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  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    盐城 | 5年以上 | 学历不限

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    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1有5年以上同星级客房管理工作经验。 2熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 年度体检
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、主动参与,完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作酒店促销活动。 12、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务,完成市场销售目标 。 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力。
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    职位概括:客房服务员清理过后确认检查客房、公共区域等,卫生质量是否达到标准。根据报表检查售卖房,并核实房间的状态,判定差异房,安排优先清理的房间,并且及时更新离店客人的房态,协助客房管理层管理部门每日的工作。扮演一个联络员的角色来协调客房、工程、前厅还有洗衣房之间的工作。统计并和前台配合解决差异房问题。根据工作表来提前准备、分配、传达任务。将未完成的工作传达给下一班,完成所需要书写的文字工作。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 领导好
    • 技能培训
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    人员管理 - 排班考勤:根据餐厅营业情况,合理安排员工排班,制定考勤制度,严格记录员工出勤状况。 - 培训指导:组织新员工入职培训和老员工技能提升培训,包括服务流程、日餐礼仪等内容,提高员工服务水平。 - 绩效评估:建立科学的员工绩效评估体系,定期对员工工作表现进行评估,激励员工提高工作效率和质量。 客户服务 - 现场管理:营业期间坚守一线,监督服务人员工作,确保服务流程规范、高效,及时发现并解决服务中出现的问题。 - 客诉处理:热情接待顾客,认真倾听顾客意见和投诉,及时采取有效措施解决问题,提高顾客满意度。 - 关系维护:与顾客建立良好关系,了解顾客需求和偏好,定期举办会员活动或促销活动,提高顾客忠诚度。 运营管理 - 日常运营:负责餐厅的日常运营工作,包括开餐前的准备工作检查、餐中的服务协调以及餐后的收尾工作监督等。 -菜品管理:与厨师团队保持密切沟通,了解当日菜品供应情况,根据顾客反馈提出菜品改进建议。 - 成本控制:制定并执行成本控制计划,合理控制物料采购、库存管理和费用支出,降低运营成本。 - 营销推广:根据市场需求和竞争情况,制定餐厅的营销策略和促销活动方案,提高餐厅的知名度和客流量。 环境与安全管理 - 环境维护:定期检查餐厅的环境卫生,包括餐厅内部、洗手间等公共区域,确保环境整洁、舒适。 - 设施设备管理:建立设施设备维护管理制度,定期安排人员对设备进行检查、保养和维修,确保设备正常运行。 - 安全管理:制定并执行安全管理制度,组织员工进行安全培训和应急演练,确保餐厅的食品安全和消防安全。
  • 出纳员

    4千-5千
    海口 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    主要负责公司酒店、文创商店、臻选产品业务板块的收款、付款和单据审查,其具体工作职责是: 1、清点营业款,并核对营业明细表,编制营业汇总日报表; 2、负责其他业务的现金收入和各类费用的报销; 3、负责银行存款的收入和支出业务; 4、保管好保险箱钥匙、现金、支票簿及其他票据; 5、编制月终银行存款报表; 6、下班前清点现金、做到账款相符。 7、收银单据、平台收款系统审核对账。 8、寰海阁臻选货品调货及库房管理。 9、完成上级交付的其它工作。
  • 救生员 Lifeguard

