【岗位职责】 1、主要负责酒店招聘相关工作及后期保障工作 2、领导安排的其它任务。 【岗位要求】 1、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位要求 1. 熟练掌握料理类型的制作工艺，能够制作各类经典菜品，并保证菜品的色香味形俱佳。 要求 2. 熟悉常用食材的特性、产地、季节性和储存方法，能挑选新鲜优质的食材，了解食材的营养成 分和搭配原则，确保菜品的品质和口感。 3. 具备一定的美学素养，注重菜品的摆盘和呈现，能通过色彩搭配、食材造型等，将菜品摆放得 精致美观，符合相应料理的审美标准。 4. 熟练掌握厨房设备和工具的使用方法，能够进行日常的设备维护和保养，确保设备正常运行。 5. 对工作认真负责，注重细节，严格遵守食品安全与卫生标准，确保菜品质量，能承担工作压力。 6. 具备良好的团队合作精神，与厨房其他成员、服务员等密切协作，共同完成餐厅的工作任务。 7.有良好的沟通能力和服务意识，能与顾客进行良好的互动，根据顾客需求调整菜品制作方式， 提供优质的用餐体验。 8.关注料理行业的发展动态和流行趋势，能够根据市场需求，积极参与菜品的研发与创新，推出 新的菜品。

【岗位职责】 1、检查房态并记录。 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管。 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。 4、为房间补足酒水与日用消耗品。 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品。 7、更换我们可以触及的电灯泡。 7、清理已退的房间。 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出。 9、汇报房间内是否有损坏物品。 10、报告房间内需要维修的问题。 11、汇报有可疑行为的客人。 ·12、汇报房间遗失物品。 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品。 14、上交给楼层主管拾到物品。 15、为客房做清理后的最后检查。 16、填写客房服务员每日报表。 17、清理楼层走道服务区域和楼梯。 18、清理窗户内部。 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房。 20、为客人收洗衣并送至洗衣房。 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣。 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水。 23、提供擦鞋服务。 ·24、根据客人类型准备鲜花等级。 25、发现并去除地毯上的污渍。 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等。 27、人工或用机器为地面打蜡抛光。 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口。 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等。 30、参加各种会议。 31、参加不同的培训。 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水。 33、整理员工车中有污损的布草。 34、将员工车中的垃圾清除。 35、完成楼层主管交给的额外任务。 36、填写房间状态表。 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛。 【岗位要求】 1、48周岁以内， 身体健康，而且适应长时间工作。 2、吃苦耐劳，能够承受工作压力。 3、视力好 。

1.    严格遵守公司的各项规章制度 ，认真负责； 2.    酒店的安全保卫工作 ，维护酒店宾客和员工的人身财产安全； 3.    做好消防设备巡检工作 ，定期检查消防设备的有效使用日期 ，定期进行统一的更换， 4.    确保其消防设备始终处于良好状态； 5.    负责酒店停车场的安全保卫.宾客车辆的引导工作； 6.    负责按照标准为酒店宾客提供擦洗车辆服务； 7.    负责按照标准为抵离车辆迎车敬礼.开车门服务； 8.    负责为抵离宾客提供行李搬运服务； 9.    维护出入车辆秩序 ，保证上下客车位和车道畅通； 10.  阻挡精神病患和衣冠不整者进入酒店 ，发现异常情况 ，立即与上级联系 ，妥 善处理； 11.  准确回答客人的问询 ，主动做好服务工作； 12.  保持岗位周围机停车场的环境整洁 ，发现果皮.纸屑.烟蒂等杂物及时清理； 13.  下雨天 ，为上下车客人撑伞 ，并为客户提供雨具存放及保管 ，并提供借伞服务； 14.  熟悉酒店各种服务项目和营业时间 ，向客人推销酒店的各项服务 ，介绍酒店客房设施 ，了解 本市交通.商业.旅游等方面的资料； 15.  为客人指路 ，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求 ，必要时为宾客提供物品的代买服 务； 16.  积极参加酒店及部门组织的企业文化，业务技能等的培训，不断提高个人素质及业务技能等。 负责检查酒店各部门安全情况，确保无任何安全隐患，发现问题及时上报并作出相应的整改； 17.  按照公司标准要求为宾客提供其他增值服务； 18.  客房 SOS ：接客房部电话后 ，通知巡检到现场确认； 19.  准时到岗 ，做到岗上时刻有人。如有事情走开 ，需有人代替值班 ，严禁值班岗位无人； 20.  定期对酒店重要位置.员工宿舍进行检查 ，发现问题或隐患及时上报和解决； 21.  监督酒店员工上下班打卡 ，负责打卡设备的正常使用 ，做好每天员工离店的验包工作； 22.  做好保密工作 ，妥善保管好录像资料和各项记录； 23.  完成上级分配的其他工作。

