任职要求： 年龄30-45岁，身体健康，品貌端正，认真负责，服从管理，有工作经验者年龄可放宽。 工作内容： 负责酒店客人退房续房时巡查和清洁打扫卫生，布草管理等日常服务工作。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理顾客的投诉和建议，及时反馈至上级； 6、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心； 2、能够适应早晚班及节假日排班； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、身体健康，无不良嗜好，持健康证上岗； 5、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒； 2、定期检查并补充公共区域的卫生用品，如洗手液、纸巾等，确保供应充足； 3、按照酒店标准操作流程，完成地毯、沙发、玻璃等特殊区域的深度清洁； 4、及时发现并上报公共区域的设施损坏或安全隐患，协助维修部门处理； 5、协助处理突发性清洁任务，如客人遗留物品清理、污渍紧急处理等； 6、遵守酒店卫生与安全规范，确保工作环境整洁、安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立及体力劳动； 2、具备基本的清洁工具使用常识，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能独立完成分配的任务； 4、具备良好的服务意识，能与同事及客人保持友好沟通； 5、无不良嗜好，遵守酒店规章制度及保密要求。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2、接待宾客，提供优质的入住、退房及问询服务，处理客户投诉与特殊需求； 3、监督前台员工的工作表现，定期培训与指导，提升团队服务水平； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应； 5、管理前台物资及设备，确保其正常使用与维护； 6、审核每日账目与报表，确保财务数据的准确性与完整性； 7、执行酒店的安全与应急预案，确保宾客与员工的安全。

高中及以上学历，有电工证等专业资格证，熟悉酒店强弱电系统、给排水系统、暖通系统的基本原理及维修流程

高中及以上学历，有电工证等专业资格证，在主管的领导下，负责酒店的电器、照明、给排水、机器设备等的日常维修保养工作

【岗位职责】 1、负责公司公关战略的制定与执行，建立和维护企业品牌形象，提升公司知名度和美誉度； 2、策划并组织各类公关活动，包括新闻发布会、行业论坛、品牌推广活动等，确保活动效果最大化； 3、处理公司对外公关事务，与媒体、政府机构、行业协会等建立并维护良好的合作关系； 4、监测和分析行业动态及舆情信息，及时应对公关危机，制定有效的危机公关预案； 5、撰写新闻稿、宣传材料、领导讲话稿等公关内容，确保信息传递的准确性和专业性； 6、协调公司内部各部门，确保公关活动与公司整体战略和目标一致； 7、负责公关预算的制定与管理，合理控制成本，提高资源利用效率。 【岗位要求】 1、具备优秀的公关策划与执行能力，熟悉公关活动的全流程管理； 2、出色的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源，推动项目落地； 3、具备敏锐的舆情洞察力和危机处理能力，能够快速应对突发公关事件； 4、优秀的文字表达能力，擅长撰写各类公关稿件及宣传材料； 5、具备较强的抗压能力，能够适应高强度工作节奏； 6、有酒店行业或文旅行业公关经验者优先； 7、对品牌传播和市场营销有深刻理解，能够结合行业趋势提出创新性公关方案。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会活动策划、执行与现场督导 2、制定宴会服务标准流程并监督实施，确保服务质量符合四星级酒店标准 3、统筹协调餐饮部、厨房部等部门资源，高效完成各类宴会接待任务 4、负责宴会厅成本控制与预算管理，合理控制物料损耗及人力成本 5、处理客户特殊需求及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题 6、定期培训宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识 7、收集分析客户反馈，持续优化宴会服务方案与运营流程 8、维护重要客户关系，开发潜在宴会业务机会 【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店宴会服务或餐饮管理相关工作经验 2、精通宴会服务全流程管理，熟悉中西式宴会服务标准 3、具备优秀的团队管理能力，能有效带领20人以上服务团队 4、出色的沟通协调能力，能与多部门高效配合 5、较强的突发事件处理能力与客户投诉应对技巧 6、具备基础的财务知识，能独立完成宴会成本核算 7、形象气质佳，普通话标准，掌握基本商务英语会话能力 8、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日加班

