六、软性要求 技术：懂强电、弱电、给排水、暖通空调、消防、电梯至少 3 项，能看懂 CAD 图纸。 证照：电工证、锅炉证、消防管理员证至少持 1 证，持证越多越好。

F&B餐厅主管 一、团队管理（30%） 排班调度：根据客流预测、节假日、员工技能排定每日班次，确保高峰期人手充足、低峰期成本可控。 在岗带训：新员工 3 天带教上岗，老员工的弱项（如产品知识、结账速度）每周 1 次复盘培训。 绩效面谈：每月与每位员工 1 对 1，盘点出勤、服务评分、投诉记录、销售提成，制定改进计划。 氛围营造：班前会激励、班后会复盘，处理内部矛盾，打造“忙而不乱、互相补台”的团队文化。 二、服务执行（35%） 标准落地：确保开餐前 15 分钟完成“三线一面”（桌椅线、餐具线、装饰线、台面）检查，餐中服务响应≤3 分钟。 SOP 监督：盯紧点菜→上菜→巡台→结账→送客全流程，对“冷菜超时 15 分钟、热菜超时 30 分钟”零容忍。 客情维护：熟记 VIP、常客姓名与忌口，主动送小菜、写祝福卡，让客人“被记住”的感觉落地。 投诉处理：时间到场，30 秒内致歉、2 分钟内给出解决方案（换菜、折扣、免单），24 小时内闭环回访。 三、运营数据（25%） 营收追踪：每日核对收银系统与实际现金，分析客单价、翻台率、酒水占比，发现异常立即复盘。 成本控制：监督食材损耗、物料浪费（纸巾、打包盒）、能源使用（空调、灯光），单店成本率超预算 1% 就要追根溯源。 营销落地：执行总部统一的促销（会员日、套餐券），并结合本店客群策划“周三女士之夜”“周末亲子 DIY”等单店活动。 四、安全与合规（10%） 食品安全：监督收货验货（温度、保质期）、储存分区、生熟分离、餐具消毒，配合市监局检查 0 扣分。 设备维保：开市前检查空调、制冰机、POS 机、灭火器，故障 1 小时内报修并跟进。 现金与钥匙：收银抽屉钥匙、仓库钥匙分级管理，每日日结现金封存保险箱。 应急演练：每月组织 1 次消防/停电/中毒/醉酒闹事演练，确保全员熟知逃生路线与报警流程。 五、软性要求 眼力：能从客人表情判断满意度，从员工动作看出疲劳度。 嘴力：既能安抚情绪激动的客人，也能给厨房讲清楚退菜原因。

一、客户接待与服务 入住办理：完成身份核验、系统录入、押金收取、房卡制作、WiFi 与早餐信息告知。 退房结账：完成账单核对、快速退款、发票开具、行李协助，主动询问入住体验并记录反馈。 预订管理：处理电话、OTA、官网、Walk-in 等多渠道预订，实时更新房态，避免超售或闲置。 问询应答：熟记酒店设施（健身房、餐厅、洗衣房）营业时间、周边景点路线、交通时刻表、本地特色餐厅推荐。 二、账务与行政 收银操作：准确收取房费、杂费、押金，日结时现金、刷卡、扫码三账合一，零差错。 账务审核：夜班需打印当日营收报表，核对每笔入账与退款，发现异常立即上报。 单据管理：妥善保管入住登记单、押金单、发票存根，按财务要求归档备查。 系统维护：确保 PMS（Opera、西软等）房态实时同步，每日凌晨备份数据。 三、客户关系与投诉处理 会员运营：识别并主动介绍酒店会员计划，协助注册、积分兑换、权益使用，提升复购率。 投诉应对：首问负责制，30 秒内响应，24 小时内闭环；超权限问题立即转值班经理。 VIP 接待：熟记常客与 VIP 客人姓名、偏好（楼层、床型、是否无烟），提前准备欢迎信与果盘。 客情维护：对长住客、企业协议客户定期电话回访，收集需求。 四、安全与应急 身份核验：严格执行“一人一证”登记，对可疑人员、黑名单客人及时上报安保。 钥匙管理：房卡、总卡、万能卡分级授权，遗失立即挂失并补录系统。 应急处理：熟记火警、停电、客人生病、醉酒闹事、物品遗失等 SOP，能快速启动预案并安抚客人

