岗位职责： 协助销售总监主持部门日常工作及制定符合酒店的营销决策，开展销售工作，完成销售指标，建立良好的客户网络，带领部门实现酒店最佳出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。 1、具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户； 1.1、明确执行酒店销售政策，具体负责与商务公司、会议、旅行社及政府单位直接联系； 1.2、每月制定协议单位走访计划，联系促销，必要时安排应酬，保持良好的公共关系； 1.3、每月按指标完成商务市场开拓和协议签署； 1.4、适当保持长住房比例； 1.5、每月完成月会PPT。 2、接待重要客户参观酒店，推介酒店服务功能及设施； 2.1、根据客户需求，妥善安排酒店参观活动，做到事先准备，事后反馈，客户合理要求及时向上级汇报； 2.2、参观过程中,向客人介绍酒店特色，服务功能和重要先进设备； 2.3、掌握客户心理，恰当促销。 3、做好分管业务的市场调研； 3.1、每季度根据淡、旺季进行市场调研，了解旅游市场行情与动向，完成调研报告供上级参考； 3.2、每月底总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的销售策略调整提供依据； 3.3、完成酒店各类促销任务。 4、接受客户预订，完善售后服务； 4.1、日常做好客户预订，及时回复和确认预定，正确把握酒店产品销售价格权限； 4.2、建立客户信息档案，并及时与部门人员沟通； 4.3、主动做好客户与服务部门的协调关系，了解客户反馈意见； 4.4、协助处理宾客投诉，要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节； 4.5、主动协助联系催收欠款，避免拖欠损失。 5、优质高效完成日常事务； 5.1、每日参加部门例会，做好上传下达工作； 5.2、负责协调本部门内外关系，创造良好工作条件。 6、协助及时催收欠款； 6.1、根据每月财务部提供数字，列出客户拖欠款名单，安排善意提醒催收； 6.2、分析原因，及时协助财务人员催收欠款，防止长期拖欠，维护酒店利益。 7、参加本部门业务培训工作； 8、勤于钻研业务，开拓思路，勇于创新； 8.1、每月(季)与酒店同行定期互访交流、相互借鉴； 8.2、针对销售工作中存在的不足之处,思考完善并改进； 8.3、不定期向上级提出市场营销工作的新举措新建议。 9、完成上级交办的其他工作； 10、关注宾客意见，并及时向上级汇报。 素质要求： 大学专科及以上文化程度，待人真诚友善，有礼貌、有策略、有耐心，机警灵活，性格外向。