【岗位职责】 1、熟练制作各类中式点心（包子、饺子、面条、等），掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、安排中式点心房员工日常工作，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本。 【岗位要求】 1、 初中学历，有在星级酒店或餐饮从事中式面点制作工作经验2年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及技能。

岗位职责: 1. GUEST SATISFACTION 客人满意 ➢ Upgrade guest services on a continual basis. 保持并持续不断的提高对客服务标准。 ➢ To ensure the ultimate comfort and cleanliness linen for all our guests, as expected. 为客人最大限度的提供客人所期望的舒适和清洁的布草。 ➢ Support in supervising all aspects of the care, cleaning, sorting, and delivery of guest dry cleaning. 监督接受对衣物保养、清洁及分类并将干洗衣物送还给客人 ➢ Ensure that the valet services are always timely, accurate and performed in a professional and friendly manner. 保证准时为客人提供干洗服务，正确使用专业及友好的交流方式 ➢ Ensure service and production is provided in the proper manner, and with the usual high standards of a DMH. Understand, maintain and execute operational manuals and guidelines. 确保为客人所提供的产品和服务，都依附于钓鱼台美高梅酒店集团标准，保持操作的方法和高标准的统一。 2. EMPLOYEE SATISFACTION 员工满意 ➢ Communications with staff to seek for staff’s opinions and comments on employee satisfaction issue. 经常与员工沟通以获得员工满意度的建议。 ➢ Gives feedback to the Laundry Manger on the situation of maintenance of high staff morale. 向洗衣房经理提供如何保持员工士气的反馈。 ➢ Actively participates in the organization of all staff activities. 积极参与酒店组织的各项员工活动。 ➢ Actively participates in the Employee Opinion Survey and provides suggestions for actions to improve the scores. 积极参与员工意见调查并为改进工作环境提供可行性方案。 3. ADMINISTRATION 行政工作 ➢ Ensure accurate inventory records on dry cleaning and valet supplies and equipment are kept. 准确盘记录客衣清洁用品及设备 ➢ Makes sure all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established security standards. 确保所有活动执行与部门和公司经营项目保持一致，建立安全规章制度标准 ➢ Assist in training, motivating, and providing regular communication to the team to deliver top service with unmatched professionalism while fostering a culture of accountability. 协助培训，激励、定期与团队成员交流来传递培养一种勇于承担的高标准服务。 ➢ Help recommend personnel changes in assigned areas, promotion, demotion, and vacations, leaves of absence and release of staff. 协助完成部门人事变更，晋升、 降级，休假、旷工及解雇员工。 4. OPERATION MANAGEMENT 部门运作管理 ➢ Be educated, proactively train, and hold accountable staff on all safety standards and regulations regarding the use of machines, chemicals and physical safety while performing all dry cleaning and valet duties. 培养，积极主动参加培训，有责任义务向员工解释安全标准和使用机器规章制度，在干洗衣服时遵守化学用品使用方法与个人安全 ➢ Assist in controlling departmental costs including labor, dry cleaning supplies, yet ensuring services rendered to the guests are of the highest standards. 协助控制部门成本包括人力，干洗清洁用品，确保达到高标准的服务 ➢ Maintain unparalleled cleaning and preventative maintenance programs to enhance appearance and life of all dry cleaning and valet items, fixtures and equipment. 制作无危害安全清洁及防护检修计划表加强客衣外观、延长干洗物品及衣服寿命，固定装置及设施设备寿命。 ➢ Support the cleaning program to ensure top quality standards in training, performance, procedures, and productivity pertaining to all valet and dry cleaning services. 实施清洁计划、客衣及干洗服务确保高质量培训标准，操作程序和工作效率 ➢ Ensure that areas of responsibility are running efficient and effective at all times. Proper utilization of resources is a must. 任何时候保证所有区域高效率运作，适当利用资源 ➢ Communicates with partnering departments and peers to achieve superior customer satisfaction and efficient utilization of manpower and facilities. 与部门合作伙伴、同事沟通提高客人满意度，有效使用人力和设施设备 5. COMMUNICATION 沟通与交流 ➢ Counsels employees on job related issues and where necessary on items of personal nature. 与员工进行与工作有关的沟通。 ➢ Keep open communication with Housekeeping Manager. 与部门经理保持畅通的沟通 ➢ Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback, cross training and efficient operations. 其它部门、上司保持密切工作合作关系，促进反馈，交叉培训与高效率运作 6. STAFF RECOGNITION & PARTICIPATION 员工认可与参与 ➢ Organizes staff party. 组织员工聚会。 ➢ Organizes other staff activities. 组织其它员工活动。 7. SAFETY & HYGIENE 安全与卫生 ➢ Establish safe working conditions and practices. Ensure proper cleanliness in all areas. Require staff to wear proper apparel at all times. 为员工建立安全的工作练习环境，确保所辖区域清洁整齐，并随时确保员工穿着适当。 ➢ Administer inspection of the facility, services and equipment in the responsible areas to make sure they are uncompromised. 检查设备，服务设施区域确保它们无危害安全 ➢ Saving energy according to the standard of ISO 14001. 按照ISO14001标准的要求，注意节能环保。 ➢ Performs other duties as maybe assigned by Management from time to time. 完成部门交办的其他工作。 任职资格: 1. Neat and pleasant appearance. 仪表整洁 2. Articulate. 表达力强 3. Good Health. 身体健康 4. Simple English speaking. 简单的英语口语 5. Technical Secondary School 中专 6. 2 years as Senior Laundry Attendant in a similar size hotel. 应具备在相当规模酒店2年洗衣房高级服务员的经验 7. Self-starter. 主动 8. Team-builder. 团队精神 9. Goals oriented. 目标明确 10. Tactful and sensitive to employee needs. 能体察员工需要 11. Positive role model. 以身作则 12. Computer knowledge. 计算机知识 13. Ability to work long hours. 能适应长时间工作

