【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、具有良好的餐饮服务意识。 3、可以长时间在重压下工作。

职位概述： 本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合玛丽蒂姆酒店集团服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。 岗位要求： 1. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 2. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 3. 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 4. 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 5. 开朗及外向性格。 6. 可以长时间的工作。 7. 积极的工作态度。

岗位职责： 一、员工团队： 1.建立和维持有效的工作关系。 2.根据安排参加培训。 3.通过设置更高的业绩标准和设立更富有挑战性的目标来获得更多的竞争力。 4.了解并坚持职业的、健康的、安全的立法、政策和程序。 5.完成所分配的相关的任务和特殊的工作。 6.了解同事的工作职责，配合他们的工作，为酒店的成功做贡献。 7.同事、主管、团队及部门间互相合作及信任。 8.发展与提高自己内在与外在的知识技能以适应不断发展和改变的技术和工作要求。 二、负责业务： 1.负责每次活动的布置，布置桌子、椅子、舞台、视听设备和其他活动需要用的东西。 2.根据日程安排参加每日例会和其他会议。 3.设备的分类和储存。 4.熟悉所有酒店宴会活动的摆台，并能布置相应的宴会厅。 5.确保遵循酒店的手册，程序和制度。 6.准备特别场合的必要用具。 7.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 三、宾客体验： 1.掌握酒店特别推销及活动以便为客人解释。 2.掌握并能为客人提供酒店最新的信息。 3.执行能提高宾客体验的程序。 4.确保所有餐饮设备运行状况良好、定时清洁。 5.礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。 6.在和客人打交道及在酒店外谈论酒店的时候，必须表现出对工作和酒店的积极态度 四、财务方面 及时为客人提供账单，准确的处理付款方法。 岗位要求： 1.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 2.具有团队精神、积极主动、勇于负责、工作勤奋、抗压性强 3.具有良好的沟通能力 4.拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志，熟知所有活动和临时更改内容。 按照预定要求做好会议宴会前准备工作。 了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识，能够按照客户要求负责场地台型的摆台和调整。 负责为客人提供用餐服务。 清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 更换经使用过后的布草。 向主管汇报工作。 具备基本的中餐和西餐食品知识。 岗位要求 良好的形象和开朗的性格。 良好的会议宴会服务经验。 相同岗位至少1年工作经验。 能够接收繁忙期高强度工作，抗压能力强。

工作职责： 加入我们并开始您的职业生涯 万豪国际的品牌组合包括 JW 万豪和万豪酒店。 万豪酒店是万豪国际集团的旗舰品牌，遍布全球 500 多个地区，正在不断推进待客的艺术，让我们的客人拥有精彩纷呈的旅程。作为万豪酒店的主人，您将通过提供极佳的选择、精致的风格和精心设计的细节，帮助我们遵守这一承诺。凭借您的技能和想象力，我们将一道创新和重塑酒店业的未来。 JW 万豪是万豪国际豪华品牌组合的一部分，包括位于世界各地门户城市和特色度假胜地的 80 多间迷人酒店。JW 认为员工时刻应被摆在首位。 因为如果员工高兴，我们的客人就会身心愉悦。问题就这么简单。我们酒店提供与众不同的工作经历。在这里，您将成为社区的一部分并体会到与多元化同事团体之间真正的情谊。JW 创造了培训、发展和认可的机会；最重要的是，创造了员工能在奢华环境中真正追求热情的工作场所。殷勤地招待客人始于我们关怀员工的方式。这就是 JW Treatment™。 您将影响的当客人走进我们的任何一间客房时 － 想象一下，他们首先环顾四周。接着松了一口气，因为他们已经到了他们的家外之家。无论住上一晚还是一周，都会相当完美。一切都井然有序。 清爽、平整的床单，完美摆放的枕头，光亮的镜子。每一个细节促成绝佳的宾客体验，因为他们知道在入住我们酒店期间得到了周到的照顾。这就是您通过自己的工作所产生的影响力。当这些体验不断积累并最终赢得忠诚客户时，这种影响力会变得更加强大。 您将做的      更换客用设施和客房用品       整理床铺和折叠床单       清理垃圾、脏床单和客房服务用品       问候客人并处理其请求       整理桌子上的物品、家具和电器       墙面和家具除尘、擦光，并去除污迹       使用真空吸尘器清洁地毯并履行地板护理职责  您应得的待遇我们将为您提供以下职场内外的支持：      富有团队精神的同事       鼓励性的领导风格       健康计划       学习和发展机会       酒店客房、礼品店和餐饮折扣       认可计划  我们寻觅的     热情、以人为本的风范       团队优先的态度       注重细节的天赋  这一职位要求能移动和举起重达 25 磅（11.34 千克）的物品。还需要在一段较长的时间内保持站立、就坐或行走，并确保展现出职业风范和仪表，进行清晰的沟通，且制服整洁。在上岗之前，我们会要求您完成安全培训和认证。 欢迎您来到这里我们的首要任务是让您感受到自己和我们的客人一样受到欢迎。我们希望您知道自己对我们很重要，而且您将在自己的岗位上发挥才能。为此，您将得到赏识和重视。  作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。 任职资格： 同上

