【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

岗位职责 1.确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 2.确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 3.确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 4.确保团队严格遵守时间。提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。5.处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。辅导和劝告员工。 6.对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 7.负责团队的季度评估和团队纪律。提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。和其它部门建立关系。 8.准备每周班次表。确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 9.根据餐饮办公室规定及时完成所有需要的报告。在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。监管维护申请。出息餐饮部和每日会议。每餐前的员工会议。为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。实施部门会议。运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 10.设计客人和VIP客人的记录并且维护。计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 11.监督和保持餐饮部的预算，收入。 岗位要求: 1.全面的餐饮部运营知识。 2.良好的管理技能。 3.持有商业的敏锐感。 4.积极主动和精力充沛。 5.领导才干，和团队有良好的沟通。 6.优秀的书面和口语的英文能力。 7.整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 【岗位要求】 1、专科及以上学历，具备较强的服务意识； 2、具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作流程。

要求至少能实习6个月 【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候；依照行李服务流程和要求，为抵/离客人做好行李搬运服务。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、受理客人临时寄存保管的行李并作好存取记录；完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；维护出入车辆秩序，保证大门车道畅通。 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施等。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 7、服从上级的工作安排。 【岗位要求】 1、中专以上学历，17周岁以上，要求至少能实习6个月； 2、工作认真、有服务意识、能吃苦耐劳、反应灵活； 3、能接受三班倒工作制、需要学习驾驶四轮电瓶车。

职位描述 岗位职责 1、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 岗位要求 1、大专及以上学历，至少2年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

【岗位职责】 1、全面统筹前厅运营管理，制定并优化服务流程与标准 2、负责前厅团队建设，包括人员招聘、培训、排班及绩效管理 3、监督服务质量，处理顾客投诉及突发事件，提升顾客满意度 4、协调前厅与厨房、吧台等部门的工作衔接，确保运营顺畅 5、负责前厅物资管理，控制运营成本，定期盘点设备与用品 6、分析营业数据，提出改进建议，协助完成业绩目标 【岗位要求】 1、有餐饮行业接待工作经验者优先 2、具备较强的团队领导能力与沟通协调能力 3、服务意识强，能妥善处理各类突发事件 4、工作积极主动，能适应餐饮行业弹性工作时间 5、具备基础的数据分析能力与成本管控意识 6、身体健康，形象端正，无不良嗜好

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、男女不限，身体健康，年龄25-40岁； 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间：8小时

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作 2、按要求更换床品、补充客房用品 3、检查房间设施设备状况，及时报修 4、执行消毒程序，确保卫生防疫标准 5、处理客人的临时清洁需求 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房清洁工作经验 2、能适应高强度体力劳动 3、掌握专业清洁流程和标准 4、具备基础设施维护常识 5、年龄30-50岁，身体健康

一、基本信息 • 岗位名称：花间堂品牌总经理助理 • 所属部门：花间堂品牌事业部 • 汇报对象：花间堂品牌总经理 • 岗位定位：总经理核心参谋与执行助手，负责品牌行政统筹、决策支持、跨部门协同及专项事务管理 二、教育背景 • 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、行政管理、文秘等相关专业优先 • 接受华住集团及花间堂品牌文化，认同“中式美学、温馨雅致、人文度假”的品牌理念 三、工作经验 • 3-5年及以上高端酒店/精品度假酒店/文旅品牌相关工作经验，有同岗位（总经理助理/品牌助理）经验者优先 • 熟悉华住集团管理体系、花间堂品牌运营模式、酒店全业务流程（客房、餐饮、营销、客服、工程等）者优先 • 有品牌管理、高端商务接待、跨区域项目协调经验者优先 四、核心能力要求 1. 行政与统筹能力 • 精通总经理日程规划、差旅安排、会议全流程管理（筹备、纪要、督办） • 熟练公文写作，能独立撰写报告、方案、总结、发言稿等正式文件 • 高效文件管理、档案归档、信息流转，保障总办运作高效 2. 沟通协调能力 • 极强内外部沟通、商务谈判与公关接待能力，适配高端品牌场景 • 高效跨部门（集团、门店、营销、运营、供应链等）协同，推动决策落地 • 优秀倾听与共情能力，适配花间堂人文服务调性 3. 决策支持与分析能力 • 收集行业、竞品、市场、门店数据，提供分析与决策建议 • 协助制定品牌战略、年度计划、预算与KPI跟踪 • 具备商业逻辑，能读懂经营报表（RevPAR、GOP、入住率等） 4. 项目与专项能力 • 独立承接品牌专项（营销活动、新店筹备、标准升级、文化IP打造） • 跟进重点项目，解决卡点，定期复盘汇报 • 参与品牌文化建设、会员体系、服务标准优化 5. 职业素养 • 极强保密意识，严守商业与管理机密 • 抗压、多任务并行、应变、细节导向、结果闭环 • 主动前瞻、责任心强、职业操守佳 五、专业技能 • 精通Office（Word/Excel/PPT/Outlook），擅长数据与汇报材料 • 熟悉酒店管理系统（PMS）、CRM、OA及主流OTA运营规则 • 具备双语沟通能力者优先 六、素质与形象要求 • 年龄25-45岁，形象气质端庄得体，符合高端度假品牌商务礼仪 • 热爱中式美学与文旅行业，理解花间堂“小而美、美而精”的品牌特质 • 性格沉稳、亲和力强、思维清晰、执行力强 七、其他要求 • 可适应弹性工作，应对紧急与重要事务