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等 2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的营收及利润指标 3、监督餐厅卫生及食品安全管理，确保符合国家相关标准要求 4、负责餐厅员工培训与团队建设，提升服务品质与客户满意度 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 6、控制餐厅运营成本，优化物料采购及库存管理 7、定期分析经营数据，提出改进方案并推动实施 8、配合市场部门开展营销活动，提升餐厅知名度 【岗位要求】 1、具备3年以上中餐厅管理经验，女性，熟悉餐饮行业运营流程 2、精通中餐服务标准及菜品知识，了解湖州本地餐饮市场者优先 3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力 5、良好的突发事件处理能力及客户服务意识 6、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力 7、持有餐饮行业相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等 2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的营收及利润指标 3、监督食品安全卫生管理制度执行，确保符合国家相关法规标准 4、负责餐厅员工培训与团队建设，提升服务品质与客户满意度 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 6、控制餐厅运营成本，优化物料采购及库存管理 7、定期分析经营数据，提出改进方案并推动实施 8、与厨房团队密切配合，确保菜品出品质量与效率 【岗位要求】 1、具备3年以上中餐厅管理经验，熟悉餐饮行业运营流程 2、精通中餐服务标准及操作规范，了解主流菜系特点 3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力 5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 6、持有餐饮行业相关职业资格证书者优先 7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、入住登记、退房手续办理等前台服务工作，确保流程高效顺畅； 2、为宾客提供咨询、引导、行李寄存等贴心服务，及时响应并解决宾客需求； 3、协助处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到妥善解决，维护酒店形象； 4、熟悉酒店设施及周边环境，主动为宾客推荐酒店

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供专业的推荐和引导； 4、负责接听电话，处理预订、问询及转接，确保信息传递准确； 5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息实时更新； 6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域的报修事项，快速响应并解决各类工程问题 3、定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等基础设施的运行状态 4、协助制定设备维护计划，做好维修记录和台账管理 5、参与酒店节能降耗方案的制定与实施 6、配合完成大型设备检修及突发故障抢修工作 7、严格遵守安全操作规程，确保工作场所安全 【岗位要求】 1、具备基本的机电维修、水电安装或相关技术能力 2、熟悉常用维修工具的使用方法 3、有较强的动手能力和问题解决能力 4、工作认真负责，能适应倒班工作制 5、持有电工证或相关职业资格证书者优先 6、有酒店工程维修经验者优先 7、具备良好的团队合作意识和服务意识

【岗位职责】 1、负责商务中心的日常运营管理，确保各项服务高效有序进行； 2、接待来访客户，提供专业的商务支持服务，包括打印、复印、传真、快递等； 3、协调会议室预订及使用安排，确保会议设备正常运行； 4、处理客户咨询及投诉，及时反馈并跟进解决； 5、管理商务中心物资及设备，定期检查维护，确保正常使用； 6、协助上级完成商务中心相关报表的统计与分析； 7、配合其他部门完成临时性商务支持需求。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）及常用办公设备； 3、具备较强的组织协调能力，能够独立完成工作任务； 4、工作细致认真，责任心强，具备一定的抗压能力； 5、有酒店或商务中心相关工作经验者优先； 6、能够适应弹性工作时间，必要时配合加班。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等； 2、根据品牌调性及营销需求，独立完成创意设计，确保视觉风格统一且符合酒店定位； 3、管理并优化线上宣传素材，如官网、社交媒体、OTA平台等渠道的图片、视频及动态视觉内容； 4、协调供应商完成印刷品、礼品等物料的打样、生产及质量把控； 5、配合市场部策划活动，提供视觉设计方案并跟进落地执行； 6、定期更新设计素材库，整理归档设计文件，确保资源可高效调用。 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底与设计能力，熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件； 2、对色彩、排版、视觉传达有敏锐感知，能快速理解品牌需求并转化为设计方案； 3、具备较强的创意策划能力，能独立完成从概念到成品的全流程设计； 4、工作细致高效，能适应多任务并行，对设计品质有严格要求； 5、有团队协作意识，善于沟通并理解业务部门需求； 6、有酒店、文旅行业设计经验者优先，需提供作品集。

