【岗位职责】
积极的工作,友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
登记客人,确保客人信息完整填写并确认。
关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求
确保为客人提供人性化服务。
协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。
为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等,
遵循酒店品牌标准。
掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
确保行政楼层的整洁。
随时向行政楼经理汇报最新的动态。