【岗位职责】 1、负责自动化厨房设备的日常操作与维护，确保菜品标准化生产 2、根据公司制定的标准化流程进行食材预处理、烹饪及装盘 3、定期检查厨房设备运行状态，及时上报故障并配合维修 4、严格执行食品安全及卫生管理制度，保持工作区域整洁 5、协助研发新菜品并优化现有生产流程 【岗位要求】 1、具备基础厨房设备操作能力，有自动化设备操作经验者优先 2、了解食品安全规范及厨房卫生标准 3、能够适应快节奏工作环境，具备团队协作意识 4、服从工作安排，能适应轮班制度 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先

职位: 销售经理 部门: 市场销售部 工作汇报对象: 市场销售总监 级别:  经理 职位描述： 1.完成各自负责销售区域的客房及宴会销售目标  2.在市场销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。  3.通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。 4.保存和更新销售记录。 5.监督下级员工按时完成当日所有工作。 岗位职责： Monitor and evaluate local, national and international market trends, and the competitors’ sales initiatives, in order to ensure the positioning of the Resort competitive and cutting edge. 监控并评估本地、全国和国际市场趋势，以及竞争对手的销售活动，从而确保酒店的定位创新并有竞争力。 Monitor marketing requirements and opportunities to assist market segment growth; analyses and execute online and offline wedding marketing opportunities. 通过监控市场需求和机遇来协助市场的增长；分析并执行线上和线下的婚礼市场机会。 Plan and execute sales activities based on business priorities; undertake sales call, sales blitz, sales trips, inspections, familiarizations and entertainments as required. 根据业务重心计划并执行销售活动；进行销售拜访、销售差旅活动、酒店考察、客人宴请活动。 Participate in the preparation of Annual Commercial Plan. Achieve business goals budgeted in Annual Commercial Plan. 参与准备年度商业计划。并达到年度商业计划中的预期目标。 Enhance detailed product knowledge of the Resort facilities and service; ensure all employees maintain an updated awareness of the Resort product knowledge, sales and marketing promotions. 加强酒店设施和服务相关的产品知识；确保所有的员工了解更新的产品知识和市场销售推广。 Ensure the punctuality and appearance of sales and marketing team in professional manner; ensure the correct uniform or business attire during all internal and external sales and marketing activities, according to the Resort and department’s grooming standards. 确保专业准时的形象；根据酒店和部门的仪容仪表标准，确保在对内和对外的市场销售活动中维持专业的职业形象。

岗位职责： 1、分类分档存放餐具，防止污染； 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒； 3、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏； 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因； 5、负责贵重餐具的保管。 任职资格： 1、身体健康，反应灵敏； 2、踏实肯干，做事认真负责； 3、服从领导管理，为人友好和善。

工作内容：接待住店客人，办理入住和退房相关手续。 职位要求：形象气质佳，礼貌待人。具有同等经验1年以上。 工作时间：8小时工作制，月休8天以上。

To assist the Sky Bar manager in the smooth and efficient operation of the assigned outlet. Operate the Sky Bar under the direction from the Sky Bar manager as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of guest satisfaction, financial targets, and training and high employee morale. 协助酒水总监确保所负责门店的运营顺畅高效。在酒水总监的指导下，按照既定标准和流程运营星空吧，并贯彻管理原则，以实现部门在宾客满意度、财务目标、员工培训及高昂士气等方面的目标。