一、客房清洁与整理（占 70%） 退房清洁，住客打扫，铺床标准，卫生间消毒。 二、物品补充与布草管理（占 15%） 易耗品：按标准量补充牙具、拖鞋、洗漱用品、茶包、咖啡，每日清点用量，发现异常（如某房一天用 10 瓶水）及时上报。 布草更换：脏布草装入指定布草车，干净布草从布草间领取，严禁在走廊或工作间清点，防止交叉感染。 迷你吧：检查冰箱内饮品数量，核对账目，缺货及时补充，过期商品立即下架。 客房设施：发现灯泡不亮、空调不制冷、马桶堵塞、WiFi 连不上，10 分钟内报工程部并跟进维修结果。 三、客户服务与客情维护（占 10%） 客情响应：客人要求加枕头、多要拖鞋、借用充电器，5 分钟内送到；客人投诉房间异味、噪音，立即协调换房并致歉。 个性化服务：熟记 VIP、常客姓名与偏好（如喜欢硬枕头、多要咖啡、免打扰），提前布置欢迎卡、果盘或手写便签。 隐私保护：绝不泄露客人房间号、行踪、消费信息，见到客人主动微笑问好，但不过多打扰。 安全观察：发现陌生人尾随客人、房间内有异响、客人醉酒摔倒，第一时间通知前台或安保。 四、安全与规范（占 3%） 钥匙管理：工作间钥匙、布草车钥匙随身携带，下班交回前台，遗失立即挂失。 设备操作：正确使用吸尘器、清洁车、消毒柜，下班后关闭电源，防止火灾。 化学品管理：清洁剂、消毒剂专柜上锁，严禁与食品混放，使用时戴手套、口罩。 五、效率与协作（占 2%） 工作量：每日清洁退房 12-14 间或住客房 16-18 间，高峰期主动支援“抢房”，确保前台有房可卖。 报表填写：下班前填写《客房清洁日报表》（房号、清洁时间、布草用量、维修项目），字迹清晰、数据准确。 跨部门配合：与布草房核对每日送洗数量，与工程部确认维修房状态，与领班汇报特殊客人需求。

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作 2、保持洗碗区域的清洁卫生，确保符合食品安全标准 3、协助厨房进行简单的食材预处理工作 4、定期检查洗碗设备运行状况，及时报修维护 5、完成上级交办的其他后勤保障工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作 2、具备基本的餐具分类处理能力 3、遵守卫生操作规范，有食品安全意识者优先 4、吃苦耐劳，能适应早晚班次轮换 5、团队协作意识强，服从工作安排

岗位职责: 1.厨房运作进行食材准备和烹饪工作 2.参与餐厅日常运营 3.学习并掌握餐饮行业的基本知识和技能 4.厨房任何岗位不管你做过没做过都可以学习，都统一由品牌方总部的人员培训。炒，煎，炸，烤，煮，都有。中西结合 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和团队合作精神 2.能够快速学习并适应新的工作环境 3.对餐饮行业有浓厚的兴趣 4 精通粤菜的制作

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁； 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、检查并维护清洁设备与工具，确保其正常使用，及时上报维修需求； 4、按照酒店标准操作流程执行清洁任务，确保卫生质量符合行业规范； 5、协助处理突发清洁问题，如 spills、污渍等，确保快速有效的解决； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁任务，确保酒店整体卫生状况良好； 7、遵守酒店安全与卫生规定，确保工作环境安全无隐患。 【岗位要求】 1、具备基本的清洁与维护技能，有相关工作经验者优先； 2、工作认真细致，责任心强，能够独立完成清洁任务； 3、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 4、具备团队合作精神，服从工作安排； 5、无不良嗜好，遵守酒店规章制度； 6、能适应轮班工作制，包括早晚班及节假日排班。