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

酒店有中餐厅/西餐厅/风味餐厅/宴会厅/大堂吧/送餐部等餐饮设施。 各餐厅服务员工作职责： 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 清洁并擦亮所有器皿。 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 添加所需的布品及操作设备。 从仓库内领取物品。 根据标准的手册来完成服务工作。 根据餐厅的规定来摆放餐桌。 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

岗位职责 1．完成餐厅领班交派的工作，为客人提供高质量地服务。 2．严格执行工作程序、服务程序与卫生要求，努力提高服务质量。 3．主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 岗位要求 1、高中及以上学历，会展/酒店服务与管理相关专业优先； 2、熟悉餐饮服务知识，懂得宾客接待礼仪； 3、具有良好的沟通能力及较强的工作责任心。

    岗 位 职 责 DUTIES & RESPONSIBILITIES 1）积极对待工作，有较强的自我约束力和主观能动性，能树立阳光、热情、标准的工作风范。 2 ）负责本岗位的日常组织工作。 3) 履行前台主管安排之其他任务。 4) 熟悉酒店会员卡的申请、积分、兑换、升级及补办等工作流程。 5) 协助前台主管建立各类报表，资料的归档，为酒店领导的决策提供分析数据。 6) 掌握酒店会议服务、宴会服务、 VIP 接待等操作流程 7) 做好大堂宾客的迎来送往工作。 8 ）积极、主动、热情、大方、细致的为宾客提供个性化的服务。 9 ）保持大堂内外地面无烟头、无垃圾。 19 ）全面了解酒店的紧急程序，并遵守酒店关于消防急救，卫生，健康和安全的政策。            

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 岗位要求 1、英语沟通能力。 2、形象好。

熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物。 清洁机器。 完成主管交给的额外任务。

1. 以娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意； 2. 营造健康的工作环境并融入其中， 3. 根据部门营业计划，确保达到财务收入。

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。   岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&

岗位要求 1.形象端庄，工作认真踏实，态度端正，能吃苦耐劳。 2.身体健康，仪表端正。上五休二。 薪酬待遇 1.一日四次免费工作餐(含休息日)，提供住宿； 2.工资3000-4000元/月+五险一金； 3.满一年享有十三薪和带薪年假； 4.每季度根据酒店经营效益发放绩效工资； 5.每季度对优秀员工进行工资调定，并享有店龄费； 6.酒店工会每月组织员工活动，如郊游、技能大赛、拓展活动； 7.每年年终根据酒店全年营业额发放年终奖金； 8.年底评选出集团及酒店优秀员工，一次性奖励500-1000元不等。

报名基本条件： 1.拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 2.遵纪守法，具有良好的品行，无违法记录，具有良好的职业道德； 3.身体健康，无精神疾病史，具有适应岗位所需的身体、年龄条件； 4.特别优秀者可适当放宽年龄及学历标准； 5.有下列情形之一者，不得报名： ①受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的； ②尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的； ③国家法律法规、党纪政纪和有关政策另有规定的。 岗位职责： 在会议室、宴会厅为客人提供五星级的专业餐饮服务，最大限度的令客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 专业要求： 无 其他要求： 1、从事酒店服务1年以上尤佳，有独立操作能力； 2、气质好、身材好、品貌端正，具有较好的服务意识及沟通能力； 3、具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 4、严格遵守酒店规章制度和国家的法律法规，无不良犯罪记录及不良征信记录。