1.用短视频＋图文种草，把酒店推荐给本地生活人群和差旅/度假人群，实现品牌热度、房晚销量、私域沉淀三增长。直接向销售总监汇报，与收益、前厅、餐饮、客房等部门横向协同。 2.2年以上抖音/小红书本地生活类账号操盘经验，有酒店或文旅案例优先。 3.拥有视频剪辑及有投流经验。 4.网感强，对热点、BGM、梗图反应快；审美在线。 5.协助销售经理完成市场调研、竞品分析及销售报告撰写。 6.沟通力强，协调酒店内部各部门资源，确保销售方案的顺利实施。 1. Utilize short videos and visual content to promote the hotel to local residents, business travelers, and vacationers, aiming to enhance brand awareness, increase room-night sales, and grow private community engagement. Report directly to the Sales Director and collaborate cross-functionally with Revenue Management, Front Office, Food & Beverage, and Housekeeping departments. 2. Minimum 2 years of experience operating TikTok or Little Red Book accounts in the local lifestyle sector, with a preference for candidates having hotel or cultural tourism-related cases. 3. Proficient in video editing and experienced in paid traffic promotion. 4. Strong sense of internet trends, with quick responsiveness to hot topics, BGM, and memes; possess a keen aesthetic sensibility. 5. Assist the Sales Manager in completing market research, competitor analysis, and sales report preparation. 6. Excellent communication skills, with the ability to coordinate resources across various hotel departments to ensure the smooth implementation of sales strategies.

The Catering Sales Manager is responsible for contracting and closing local catering and social business and ensuring that business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery. The position is responsible for achieving catering revenue goals by actively up-selling each business opportunity to maximize revenue. The incumbent implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and drives customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. 宴会销售经理负责跟当地的会展公司合作并确保高质量服务能及时并准确的传达给客户。这个职位通过增销销售技巧来实现收入目标最大化。为了加强顾客忠诚度，在任者要在销售的各个方面都要履行集团的服务策略和集团方案。

川湘菜馆，不喝酒事少性格好。稳定长期的，小店事也少，干净整洁自己的灶台卫生！

【岗位职责】 1、制定年度市场销售计划，分解并监控营收、GOP、市场占有率等核心指标。 2、主导房价体系、收益管理及促销策略动态优化，确保营收达标。 3、策划茅台品牌与度假场景深度融合的营销事件（如限量酒品发布会、会员私享体验），提升品牌溢价。 4、拓展高净值客户圈层（企业高管、奢侈品牌VIP等），建立长期忠诚度计划。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作深化与头部OTA、国际旅行社、航空公司、企业采购平台的合作，开发定制化度假产品。 6、开拓MICE（会议会展）及奖励旅游市场，打造三亚高端商务活动目的地标杆。 7、搭建客户数据分析体系，挖掘消费偏好，推动复购率及客单价提升。 8、维护政府、行业协会、媒体等关键关系，保障资源支持与舆情正向传播。 9、建立销售团队培训体系，导入行业前沿工具。    【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2、5年以上高端酒店/度假村或文旅行业市场销售经验，其中至少2年担任部门负责人及以上职位。 3、熟悉海南及三亚旅游市场，具备成功开拓国内外客源市场、提升品牌影响力的实战案例。 4、拥有高端客户、大企业客户、旅行社、OTA平台及会展商务资源的深厚积累。 5、战略思维：擅长制定中长期市场战略，定位目标客群，推动销售目标超额达成。 6、数字化运营：精通数据驱动营销，熟练运用社交媒体（微信/抖音/小红书）及OTA平台优化获客效率。 7、行业敏感度：对海南度假趋势、新兴消费模式（如定制游、康养旅居）有敏锐洞察。 8、团队领导力：擅长打造高绩效团队，具备跨部门协同及危机公关处理能力。 9、高度认同茅台品牌文化，具备服务高端客群的职业素养。   10、具备国际酒店集团（如万豪、洲际）或国内头部文旅企业同等岗位经验。 备注：合同性质为劳务工

