技能要求:
酒店管理,员工管理,宾客服务
中高端酒店前厅部经理
岗位职责:
1、全面负责前厅部工作,直接对总经理负责;
2、负责制定前厅部工作计划并组织实施;
3、负责前厅部各项培训计划的制定及实施,整体提升前厅人员的综合素质;
4、负责前台人员排班管理,确保前台接待工作正常进行;
5、负责前厅部工作的长传下达,协调管理层与员工的关系;
6、负责前厅部和其他部门间的协调工作;
7、岗位职责包括但不限于上述几个方面。
岗位要求:
1、大专以上学历,同岗位工作经验1年以上
2、服务意识强。
3、有效贯彻落实前厅部每月工作计划,并保质保量完成;
4、业务能力重要,人品同样重要。
5、较强的沟通协调能力,能处理客人的投诉;
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