训