1、协助销售团队完成日常销售支持工作，包括客户资料整理、合同管理及销售数据统 计； 2、负责会议及活动的协调安排，包括会议室预订、材料准备及现场支持; 3、处理客户咨询及需求，及时反馈并跟进解决; 4、维护客户关系，定期与客户保持沟通，提升客户满意度; 5、协助完成销售报表的制作与分析，确保数据准确性和及时性; 6、配合销售团队完成市场调研及竞品分析，提供有效信息支持; 7、完成上级交办的其他相关工作。 任职资格: 1、具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与客户及团队有效协作; 2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务; 3、熟练使用Ofce办公软件(Word、Excel、PPT等); 4、具备基础的英语读写能力，能处理简单的英文邮件及文件; 5、学习能力强，愿意接受新事物，适应快节奏工作环境，

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息 3、妥善保管现金、票据及客人贵重物品寄存 4、协调客房部、餐饮部等部门满足客人合理需求 5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外接待 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、五官端正，身高女性155cm以上/男性165cm以上 4、可适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验优先

1、负责员工餐厅日常菜品的设计、开发和制作，确保菜品质量与口感 2、制定每周菜单，合理控制食材成本，避免浪费 3、监督厨房卫生与食品安全标准，确保符合相关法规 4、管理厨房团队，协调工作分配，提高工作效率 5、定期检查厨房设备，确保其正常运行并及时报修 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能，熟悉各类菜系制作 2、有团队管理经验，能够有效协调厨房工作 3、了解食品安全与卫生规范，持有相关证书优先 4、具备成本控制意识，能够合理规划食材使用 5、工作认真负责，能适应高强度工作环境

主要工作职责： 1.     宣传物料设计：负责酒店宣传单页、海报、易拉宝、展架、菜单、宣传册、邀请函、节日氛围物料等各类线下宣传物料的设计与制作，确保视觉风格统一、符合品牌定位。 2.     线上视觉设计：承担微信公众号、视频号、抖音、小红书、OTA平台等线上渠道的视觉设计工作，包括封面图、推文配图、短视频封面、特效包装、直播背景等（不含内容编写及渠道运营）。 3.     活动视觉支撑：负责酒店婚宴、寿宴、商务会议、节日庆典、促销活动等各类主题活动的视觉体系设计，涵盖活动主视觉、舞台背景、签到区布置、指示牌等相关物料设计。 4.     品牌形象维护：协助完成酒店品牌视觉形象维护，严格执行品牌Logo规范使用标准，负责VI系统延展应用及各类场所视觉标识的更新设计，保障品牌形象统一性。 5.     拍摄辅助工作：配合完成酒店各类拍摄任务的辅助工作，包括拍摄场景视觉布置、拍摄物料筹备、后期图片精修等。 6.     设计档案管理：负责设计物料的全流程档案管理，整理设计源文件、成品物料，建立并完善设计档案库，保障文件可追溯、可复用。 7.     跨部门协作：配合市场传讯部及酒店各部门，及时响应各类合理的设计需求，提供专业、高效的视觉设计支持。 任职要求： 1. 学历与专业：大专及以上学历，平面设计、视觉传达、美术相关专业优先；具备扎实的美术功底和良好的审美素养，对酒店行业视觉风格有一定认知者更佳。 2.  技能要求： ① 熟练掌握Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等主流设计软件，能独立完成海报、宣传册、活动物料等各类设计任务； ② 具备基础的视频剪辑能力（如熟练使用剪映、Premiere等工具），可完成短视频封面制作、简单特效包装者优先； ③ 具备图片精修能力，能配合拍摄工作完成后期修图； ④ 了解品牌VI系统基本规范，能严格按照品牌视觉标准完成设计工作； ⑤ 具备良好的沟通理解能力，能精准捕捉需求并转化为设计方案，接受合理修改意见。 3.  工作经验：1-2年及以上平面设计相关工作经验，有酒店、餐饮、文旅行业设计经验者优先；优秀应届毕业生若具备优质作品集，也可酌情考虑。 4.  综合素质： ① 工作认真负责，细心严谨，具备较强的执行力和时间观念，能按时完成各项设计任务； ② 具备较强的抗压能力，能适应酒店行业各类活动高峰期的设计需求； ③ 具备团队协作精神，积极配合跨部门工作，主动对接需求； ④ 有良好的学习能力，能及时关注行业设计趋势，提升设计水平； ⑤ 需提供个人近期设计作品集（面试时携带或线上提前提交）。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保洗涤流程高效有序进行 2、监督洗涤质量，严格执行酒店布草卫生标准与操作规范 3、合理分配工作任务，管理洗衣房员工排班及绩效考核 4、维护保养洗涤设备，定期检查并上报维修需求 5、控制洗涤剂等耗材库存，优化成本支出 6、处理突发问题并及时向上级汇报异常情况 7、配合其他部门完成布草收发、特殊衣物处理等协作需求 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉工业洗涤设备操作及布草处理流程 3、较强的团队管理能力与现场协调能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、基础英语沟通能力可优先考虑 6、持有效健康证明，无传染性疾病

