【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，同星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督企业财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财经类相关专业，注册会计师职称/税务师职称。 2、在公司整合及税务规划等领域具备相关从业经验。 3、具备四大会计师事务所工作经验者优先考虑。 3、熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

岗位职责 1.制定及执行酒店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.英语口语和书写流利。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 岗位要求 大专学历或同等学历，8年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节假日促销、主题活动等； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为决策提供依据； 4、维护并拓展客户资源，与旅行社、企业客户、OTA平台等建立长期合作关系； 5、管理市场推广预算，优化投放渠道，确保营销活动的投入产出比； 6、统筹酒店品牌形象建设，包括宣传物料、广告投放及新媒体运营等； 7、协调内部各部门资源，确保营销计划顺利实施并达成业绩目标； 8、定期评估营销效果，优化策略并提出改进方案。 【岗位要求】 1、对酒店行业有深刻理解，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 2、具备优秀的策划能力，能独立完成营销方案并推动落地； 3、出色的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作； 4、具备较强的数据分析能力，能通过数据驱动营销决策； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受灵活的工作时间安排； 6、有当地资源者优先； 7、熟练使用办公软件及主流社交媒体平台。

【岗位职责】 1、负责拓展客户,完成年度业绩目标。 2、跟进团队客户的销售及接待工作。 3、掌握市场动态，安排每日走访，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 4、掌握客户对于酒店的活动需求，协调客户和酒店安排，确保客人满意度。 5、积极宣传酒店产品，为客户提供全程服务。 6、提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 7、协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行。 8、确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 【任职要求】 1、全日制专科以上学历； 2、酒店管理、英语、市场营销相关专业； 3、具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验； 4、善于沟通，具有较强独立解决问题的能力及执行力。

【岗位职责】 1、负责完成酒店宴会收入目标，协助市场销售总监开发并制定宴会销售计划及年度预算； 2、进行现有客户分析，建立并维护客户关系，挖掘客户深度需求，设计并实施针对不同商务客户群体的定制活动方案，寻求新的合作模式及业务增长点； 3、管理并协助宴会销售团队，确保顺畅运作，及时有效完成每日工作 4、拜访有潜力的客户，发展并维护良好的客户关系；负责重点客户管理工作，包括但不限于:客户档案建立、合同签订、承接订单、追踪回款、财务开票等； 5、协助酒店宴会销售的新产品开发、推广；重要业务客户、重点宾客保持密切联系，跟进相关 用餐服务事务。 6、加强员工的培训工作和提高员工素质。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，要求有同岗位3年以上工作经验。 2、对本地市场有基本的了解，对行业有高度的敏感度，具备敏说的市场观察力和市场分析能力； 3、具有优秀的沟通协调能力、公关能力以及团队协作意识； 4、有酒店/ 餐饮行业大客户开发与维护管理、商务宴请项目开发者优先； 5、有企事业单位、外资机构、学校、团体机构等相关市场资源者优先。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.在部门负责人的直接领导下，负责前厅部的正常运作；  3.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；  4.进行有关的市场计划分析制定前厅部工作计划，完成工作报告；  5.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；  6.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，据需调整工作部署； 7.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 8.负责重要宾客的接待工作。 任职条件 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2.形象气质佳，精通电脑操作，具备英文听说读写能力；  3.热爱酒店工作，熟悉前厅部的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 4.钻研业务，反应敏捷，具备较好的管理和沟通协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；  5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；  6.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部工作实施全面监管。  请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转； 2、制定并执行餐厅的年度、季度经营计划，完成公司下达的营收及利润指标； 3、监督餐厅成本控制，优化采购、库存及人力配置，提升经营效益； 4、负责员工培训、考核及团队建设，提升服务品质与员工专业素养； 5、处理客户投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象与客户满意度； 6、分析市场动态及竞争对手情况，策划并实施营销活动，提升餐厅竞争力； 7、确保餐厅符合卫生、安全及消防等法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮管理能力，熟悉西餐厅运营流程及服务标准； 2、出色的团队领导与沟通协调能力，能有效激励员工并处理各类突发问题； 3、具备成本控制意识及数据分析能力，能通过经营数据优化管理决策； 4、对市场趋势敏感，有策划并执行营销活动的经验； 5、责任心强，能适应高强度工作，具备良好的抗压能力； 6、有星级酒店或高端西餐厅管理经验者优先。

