1. 素质要求 （1）具有中专以上学历或同等文化程度。 （2）具有较好的英语会话能力及较强的组织能力、管理能力和语言表达能力。 （3）在本部门工作2年以上，并从事管家工作1年以上。 （4）年龄24-40周岁。 2. 岗位职责 （1）对楼层经理负责，保证所管区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好。 （2）确保下属员工的服务规范化，并始终处于良好的工作状态。 （3）对所管辖楼层卫生、员工工作状态和待修房进行巡视和检查。 （4）按照要求进行每日查房和贵宾房的检查。 （5）协助处理对客服务，必要时处理简单的宾客投诉。

早餐厅厨师长及厨师 【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐的菜品准备、烹饪及出品，确保食品质量与口感符合标准。 2、根据每日菜单计划，高效完成食材的切配、腌制、烹调等工作。 3、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全与卫生管理制度。 4、定期检查厨房设备运行状况，及时报修维护。 5、协助研发新菜品，优化早餐菜单结构。 6、合理控制食材成本，避免浪费。 7、配合团队完成早餐时段的高峰出品任务。 【岗位要求】 1、具备基础的中西式早餐烹饪技能，能独立完成煎、煮、烤、炸等操作。 2、了解食品安全知识，持有健康证。 3、工作细致认真，能适应早班工作（通常06:00-15:00）。 4、具备团队协作精神，服从工作安排。 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 6、对食材新鲜度有敏锐判断力。 7、能承受一定工作压力，保证出品效率。

【岗位职责】 1.按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计； 2.为酒店提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持； 3.各个渠道维护酒店形象，负责活动的摄影及照片的剪辑； 4.联动度假区做好各项互动宣推工作。 【岗位要求】 1.能开具个人无犯罪记录证明和征信报告； 2.中专及以上学历； 3.2年以上酒店同岗位管理工作经验； 4.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和管理能力。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

青岛石灿，格芮精选酒店【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专及以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求 3、安排并指导客房服务员的工作分配，定期进行技能培训与绩效考核 4、检查客房设施设备运行状况，协调工程部及时完成维修维护工作 5、控制客房用品消耗，合理管理库存，降低运营成本 6、协助部门经理完成每月排班、物资申购及运营数据分析报告 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店卫生标准 3、较强的组织协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、良好的沟通技巧和团队合作精神 6、能适应倒班工作制

中专及以上学历，必须有电工证，并在有效期内，熟悉低压电工常识，有线路、设施设备维修经验，年龄45岁以下。

【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电； 2、协助客人完成客房预订、变更及取消等操作，并录入酒店预订系统； 3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，提供专业、友好的服务； 4、处理客人的特殊需求及投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决； 5、维护预订系统的数据准确性，定期核对并更新房态信息； 6、协助前台及其他部门完成相关工作，确保高效协作； 7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合品牌要求。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求； 3、能适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力； 4、熟悉电脑操作及办公软件使用，打字速度不低于40字/分钟； 5、有酒店前台或总机工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、具备团队合作精神，工作认真负责，态度积极。

【岗位职责】 1、负责甜品部门的日常运营管理，包括产品研发、制作流程优化及品质把控； 2、根据市场需求和季节变化，定期更新甜品菜单，确保产品多样性和创新性； 3、监督甜品制作过程，确保食品安全、卫生标准及出品质量符合公司要求； 4、负责甜品原材料的采购、库存管理及成本控制，避免浪费并优化利润； 5、培训并指导甜品师团队，提升团队专业技能及工作效率； 6、协调与其他部门的合作，确保甜品供应与餐厅整体运营无缝衔接； 7、处理客户对甜品的反馈意见，及时调整并改进产品与服务。 【岗位要求】 1、具备1年以上甜品制作或相关餐饮管理经验，熟悉各类甜品制作工艺； 2、对甜品市场趋势有敏锐洞察力，能够独立完成产品研发与创新； 3、熟练掌握食品安全及卫生管理规范，具备较强的质量把控能力； 4、具备良好的团队管理能力，能够有效协调和激励团队成员； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应餐饮行业的工作节奏； 6、具备一定的成本控制意识，能够合理规划原材料使用及库存管理； 7、对甜品行业充满热情，愿意长期投入并提升专业水平。

主要工作职责 1、负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。 2、妥善和及时处理客户的需求、询问和投诉，确保客户满意度。如有需要，及时向上级汇报。 3、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作，确保 VIP 客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 5、协调和沟通与其他部门（如客房部、销售部等）的工作，以保证客人需求的顺利满足，并确保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控，协助完成收益增长。 6、负责成本管理，合理调配资源，降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 7、有效地管理前厅团队的工作和休息时间表，向部门传达工作指标及任务并提供指导。 8、监控和评估前厅部的业绩，包括客户满意度、服务质量、工作效率等，及时调整策略以提升整体运营效率。 9、管理和培训前厅部员工，包括招聘、选拔、培训、评估和激励等。 10、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序、标准和审计流程。 任职资格： 1、 拥有酒店管理、旅游或语言相关领域的学位或以上学历。 2、在服务公寓或星级酒店前厅拥有 5 年以上的管理经验。 3、·良好的沟通能力，基础的英语读写理解能力。 4、熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 5、良好的领导力和解决问题的能力。 苏州馨乐庭东延路服务公寓 工作地点：苏州工业园区东延路46号 福利待遇： 固定十三薪，年底绩效奖金1-3个月工资，年假，全薪病假，六险一金，双休，每年固定调薪、高温补贴、餐贴。