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常运营管理，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清洁与维护 2、制定并执行公共区域服务标准与流程，确保符合希尔顿品牌质量标准 3、统筹管理保洁团队，包括排班、培训及绩效考核 4、监督清洁用品及设备的采购、使用与库存管理 5、处理宾客对公共区域服务的投诉与建议，及时改进服务质量 6、协调与其他部门的合作，保障公共区域服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店、物业或相关行业公共区域管理经验者优先 2、熟悉酒店行业清洁标准及操作流程 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间安排 5、注重细节，对卫生标准有严格要求 6、具备基础英语沟通能力者优先

Based within the Food & Beverage in Guangzhou, the LIANG/The Loft Bar Manager is responsible for overseeing the designated bar by providing leadership and overall supervision to our staff, ensuring ahigh standard of guest satisfaction while operating towards the established budgets and goals. The Bar Concept Manager/Head Mixologist reports to the Director of Food &Beverage. 该职位位于广州文华东方酒店餐饮部，「樑」/The Loft 酒吧经理负责监督指定的酒吧，为我们的员工提供领导和全面监督，确保在实现既定预算和目标的同时，客人满意度达到高标准。酒吧概念经理/首席调酒师向餐饮总监汇报。 工作职责/职位描述: 向餐饮总监汇报工作，职责和基本工作职能包括但不限于以下内容: 领导、激励和激励门店团队提供符合品牌和门店标准的卓越服务体验。 领导部门团队完成部门财务和运营目标;根据公司的财务目标，寻找并评估潜在的商业机会。 与直接下属一起开发和执行餐厅的食品和饮品促销活动，了解竞争环境，并提出想法，以持续提高部门产品和服务的范围和质量。 确保在部门进行定期的双向沟通(如餐前简报，员工会议，与厨房团队的沟通) 通过年度绩效评估程序为直接下属设定目标和期望，并让员工对成功和失败负责。经理的主要职责是确保他的直接下属配备了所有工具，以在工作中取得成功。 确保所有团队成员接受适当和持续的培训，以成功地完成他们的工作，并进一步发展他们在餐饮部的发展。 岗位要求： 5年以上豪华酒店/知名酒吧的餐饮工作经验，其中至少1年相关岗位工作经验。 在类似职位上有成功的经验，表明有能力建立客户忠诚度和客户满意度，交付，利润和控制成本的能力。 精通各类酒水知识，包括酒的种类、品牌、酿造工艺、口感特点等。能够熟悉并且定期整理酒单，监督酒吧的酒水品质，确保所有饮品的制作符合标准配方和质量要求。 与周边酒店、餐厅、酒水供应商等建立良好的合作关系，开展联合营销活动，实现资源共享、优势互补，拓展酒吧的客源渠道。 高度负责和可靠。 能在快节奏的工作环境中承受压力。 作为团队的一员，能够有凝聚力地工作。 能够关注客人的需求，始终保持冷静和礼貌。

