知名软件公司Customer Support Specialist
l 大专以上 ,
l 优先酒店管理/旅游管理专业
l 至少1年在酒店或酒店互联网/旅游互联网及相关行业中客户服务/客户支持工作经验
l 要有酒店房间预定/取消的基本知识体系-必须
l 懂 CRS 系统的基本操作流程 --更好
l 使用/操作过 PMS,CRS系统--更更好
l 基本的英语口语交流能力,流利的英语书写能力
l 熟练使用Excel处理数据&报表,包括不仅限于函数,公式等
l 较好的倾听并理解客户的需求/问题,并给出即时的反馈
l 清晰的逻辑分析能力
l 判断问题的归属,独立完成指定工作
l 能同时兼顾处理多个不同类型的任务及客户问题
l 良好的团队协作及沟通能力 ,细心,有责任心
您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。
You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.
实习期需六个月及以上。
The internship period should be above six months.