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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。3.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。4.负责个别渠道后台入住审核。5.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。6.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。7.了解预订相关报表。8.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。9. 每月25日夜班,打印酒店各部门分机电话费报表,交财务部。10.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表,并及时与前台做好沟通工作。11.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。12.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。13.了解客人的要求,及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。14.负责向客人提供有关物品的出借服务,并做好回收、登记、保养和保管工作。15.负责部门内部手机的登记、收发工作。16.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收。17.按操作要求,正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。18.帮助宾客留言,并将留言传送至相应地方。19.认真完成宾客的叫醒工作,并保管好叫醒记录表。20.做好长途电话的记录,配合前台接待员,保证电话费用准确记入宾客账上。21.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。22.熟悉电脑终端机的使用,正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。23.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。24.遵守酒店纪律和工作要求,不得监听电话和转接员工的私人电话。25.做好交接工作。              26.保持机房内工作环境的整齐与清洁。27.做好设备的检查、保养和报修工作,确保设备正常运转。28.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。29.积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。  1.    高中以上学历,具有良好外语会话、听力和书写水平2.    具有一年以上办公室文员工作经历。3.了解电话房的各种设备和业务。4.能独立处理日常工作。5.有敬业精神和团队合作精神,及较强的综合管理能力,善于与人沟通,思路敏捷活跃。6.饭店英语或饭店日语B级,熟练使用计算机。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑。2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。3.检查前一天的客人登记单和订房是否与电脑内的输入一致。4.了解3天、7天、全月的房间情况。5.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。6.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。7.对入住前客人订单进行再次核对。8.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。9.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。10.了解预订相关报表。11.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。12.负责个别渠道后台入住审核。13.每月25日夜班,打印酒店各部门分机电话费报表,交财务部。14.详细记录当班情况,并做好交接班工作。15.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表,并及时与前台做好沟通工作。16.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。17.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。18.了解客人的要求,及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。19.负责向客人提供有关物品的出借服务,并做好回收、登记、保养和保管工作。20.负责部门内部手机的登记、收发工作。21.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收.22.按操作要求,正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。23.帮助宾客留言,并将留言传送至相应地方。24.认真完成宾客的叫醒工作,并保管好叫醒记录表。25.做好长途电话的记录,配合前台接待员,保证电话费用准确记入宾客账上。26.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。27.熟悉电脑终端机的使用,正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。28.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。29.遵守酒店纪律和工作要求,不得监听电话和转接员工的私人电话。30.做好交接工作。              31.保持机房内工作环境的整齐与清洁。32.做好设备的检查、保养和报修工作,确保设备正常运转。33.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。   1.     高中以上学历,具有两年以上预订工作经历。2.     具有良好外语会话、听力和书写水平。有敬业精神和团队合作精神,及较强的综合管理能力,善于与人沟通,思路敏捷活跃。熟练使用计算机。

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