岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、处理事情要迅速，果断、准确。 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 3、退伍军人优先。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作酒店促销活动。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标 。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康，相貌端正，举止大方。 5、参加过相关专业培训。

任职资格： 1、18-30岁，高中及以上学历； 2、形象气质佳，1年以上餐厅领班工作经验。 岗位要求： 1、有较强的服务意识，有一定的沟通能力和应变能力； 2、品行端正，做事踏实认真负责，为人友好和善； 3、熟悉西餐的普通菜式结构与原材料 4、熟悉西餐厅礼仪，具有熟练的服务技能 5、有较强的处理餐厅突发事件的应变能力 6、在星级酒店或西餐厅有相关工作经验 7、对葡萄酒有一定程度的理解； 岗位职责： 1、负责楼面前厅的对客接待、服务、开档收档等工作； 2、负责餐厅客人的餐前、餐中、餐后的所有服务工作； 3、介绍菜单内容及推荐特色菜，并回答客人的问题，处理客户投诉； 4、应对客人提出的问题，具备相关的专业知识储备，并有良好的沟通效果； 5、听从值班主管的安排，认真完成每项工作的安排。

岗位职责 Provide leadership and guidance to Lobby and service agent during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum. Provide service in accordance with the standards, policies and procedures. 负责当值期间领导服务员做好各个区域接待工作，提供一致高效的服务。直接督导员工的工作，通过本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。   任职资格： 1.     Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2.     Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system, including Hilton property management systems. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 3.     Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4.     Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 5.     Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 6.     2 related working experience preferred. 两年相关工作经验者优先。 7.     Line operations management and labor related experience preferred. 有运营部门工作经验者将被优先考虑。

任职资格 1.年龄要求：25-45岁； 2.学历要求：大专以上学历； 3.经验要求：具有两年以上星级酒店餐厅管理工作经验，具有较强的组织管理能力，熟悉包厢及宴会的服务业务，能够有效地督导下级工作； 4.知识要求：具有酒店管理、旅游管理、烹饪学等知识，熟知各流程知识，有效地做好部门各项技能培训。 5.能力要求：具有一定社交能力及判断、应变、决策能力，组织能力，和实际工作能力，善于协调内外关系并能妥善处理突发事件，具有一定的语言文字能力，能撰写有关业务报告；             6.其它：持有健康证，善于指导和激励下属员工工作表现，有效地编制部门培训计划，搞好人际关系，能与他人友好合作，领导能力强； 岗位职责 1.负责酒店餐饮出品部的全面工作，对直接上级领导负责。 2.与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 3.认真执行公司领导下达的各项工作任务和工作指标，确保完成各项经营指标与工作任务。 4.拟定餐饮部每月的预算方案和营业指标，制定餐饮部的营业政策和经营计划，审阅餐饮部每天的营业报表，进行营业分析，并作出经营决策；业务上要求精益求精，不断提高管理水平。 5.主持日常餐饮部的部门会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。 6.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关，帮助他们不断提高业务能力。 7.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 8.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒卫生。 9.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作。10.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 11.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核。 12.与行政主厨/厨师长、大厨研究如何提高食品质量，创制新的菜色品种；制定或修订年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的成本标准。 13.审阅和批示部署各单位和个人呈交的报告及各项申请。 14.带领部门人员协助需要帮忙的其它部门工作，按时按质完成领导交办的其他工作任务。

岗位职责： 前厅部、全能欢小朋的工作； 确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务； 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率95%、百人差评值

岗位职责 1、 及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效。 2、 监督应收帐款主管的工作；确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 3、 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。 4、 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。 5、 根据酒店有关程序进行收帐。 6、 确保应收帐款的分录与总帐一致。 7、对于不能收回的帐款与相应的客户协调。 8、 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。 岗位要求 1、两年收入审计或应收账职位或类似职位的工作经验。 2、具备信贷与应收款方面的政策及程序的应用知识。 3、具有出色的沟通协调能力，擅长人际交往，抗压能力强。 4、具有良好的服务意识。 5、行政功底扎实，有创新意识，积极主动。

主要负责西点产品的开发和制作，带领团队保障日常接待

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历优先并提供发展空间。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门提报的采购申请，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、维护相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据集团下发的采购制度，严格执行。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事物资管理和采购工作1年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。

确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 确保提供给客人的帐单正确，并正确收款。 Ensures that the guests’ bill are presented and collected accordingly. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 遵守预先设立的可用房安排及房价控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 确保维持高水平的对客服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。 Ensures the Front Office Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments.