1.负责旗下品牌的所有营销传播活动。 2.需要与DOSM紧密合作，提供支持，推荐和交付所有措施，以加强品牌的业务战略。 3.制定合适的市场营销策略，并在分配的预算范围内出色地执行市场营销活动，以实现既定目标。 4.实施市场营销策略，增加业务收入，实现市场定位和知名度。 5.根据采购程序和规范采购库存。 6.定期进行市场调查以确保酒店产品和服务对客户/消费者的竞争力。 7.管理外部代理机构，确保及时发展和实施战略和战术营销传播活动。 8.与业务部门主管紧密合作，监督和领导部门的市场需求。 9.管理总费用使其在预算范围内，同时最大化的回报给公司。 10.领导和发展市场团队。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、主动参与，完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 12、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 13、遵守酒店的员工守则、政策及程序。 14、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

韩餐厅经理 职责描述 作为韩餐厅经理，负责管理酒店韩餐厅的运营，确保高质量的餐饮服务和客户满 意度。 主要职责 一、运营管理 1. 监督韩餐厅的日常运营，确保高质量的餐饮服务。 2. 规划菜单设计，确保菜品多样性和创新性。 3. 控制食品和饮料的成本，提高盈利能力。 4. 处理客人关于餐饮服务的投诉和请求，提高客户满意度。 5. 与厨师团队合作，确保菜品的质量和一致性。 二、培训与发展 1. 制定并执行韩餐厅服务团队的培训计划，提升服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析韩餐厅运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化韩餐厅服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3. 监控库存和采购，确保食材的新鲜和充足。 四 、预算与成本控制 1. 编制和管理韩餐厅的预算，控制成本。 2. 定期审查食品和饮料的采购需求，确保供应充足且经济合理。 任职资格 一 、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的餐饮服务经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉食品安全和卫生标准。 2. 具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 3. 熟悉餐饮服务标准和操作流程。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为韩语 (具备工作所需水平)。

高级销售经理岗位职责 职责描述 高级销售经理作为企业销售业务的核心骨干，在执行与一线业务拓展中发挥关键 作用。通过制定精准销售策略、深度客户关系管理、高效团队领导及市场动态把 控，推动销售业绩超额达成，提升品牌市场占有率，同时为企业培养销售人才、 优化销售体系，助力企业实现可持续增长。 主要职责 一、销售目标管理 1. 目标落地与计划制定：分解年度/季度销售目标，制定区域或产品线的细化执 行方案，明确客户开发、渠道拓展、业绩增长等核心任务。 2. 目标跟踪与动态调整：实时监控销售数据，分析业绩达成进度；根据市场变 化或客户需求，灵活调整销售策略与行动计划，确保目标高效达成。 3. 资源协调与跨部门协作：整合销售、市场、产品等部门资源，协同解决客户 需求、产品优化、售后支持等问题，保障销售流程顺畅。 二、高端客户开发与关系维护 1.高价值客户开拓，通过高层商务谈判、定制化解决方案，突破新客户合作 2. 深度客户关系管理，建立重点客户专属服务机制，定期开展高层拜访、需求 调 研 。 3. 客户危机处理，制定应急预案，维护企业品牌声誉与客户信任。 三、团队建设与人才培养 1. 销售团队管理，通过定期例会、业务复盘，提升团队执行力与协作效率。 2. 专业能力提升：设计系统化培训课程(如销售技巧、产品知识、谈判策略等) 等。 四 、市场洞察与策略优化 1.竞争情报分析：持续跟踪竞争对手动态，分析其产品、价格、渠道策略 2. 市场趋势预判：结合行业政策、消费趋势变化，提出前合理销售建议，推动 酒店产品与服务升级。 3. 销售体系优化：总结销售经验，提炼标准化流程与方法论，提升团队数字化 作战能力 五、业绩分析与成本管控 1. 销售数据分析：定期输出销售报告，分析业绩构成、客户结构、投入产出比， 通过数据挖掘增长点与风险点，优化资源配置。 2. 预算与成本控制：制定销售费用预算，严格把控市场推广，客户维护等成本。 任职资格 一、学历情况 1.本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。 二、工作经历 1.5年以上销售工作经验，3年以上销售管理经验；有行业头部企业或大型酒店 销售管理经历者优先。 三、专业技能 1. 精通销售全流程管理，熟悉大客户谈判、渠道建设、数据分析等核心技能。 2.  熟练使用CRM系统、Exce1数据分析工具及销售管理软件，具备数据驱动决策 能 力 。 3. 对所在行业市场格局、客户需求及竞争态势有深刻理解。 四 、管理能力 1. 卓越的团队领导与资源整合能力，能够激励团队达成高难度目标。 2. 优秀的战略拆解与落地执行能力，兼具全局视角与细节把控力。 3. 出色的危机处理与谈判能力，能应对复杂商业场景。 五 、服务意识 1. 敏锐的市场洞察力与创新思维，适应快速变化的市场环境。 2. 高度的责任心与抗压能力，具备结果导向的执行力。 3. 良好的职业操守与商业敏感度，维护企业利益与品牌形象。 六 、外语能力 1. 第二外语为英语(具备工作所需水平)

