1. 在客人面前保持友好、周到、愉快的形象，随时提供贴切、礼貌和专业的服务； 2. 熟悉和谨记酒店与前台部门的政策和规定；熟悉并遵守酒店有关于火警和安全的政策与程序；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业；熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)； 3. 掌握酒店的一切情况适时地向客人介绍推销酒店内各种设施及设备；4. 做好前台接待日常工作；及时发现问题，改进工作或提出建议； 5. 服从前台主管及领班的工作安排。 职位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等； 2.2年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳； 3.年龄18-35岁为佳，身高：男1.72米以上，女1.60米以上。诚实正直、善良、敬业、作风严谨、个性成熟，沟通协调能力、原则性和敏感性强，具良好的观察鉴别力，做事认真、稳重，能承受较大的工作压力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1 从事1年以上国际酒店管理公司相关岗位工作经验。 2.熟练的电脑操作，较强的语言表达能力，能承受较大的工作压力，形象佳。 3.独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力。 4. 良好的英语口语和书写能力。 1 years or above in international hotel working experience in related position. Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image. Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills. Good command of spoken and written English.

岗位职责 1.为客人办理入住、退房、预定； 2.与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务； 3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐； 4.做好班前准备工作； 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊； 6.保证备用金完整； 7.做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 岗位要求 1.无经验者、应届毕业生亦可，入职专人带教； 2.坚持原则、廉洁奉公；熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识； 3.积极好学，有较强的沟通能力