【职责内容】 职责说明： 协助公司策划部门的工作，负责活动策划以及产品策划文案，用来表现某种方案或创意。 职位要求： 1、2年以上美容行业文案工作经验，文字功底深厚扎实，熟悉化妆品方案策划，逻辑性清强； 2、具备创新思维能力，具备优秀的团队意识和较强的合作能力。

【职责内容】 一、岗位要求： ①内训、培训主持能力； ②员工手册、市场规划、商业模式、产品与操作培训能力； ③协调、计划、执行能力； 二、职责与工作任务： 1、能100%掌握公司文化，100%执行公司制度； 2、100%精通公司各大品牌的技术知识、理论知识、及相关手法技能及仪器技能；精通掌握产品的理论、项目的流程、卖点及市场技术问题的解决。 3、负责公司内部市场人员、在公司进行的代理商员工的产品技术知识、手法技能等市场相关知识的培训； 4、负责新入职市场人员的产品技术培训、手法技能、员工手册等相关知识的培训，不合格人员一律不给下市场； 5、协助策划招商会、终端会、培训会的会议流程，并对会前、会中、会后的培训到实施； 6、能独立完成课程课件的制作及授课能力； 7、维护公司形象和利益，引导员工正确的学习观念和意识；

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女性优先，年龄在18—50岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—50岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、全面负责门店的运营与管理工作； 2、做好门店的客户服务与技术提升工作； 3、做好客情维护，及客户运营工作； 4、负责门店业绩及经营活动的策划与执行； 5、负责门店团队建设与人才培养； 任职要求： 1、年龄不限，学历不限，形象良好，五官端正； 2、具有1年及以上美容美发、养发、头皮护理、按摩理疗等相关行业店长管理经验，特别优秀者可放宽条件； 3、有挑战精神，有创业精神，有较强的实现个人价值的愿望； 4、能够承受一定的工作强度和工作压力，有责任心，有较强的沟通、协调、组织管理能力。

【职责内容】 1、关注客户满意度，并持续提高客户满意度。 2、制定季度、月度工作计划，并分解为具体工作行为。如美导每月的工作行程安排，工作内容的安排。。。 3、新店启动，完成品牌预热，培训，拓客，销售，售后，下次下店计划，为店家实现业绩目标。 4、老店店销+服务+（店内品牌规划），执行动销、自销、回访服务（消耗，铺垫销售，解决问题，培训考核美容师等），实现下店既定目标。 5、团队建设与培养，组建售后团队，培训新人，培养老员工，提高单兵作战能力，提高售后团队的职业化水平，提高个人绩效，增加人均产能。 6、带领团队完成业绩目标，带领店家完成业绩目标。 贯彻，宣导，践行企业文化，带动员工，带动客户认同企业文化。

【职责内容】 一、岗位要求：①品牌启动、沟通培训能力；②店销卖货能力；③产品政策及专业熟悉度。 二、职责与工作任务： 1、能100%掌握公司文化，100%执行公司制度； 2、100%精通公司各大品牌的技术知识、理论知识、及相关手法技能及仪器技能；精通掌握产品的理论、项目的流程、卖点及市场技术问题的解决； 3、负责公司内部市场人员、在公司进行的代理商/加盟商员工的产品技术知识、手法技能、等市场相关知识的培训，并进 行培训效果评估与改进； 4、负责新入职市场人员的产品技术培训、手法技能等相关知识的培训，不合格人员一律不给下市场； 5、协助策划招商会、终端会、培训会的会议流程，并对会前、会中、会后的培训到实施； 6、培训课程的开发与管理，能独立完成课程课件的制作及授课能力； 7、培训资料及培训档案的存档与管理； 8、维护公司形象和利益，引导员工正确的学习观念和意识；

【职责内容】 岗位职责 1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、制定公司运营标准并监督实施； 5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7、完成总经理临时交办的其他任务。

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的开发、维护回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对市场人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有8年以上品牌操作实战经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、美陪会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 职责： 1、负责策划、筹备、开展并主持招商会、座谈会、沙龙及答谢会等活动，并负责活动的会务统筹工作。 2、根据公司产品特点，分析客户及顾客的特性与需求，策划编写招商累、会议营销类演讲稿和PPT，现场宣传等。 职位要求： 1、有策划并主持，讲过招商会、沙龙会优先。 3、形象好，仪表大方，熟悉身体养生、美容产品和手法； 4、吃苦耐劳，具备良好语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女性优先，年龄在18—45岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 职责说明： 1、能100%掌握公司文化，100%执行公司制度； 2、100%精通公司品牌的技术知识、理论知识、及相关手法技能及仪器技能；精通掌握产品的理论、项目的流程、卖点及市场技术问题的解决； 3、负责公司内部市场人员、在公司进行的代理商员工的产品技术知识、手法技能、等市场相关知识的培训，并进行培训效果评估与改进； 4、负责新入职市场人员的产品技术培训、手法技能等相关知识的培训，不合格人员一律不给下市场； 5、协助策划招商会、终端会、培训会的会议流程，并对会前、会中、会后的培训到实施； 6、培训课程的开发与管理，能独立完成课程课件的制作及授课能力； 7、培训资料及培训档案的存档与管理； 8、维护公司形象和利益，引导员工正确的学习观念和意识； 职位要求： 1、形象良好，20-40岁之间，中专（高中）以上学历。 2、2年以上专业美容行业相关工作经验，熟悉专业养生美容市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐，具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。