【岗位职责】 1、负责各类中式点心的制作与出品，确保食品质量与口感符合标准 2、根据每日需求准备食材，合理控制原料成本与损耗 3、维护工作区域卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助研发新式点心品种，定期更新菜单 5、检查维护厨房设备，及时报修故障 【岗位要求】 1、具备基础点心制作技能，有相关工作经验者优先 2、熟悉各类点心原料特性及保存方法 3、能适应早晚班次轮换，节假日高峰期间加班 4、身体健康，持有有效健康证明 5、工作细致认真，具备团队协作意识

【岗位职责】 1、负责冻厨区域日常运营管理，确保食品安全卫生标准严格执行 2、统筹冻品原料验收、储存及领用全流程管控，建立标准化操作规范 3、研发创新冷冻食品加工工艺，定期更新冷冻菜品菜单 4、控制冻厨成本，优化库存管理减少损耗 5、督导冻厨团队操作规范，组织专业技能培训 6、维护冻厨设备正常运行，协调工程部进行定期检修 7、配合餐饮部完成大型宴会活动的冷冻食品供应保障 【岗位要求】 1、精通中西式冷冻食品加工技术，掌握分子料理技术者优先 2、具备冷链管理系统操作经验，熟悉HACCP食品安全体系 3、能独立设计冷冻菜品配方并制定标准化生产流程 4、具有成本管控意识，熟练使用厨房管理软件 5、持有健康证及食品安全管理员证书

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 确认预抵和离店的详细信息，并提供行李和运输以及客人的要求的其他服务。 Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests 维护并清洁行李部的所有设备，保持专业形象。 Maintains and cleans all equipment at Bell Desk to maintain a professional image. 根据摆放标准储放行李。协助所有客人储放行李并确保遵守保存，储放，安全的程序。 Stores luggage according to standards. Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed. 为住店客人和来访者指引酒店的设施位置。 Directs guest and visitors to any of the Hotel’s facilities 随时准备为客人开关车门。 Assists to open and close car doors for guests whenever the opportunity arises. 为所有抵达和离店的客人装卸行李。 Loads / unloads guest’s luggage for arriving and departing guests.    检查酒店的休息区和正门区域的卫生情况，确保大堂整体环境的整洁。 Maintains a tidy lobby by checking the general cleanliness and tidiness of the sitting area and entrance. 协助客人招呼计程车，回答客人的提问。 Hails taxis and answers guests’ inquiries. 阻拦试图进入酒店的不正当人士。 Prevents entrance of unauthorised or undesirable persons. 与相关部门协作，协调贵宾在店内的各项活动。 Co-ordinates VIP movements with relevant Departments as advised.

【岗位职责】 1、负责抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。 该岗位双休、五险一金、包食宿

可​新​人​,​有​无​经​验​均​可​,​提​供​岗​前​免​费​培​训​​1​.​底​薪​五​千​+​提​成​+​包​吃​住​,​月​综​合​收​入​(​1​w​以​上​)​​2​.​签​正​规​合​同​,​工​资​待​遇​都​写​进​合​同​,​保​障​员​工​利​益​​3​.​薪​资​发​放​准​时​,​不​拖​欠​可​预​支​。​​4​,​薪​资​每​个月15号​5​.​月​休​四​,​可​连​休​,​年​假​十​五​天​。​​面​试​通​过​即​可​安​排​培​训​住​宿​。​单​身​公​寓​1​-​2​个​人​每​间​。​配​备​空​调​,​洗​衣​机​,​冰​箱​W​I​F​i​有​阿​姨​做​饭​！​​有​意​者​:​可​在​线​联​系​，​或​者​投​递​简​历​/​多​个​选​择​综​合​考​虑​，​