【岗位职责】 1、全面负责餐厅前厅日常运营管理工作，确保服务质量与顾客满意度 2、制定并执行服务标准流程，监督员工服务规范执行情况 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象 4、负责前厅人员排班、培训及绩效考核管理 5、控制前厅运营成本，管理餐具及设备使用维护 6、配合后厨协调餐品出品速度与质量 7、收集并分析顾客反馈，提出运营改进建议 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业前厅管理经验，有连锁餐饮经验优先 2、熟悉餐厅服务流程及标准，具备现场管理能力 3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、能适应早晚班及节假日工作安排 5、年龄25-30岁，形象气质良好 6、具备基础办公软件操作能力

·          提供市场发展的趋势，进行市场调查和分析 ·          根据酒店的营业需要，发展与业务联系人，会务策划者，游客或商务会议旅行社，旅游工作者，航空公司，公司客户，政府部门和其他的客人，并保持紧密的联系 ·          监督现有的客户并把其纳入销售策略以使业务量实现最大化 ·          发展现有的客户和建立并跟踪新的会议信息以发展会议及宴会的业务 ·          及时与运作部门进行交流 ·          在宴会或团队在住期间，需确保客人能随时找到您以保证客人的满意度 ·          获取客户反馈意见，并采取必要行动跟进相关意见 ·          保持活动文档及客户在数据库中的跟新 技能要求 ·          有组织能力、关注细节 ·          良好的客户沟通和管理技巧 ·          团队合作能力、宴会组织能力 ·          电脑操作技巧（excel, word, email） ·          时间的控制与安排 ·          了解财务制度，如：营业额，利润，花费及预估. ·          熟练掌握Office 办公软件 ·          中英文书写及语言能力 ·          Opera S&C系统 ·          相关行业的谈判技巧

·         监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ·         监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·         亲自迎接贵宾 ·         与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 ·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管 ·          促进店际销售及完善内部设施 ·         行使下列功能，包括但不仅限于： o   向优悦会会员和常客致欢迎信 o   发展优悦会会员 o   回应客人提出的特别要求 ·         开发和应用客人电话联系系统 ·         处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 ·         对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 ·         计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 ·         查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·         及时准备设备使用申请 ·         确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 ·         评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 ·         直接的纠正措施 ·         织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 ·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

财务回报： ·         为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养 ·         需要时，为强电电气系统提供专业支持和维修。    ·         酒店所有区域电路的维修和保养 ·         配电板/电气设备的预防性维修 ·         处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·         对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·         参加酒店节能计划 ·         处理所有工作请求和检修工作 ·         在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 ·         负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。   员工团队： ·         根据部门标准和程序参加所有在职培训 ·         参加各种类型的技术技能培训 ·         确保遵守和奉行内部的规定。 ·         确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 ·         确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 ·         确保遵守不定时发布的所有工程标准和程序。 ·         确保完全遵守酒店规章和规定，避免发生以下任何一种情况，但不仅限于这些：   1   班时睡觉 2   上班迟到 3   早退 4   不跟进客人的投诉 5  不遵守仪容仪表标准   宾客体验： ·         完成由酒店各部门提出的工作定单，满足客户要求 ·         必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 ·         必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。     企业责任： ·         展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 ·         具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 ·         熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 ·         主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管 ·         根据酒店要求记录安全事件和事故 ·         确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策。   履行上级分派的其他职责。

职 位 概述             协助工程主管进行酒店和大厦的整体维修保养，确保在你的专业领域中高标准完成工作，满足客户的需求和期望。   在 皇冠假日 ® 酒店，我们希望 客人 感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。 为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 工作职责 财务回报： 为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养 需要时，为强电电气系统提供专业支持和维修。     酒店所有区域电路的维修和保养 配电板 / 电气设备的预防性维修 处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 参加酒店节能计划 处理所有工作请求和检修工作 在没有当班工程师 / 总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、 CCTV 、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。   员工团队： 根据部门标准和程序参加所有在职培训 参加各种类型的技术技能培训 确保遵守和奉行内部的规定。 确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 确保遵守不定时发布的所有工程标准和程序。 确保完全遵守酒店规章和规定，避免发生以下任何一种情况，但不仅限于这些：   班时睡觉 上班迟到 早退 不跟进客人的投诉 不遵守仪容仪表标准   宾客体验： 完成由酒店各部门提出的工作定单，满足客户要求 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。     企业责任： 展示对 IHG 个人防护装备（ PPE ）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合 PPE 指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的 IHG 政策与程序 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管 根据酒店要求记录安全事件和事故 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。   履行上级分派的其他职责。

岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分 2.提高部门服务质量 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向 6.能够督导团队成员的预订工作