    3.9千-4.2千
    西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    1.    Fullworking understanding of Gold Standard, Spa Vision and Mission. 完全理解黄金标准,水疗远景和使命。 2.      Represent The Ritz-Carlton Spa in a professional manner and well-groomedalways. 总是代表水疗形象,恰当的行为和着装。 3.      Providecontinuous guest service and anticipation of guests’ needs. 为客人提供持续的服务和预见客人的需求。 4.      Providea professional, friendly demeanor to all guests and hotel employees. 向酒店的员工 展示专业和友好的举止。 5.      Ensureall guests are treated with genuine care and comfort. 保证真诚的关心所有的客人和让他们感到舒适。 6.      Ableto build rapport with guests, ask for visit expectations, requests andcomments. 能够与客人和好的交流,询问客人的期望、要求和评论。 7.      Assistand guide guests to the necessary stations prior to any services scheduled. 帮助或指引客人到他们要去的地方或安排好的一些项目。 8.      Assistand guide guests around relaxation area and spa and fitness facilities. 向客人解释和帮助他们使用水疗设施、更衣室、游泳池、和健身中心 9.      Enforcethe spa policies to provide a fair and safe environment to our guests. 加强对水疗政策的理解,我水疗客人提高公平、安全的环境。 10.   Serveand assist guests with beverages and refreshments. 为客人提供一些饮料和点心。 11.   Thefacilities opening and closing procedures must be performed according to theworking schedule and standard operating procedures. 必须根据时间表和标准程序来开关设备设施。 12.   Monitorand maintain presentation and cleanliness of duty area continuously. 始终留意和保持工作区域的清洁。 13.   Monitorand maintain the quality and quantity of locker, amenities, linens, beveragesand all accessories. 始终留意和保持毛巾、更衣柜钥匙、洗发水、沐浴露和小件物品等的数量和质量。 14.   Monitorand maintain cleanliness and organization of storeroom and linen area 始终留意和保持储备间、毛巾区的干净和整洁。 15.   Stockand record the linen and other guest supplies on a daily basis 准备好每天客人需要的毛巾和其它用品,并做好相应的记录。
  • 绍兴 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    新昌邻里广场酒店(四星)新店筹建 一.岗位职责: 1. 市场分析与策略规划:深入调研酒店所处的市场环境,包括竞争对手分析、目标客户群体特征、行业动态及趋势等,为酒店制定适应市场需求的发展战略与营销定位。 2. 推广方案设计与执行:负责策划并实施线上(如社交媒体营销、搜索引擎优化、在线预订平台合作等)与线下(如品牌活动、行业展会、客户体验日等)的综合营销推广方案,提升酒店品牌知名度和市场占有率。 3. 客户关系拓展与维护:主动对接并筛选符合酒店定位的精准客户渠道,包括但不限于旅行社、企业协议客户、MICE(会议、奖励旅游、大型活动、展览)客户等,组织高效拜访,建立长期稳定的合作关系,并不断拓宽客户基础。  4. 团队建设与管理:构建高效的市场营销团队,制定并执行部门规章制度,确保团队运作规范有序。设计并实施销售经理的绩效考核体系,激励团队成员达成业绩目标,提升团队整体效能。 5. 数据分析与优化:定期分析营销活动的效果数据,包括ROI(投资回报率)、客户转化率、客户满意度等关键指标,根据分析结果调整营销策略,持续优化营销流程,提升营销效率和效果。 二.任职条件 1. 工作经验:具备在四、五星级酒店营销部门担任部门负责人(如营销总监、市场部经理等)2-3年的工作经验,熟悉高端酒店行业的营销运作模式,有成功案例者优先。 2. 年龄范围:适合年龄在30至40岁之间,具备良好的身体素质和心理素质,能够承受一定的工作压力,保持高效的工作状态。 3. 教育背景:市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业本科及以上学历,具备扎实的市场营销理论基础和实战经验。 4. 专业技能:精通线上线下营销工具与平台的使用,熟悉CRM(客户关系管理)系统,具备出色的市场分析、策略规划与执行能力。优秀的谈判技巧、人际交往能力和团队合作精神。 5. 领导力与创新能力:具备出色的领导力和团队管理能力,能够激发团队潜能,带领团队不断创新,适应市场变化。同时,拥有良好的客户服务意识,能够深刻理解客户需求,提供定制化解决方案。 6. 语言能力:流利的中文沟通能力,英文听说读写能力良好优先。 7. 浙江范围内的优先考虑。 三.工作地点:绍兴新昌
  • 房务总监