1、负责酒店成本核算、定期检查核算规范性 ，解决酒店成本核算过程中遇到的问题； 2、负责制作成本率数据分析、对比及查找原因、分析原因； 3、负责出具成本报表及成本分析； 4、负责审核各种账单及报表，保证酒店收入的准确性、完整性；检查结账单是否按照规定使用， 核对酒店每日营业收入日报表； 5、责审核各收银点所上交单据的入账情况 ，负责发票开具情况的审核； 6、 审核账单中的单位挂账是否符合规定； 7、负责费用冲减单、免费房、 自用房及各类有价券卡使用情况的统计工作； 8、负责检查并审核所有的折扣、付款、退款、赠送项目是否符合规定； 9、负责检查前台及餐厅账单使用及结存情况； 10、负责保管每日的各种账单、单据 ，定期归档； 11、兼出纳工作； 12、完成上级交办的其他工作。

1. 维护酒店形象，提高服务意识。 2. 认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备好每餐开餐时要用的各类用品和用具。 3. 负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。 4. 熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规定填写点菜单和酒水单。 5. 负责点菜、上菜、撤台等相关服务工作。 6.及时征询宾客意见和建议，帮助客人解决就餐过程中的各类问题。 7.负责区域餐具、布草、易耗品的补充及替换工作。 8.负责与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费和安全隐患的发生。 10. 积极参加培训和业务技能考核，不断提高服务技能和综合业务知识。 11. 完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在前厅部经理领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、负责处理宾客的问题和投诉、重要宾客的迎领工作。4、负责酒店安全和日常设备检查工作。5、解决当班期间发生的安全问题。6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项

关键工作描述： 1、负责设备日常维护； 2、负责对设备、设施进行安全检查； 3、进行综合维修的日常工作； 4、负责宾馆内土建结构、精装维护保养； 5、认真、及时做好酒店各区域的日常零星维修工作； 6、熟练掌握瓦工、木工、油工专业知识； 7、履行应急抢修职责。 任职条件： 1、学历：初中毕业 2、专业资格要求：擅长瓦木油工行业经验 3、要求：酒店或物业相关工作经验3年以上 4、其他：有高压 低压电工操作证优先

岗位要求 1、负责餐厅服务工作。2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3、身体健康，仪表端正。4、服从餐厅主管和经理的整体工作安排

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务。 2、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，主动推荐酒店增值服务（如餐饮、会议等）。 3、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度。 4、管理客房状态，协调客房部确保房间分配合理，并跟进特殊需求（如加床、物品配送等）。 5、熟练操作酒店管理系统（如PMS），确保账务准确，完成每日对账及交接班记录。 6、维护前台区域整洁有序，保管好客人物品及寄存行李，严格遵循安全规范。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上酒店前台工作经验者优先。 2、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力。 4、形象端正，举止得体，具备较强的服务意识和抗压能力，能适应倒班工作制（含夜班）。 5、责任心强，注重细节，具备团队协作精神及灵活应变能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店监控中心的日常值守，确保24小时不间断监控酒店各区域的安全状况。 2、实时监控视频画面，发现异常情况（如安全隐患、可疑人员、突发事件等）及时上报并记录。 3、操作和维护监控设备，定期检查设备运行状态，确保系统正常运转，发现问题及时报修。 4、配合安保部门处理突发事件，提供监控录像资料协助调查。 5、严格遵守酒店安全管理制度和保密规定，确保监控数据的安全性和隐私性。 6、完成上级交办的其他与安全监控相关的工作任务。 【岗位要求】 1、安保、电子技术或相关专业优先。 2、具备1年以上监控中心或安保相关工作经验，熟悉监控设备操作及维护。 3、责任心强，具备良好的观察力和应变能力，能冷静处理突发事件。 4、熟悉酒店行业安全规范及消防知识者优先。 5、能适应倒班工作制（含夜班），无不良嗜好及犯罪记录。 6、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。

