【职责内容】 与公司一起成长，协助总经理打理公司

【职责内容】 1．制定行政管理制度 （1）组织编制各项行政管理规章制度，经批准后贯彻执行 （2）负责对各项行政管理制度的执行情况进行监督和检查 2．行政性财产物资管理 （1）依据各部门提供的所需办公设备及用品的申请表，统一协调，并安排人员购买 （2）组织各公司对行政性财产物资进行登记造册，定期进行盘点 3．车辆调度管理 （1）行政车辆的调度，协调各部门的车辆使用 （2）安排好行政车辆的日常维护、保养及司机的日常管理工作 4．内外关系协调 （1）协调总经理和各部门之间的工作，协助相关部门开展相关重大活动 （2）妥善安排外来人员的来访与接待工作 5．后勤保障工作 （1）根据年度工作计划，组织、协调、安排公司的后勤保障工作，包括集体宿舍管理、办公环境卫生管理、通信管理、职工生活管理以及大小会议协助等 （2）对公司的安全保卫、消防、环境和卫生进行统一管理，确保生产经营安全、顺利地进行 6．部门内部管理 （1）负责本部门员工的配备、选拔 （2）组织部门人员的技能培训，指导下属员工的工作 （3）对本部门所属员工进行业绩考核 7． 工资材料审核 （1）每月月初1号-6号审核各公司考勤汇总及工资说明 8、人事 （1）制定年度招聘计划 （2）监督管理各公司组织新进人员培训工作 （3）年度汇报人事数据分析等 要求：至少3年以上人事行政工作经验

统筹管理：全面负责房务部日常运营，确保服务标准与流程高效执行。 团队建设：督导员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识。 质量控制：定期检查客房、公共区域卫生及设施状态，维护酒店品牌标准。 成本管控：制定部门预算，管控物资消耗及人力成本，优化资源使用。 客户关系：处理重大投诉，提升宾客满意度，协同销售部优化入住体验。 跨部门协作：与工程、安保等部门配合，保障运营安全及设备正常运转。 制度完善：更新SOP，落实安全及环保政策，确保合规性。 要求：3年以上高星级酒店房务管理经验，具备强执行力与危机处理能力。

1.      Cleansup rooms ensuring all standards of lay out andcleanliness are that of Hilton laid downpolicy. 清扫客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.        Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.        Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.        Offer all possibleassistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.        Cleans andsupplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 6.        Does turndownservice when required. 需要时提供开夜床服务。 7.        Ensure master keysare kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 8.        Keep trolley neatand adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.        Maintain allequipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.    Keep linen roomneat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 11.    Keep floor linenrooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 12.    Ensure a highlevel of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 13.    Report any loss ordamage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 14.    Report maintenancedeficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管报告养护的不足。 15.    Provide acourteous and professional service at all times. 随时提供有礼貌的和专业的服务。 16.    Deliver highquality service to guests. 为客户提供高质量的服务。 17.    Maintain goodworking relationships with own team member and all other departments. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 18.    Report maintenanceissues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 19.    Ensure complianceof Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 20.    Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 21.    Promote the hoteland Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 22.    Maintain a highlevel of product and service knowledge in order to explain and sell servicesand facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 23.     Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 24.    The management reserves the right to change /extend this job description if necessary at any point of time during her / hisemployment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.    Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 责任和义务 1. Carries baggage to and from guest rooms and fills up errand card after every such service; assists in loading and unloading baggage to and from vehicles. 驾驶酒店高尔夫球车，为抵离客人提供行李搬运服务，每次服务后填写任务卡，同时协助客人卸载和装载 客人行李。 2. Explains features of room to guests fully. 向客人详细介绍房间特点。 3. Performs personal services such as delivering messages and packages, running errands, and giving business information. 完成个人服务例如递送信息和包裹，提供商务信息。 4. Cleans and maintains baggage room , baggage trolleys, and Bell Captain’s station; assists in maintaining cleanliness of lobby and reports need for repairs to Bell Captain. 打扫和维护行李房，行李车，行李员领班台，协助保持大堂的清洁，如需修补向行 李员领班打报告。 5. Accepts baggage for safekeeping and storage in baggage room according to established procedures; checks baggage or registered guests waiting for room assignments. 根据拟定的程序将行李保管在行李房里，在为客人分房时检查行李或做登记。 6. Escorts guests attending functions; posts information on event board. 履行护送客人职责，将信息登记在事件记录表中。 7. Attends to telephone calls, complaints, and requests made at Bell Captain’s station in absence of Bell Captain. 在缺席行李员领班的情况下，接听电话，处理投诉和其他要求。 8. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 和一般人员履行一样的义务，没有专门的监督人，其他工作根据安排。  9. Performs variety of duties to assist hotel guests and patrons such as: 全方位的协助酒店顾客，例如： (a) Opening car and hotel doors提供拉门和拉车门服务 (b) Hailing taxis维护酒店出入车辆秩序 (c) Paging private vehicles by intercom通过内部通话系统寻呼车辆 (d) Unloading or loading luggage车辆卸载和装载 (e) Giving directions and answering inquiries提供方向指示，回答客人的询问 (f) Recording all passenger taxis which ferry guests to the hotel记录下所有送客人到酒店的出租车 10. Maintains orderly flow of vehicles in hotel driveway. 维护酒店出入车辆秩序 11. Parks vehicles of guests and patrons; issues claim tickets, checking overall condition of vehicle and indicating presence or absence of items, articles, and accessories, delivers car to guest upon request. 为客人和业主提供停车服务，提供停车票，检查所有车辆状况并在客人要求时提供 酒店车辆使用停放状况信息。 12. Assists Bellmen in their duties. 协助行李员 13. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 和一般人员履行一样的义务，没有专门的监督人，其他工作根据安排。   JOB SPECIFICATION 职位条件 1. Preferably college graduate or equivalent in experience 大学专科毕业以上或同等经验优先，高中以上学历 2.At least 170cm in height    身高不低于170cm 3. Personable, neat, possesses fine manners deportment    气质良好，头脑灵活，举止文雅  4. Verbal facility    良好的口头表达能力 5. 认真负责，乐于助人，积极向上 6. Licensed driver preferably                   有驾驶执照优先

