1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。 2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。 3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。 4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。 5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、应届毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 4、负责销售文件的整理和管理 5、 协助销售团队进行日常工作，提高工作效率 6、支持销售活动的策划和执行 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行清洁和保养，为客人提供清洁和消毒的公共区域。  在公共区域礼貌向客人打招呼，以热情的方式回应客人的所有要求。  将客人反馈的信息及时汇报上级领导。 地毯吸尘、地毯抽洗、地毯干泡清洗、家具擦拭与保洁、公共卫生间的服务与清洁、卫生间物品配备与设备维护、玻璃及镜子清洗、木地板维护保养、办公室清洁  工作地点：北京市通州区绿心路8号。应聘电话：15210486926。

【岗位职责】 1.负责宾馆客房、会议、餐饮等产品的销售工作。 2.开发新客户，维护老客户，建立良好的客户关系。 3.完成销售目标，提升宾馆的市场占有率。 4.参与市场调研，分析市场动态，提出销售策略建议。 5.协助制定销售计划，并确保任务的分解执行。 【岗位要求】 1、大专以上学历，至少1-2年四星级酒店或相关服务业的销售经验。 2、对销售原理和技巧有深刻认识，具备有效的沟通和谈判技能。 3、会使用销售系统的知识和经验者优先考虑。 4、具备良好的执行力及沟通能力，熟悉酒店各部门基本工作流程 5、负责销售合同的签订与跟进，确保款项按时收回。 6、有高端客户资源者优先。 7、吃苦耐劳，积极开拓业务并具备独立工作和团队工作的能力 其他要求 年龄要求：25-35岁 薪资：底薪加提成，具体面议

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.执行大堂吧主管的工作指令，并向其报告工作； 2.坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领班组员工按服务程序和要求，做好大堂吧的接待服务； 3.掌握全班组员工的出勤情况，检查班组的仪容仪表，考核平时工作表现，定期向西餐厅主管汇报； 4.随时注意大堂吧的动态，及时妥善处理发生的各种问题，做好醉酒客人的处理工作； 5.做好交接班工作，并做好记录； 6.掌握各种酒水知识，并能够调制鸡尾酒； 7.制定酒水控制、安全、卫生等各项规章制度，并督导实施； 8.检查大堂吧环境卫生及餐具卫生。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.熟悉酒店各部门、餐厅、推广优惠等情况，以及所有内线号码、紧急号码和酒店管理人员姓名、联系电话的资料 2.熟练掌握电话房内各种设备的使用方法和技巧 3.确保为外线来电人员提供有礼、迅速、准确、满意的电话转接服务

根据洲际酒店集团的政策和程序，在成本主管及成本控制总监的直接监督下工作，负责存储和组织所有库存的物品。围绕洲际酒店集   团及其品牌的五个核心价值：信任，正直，尊重，团队精神和服务，促进企业文化的发展以及其品牌主张。 岗位职责： 1.根据采购申请单或每日食品订货单核实和清点验收的货品。 2.确保所有所收的货品符合采购订货要求、质量良好且符合具体规格要求。 3.退还不符合验收标准的货品。 4.保存酒店所有收货物品及退还货品的相关凭单。 5.每天对酒店采购的货品填写收货记录汇总。 6.根据需要联系仓库搬运工或管事部员工清洁收货通道，以确保收货台的清洁。 7.熟悉精通所有酒店经营设备的型号和规格等内容，包括保存好产品目录，样品图片以及产品的其他相关资料。 任职要求： 1.遵循洲际集团酒店制度。 2.清楚自己的工作职责，寻找机会提高个人技能并增长工作常识。 3.与所有的客人建立并保持良好的关系以超越满足客人的需要。 4.在与每一位酒店或非酒店客人的交往中为酒店树立一个良好的形象。 5.与同事、主管，团队，及其它部门保持信任与合作以达到积极的成果。

岗位职责： 1. 负责按质、按量、按时烹饪饭菜； 2.根据员工餐标严格控制成本，合理把控菜量； 3.烹饪时确保菜品质量及卫生，保障饮食卫生安全； 4.食品加工时，必须合理搭配下料与使用各种副食品、调味品，防止盲目下料而增加成本开支； 5.负责烹饪设备的保养，时刻保持整洁卫生的工作环境； 任职要求： 1.要求55岁以下，有国宴工作经验优先； 2.五年以上饭店厨师工作经验； 3.熟悉多种菜系，特别是粤菜、海鲜类制作； 4.持有厨师上岗资格证者优先； 5.具有吃苦耐劳的精神、做事仔细认真、责任心强； 6.良好的职业道德，有机关单位食堂工作经验者优先。

•    Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions           根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计。 •    Provide all Project visual requirements within required timeline to ensure sufficient time for proof readings and approval by senior managers                                                                    •    所有的设计都必须有一个时间进度表，以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准。 •    Provide technical support to Sales & Marketing team for all collateral, advertisement and design work                                                                                                                               为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 •    Work with Marketing Communications Manager to ensure the creative and design meets Brand standards 与市场传讯经理合作，确保所有的创意和设计是符合品牌标准。 •    Responsible for all hotel photo shooting and photo editing                                                                                      负责酒店所有的照片拍摄和编辑工作。 •    Manage hotel image database with official hotel photos and event photos to be used in hotel promotion                                                                                                          管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 •    Learn and be updated on the latest creative trends for design work                                   在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息。 Keep well and save every kind of art tools, materials and equipment.                                                        妥善保管、节约使用各种美工工具、材料和设备。