    1万-1.5万
    绍兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    1.全面负责前厅和客房两个部门的日常管理与运营。 2.协调房务部与工程部门,跟进验收、管理制度建立、岗位设置、物资验收及产品标准制定等筹备工作。 3.制定房务部各岗位的管理指标、财务预算及奖励制度方案。 4.组织团队进行客房及所辖区域的开荒清洁工作。 5.具有2-3年四、五星级酒店房务部负责人经验。 年龄要求30-45岁。
  • 餐饮部总监

    1万-1.5万
    绍兴 | 8年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    1.熟悉餐饮部楼面和后厨施工图纸,跟踪运营流程及工程进度。 2.编辑并完善部门SOP/PNP、规章制度及内部管理条款。 3.审核筹备采购物资的数量、摆放位置及到货时间。 4.开展市场调研,分析当地餐饮市场,确定主菜系和菜肴。 5.组建并培训餐饮部团队,确保员工在服务、技能和工作态度上符合公司要求。 6.具有3年以上高星级酒店部门负责人经验。 年龄要求45岁以内。 有绍兴周边地域优势者优先。
  • 人才管家

    6千-8千
    西安 | 经验不限 | 本科 | 提供吃

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    其他 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    一、任职要求 1.35周岁以下,本科及以上学历,专业不限; 2.具备较强的学习能力、沟通能力、执行力; 3.较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系: 4.熟练掌握一门外语; 5.有相关工作经验者优先。 二、岗位职责 主要负责院士等高层次人才的联络与接待,策划组织学术论坛活动,展示推广学术成果,协助公司日常重要接待等。
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 领导好
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    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工,完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 3、寿司、刺身等西式冷菜的制作; 4、有一定的菜肴创新意识。 福利待遇:  1、酒店有员工宿舍,住宿房间带空调、WIFI、有热水供应。提供工作餐2-3餐,伙食两荤两素一汤和时令水果。 2、上班时间为8h/天。双休,月休8天起(保安部除外,做6休2)。为员工购买五险一金。 3、酒店每年举办丰富多彩的员工活动、生日福利、节日福利、诚实员工奖、优秀员工奖、信赖之星奖、带薪年假、发放在行业中极具竞争力的年终奖金及花红...... 4、酒店开业以来,始终给员工提供个人发展机会及专业培训(例如:英语/日语/韩语、新媒体、化妆、礼貌礼仪、插花、专业技能、沟通技能、管理技能等),帮助员工实现个人价值。 5、酒店地址:珞瑜路726号(地铁2号线光谷广场F口旁) 联系电话:027-87806888转人力资源部 面试请预约,请带上身份证和一寸彩色照片 面试时间:周一至—周五(8:30——16:30)法定节假日除外
  • 销售经理