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

岗位职责： 1、根据文员通知的退房房号，撤掉床上用品和脏毛巾，撤布草时要注意检查有没有卷到客人的物品，不能拿客人遗留在房间的物品。 2、临时有对客服务，需要协助服务员领取物品放置于相应的楼层，优先对客服务。 3、协助洗涤厂将楼层电梯口的脏布草，拉下去负二布草平台，将拉下来的脏布草按不同类别分好，方便洗涤公司清点数量。 4、将当天送回的干净布草，按服务员填写的该楼层所需数量进行分配。 5、干净布草分配完成后再将干净布草车推回到相应的楼层。 6、完成干净布草配送后，进行当天收尾工作，如有服务将继续协助员。 7、管理客房部仓库钥匙，严格按照公司标准做好仓库物品的领取登记。 8、上级安排的其它工作。 岗位要求： 1、能吃苦耐劳，服从管理安排。

作为实习生，您将应以高标准完成以下任务: ·        积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 ·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 ·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  ·        必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 ·        持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 ·        记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 ·        确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 ·        根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 ·        了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·        积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 ·        掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 ·        执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 ·        实施和跟进可被识别的可提高之处。 ·        与客人及团队成员进行有效地沟通。 ·        提前计划和确保有充足的可用资源。 ·        彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 ·        出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 ·        明白酒店和部门的目标并实现它们。 ·        成员之间的团队协作。 ·        跟进公司的成本控制程序。 ·        在让步的前提下，控制成本。 ·        参与部门的培训计划以达到业务要求。 ·        参与所有的培训活动。 ·        参与相关的产品知识课程。 ·        明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 ·        确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 ·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 ·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【职责内容】 １、负责与门店进行项目对接； ２、负责市场部的美容师团队进行产品知识培训、答疑； ３、负责协助并配合各门店进行产品体验卡的销售和活动前铺垫工作； ４、负责协助门店制定产品销售活动方案，并处理好活动过程中与销售专家、操作医生之间的配合，促进成交； ５、负责合作回款项的催收工作； ６、参与并配合公司举行推广研讨会、沙龙等美容活动的相关工作。 任职要求： 1、22-45岁，男女不限，人品端正、皮肤好、气质佳； 2、有一年以上医学美容、光电项目美导工作经验； 3、强烈的工作责任心，活泼开朗，擅于沟通交流，语言表达能力优秀，具有良好的职业素质； 4、能够适应全国出差，不怕苦不怕累，不能接受出差安排的人士，勿投。 发展规划：美容导师-资深美导-销售专家-资深专家-总监

【职责内容】 岗位职责  1、负责广州店面管理与维护工作，按销售计划完成月度、季度、年度业绩目标；   2、合理调配所辖区域店家的活动时间安排及活动对接；   3、负责广州美容店面的管理和人员管理；   4、根据所辖区域销售团队具体工作表现和业绩任务完成情况，进行考评并实施相关奖罚制度；   5、定期对所辖区域客户项目营利情况进行分析，不断优化或调整现有客户网络，实现最大的项目效益。   任职要求：   1、  形象气质佳，女身高要求160cm以上，男身高175cm以上；  2、  具有较强的团队管理能力、向心力、良好的沟通表达能力；  3、  良好的职业素养，擅长一对一销售；  4、  有美容行业高端仪器、医学美容经验者优先；  5、  待遇优厚,年薪30万-100万，底薪+高额销售提成+高额年终分红+出差补贴+培训进修+国内外旅游+带薪年假。