职责描述 作为培训经理，负责酒店员工的培训和发展工作，提升员工的职业技能和服务质 量。 主要职责 一、培训规划 1. 制定并执行酒店的培训计划，满足各部门的培训需求。 2. 评估培训需求，设计培训课程和教材。 3. 与外部培训机构合作，引入优质的培训资源。 二、培训实施 1. 组织和实施培训活动，确保培训效果。 2. 监督培训过程，确保培训质量和进度。 3. 评估培训效果，提出改进建议。 三、员工发展 1. 制定并执行员工发展计划，提升员工的职业技能。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 任职资格 一、学历情况 1. 人力资源管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的培训工作经验，其中至少2年在管理层。 2. 有酒店相关行业工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉培训方法和技巧。 2. 熟练使用培训管理系统(如 LMS 等 ) 。 3. 具备良好的沟通和协调能力。 四 、沟通及协作能力 1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门合作。 2. 能够适应多任务处理和高压工作环境。 五、道德意识 1. 具备较高的道德意识和职业操守。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

职责描述 采购部负责运用适当的采购方法，优化价格、产品质量 或价值，与供应商建立合作关系；向经核准的供应商下单， 并与供应商商议价格事宜。 主要职责 一 、制定采购策略 1.  制定酒店运营所需物资及设备的采购策略 2. 制定酒店开业筹备阶段运 OS&E  的采购计划 并进行预算管理(如客房用品、厨房设备、餐饮原材 料等) 3. 构建高效的采购系统 二、供应商管理 1.  选定国内外供应商并进行合同谈判 2. 实施供应链多元化及成本削减策略 3. 管理合作供应商并加强合作关系 4. 管理和谈判与酒店开业筹备、酒店运营相关 的供应商事务 三、采购流程管理 1.  实现采购流程标准化并整合运营企业资源计 划 (ERP)   系统 2. 建立质量管理体系 3. 构建透明且高效的采购系统 4. 构建和运营与酒店开业筹备相关的采购流程 任职资格 一、学历情况 1. 本科及以上学历，商业相关专业，拥有工商 管理硕士 (MBA)  学位者优先。 二、工作经历 1. 在中国酒店行业至少拥有5年以上采购工 作经验。 2. 拥有在与新罗类似规模的酒店或全球连锁酒 店的工作经验者优先。 3. 有酒店开业筹备经验者优先 三、采购及物资采购专业知识 1. 熟悉酒店的采购及物资采购流程 2. 具备全球供应链管理经验以及制定成本削减 策略的经验 3. 拥有酒店运营物资(如客房用品、厨房设备、 餐饮原材料等)的采购经验 四、谈判及供应商管理能力 1. 具备与供应商进行有效谈判并签订合同的能 力 2. 具备通过沟通与协作构建长期合作关系的能 力 3. 具备风险管理以及供应商评估能力 五、预算及成本管理能力 1.  具备制定采购预算并实施优化成本削减策略的 能力 2.  具备分析物资及物流成本并制定最佳采购策略 的能力 3.  具备在酒店开业筹备及运营阶段管理资金运营 和预算执行的能力 六、流程优化及系统运用能力 1.  拥有使用企业资源计划 (ERP)  及采购管理系统 的经验 2.  具备基于数据进行采购决策以及质量管理的能 力 3.  拥有构建并运营标准化采购流程的经验 七、法规遵守及道德意识 1. 遵守与酒店采购及物资采购相关的法规以及 全球合规要求 2. 具备运营透明且符合道德规范的采购政策的 能力 3. 具备审核合同及法律文件并预防风险的能力 八、问题解决及危机应对能力 1. 具备在紧急情况下确保替代供应链并迅速采 购的能力 2. 具备推动持续的流程改进和提高效率的能力 九、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神 十、外语能力 1. 第二外语为英语(具备工作所需水平)