【岗位职责】 1. 维护酒店的治安秩序和宾客的人身、财产安全； 2. 巡查酒店各部位安全情况； 3. 紧急事件处理。   【岗位要求】 1. 在酒店或服务行业做过警卫或安全工作，对酒店保安工作熟悉； 2. 服过兵役，受过一定专业训练优先； 3. 有组织纪律性，热爱保安工作，责任心强。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、XXX以上学历。同岗位工作XXX年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

工作职责： 1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2. 准确记录并管理叫早服务。 3. 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 4. 将所有条目记录到电话单上。 5. 协助客人处理国际长途和号码查询。 6. 尽量称呼客人的姓名 。 7. 如有需要，对工作人员进行呼叫。 8. 遵守保护客人隐私的原则 9. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 10. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 11. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 12. 输入预定数据，落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 13. 负责处理客人预订及商业信函 岗位要求： 1.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 2.具有星级酒店相关工作经验者优先； 3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

岗位职责： 1、管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注； 2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通； 3、向所有部门提供功能性支持和指导； 4、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通； 5、熟知酒店紧急情况所有处理程序等。 岗位要求： 1、对难度较高的投诉问题或危机问题具备一定的应变能力，抗压能力良好； 2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责: 1、掌握各种面点的工作流程和制作方法，精通南北面食，有熟练的操作技术，能正确使用设备； 2、按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求； 3、积极配合公司安排的培训活动，不断钻研技术，增加面点品种，推出新的花样食品，提高面点质量； 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关； 5、服从上级领导的安排和指示。 岗位要求: 1、年龄45岁以下,身体健康,并有健康体检证明； 2、德行兼备，具有责任心，具备团队意识； 3、至少3年以上工作经验，有在星级酒店从事面点制作工作经验者优先； 4、本岗位用工形式为第三方劳务派遣。

岗位职责 1.在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。  2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。  5.研究市场发展趋势和客户需求，推出符合市场趋势的酒店产品。  6.审定酒店的市场营销方案，和客户满意度，不断提高酒店整体经营状态和水平。  7.提高酒店的管理水平、服务质量。  8.协助总经理负责酒店人才培养，提高酒店整体管理水平，员工素质和服务质量。 任职条件 1 大专及以上学历，酒店管理等相关专业。  2 工作经历主要为国际品牌酒店，具备同岗位工作经验。  3 具备丰富的酒店筹建筹开工作经历，并担任关键岗位角色。  4 熟悉酒店各部门服务及管理流程，尤其具备丰富的房务体系专业知识。  5 善于管理和经营团队，事业心强，富有激情。  6 有较强的适应、沟通、计划、决策和综合判断能力。  7 英语可作为工作语言。  8 能服从岗位工作安排，职业形象较好。 具体工作城市和业务，将会根据实际情况进行安排和确认。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【职责内容】 任职要求： 1.专科以上学历，护理专业,具有护士资格证、执业证,可变更注册,护士以上职称; 2.形象气质佳，笑脸迎人亲和力佳，有坚实的护理基础和丰富护理经验，工作认真负责。 3.有体检中心工作经验的优先考虑； 4.本中心实行上下班制度，提供住宿及餐费补贴，提供良好的发展空间。 5.条件优越者可竞聘护士长职位。 6.配合主体抗衰老整合医学运营及专业学习 岗位职责： 1、配合医生做好对病人的接待治疗工作； 2、观察病人的病情转化情况；