【岗位职责】 1、具有星级酒店Corp相关工作经验者优先。 2、提供最合适的价格方案及提高市场占有率。 3、协助销售总监管理所有销售活动计划。 4、密切与销售总监合作，制订战略，优化酒店的销售和收入。 5、具备较强的星级酒店市场及生意拓展理念。 6、较强的口头和书面沟通能力 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、熟悉周边市场，具备酒店销售或相关行业经验者优先； 3、熟悉酒店行业市场及销售流程，具备较强的客户开发与维护能力；

【岗位职责】 1、负责冷档区域的日常运营管理，包括菜品准备、加工、出品及质量控制 2、制定冷档菜品标准操作流程，确保出品符合食品安全及卫生标准 3、监督冷档员工操作规范，定期进行技能培训与工作指导 4、合理控制冷档食材成本，做好库存管理与申购计划 5、根据季节变化研发新式冷菜，优化菜品结构与呈现方式 6、维护冷档设备设施，确保工作区域整洁及设备正常运转 7、配合厨房其他部门完成大型宴会的冷菜出品任务 【岗位要求】 1、1年以上冷菜间或相似岗位工作经验，熟悉各类冷菜制作工艺 2、掌握食品安全知识，持有健康证及相关从业资格证书 3、具备基础的食品成本核算能力与库存管理意识 4、能适应餐饮行业工作时间安排，包括节假日轮班 5、具有较强的团队管理能力和突发事件处理能力 6、对菜品创新有热情，能根据市场需求调整产品结构 7、身体健康，无传染性疾病，能适应低温工作环境

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。 【岗位要求】 1、女生身高163cm以上，男生身高178cn以上。 2、形象好，普通话标准。 3、具有良好的服务意识，积极的工作态度。

【岗位职责】 1、负责酒店日常成本数据的收集、整理、核对及录入工作，确保数据准确性和及时性； 2、协助编制成本分析报告，定期汇总成本数据，为管理层提供决策支持； 3、监控酒店各部门成本支出情况，对异常数据进行分析并提出改进建议； 4、配合财务部门完成月度、季度及年度成本核算工作； 5、负责成本相关单据的审核、归档及保管，确保单据完整合规； 6、协助优化成本控制流程，提出合理化建议以提升成本管理效率； 7、完成上级交办的其他与成本控制相关的工作任务。 【岗位要求】 1、对数字敏感，具备较强的数据分析和处理能力； 2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效配合； 4、熟练使用Excel等办公软件，具备基础财务知识者优先； 5、有相关成本控制或财务工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能够适应酒店行业的工作节奏，具备团队合作精神。

招聘草堂保洁员一名 ①有酒店客房经验者优先 ②负责草堂公区卫生，厨房卫生及客房整理及保洁 ③可包吃包住 ④其他事宜面议

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作标准，明白他应该要到什么样 7、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 8、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或前厅经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 12、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 13、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与前厅经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

根据集团及酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展。 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 组织奖励及证书计划。 组织竞赛和活动以提高技能及知识。 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 实行全面质量管理。 根据培训需求分析“顾客满意指数”，定期进行培训需求分析和店内培训。 定期制订并保存酒店培训记录，必要时协助所有部门培训师的培训。保存每位员工的参加培训记录，促进多技能培训。 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 参与准备和计划部门目标。 计划及实施入职培训计划。

·        完成食品消耗量报告，并为餐饮管理和财务部复印各种文件。 ·        编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 ·        管理餐厅使用的收据，确保收据号的连贯性，登记收据，被取消的收据均记录在案。 ·        对餐厅的支票应进行定点抽查。 ·        所有空头支票，更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批。 ·        监督自助餐的管理，特别是對现金结算的账单应防止重复使用，确保营业收入的记录。 ·        核对餐厅总销售额与总收入是否相符。 ·        确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。 ·        与总出纳一起定期检查备用金总额，并保存各餐厅收款机记录。

有同岗位经验或万豪品牌酒店经验优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合酒店卫生标准； 2、制定并执行管事部的工作流程、操作规范及卫生管理制度，定期检查执行情况； 3、管理管事部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工工作效率和服务质量； 4、负责餐具、清洁用品及设备的采购、库存管理，控制成本并确保物资供应充足； 5、协调与厨房、餐厅等其他部门的沟通协作，确保餐具供应及时、设备运转正常； 6、定期检查清洁设备的使用状况，安排维护保养，确保设备安全高效运行； 7、处理管事部突发问题，如设备故障、人员调配等，确保部门工作顺利进行； 8、完成上级领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管事部或相关领域工作经验，熟悉酒店清洁消毒流程及标准； 2、了解餐具、厨具及清洁设备的维护保养知识，能独立解决常见问题； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队协作效率； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作，确保工作高效完成； 5、注重细节，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、具备成本控制意识，能合理规划物资采购及库存管理； 7、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责汤泉部前厅人员和实际运营的管理工作。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 4、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、知晓当日重点工作，实时跟进，汇报进展，确保顺利完成。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉康乐服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉康乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

【岗位职责】 1、掌握点心及面食的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 【岗位要求】 1、 有在星级酒店从事面点制作工作优先，工作经验3年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。