 Daily check in, check-out, reservation and reception work.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Liaise with the department team to achieve daily tasks.积极与团队配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor.领导交办的其他工作。

岗位职责： 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。2.正确使用清洁剂及清洁工具。3.负责营业区域的清洁。4.保证客用卫生间的清洁水平。5.保证会议区域和办公区域的清洁。6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生

岗位职责： 1、负责酒店运营部门的管理工作，向店总汇报管理状况。 2、建立酒店管理运营机制，制定、组织实施并监督执行酒店各项制度及工作流程，健全酒店 管理体系，不断提升的顾客体验。 4、协助店总制定年度、季度、月度营销计划，经营计划，保证经营目标的要求。 5、把控酒店产品标准、运营特色、物资标准、市场定位等。 6、执行并监控酒店运营情况，确保酒店运营标准能系统有效落实。 7、督察各运营部门工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出相关处理，确保酒店各运营部门高效运转。 8、监管全酒店运营部门服务状态，做好服务闭环，制定细节服务方案，确保客人有一个完整的入住体验，全权负责酒店的所有客诉，完善对客服务标准。 9、做好团队管理及建设工作，指导培训工作，培养人才。 10、协助店总及时了解市场动态及发展趋势，拓展合作渠道，维护合作关系。 11、与社会各界建立并保持良好的公共关系，推动品牌和价值宣传措施，树立酒店品牌形象。 12、审核各分部提交的各种工作汇报、费用预算、采购预算，有效控制运营费用。 13、完成各分部排班及考勤工作的安排及审核。 14、完成店总安排的其他工作。

工作地分别为：上海 岗位职责： 1、根据整体发展战略方向，推动公司人力资源战略规划的制定与实施，提高公司整体综合管理水平； 2、完善公司人力资源管理体系，优化人力资源管理流程，督导公司人力资源部有关招聘、绩效、培训、薪酬、员工发展等各个环节的工作； 3、根据公司整体发展战略，组织修定各项人力资源规划，使公司整体人力资源配置更好地满足公司发展的需要； 4、推进管理团队的建设，塑造、维护、发展和传播公司企业文化； 5、及时关注企业发展过程中的人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据。 6、协助财务和各部门做好相关其他工作。 7、完成酒店筹建相关工作。 任职资格： 1、人力资源管理或相关专业大专以上学历； 2、3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验； 3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规； 4、很强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心； 5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 6、具有丰富的人脉和人力资源储备信息。                    

【岗位职责】 1、根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。 2、按照采购单内容和数量，办理验收手续。 3、验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。 4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。 5、填制每日收货汇总表。 6、跟踪和催收应到而未到的物品。 7、做好采购单的存档工作 【岗位要求】 1、大专学历，具备酒店商品购买知识。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 2.Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 3.Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 4.Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts. 制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 5.Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 6.Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 7.Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 8.Negotiates transient rates for assigned accounts. 与客户商讨公司散客价。 9.Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 10.Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 11.Spends majority of time in face-to-face customer interaction outside of the hotel. 分配大部分的工作时间拜访客户。 12.Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management. 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 13.Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 14.Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 15.Directs the activities of the proactive team. 管理销售团队日常工作。 16. Tracks and measures the performance of Sales Executive on a monthly or period basis. 定期或月度考察销售主任工作表现。 17. Understands the overall market - competitors’strengths and weaknesses,economic trends,supply and demand etc.and knows how to sell against them. 了解整个市场的情况汇报-竞争对手的优势及缺点，经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况。