    4千-7千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 免费食宿
    • 竞争力薪酬
    • 专业化培训
    • 八小时工作
    • 节假日福利
    • 每周两日休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【工作内容】 - 负责公司产品的销售及市场推广策略的制定与实施,确保完成销售目标。 - 分析市场动态,了解竞争对手情况,及时调整销售策略以适应市场变化。 - 与客户建立并维护良好的关系,提高客户满意度和忠诚度。 - 定期向上级汇报销售进展和市场分析报告,提出改进建议。 【任职要求】 - 对销售流程有深入了解,具备出色的谈判技巧和客户服务意识。 - 优秀的市场分析能力,能够准确把握行业趋势,制定有效的销售策略。 - 能够接受出差或外出拜访客户的工作安排。 - 拥有相关行业销售经验者优先,但对工作经验不设限,欢迎应届生或转行人士加入。
  • 绍兴 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    1,跟进厨房工程和厨具类设备安装,确保后厨运行正常。 2,擅长杭州菜心的制作和烹饪,了解绍兴本帮菜特色,制定酒店出品菜单。 3,编辑厨房管理和成本控制方案。 4,督导厨房人员针对后厨区域开荒清洁,并保持卫生标准。 5,配合餐饮楼面,做好部门服务流程的培训。 6,高星级厨房厨师长3年以上工作经验。 7,岗位年龄50岁为上限。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    1. Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 认知和欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的名字友好的问候。 2. Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 积极,专业,及时地处理客人的服务需求。 3. Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 4.  Assist other ladies and gentlemen to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助绅士淑女保证覆盖所有的对客服务需求。 5. Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。 6. Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 和主管回顾每日的工作以及主次顺序。 7. Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据政策和标准,使用电脑系统的全部功能。 8.  Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品,工作期间保持清洁。 9. Process all guest check-ins according to established hotel requirements: 根据酒店标准为客人办理入住。 10.  Conduct group check-ins/outs according to established hotel procedures. 根据酒店的程序办理团队的入住、退房。 11.  File guest paperwork or documentation. 将客人的文件归档。 12. Ensure rates match market codes and that any exceptions are documented and include an explanation. 保证房价和市场代码一致,如果有任何的不一致,保证有相关的解释和文件支持。 13.  Keep track of changes in room status (e.g., early check-out, late check-out, room transfer, unexpected stay over) for Housekeeping. 关注客房的房态的变化。 14.  Accept and record wake-up call requests; deliver to appropriate department(s). 接受并记录叫醒服务,并且及时传达给相关部门。 15. Issue safe deposit boxes to guests and ensure security of keys. 为客人提供保险箱服务,并保证钥匙的安全。 16. Confirm and document reservations and cancellations. 确认和存档预订单和取消单。 17. Advice guest of any messages (e.g., voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. 如果收到客人的相关信息,邮件,传真,及时告知客人,如果有需要,及时送到客人房间。 18.  Match the bucket check to in-house guest ledger report; report discrepancies to manager. 核对文档储存柜,保证所有在店客人的信息完整,如有异常,立即报告给经理。 19. Process all checkouts according to established hotel requirements. 根据酒店标准办理退房。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    1. Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 认知和欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的名字友好的问候。 2. Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 积极,专业,及时地处理客人的服务需求。 3. Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 4.  Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助同事保证覆盖所有的对客服务需求。 5. Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。 6. Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 和主管回顾每日的工作以及主次顺序。 7. Access all function of computer system according to established procedures and standards. 8. Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品,工作期间保持清洁。 9. Advice guest of any messages, mail, faxes, etc. received for them. 如果收到客人的相关信息,邮件,传真,及时告知客人。 10. Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. 为客人导引方向,酒店产品的信息,服务和运营时间,本地的旅游景点。 11. Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services). 给客人介绍房间的信息(房卡,小酒吧,房内的保险箱,洗衣服务,冰块,等等)
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous. 能够冷静客观的专注于客人的需求。 Ability to promote positive relations with all individuals who approach the restaurant and by telephone. 能够与所有的来餐厅用餐和电话预定的客人建立一段良好的关系。 Ability to exercise good judgement with difficult guests.  能够用正确的方法处理客人的各类问题。 Ability to think clearly, quickly, maintain concentration and make concise decisions in under pressure situations. 当在有压力的情况下能够保持一个清晰,敏捷的思维去做每一个决定。 Ability to prioritize, organize and follow up. 懂得去区分事情的优先次序,并懂得组织和跟进。 Ability to focus attention on details. 能够关注细节。 Ability to suggestively sell menu items, beverages and wines when needed. 能够积极的对食物和葡萄酒进行推销。 Ability to input and access information into MICROS system. 能够提取和输入资料到电脑系统中。 Ability to exert physical effort in transporting equipment and wares. 能够尽力保管保养好各类设备和器皿。 Ability to endure abundant physical movements in carrying out job duties. 能够在工作中保持体力充沛。 Ability to ensure security and confidentiality of guests, colleagues and hotel information. 能够确保对客人,同事和酒店的机密性信息保密。 Ability to work without direct supervision. 能够在直接上司不在的时候独立的思考,工作和行动。 Ability to recognize regular guests and remember their needs. 能够记住常客的样子和姓名。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 投递简历
    确保遵守食谱,烹饪程序和使用记录,以确保食物的鲜美,新鲜,安全。 确保酒店为客人提供“简单精美的食物”。 具备中厨房冷菜相关知识。 具备操作规章和安全标准的知识。
  • 汕头 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    该岗位实际招聘楼层服务员 岗位职责 1.  当班时负表所有分配的楼层和客房; 2.  与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态; 3.  确保所分配的区域的高度清洁; 4. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求; 5. 保持手推车的整洁和充分的补给。 岗位要求 1. 1年以上同岗位工作经验; 2. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识; 3. 良好的管理及沟通能力; 4. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    1. Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 认知和欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的名字友好的问候。 2.  Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 积极,专业,及时地处理客人的服务需求。 3.  Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 4.  Assist other ladies and gentlemen to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助其他绅士淑女保证覆盖所有的对客服务需求。 5. Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。 6.  Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 和主管回顾每日的工作以及主次顺序。 7.  Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据政策和标准,使用电脑系统的全部功能。 8. Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品,工作期间保持清洁。 9. Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. 为客人导引方向,酒店产品的信息,服务和运营时间,本地的旅游景点。 10. Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services). 给客人介绍房间的信息(房卡,小酒吧,房内的保险箱,洗衣服务,冰块,等等) 11. Contact appropriate individual or department (e.g., Bell, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. 联系相关的人员和部门(例如行李部,前台,客房,工程,防损,等等)保证及时解决客人的问题,要求。 12. Advice guest of any messages (e.g., voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. 如果收到客人的相关信息,邮件,传真,及时告知客人,如果有需要,及时送到客人房间。 13. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. 和客人确认他们的要求和问题得到解决,并且满意。 14. Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 真诚的感谢客人,道别。 15. Generate quality guest preferences through every interaction with guest. 通过与客人交流,收集高质量的顾客喜好。 16. Ensure all the preferences for arrival process are attended to. Catch any single opportunity to anticipate and comply with guests’ needs 确保跟进每个到达的客人的喜好,抓住每一个机会预见及满足客人需要。
  • 绍兴 | 3年以上 | 本科