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises.     为水疗中心的干净整洁做好准备 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception.     要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly.     每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备. 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests.     为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day     每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests     要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one     做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store     检查,清点储藏室里所有的新鲜材质 9. To ensure that the guest is greeted by their family name as far as possible.    确保第一时间以客人的姓名称呼他们 10. To ensure guest comfort during the treatment by monitoring room temperature, lighting, sunlight and music level.    确保客人在适当的室温, 灯光和阳光强度, 音乐音量下享受到舒服的疗程 11. To report any guest comments or complaints to the Senior Therapist as soon as convenient. In the absence of Senior Therapist, guest comments should be reported to the Spa Manager.        第一时间向资深水疗师报告客人的意见或投诉,若资深水疗程师不在时,应及时向水疗部经理汇报 GENERAL 一般要求 1. To have a complete understanding of and adhere to the Spa and hotels policy and procedures.     对酒店的政策和程序有全面的了解并遵循 2. To ensure Spa’s grooming standards are adhered to.     确保遵循水疗中心的培训工作标准 3. Ensures that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. Observe the Labor Law.    确保所有行为遵守本地法规，表现诚实及有道德性。遵守劳动法有关规定。

岗位职责： 1、按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项工作和餐后收尾工作； 2、保持良好的个人仪容仪表及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一位客户； 3、服从安排，完成上级交待的其它工作。 岗位要求： 1、身高162以上，年龄20-35岁，形象气质佳、普通话标准； 2、有会所、酒店服务、商务接待工作经验； 3、沟通、协调、应变、承受压力能力较强，有亲和力；

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 工作地点：北京市通州区绿心路8号。应聘电话：13811046041，13836004675。。

【岗位职责】 负责酒店客人入住及退房的办理； 为到店以及线上客人答疑解惑，让客人感觉到宾至如归； 负责个人办公区域的卫生清洁； 接听内外线线路，行李的存放以及客人所需的房间参观； 完成上级领导交代的工作。 【岗位要求】  有一定的英文基础，可以进行简单的英文交流； 性格开朗，形象姣好； 有电脑以及office的操作基础； 有同岗位工作经验及国际联号品牌经验的优先录用，薪资可面议。

1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

1.至少6个月的实习期。2.具有强烈的对客服务意识、充分的自信心，并且精力旺盛，坚韧不拔，愿意为工作全情投入，善于适应并融入工作环境。3.具备良好的沟通能力及语言表达能力。4.身体健康，形象端正。5.酒店管理、旅游管理、英语等专业优先考虑。

负责餐饮方面的销售

【岗位职责】 1、负责前台接待、入住登记、退房结账等日常宾客服务工作，确保高效准确的流程执行 2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度 3、监督并指导宾客服务团队日常工作，包括排班安排、服务标准落实及现场督导 4、管理客房状态信息，协调房务部确保房间分配合理性和时效性 5、负责前台现金收支管理及账目核对，确保财务操作规范 6、定期收集宾客反馈意见，提出服务改进建议并推动实施 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或宾客服务工作经验，有团队管理经验者优先 3、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件 4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、普通话标准，英语口语流利，能进行基本业务对话 6、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 7、能适应倒班工作制，具备较强的服务意识和抗压能力

工作认真负责。不抽烟。不纹身

岗位职责： 1、负责酒店总机电话的接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电； 2、为客人提供专业的咨询服务，包括酒店设施、服务项目及周边信息等； 3、协调各部门之间的沟通，确保信息传递的准确性和及时性； 4、处理客人的投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况； 5、负责总机设备的日常维护及简单故障排查，确保通讯系统正常运行； 6、协助前台完成部分接待工作，包括登记入住、退房等流程； 7、整理并归档每日电话记录及重要信息，确保数据完整可查； 8、参与部门培训，不断提升服务技能和业务水平。 胜任要求： 1、具备1年以上酒店总机或前台相关工作经验，熟悉酒店业务流程； 2、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件，打字速度不低于50字/分钟； 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件； 5、工作细致耐心，责任心强，具有良好的团队协作精神； 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

【岗位职责】 1、提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转 达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 2、核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 3、详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 4、落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 5、确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 6、对新入职员工和老员工进行培训。 7、协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 8、按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 9、礼貌、准时、高效的工作，和员工一起始终呈现给客人令人愉快和乐于助人的态 度。 10、对有可能举行的活动随时保持关注。 11、通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 12、控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 13、协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 14、按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 15、确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 16、控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 17、负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 18、密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 19、坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 20、查看每周活动预订情况预先对人员安排和设备设施进行准备。 21、按照宴会订单制作台型图和人员安排。 22、落实所有其他工作。 23、为宴会员工制定培训计划。 【岗位要求】 1、形象良好。 2、不低于3年的工作经验。 3、能够用英语进行沟通。 4、有西餐宴会的工作知识。 5、有筹备开业的工作经验。