【岗位职责】 1、负责酒店每日收入报表的审核与核对，确保账目准确无误； 2、检查并核对前台、餐厅、客房等各部门的营业数据，发现差异及时跟进处理； 3、编制每日收入汇总报告，提交财务部门及管理层审阅； 4、协助夜审完成交接工作，确保财务数据的连续性和完整性； 5、定期整理和归档财务凭证及相关单据，确保资料完整可查； 6、配合财务部门完成月度、季度及年度的财务审计工作； 7、发现并反馈财务流程中的问题，提出优化建议以提高工作效率。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识，有酒店行业经验者优先； 2、熟练使用Excel等办公软件，能够处理大量数据并进行分析； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力； 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效配合； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力； 6、对数字敏感，能够快速发现数据中的异常情况并及时处理。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、本科以上学历，至少3-5年IT运维或系统管理经验，需覆盖网络、服务器、数据库等领域；  2年以上酒店、旅游、餐饮行业IT岗位经验，熟悉酒店核心系统；经验丰富学历、年龄可放宽。2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、XX以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前厅服务高效有序，维护良好的宾客体验 2、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈 3、监督前台、礼宾等岗位的服务标准执行，定期进行服务质量评估与培训 4、协助前厅经理制定运营流程优化方案，提升服务效率与客户满意度 5、检查大堂设施设备运行状态，协同工程部维护硬件环境完好性 6、参与VIP宾客接待工作，统筹安排贵宾抵离店全流程服务 7、编制值班日志及运营报表，分析服务数据并提出改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游服务相关领域知识，熟悉前厅部标准化操作流程 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系及跨部门协作事务 3、较强的应变能力与抗压性，能高效解决突发服务问题 4、普通话流利，掌握基础英语会话能力（需应对国际宾客基础需求） 5、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及办公软件 6、注重服务细节，具备敏锐的观察力和主动服务意识 7、可适应轮班工作制（含夜班及节假日值班）

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域的报修事项，快速响应并解决各类工程问题 3、定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等关键设备运行状态 4、协助制定设备维护计划，做好维修记录和台账管理 5、参与酒店节能降耗方案的制定与实施 6、配合完成大型设备检修及突发故障抢修工作 7、严格执行安全操作规程，确保工作场所安全 【岗位要求】 1、具备基本的机电维修、水电安装等专业技能 2、熟悉常用工具设备操作，能独立完成常规维修任务 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作意识 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、持有相关职业资格证书者优先 6、有酒店工程维修经验者优先

【岗位职责】 1、负责公司文件上传下达，公司公文的撰写，重大新闻稿件的编写和对外宣传文字的处理； 2、计划、组织和执行公共关系活动计划； 3、协助建立与行业协会以及政府的日常关系与联络； 4、制定工会工作计划和实施措施，加强工会组织的建设，建立健全各项规章制度，做好对工会干部的培训、教育工作； 5、依据公司战略规划发展的要求，建立科学的企业文化管理体系，让企业共同的理想信念、价值观念、行为准则等深入到员工心中并使全体员工共同遵守； 6、开展多种形式的宣传教育和政治理论学习活动，保证公司党委各项决策贯彻落实，提高员工的政治思想觉悟。 【岗位要求】 1、中文、新闻、公共关系、企业管理等相关专业本科学历，具有良好的文字领悟能力与写作能力； 2、XXX年以上大型企业对外传播、杂志策划编辑的相关工作经验； 3、具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。