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    1.熟悉并执行当地税务法规及相关标准。  2.协助各部门制定年度财务预算。  3.对接财务软件与前台PMS系统,制定财务管理制度和标准。 4.协调各部门物资的到货清点、核对及入库工作。  5.制定并实施固定资产、低值易耗品的物资盘存计划。  6.具备3年以上高星级酒店同岗位工作经验。  7. 本科及以上学历,年龄要求35-40岁。
  • 绍兴 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    1、当地人力市场调研,制定薪酬、福利、人力成本核算和预测。 2、建立酒店培训、会议、考核管理制度。 3、编辑部门 SOP\PNP,员工手册。 4、办理公司对外经营营业执照和资质证书。 5、人员招聘信息宣传、推广,协助各部门做好人才筹备。 6,高星级酒店同岗位三年以上工作资质。 7,适合年龄 30-35 岁。
  • 绍兴 | 8年以上 | 大专

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    1.进行当地人力市场调研,制定薪酬、福利政策,并负责人力成本核算与预测。 2.建立并完善酒店培训体系、会议管理和考核制度。 3.编辑并维护部门SOP/PNP及员工手册。 4.负责办理公司对外经营所需营业执照及相关资质证书。 5.宣传和推广招聘信息,协助各部门进行人才储备。 6.具有至少三年高星级酒店同岗位经验,具备星级酒店筹建经验优先。 全日制大专及以上学历,年龄要求30-40岁。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限

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    1.全面参与酒店工程(硬装、软装)的对接与协调工作。 2.针对机电设备(空调、电梯、弱电、水电等)进行分项调试,并依据运行状况提出整改方案和改进意见。 3.熟悉安保相关业务(消防、监控等),与工程部门保持统一管理。 4.编写和完善部门岗位职责、操作标准及应急预案等相关文档。 5.具备3-5年高星级酒店部门经理同岗位经验。 年龄要求30-45岁。
  • 预定文员

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店工作经验,拥有前台工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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