岗位职责：
1.负责前厅部、礼宾部、宾客服务中心、管家、客房部的日常运营。
2.通过确保相应的日程安排，预测业务需求，并检查房间和设施，为所有客人提供无缝和卓越的住宿体验。
3.负责整个部门的招聘、培训、纪律及管理，并在需要时介入并亲自为客人提供服务。
4.负责与其他部门建立并保持良好的工作关系，以及实现财务预算目标。
5.对部门保持密切控制，以保持可持续的客房库存，实现收入最大化，并控制运营成本，以满足预算和整个部门的盈利能力。
6.在筹备开业阶段，必须对项目开业工作和展开部门的重点工作深度的了解。部门系统搭建，建设团队，建设管理制度和运营标准，统筹部门开业工作，部门的运营战略（和酒店，管理公司和集团一致），资源共享和分配，员工培训，试运营管理，和准备对外开业。
任职条件：
1. 拥有酒店管理或相关专业本科及以上学历。
2. 具备8年以上在国际超豪华酒店行业的丰富工作经验，其中至少3年担任房务总监/副总监。
3. 有良好的服务意识和以结果为导向的态度；
4. 必须有国际奢华酒店酒店开业经验（同等岗位的经验）。同时有深度的了解在筹备开业酒店的工作内容和一系列的挑战。
5. 熟练掌握Opera酒店管理系统和夜审执行程序。
6. 熟练掌握酒店各运营部门的共组流程。
7. 拥有良好的人际关系处理能力和沟通技巧，能妥善的处理客人投诉。
8. 英文书写及口语流利。
9. 良好口头及书面沟通技巧。
10. 抗压能力强