【职责内容】 职责说明： 1、作为美容院的储备人才力量，在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习，可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求： 1、能吃苦，学习能力比较强，皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。

【职责内容】 要求： 1、女性，16-48周岁； 2、会电脑，熟练基本办公软件； 3、形象气质佳，具有亲和力。 岗位职责： 1、协助店总管理好门店事务； 2、接待前来护理的客人； 3、做好客人预约记录； 4、与总部做好工作对接，上交相关资料到总部。

【职责内容】 岗位职责： 1.接待来访客人的接待与登记并及时准确通知被访人员 2.完成上级主管交代的其它工作 3.良好的接待礼仪，热情大方，对待客户亲切友好，与客户保持良好关系，提高顾客满意度 任职资格： 1.形象好，气质佳，女身高1.60以上，男1.75以上 2.要求有一定的语言组织能力，较强的学习力和适应能力，理解能力 3.大专及以上学历，男生要有驾驶证

【职责内容】 预约回访顾客、整理顾客资料、懂电脑，最好会开车

工作职责：  1、结合公司业务发展需求，为公司寻找和筛选酒店管理输出潜在项目和合作方；主要拓展格兰云天·阅品牌酒店。 2、深度挖掘市场潜在资源，重点负责业务开发城市及周边区域内渠道布局的规划并积极拓展。 3、收集并掌握酒店行业政策、市场动向，制定项目拓展策略，定期提交年、季、月度的业绩完成情况分析。 4、跟进合作项目，开展项目考察、项目分析、尽职调查、风险评估，进行市场调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案并提出建议，为项目开发和运营管控提供决策支持。 5、实施开展酒店项目发展工作，包括项目接洽、业主沟通、项目调研、价值判断、合同签约跟进等，负责合作项目开发、洽谈及合同签订工作，负责业主沟通工作和关系维护。 6、从签约完成到开业前全程的跟进及内外协作，确保业务顺畅开展；与业主方代表/投资人保持良好沟通。 任职资格：  1、本科以上学历优先；  2、丰富的酒店项目资源和人脉关系；  3、熟悉酒店行业，具备大型酒店集团/酒店管理公司项目拓展、业务发展岗位经验为佳；  4、熟悉品牌管理输出的工作流程及相关知识，熟知相关政策法规；  5、良好的表达能力、沟通协调能力、学习能力、执行力，强烈的责任心和抗压能力。

岗位职责： 1、 储备期间协助总经理做好酒店的经营管理工作，落实总经理分派的各项工作任务。 2、 需到体系内培养基地挂职培养，至少分管两个及以上部门，以熟悉体系标准，加深企业文化认同。 3、 协助区域总参与区域内的筹备项目，负责两个及以上业务模块的筹备工作。 4、 外部招募的储备总经理，需集中总部学习，并安排其学习酒店SOP及企业文化培训。 5、 内部选拔的储备总经理，需交叉学习至少两个其他部门的业务。 6、 储备培养时间3-6个月，储备到期或有需要匹配的新项目时，对储备总经理进行匹配度评估（包括能力素质、企业文化等），并结合储备期评估标准，将通过评估的储备总经理推荐至合适项目任职。 岗位要求： 1、需服从全国外派。 2、年龄30-45岁之间，大专以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 3、5年以上部门总监或3年以上总助、副总工作经验，酒店市场销售、房务管理出身优先考虑。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、较强的组织协调能力，能独立处理对内对外各种关系。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责宾馆内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保宾馆财产及客人安全 2、监控宾馆各区域安防系统，熟练操作消防设备及监控设施 3、维持宾馆公共秩序，妥善处理突发事件及宾客纠纷 4、严格执行访客登记制度，做好可疑人员排查工作 5、配合公安机关开展相关工作，完成案件现场保护及证据收集 6、定期检查消防器材完好性，参与消防演练及安全培训 7、完成上级交办的其他安保相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，退伍军人或警校毕业生优先考虑 2、年龄23-35周岁，身体健康，无不良嗜好及犯罪记录 3、具备基础消防安全知识，持有消防设施操作员证者优先 4、责任心强，具有良好的应变能力和团队协作意识 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 6、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先 7、无纹身等明显体表特征，形象端正

1、高中学历以上，经过餐饮服务培训优先考虑，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，掌握餐厅服务规程。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 2、向宾客提供符合逸衡®酒店承诺的健康餐饮选择。 3、领导餐厅服务员通过与宾客良好互动，理解他们的营养需求和其他要求，协助宾客选择适合他们的餐品。 【岗位要求】 1、相关工作经验。 2、热爱生活，乐于打造健康的生活体验。 3、具有良好的沟通技巧。

【岗位职责】 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。 5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。