This role is responsible for being the single point of contact for hotels in maximizing the usage of the IHG Voice program to maximize revenues from reservation calls. Manage & develop sales activity focused on the assigned list of hotels within the designated segment. Focus sales effort on designated accounts (hotels) and develop new accounts (hotels) to meet brand, hotel, and management Company contribution goals. Your Day to Day  Program Promotion:Actively promote the program to general managers, hotel leaders and other key stakeholders emphasizing the program’s value in driving direct bookings and improving guest experiences.  Cooperate with IHG Voice Support and RCC in scheduling hotel training & visits to CRO to ensure understanding of value of program. Document all interactions with hotels in a detailed manner that enables tracking & reporting.   Responsible for developing and delivering revenue by having strategic performance review calls that result in incremental volume of qualified reservation calls from existing and new hotels to IHG Call Centers per stated goals. Use a consultative approach to understand the specific needs of each hotel property. Tailor program presentations and demonstrations to address identified hotel challenge/s. Responsible for developing revenue by having strategic performance review calls that result in incremental volume of qualified reservation calls from existing and new hotels to IHG Call Centers per stated goals. Lead Generation and Pipeline ManagementResearching service opportunities and presenting appropriate strategies to meet their stated business requirements.  Initiate follow-up calls and coordinate successful relationship management with hotels. Design, produce and maintain appropriate sales reports for internal stakeholders and external key accounts (hotels). Responsible for onboarding new hotels, including handling and implement action plans to successfully adopt Voice Services. Communicate status of pending issues to hotels. Ensure a seamless handoff after contracts are signed. Conduct regular follow-ups to gather feedback, address any concerns, and ensure hotel and stakeholder satisfaction with the program. Work with other internal teams (Voice Support, hotel-facing teams, etc.) to build best practices, aligned messaging and approach to improving hotel performance.  What We Need from You  Experience – 2-4 years progressive work-related experience within a regional sales team, or similar environment, as well as demonstrated understanding of technical and business knowledge and understanding of multiple disciplines/processes related to the position. Technical Skills and Knowledge – Demonstrated sales experience in organizing, planning and executing plans to deliver against targeted goals. Demonstrated effective verbal and written communication skills for the purpose of providing information to hotels that provides a persuasive argument and/or program details. Must be able to work effectively at executive level in hotel and corporate environment, possess strong relationship management skills, and well-developed negotiating and persuading abilities. Results driven with demonstrated time management skills, attention to detail and ability to manage multiple tasks/clients required. Demonstrated ability to maintain a consistent, high quality customer-focused orientation, including providing clear, accurate information; explaining procedures or materials or providing supplemental information; anticipating problems or questions. Knowledge and use of computers, databases and websites to accurately input, monitor, and extract information quickly and effectively Demonstrated knowledge of hotel industry and hotel sales & marketing, business planning, etc., along with strong sales ability, sales management, problem solving and analytical skills. Fluent in Mandarin. Conversational English. Conversational Cantonese is a plus

1.Manage Lounge and Bar operations. 负责酒水部运作。  2. Maintain excellent level of customer service. 保证对客优质服务水平。 3. Develop menus with other members of F&B team. 同团队成员一起制定菜单。 4.Set departmental targets and objectives, work schedules, budgets, and policies and procedures. 设定部门目标，工作计划，预算和规章制度。 5.Evaluate guest satisfaction levels with a focus on continuous improvement. 评估客户满意度并持续改善。 6. Ensure communication meetings are conducted and post-meeting minutes generated. 保证组织沟通会并形成会议纪要。 7.Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships. 必要时协助其他部门，保证良好的工作关系。 8.Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation. 遵守酒店安全、消防法规和所有健康与安全制度。 9. Drive sales to maximize budgeted revenue. 推动销售达到收益最大化。 10.Saving all kinds of expenses. 节约各项费用。 11. Saving the energy cost. 节约能源。 12.Incentivize team members to maximize sales and revenue. 激励团队成员强化销售与收益最大化。

1、负责处理好点心部的日常工作，合理分配各岗位人员，提高工作效率； 2、督导各岗员工认真检查食品原料的质量和备料，控制好食品的质量和控制成本； 3、定期制作菜式创新； 4、做好属下员工的岗位培训，并定理期作检查； 5、监督本部的防火治安工作； 6、服从工作需要，随时接受上级有关人员的调动安排； 7、注意员工的思想动态，抓好员工的思想教育工作； 8、及时解决工作中出现的有关问题，发生突发事件要及时处理，做好记录及时上报； 9、认真落实部门的设备、设施维修保养工作，做好开源节流的管理工作，杜绝浪费； 10、每天下班前检查各岗位的设备、设施及环境卫生，发现问题立即督导员工整改； 11、定期检查仓库内的物资摆放、仓存原料的质量和环境卫生，合理安排原材料的使用； 12、完成上级领导安排的其他工作事宜。