营业前检查你的工作区域是否已经做好，包括桌椅的整洁、盐、胡椒粉、糖、烟灰缸、花、灯是否准备就绪，餐具和玻璃器皿是否干净。 根据工作安排表做好开始和结束营业的相关工作。 准备好必需的工具：盘子、笔、擦餐桌用的抹布和葡萄酒钻。 熟悉菜单的相关知识：饰边、配料及制作方法。能简明准确地回答顾客提出的问题。 遵循万豪关于结束营业的检查程序。 当顾客订餐时应主动热情的服务，并尝试提示性推销技巧。 掌握酒水知识。 服务食品和饮料时要遵循服务程序并贯穿始终；例如上甜品时，除糖缸、相应的银器和客人未用完的酒水外，所有的小料、用过的瓷器和银器都要撤走。关注服务细节，尤其注意更换烟灰缸、倒水、上菜后询问客人的反馈意见，注意保持适当得体的姿势，尽量减少互相交谈。 根据标准和程序摆设桌子。 参加相关会议及培训。 学习并遵循员工培训手册。

、熟知中心的各种服务设施内容 2、熟知会议预定等各种相关单据的使用功能和流程 3、熟知会议设备设施的使用方法并能独立操作 4、熟知会议准备工作和首尾工作内容 5、熟知会议进程中的服务内容 6、了解各种会议食品、饮料和“茶歇”的标准及服务方法 7、熟知会议结帐程序 8、熟知客人投诉及损坏中心会议设施和用具的赔偿程序 9、熟知会议设备的收费政策和内容 10、完成上级交给的其它工作

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、发现并去除地毯上的污渍 20、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 21、清理冲洗楼梯及楼梯口 22、参加各种会议 23、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 24、整理员工车中有污损的布草 25、将员工车中的垃圾清除 26、完成楼层主管交给的额外任务 27、填写房间状态表 28、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

一、岗位职责： 会议室、宴会厅服务。 二、福利待遇： 1、丰厚年终奖、5-15天带薪年假； 2、五险一金、团体意外险； 3、提供免费宿舍及工作餐； 4、每满半年，店龄补贴50元/月，最高400元/月； 5、通过外语（英、日）初级考试可享受外语补贴200元/月；通过中级可享受400元/月外语补贴； 6、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月； 7、工会活动/福利、集团相关技能比赛； 8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴； 9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销； 10、年度职位晋升。

一、工作内容 1、餐厅现场服务； 2、具有良好的服务意识和积极的工作态度。 二、福利待遇： 1、丰厚年终、5-15天带薪年假； 2、五险一金、团体意外险； 3、提供免费宿舍及工作餐； 4、每满半年，店龄补贴50元/月，最高400元/月； 5、通过外语（英、日）初级考试可享受外语补贴200元/月；通过中级可享受400元/月外语补贴； 6、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月； 7、工会活动/福利、月度员工生日会、集团相关技能比赛； 8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴； 9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销； 10、年度职位晋升。

福利待遇：可申请住宿，免费自助工作餐；员工可享受年度及月度绩效工资、交易会奖励金、全勤奖、工龄奖、专业技能奖（学历、职业资格、职称等）、互助医疗、年度免费体检、节日礼物、生日礼物等福利待遇；按政策购买五险一金，享受带薪年假、国家法定假期以及工会福利；每周40小时工作制。 岗位职责 1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；  3、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；  4、善于向顾客介绍和推销本餐厅特色菜点；  5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，具有团队合作意识；  6、积极参加培训，不断提高服务技能。  任职资格  1、初中以上文化程度，18-35岁，身体健康，精力充沛，能吃苦耐劳；  2、有较强的责任心，良好的沟通合作能力和独立的工作能力；  3、有餐厅工作经验者优先。

任职要求：男女不限，40岁以下，高中文化，有一定的沟通能力，有工作经验者，可适当放宽条件。 工作内容： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 工作时间：8:00--16:30 适当的有晚班

1. 检查用餐餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整齐和齐备，菜品名称是否与出品项匹配。 2. 负责全日餐厅的各项接待服务：取餐、餐中服务、酒水服务、结账等，满足客人就餐过程中的各类要求，将客人的投诉和建议及时上报，在开餐过程中，注意与其他服务员协作，做好补位服务，按要求巡台，做好餐厅餐具、布草、其他物品的补充、替换和服务结束工作； 3.根据宴会（会议）接待计划单的要求做好各项接待准备工作，包括台型的布置、装饰用品的配置。 4.在宴会或会议过程中，注意与其他服务员协作，做好补位服务 5.接收到客人的投诉后迅速向上级汇报，以便采取有效措施平息客人不满。