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业专科以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，十年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责公司品牌形象的全方位视觉设计，包括但不限于宣传海报、画册、展架、线上推广素材等各类营销物料的创意构思与执行落地，确保设计风格与品牌调性高度统一。 2、主导公司VIS视觉识别系统的优化迭代及标准化管理，维护官网、社交媒体等线上平台的视觉形象，定期更新广告创意及界面设计。 3、独立完成从需求分析、提案策划到设计输出的全流程工作，协同市场、运营等部门完成跨团队项目，精准传达设计意图并推动方案实施。 4、建立并维护企业设计资源库（包括字体、图片、模板等），持续追踪行业设计趋势，评估及引入新型设计工具与技术，提升团队效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历（视觉传达、平面设计、广告学等相关专业优先），3年以上专业平面设计经验，具备成熟作品集。 2、精通Photoshop、Illustrator，熟练操作CorelDRAW、C4D等三维设计软件，能高效完成高精度印刷文件及动态视觉设计。 3、扎实的美术基础与国际化审美视野，对色彩、版式、信息可视化有敏锐把控力，擅长将抽象概念转化为具有冲击力的视觉语言。 4、具备品牌系统化设计经验，熟悉印刷工艺及线上设计规范，能独立管理多任务优先级并在 deadlines下交付优质成果。 5、逻辑清晰、注重细节，具备优秀的跨部门沟通能力与抗压能力，对设计行业新技术、新工具保持高度敏感与学习热情。

岗位职责： 1.根据上级领导的指示，督促、指导辽宁大厦酒店（项目）和安东公司各会计岗位的帐务处理工作。 2.协助大厦项目财务部经理审查各部门开支计划，根据既定的报销制度，审查应付帐，负责费用审核。 3.督促应收帐抓紧应收账款的催缴工作，加速资金回笼。 4.督促会计人员按权责发生制的要求、及时处理帐务工作，做到日清月结。 5.严格审核记账凭证的合法性，做好大厦项目财务部经理的得力助手。 6.月终督促各会计小组的对帐工作，及时完成总帐与各明细账的核对工作。 7.根据财务工作的时间安排，按时向大厦项目财务部经理提交准确的月度财务报表。 8.提出酒店会计核算程序，组织执行经北京公司财务管理部经理批准的核算程序。 9.督促并监督各项费用的提取和分摊。 10.组织会计人员培训，并协助评定各岗位工作人员的工作。 11.负责管理好本岗位使用中的固定资产和低值易耗品，做到帐实相符。 12.负责日常会计核算工作，出具公司各类财务报表，整理相关凭证单据 13.协助上级做好本岗位安全生产工作。 14.服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务。 任职条件： 学历和专业要求：大专及以上学历 资格证书：财务专业初级技术职称 经验要求：5年以上工作经验，必须具备酒店财务岗工作经验 能力素质要求：具有较好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，具有强烈的责任心和事业心，较强的语言表达能力；具有较好的判断、分析问题与解决问题的能力 知识与技能要求：掌握会计基础理论、酒店财务与会计、管理会计、成本控制、财政与信贷、税务等多方面知识；能理解与分析各种财务问题的实质；能熟练使用财务管理系统软件和常用办公软件

主要岗位职责： 在客房部经理的指导下，负责楼层日常管理和运营工作，确保楼层服务和管理顺畅和高效。 任职资格： 1.教育背景：大专学历，酒店管理相关专业优先考虑。 2.工作经验：5年以上国际品牌酒店客房部工作经验，1年客房管理经验。 3.管理能力：能够全面负责酒店客房楼层的服务和管理工作，具备良好的组织、协调和领导能力，能够制定工作计划并督导员工执行。 4.个人素质：身体健康，性格开朗且沉稳干练，具有较强的事业心和团队精神，热爱本职工作，认真负责。 5.专业知识：熟悉酒店客房管理的标准和流程，能够根据工作重点制定和实施工作计划。 6.年龄：45岁以下;

1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务；  2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备；  3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间；  4、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求；  5、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理；  6、经常检查房间，主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况，确保准备工作的最佳状态。 任职资格： 1、身体健康、五官端正、仪表端庄；  2、大专以上学历，酒店管理相关专业优先；  3、具备一年以上高星级酒店同类岗位相关工作经验；  4、普通话标准，良好的语言沟通能力。