As a Service Manager - Communications Manager, we rely on you to： Support the Director of Communications to carry out Hotel marketing media core responsibilities: marketing planning, content management, public relations, hotel promotion and events, and social media management. Manage online content for the hotel and ensure all content is compliant with brand guidelines. Establish goals, measure performance of digital campaigns and assess against goals. Analyze return on investment of digital campaigns and utilize data to enhance digital marketing strategy. Maintain the public image of the Shangri-La brand. We are looking for someone who: Has a passion for Sales and Marketing Enjoys being creative Enjoys interacting with people Communicates and writes with fluency in English (as well as the local Language) Solid knowledge of digital marketing and the platforms associated with it Preferably has relevant experience from an International 5* Hotel Group By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection)

Pudong Shangri-La, Shanghai Pudong Shangri-La, Shanghai is located on the famous Huangpu River in Shanghai’s vibrant Lujiazui financial district, directly opposite the historical Bund. Guests can walk from the hotel to the Oriental Pearl TV Tower, SICEC and IFC Mall. The hotel offers 8 restaurants and bars, such as Gui Hua Lou, a Chinese restaurant, French restaurant Jade on 36 Restaurant which boasts panoramic view of the Bund, and buffet restaurant Yi Café. • 950 rooms and suites • Signature family rooms featuring licensed products and amenities from Paul Frank and Pancoat • Approximately 500 shopping, dining and entertainment outlets around the hotel We are currently looking for a Sr. Events Management Manager-Catering to join our Sales & Marketing team. As a Sr. Events Management Manager-Catering, we rely on you to Under the general guidance and supervision of the DOEM/ADOEM, maximize business opportunities and accomplish financial goals set forth in the Marketing Plan. He/She assumes all aspects of the events management functions including but not limiting to generating leads, handling inquiries, managing negotiation process. We are looking for someone who: Has a passion for Sales and Marketing Is a strong team player Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) Has relevant experience in a similar capacity previously Has strong interpersonal and communication skills Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers

As a Service Manager - Chief Stewarding, we rely on you to： Responsible for the effective and efficient operation of the Stewarding Department  Control flow and supply of chinaware /  flatware/ glassware Ensures accurate tabulation of all losses / breakage and proposes the purchase of all operating equipment Maintenance of health, safety and hygiene in all F&B areas Actively seek staff feedback and suggestions to improve operations We are looking for someone who: Displays initiative Oral and written fluency in English Commitment to professional values Team leader/ builder Willing to work extended hours when required At least 3 years experience in international class hotel in a similar capacity 作为宾客服务经理 - 管事部经理，我们希望您承担以下职责： 确保管事部内部工作的顺利运作 陶瓷/餐具/玻璃器皿的控制流程和供应 确保所有损失/破损的准确列表, 并建议购置所有操作设备 维护餐饮部全部区域的健康安全和卫生 积极寻求员工反馈和建议，以改善业务 候选人应具备以下能力： 积极的工作态度 流利的英语口语和书写能力 有责任感 团队领导/建设 如有需要愿意长时间工作 至少3年以上国际一流酒店工作经验

Pudong Shangri-La, Shanghai is located on the famous Huangpu River in Shanghai’s vibrant Lujiazui financial district, directly opposite the historical Bund. Guests can walk from the hotel to the Oriental Pearl TV Tower, SICEC and IFC Mall. The hotel offers 10 restaurants and bars, such as Gui Hua Lou, a Chinese restaurant, French restaurant Jade on 36 Restaurant which boasts panoramic view of the Bund, and buffet restaurant Yi Café. • 950 rooms and suites • Signature family rooms featuring licensed products and amenities from Paul Frank and Pancoat • Approximately 500 shopping, dining and entertainment outlets around the hotel We are currently looking for a Service Manager - Convention Sales Manager to join our Sales & Marketing team. As a Service Manager - Convention Sales Manager, we rely on you to He/She handles groups with more than 30 rooms for assigned markets. Carry out day-to-day sales activities and assisting the co-ordinators with specific responsibilities for directing sales and training. Implementing action plans and accomplishes goals set forth in the Marketing Plan. We are looking for someone who: Has a passion for Sales and Marketing Is a strong team player Has a can-do attitude Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) Has relevant experience in a similar capacity previously Has strong interpersonal and communication skills Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers