【岗位要求】 1、1年以上零售或化妆品行业工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉化妆品产品知识及销售技巧，对市场趋势敏感； 3、具备较强的沟通协调能力，能有效调动团队积极性； 4、责任心强，能承受工作压力，适应排班制度； 5、目标导向，数据敏感，具备独立分析和解决问题的能力； 6、形象气质良好，符合化妆品行业职业要求。

【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、高中学历，从事设备暖通工作2年以上。 2、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 3、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 4、对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5、身体健康，精力充沛。

1.协助厨师长完成冷房工作，保证正常运营； 2.保证工作区域和储存区域的卫生、干净整洁； 3.按照厨师长分工，完成自助餐、大型宴会、酒会的菜品制作任务。

一、日常运营管理 全面负责大堂吧日常运营，统筹人员、物资、环境，确保服务高效有序。 制定并执行班次计划，合理分配岗位，监督员工仪容仪表、行为规范。 把控出品质量与速度，严格执行饮品、餐点标准，保证品质稳定。 二、服务与客户管理 带头提供优质服务，处理宾客咨询、建议与投诉，提升宾客满意度。 培训员工服务礼仪、沟通技巧与应急处理能力，树立品牌服务形象。 关注 VIP 宾客、常客需求，提供个性化服务，维护良好客情关系。 三、销售与业绩达成 执行营销方案，主动推广饮品、下午茶、商务套餐等，完成营收指标。 分析营业数据，优化产品结构与销售策略，控制成本、提升毛利。 督导员工做好推销话术，提高客单价与翻台率。 四、物资与成本管控 负责酒水、食材、物料的申领、盘点、保管，规范出入库管理。 严格控制损耗与浪费，监督物料使用，降低运营成本。 确保设备设施正常运行，定期检查维护，及时报修。 五、团队管理与培训 负责员工考勤、绩效考核、带教与晋升评估，营造积极团队氛围。 组织岗前及在岗培训，包括服务流程、产品知识、安全卫生等。 及时传达酒店规章制度，做好上传下达，提升团队执行力。 六、卫生与安全管理 严格落实卫生标准，确保大堂吧环境、餐具、设备符合餐饮卫生要求。 执行消防安全、食品卫生、宾客财产安全规定，排查安全隐患。 遵守酒店各项规章制度，配合财务、安保、前厅等部门完成协同工作。

【岗位职责】 -  接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 -  接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 -  熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 -  落实 “预订未到宾客” 的名单和每日团队取消情况。 -  调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 -  具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 -  有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 -  中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。 -  熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。 -  具有星级酒店相关工作经验者优先。 -  具有优良的服务意识和敬业精神。 -  工作实行综合工时制，上二休一，8:30-20:00（含工作餐）。

工作职责： 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 及时高效的处理来自不同渠道的预订。 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 持续性地确保高水准的对客服务标准。 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 遵守所有公司关于预订部的规定。 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 将预订的工作质量永远放在首位。 严格遵守品牌服务标准。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 严格遵守品牌服务标准。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 热情好客：我们以万分热情提供超凡出众的客户服务。 正直诚信：我们的行为自始至终符合道德规范。 卓越领导：我们是行业及所在社区的杰出领导者。 团队合作：我们在所有工作中积极发扬团队合作精神 责任意识：我们是自身行为和决策的负责人。 即时行动：我们在运营过程中始终意识到紧迫感和纪律性。 大学专科 具有良好的中英文沟通技巧。 较强的人际交往能力。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少5年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少1年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

【岗位职责】 1、负责日常行政事务的处理，包括文件收发、资料整理及归档； 2、协助安排会议、接待来访客人，并做好相关记录； 3、管理办公用品及设备，确保其正常使用及库存充足； 4、协助处理员工考勤、请假等日常人事事务； 5、完成上级交办的其他行政相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，行政管理、文秘等相关专业优先； 2、具备良好的沟通协调能力及服务意识； 3、具有星级酒店前台经验； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境； 6、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

按照酒店管理标准，在负责区域西厨房食品的准备工作，服务方面保持高标准。

工作职责： 有志在酒店行业发展的在校实习生。 愿意学习并且期望在酒店有职业发展。 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 实习时间至少6个月及以上，毕业实习结束可留任的优先考虑。 欢迎投递应聘前厅部（前台）/餐饮部（全日制餐厅、中餐厅）/厨房部（主厨房、风味厨房、饼房）的实习生。 工作技能要求： 具有良好的沟通表达技巧。 完成部门工作要求，听从上级安排。 提供标准服务。 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识。

【岗位职责】 1、协助主厨完成西餐菜品的准备工作，包括食材清洗、切配、腌制等 2、按照标准食谱和操作流程进行基础烹饪工作 3、负责厨房设备的日常清洁与维护 4、确保食品安全卫生标准得到严格执行 5、协助完成厨房日常库存管理 【岗位要求】 1、对西餐烹饪有基本了解和兴趣 2、能够适应快节奏的厨房工作环境 3、具备团队合作精神，服从工作安排 4、身体健康，无食品行业从业禁忌症 5、愿意学习并提升专业技能

岗位职责 负责制定酒店年度市场计划、营业目标及部门考核方案等。 研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，并经总经理审批后执行。 定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高人员的思想素质，专业技能，组织活动能力和开拓进取精神，培养销售人员的高度责任感。 向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后，组织有关人员准备宣传资料，制定行动方案以进一步加以推广。 岗位要求 具有较强的事业心、责任感良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有坚强制毅力和勇于开拓的精神。工作认真负责、一丝不苟，对本职工作尽心尽力，对别人的工作能全力协助。 能够掌握和理解市场和竞争，具备独立工作和团队工作的能力。 具备较强的责任心和团队合作精神。 具有5年以上酒店/名宿行业销售经验。 身体健康，无犯罪记录，具备一定的抗压能力。

招聘财务副理，主要负责总账&应付 ASSISTANT MANAGER – General Ledger & AP 主要职责 Main Duties 总账General Ledger 确保所有支出和申请都附上所需文件及通过流程和认证的反映数量、质量和价格的货物和服务的收据作为证明。 Ensures all disbursements and claims are supported by all necessary documents, processed and certified for receipt of merchandises or services in quality, quantity and prices. 维护和记录全部总账账户。 Maintains and records all general ledger accounts. 确保所有分类账与总账一致。 Ensures that all sub-ledgers agree with general ledger. 检查并核实全部每月记账凭证。 Checks and verifies all monthly journals. 按照指派准备每月的记账凭证。 Prepares monthly journal entries as assigned. 输入并过账每月所有已批准的凭证。 Posts all monthly-approved journal entries. 准备和维护所有会计科目明细和分析。 Prepares and maintains schedules and analyses for all accounts. 准备所有银行存款余额调节表。 Prepares bank reconciliation statements 按财务部总监要求，协助准备法定调查和特殊的统计报告。 Assists in the preparation of Statutory Surveys and special statistical reports as assigned by the Director of Finance 确保所有记账凭证和相关的财务报表的正确保存，以便今后参考。 Ensures all journals and related financial reports are properly filed for future reference. 协助内部控制程序的实施，并精简覆盖所有酒店活动的内部控制程序。 Assists in implementing and streamlining the internal control procedures covering all activities of the hotel. 应付账款 Accountant Payable 理解并贯彻凯悦集团在应付账款管理上的职责范围，以便建立高效系统，跟踪应付账款并形成有效的现金流管理。 Understands thoroughly Hyatt International objectives in managing Accounts Payable function so as to provide an effective system to track Accounts Payable for effective cash flow management. 收集、在单据上盖日期章并归档所有被批准的采购文件的复印件（申购单，采购单，发货单，签过的收货记录等）为将来的报销做准备。 Obtains, date-stamps, and files copies of all documents that support authorized purchases (PR’s, PO’s, Delivery Notes, signed Receiving Tickets, etc) for future matching to invoices. 处理每天的发票；即将发票与收货记录和被批准的相关支持文件相匹配。 Processes daily invoices, i.e. to match them to their supporting authorization's and receiving records. 对比日常采购单与被批准的申购单之间的数量，单价等细节。 Compares details of quantities, unit costs, etc on regular purchase orders to those on authorized purchase requests. 根据市场报价单定期抽查食品和酒水项目的采购单，根据每天收货差异报告审查价格和数量的差异情况。 Spot checks periodically internal purchase orders for food and beverage items against their appropriate market lists. Audit price and quantity variances as per daily Receiving Variance Report. 准备付款单据，与相关说明文件一起上交，以便批准和签字。 Prepares payments and submits them, with their supports attached, for final approval and signature. 为了应对紧急支付，发出并记录一些手工支票。 Raises and records manual checks for urgent payments. 已收到货品和服务，但没有收到发票的，要准备预提。 Prepares monthly accruals for goods and services received but not invoiced.

岗位职责 具有广泛、深入的前厅部业务管理知识，掌握酒店营销知识；具有较强的组织协调能力，能灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、指导、控制、协调前厅部的一系列业务和事务工作。 贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。根据酒店计划，制定前厅部不同时期各项服务指标和规划，并向上级总结汇报。 协助房务总监做好前厅部的工作开展及日常管理。 掌握每天房态，督导并协助管家做好办理入住、退房、收银、宾客的闻讯留言及导览讲解工作。 五年以上前厅部工作经历，两年以上前厅管理工作经验。 岗位要求 具有较强的社交能力，善于与外界建立业务联系，能妥善处理各类投诉。具有良好的职业道德，强烈的事业心和工作积极性。 具有一定的外语表达能力并能熟练的开展业务工作。 外表端庄，身材适中，风度幽雅，谈吐大方。 身体健康，无犯罪记录，具备一定的抗压能力。

核心使命 推动中国财务从传统财务和共享服务中心（SSC）模式向精简、敏捷的组织架构转型，充分利用数字化和人工智能技术进步，通过提供及时准确的数据和深度分析洞察为业务创造价值。 主要职责 一、财务转型先锋 - 与规划和复盘负责人合作，识别并规划数字化/AI时代的"正确做事方式"，识别系统、流程和人员方面的差距并制定改进路径 - 支持现有财务团队向新工作模式转型 - 在IT团队支持下，成为YonSuite（用友）系统和AI智能体的专家 二、财务业务伙伴关系 - 与总经理及Octave中国董事总经理建立紧密工作关系，在TPC中国财务团队支持下熟悉各业务职能 - 作为业务伙伴提供端到端支持，包括：定价策略、销售合同条款、管理报告、滚动预测和深度分析 - 财务管控，包括预算控制、成本费用控制、合同审核、成本优化 三、内部利益相关方协调 - 与法律、采购、内审等中国公司职能部门紧密合作，确保公司治理结构合规 - 支持中国投资团队和业务拓展团队的新项目和举措，审核财务预测合理性，支持交易执行及后续跟进 - 确保及时向新加坡财务部门报告，保持新加坡总部与中国之间的顺畅沟通 四、外部关系维护 - 作为财务接口与外部机构对接，包括集团审计师、本地审计师、税务机关、银行及其他政府机构 任职要求 - 至少12年财务经验，其中至少5年财务管理岗位经验 - 管理培训生或四大背景者优先 - 酒店或消费行业经验者优先 - 流程改进、用友ERP实施/深度知识经验者高度优先 - 精通中国会计准则、税务法规和财务报告要求 - 具备跨文化工作环境经验者优先 - 具备财务规划与分析（FP&A）、管控、项目管理、投资和风险管理技能

职位描述： 1．负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。 2．掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。 3．协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。 4．负责前台和客房人事、考勤管理检查负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。 5．与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。 6．协助管理好前台物品、备用金及各种账目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。 7．及时征询、记录客人意见，随时改进服务。 8．完成领导安排的其它工人。

岗位职责 1. 内容策划与生产 · 独立完成视频制作：负责短视频（如视频号、抖音）的选题策划、脚本撰写、现场拍摄以及后期剪辑（使用PR、剪映等软件）全流程 。 · 图片拍摄与处理：负责产品、活动或门店的实景拍摄，并使用PS等工具进行修图，产出高质量的对外宣传图片 。 · 文案撰写：撰写视频脚本、小红书种草笔记、公众号推文、活动宣传文案等，具备扎实的文字功底 。 2. 平台运营与维护 · 多平台日常运营：负责公司视频号、小红书、抖音等账号的日常内容发布、维护与管理 。 · 账号搭建：包括从0到1的账号注册（如你提到的注册视频号、小红书）、基础信息设置、内容规划等 。 · 粉丝互动：回复评论和私信，维护粉丝社群，提升用户粘性 。 3. 策略与数据分析 · 制定运营策略：根据品牌调性和热点，制定各平台的运营计划、内容日历 。 · 数据分析与优化：定期分析阅读量、粉丝增长、互动率等数据，复盘内容效果并持续优化运营动作 。 4. 营销与转化支持 · 配合推广活动：配合公司品牌宣传、产品推广、线下活动等需求，完成相关的视频和图文支持工作 。 · 提升曝光与转化：通过内容运营实现品牌曝光、粉丝增长，甚至为业务带来销售线索或到店。 [岗位要求] 1，大专及以上学历，市场营销，广告学，新闻传播，设计等相关专业优先； 2,1年以上品牌宣传，市场推广或相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3，具备优秀的创意策划能力和文案撰写能力。 4，熟练使用Photoshop,Illustrator等设计软件及办公软件，具备基础设计能力者优先； 5，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，工作细致，责任心强； 6.年龄20-35岁。

Assist the Sous Chef in being responsible for the Culinary Kitchenarea, ensuring a smooth running, profitable operation within the framework ofthe Hotel. 协助厨师长管理厨房，确保运作顺利。 Maintain the Hotels cuisine culinary concepts and standards for foodpreparation and presentation. 保持酒店的烹饪理念和出品标准。 Maintain food cost by ensuring that proper preparation, inventory,requisition, food pars and control systems are in place in all food operationsareas. 在保证质量的前提下控制食品成本和库存量。 Maintains and responsible for the completion of the control report(i.e.) temperature checklist, cleaning schedule, work order, Brand Standardform (A1,A2,A3) etc.负责完成并保存相关报告，如温度检查表、清洁表、品牌检查的相关表格等。 Maintains food safety & protection, to include dating, properstorage and rotation, etc.负责食品安全卫生和保管，包括打日期标签，存放等。 Assists associates to complete the job assignment in a safe andprofessional manner.协助员工安全、专业的完成工作任务。 Maintain the basic food safety & sanitation in accordance with thecompany policies.根据酒店的政策，保持基本的食品安全和卫生。 Enforce Marriott’s 30 point Sanitation Checklist by ensuring allKitchen areas are inspected on a monthly basis.执行万豪的30点卫生检查表，确保厨房内所有区域每月都会彻底检查一次。 Achieve departmental Budget goals by maintaining efficient costexpenditure.有效控制成本，完成部门预算目标。 Accurately forecast business demands on a weekly basis to ensureefficient staffing & food production.准确预计用餐人数，合理安排员工出勤。 Specific Duties工作任务: Ensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s &Property L.S.O.P.’s.确保厨房员工都知晓并执行万豪集团和酒店的操作规程。 Enforce operational Standards that are reviewed periodically, updatedand improved.所有的操作规程都要定期回顾、更新并改进。 Responsible to maintain the overall welfare of our Associates byproviding them with the training and resources.为员工提供培训和工作资源。 To assist the Sous Chef in supporting Supervisor & Associatetraining plans on a quarterly basis in conjunction with HRD.协助厨师长完成培训计划，每季度与人力资源总监联络一次。 To implement a departmental daily “15 Minute” training program.落实部门的15分钟培训计划。 To be responsible for maintaining outlet safety at all times.要时刻厨房的安全负责。 To be responsible for asset management of all outlet property andfacilities.负责管理厨房的财产和器具。 Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis.每月进行一次预防性的维护检查。 Promote positive inter-departmental relations through candidcommunication & cooperation.在部门内营造积极的沟通和合作气氛。 Ensure all Associates follow all job safety regulations and all hazardsare reported to Loss Prevention and Engineering.确保所有员工都遵守安全规定工作且所有危险事故或隐患都报告给保安部和工程部。 Perform any reasonable request made of management which is not lifethreatening or against the law. 在没有生命危险和不违法的情况下，执行管理层下达的指示。

餐厅督导（主管） 协助部门经理和副经理确保高效流畅的营运管理。 在以完成部门各项经营预算为前提，客人满意为前提，部门服务标准为前提执行部门经理的指挥。 给予员工正确的目标及能量确保整个餐饮部整体品质的保证及客人拥有品牌体验度。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

1.负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 2.编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3.做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5.对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6.减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的正常使用 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈上级 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、有团队合作精神，工作认真负责 4、身体健康，无不良嗜好 5、有相关工作经验者优先考虑

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 岗位要求 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

日常运营与服务管理 全面负责酒廊工作，欢乐时光、全天候软饮、简餐、商务服务等时段的服务质量与秩序。 监督酒廊环境、卫生、设施、摆台、背景音乐、温度，确保时刻符合酒店标准。 管控客流、座位、隐私，高峰期合理分流，保障高端客群体验。 亲自迎送、拜访VIP / 重要客群，收集反馈，建立客史。 处理客人投诉、特殊需求、突发事件（如设备故障、客人生病、紧急需求），快速闭环。 提供酒店信息、本地推荐、商务协助、预订 / 交通 / 票务等一站式服务。 2. 团队管理与培训 制定班次、分配任务、考勤与绩效管理。 每日班前会：通报 VIP、特殊要求、当日重点、服务标准。 开展服务流程、礼仪、英语、酒水知识、应急处理等培训。 督导员工仪容仪表、礼节礼貌、操作规范，现场纠偏。 激励团队、处理内部矛盾，打造稳定高效的服务团队。 3. 跨部门协作 与前厅、客房、餐饮、厨房、工程、安保、财务等部门协同，保障服务连贯。 对接餐饮 / 厨房确保餐食出品、品质、供应准时。 4. 成本、物资与合规 负责酒水、食品、物料、易耗品的盘点、申领、成本控制、损耗管理。 管理酒廊固定资产、设备维护、报修。 确保食品安全、卫生、消防、酒水许可、隐私保护等合规。 记录酒廊使用数据、客诉、表扬、运营报表，定期向上汇报。 5. 客户关系与品质提升 建立并维护高价值客群关系，提升复购与满意度。 分析运营数据与客评，优化流程、提升服务、策划小主题活动（如节日特饮、下午茶主题）。 三、任职要求 1. 学历与经验 大专及以上，酒店管理、旅游管理优先。 1-3 年星级酒店前厅 / 餐饮 / 行政酒廊工作经验，1 年以上主管 / 领班管理经验优先考虑。 熟悉PMS、餐饮 POS、办公软件（Excel/Word/PPT）。 2. 能力与素质 优秀英语（听说读写），适应国际化客群。 极强的服务意识、沟通协调、抗压、应急处理能力。 良好的团队管理、培训、执行力、细节把控能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务； 2、掌握客房状况和预订状况； 岗位要求 1、大专及以上学历。具有1年本岗位工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。