岗位职责 统筹国内外酒店筹开全流程，担任项目总负责人，负责项目整体规划与总控，包括前期SOP搭建、预算编制、动态营利测算，确保项目符合酒店品牌标准及既定盈利目标。  主导酒店开业前专项筹备工作，统筹开业庆典策划、运营系统上线测试、初始库存建立、试营业管理等核心环节，协调解决筹备过程中的各类问题，确保酒店顺利开业、快速步入正轨。 建立并优化可复制的酒店筹开管理体系与风险控制机制，涵盖合规管理、供应链管理、运营风险防控等方面，实现项目经验沉淀、方法论输出，为公司后续酒店筹开项目提供支撑。 监督品牌标准在酒店硬件设施、服务流程中的全面落地，通过设备调试、服务磨合、项目验收等环节，确保酒店开业即达到品牌运营标准，提升客户体验。 负责筹建期核心工作执行，主导项目验收、设备采购、各类经营证照办理（国内外），对项目进度、工程质量、成本控制进行全过程管控，确保项目按时、按质、按预算完成。 衔接酒店筹开与后期运营工作，指导开业后运营优化，推动筹开成果转化，确保酒店长期稳定运营、实现盈利目标。 协调内外部关键资源，包括公司各职能部门、地产合作方、设计单位、施工单位、政府相关机构等，高效解决筹建过程中的技术、管理及跨文化难题，保障项目顺利推进。 负责筹开团队的建设与培训体系搭建，涵盖人员招聘、岗位配置、绩效考核、岗前培训及开业演练等工作，提升团队专业能力，保障团队战斗力，为后期运营储备核心人才。 岗位要求： 1. 性别：男 2. 年龄：45周岁及以内（具备成熟项目管控能力，同时保持高效执行力与抗压韧性） 3. 学历：本科及以上学历，酒店管理、工商管理、工程管理等相关专业优先，具备系统的专业知识体系。 4. 工作经验： 1) 精通五星级酒店全流程运营管理，熟练掌握酒店筹开全环节（前期规划、SOP搭建、证照办理、团队搭建、开业筹备等），具备可落地的实操经验； 2) 有2个及以上五星级酒店完整筹开经验（需全程主导或核心参与，能独立把控项目进度、质量与成本）； 3) 具备海外酒店筹开经验者优先（有非洲地区项目经验者加分），熟悉海外酒店运营规范、跨文化沟通技巧及当地政策要求； 4) 了解酒店后期运营优化逻辑，能将筹开工作与后期运营高效衔接，确保开业后快速达到运营标准、实现盈利目标。 5. 能力要求： 1) 团队搭建能力：具备0-1团队从无到有搭建能力，能配置团队人员、搭建考核与激励体系，打造高战斗力筹开及运营团队； 2) 项目管理能力：具备极强的项目统筹、进度管控、成本控制能力，能独立主导筹开项目全流程，规避各类项目风险； 3) 沟通协调与问题解决能力：善于协调内外部关键资源（公司各部门、地产、设计单位、政府机构等），能高效解决筹建及运营中的复杂问题，应对跨文化沟通难题； 4) 职业素养：具备强烈的成就动机和持续学习能力，抗压性强，能灵活应对复杂环境、突发状况及海外工作挑战，责任心强、执行力突出； 5) 管理能力：具备成熟的团队管理经验，善于统筹分工、培养下属，能推动团队高效落地各项工作任务。 6. 语言要求：具备流利的英语听说读写能力，能将英语作为工作语言，满足海外项目沟通、文件处理及跨文化协作需求。 其他要求 1. 可接受海外出差，包括非洲等地区，能适应海外工作环境及跨文化工作场景； 2. 认同集团酒店品牌理念，愿意长期投身酒店筹开与运营事业，能配合公司项目布局调整； 3. 无不良职业记录，具备良好的职业操守和商业素养。

职责 1、负责拓展酒店中高端渠道资源，建立合作群体(头部旅行、代理等)并维护与合作代理的关系，拓展区域分销规模； 2、管理销售业绩，发展全国OTA代运营酒店业务； 3、个人销售业绩贡献，帮助与服务签约酒店达成业绩指标； 5、维护现有销售渠道，并致力拓展新渠道，驱动业绩增长；为分区内销售激励计划&市场营销活动贡献想法并帮助实施，以确保营收增长； 任职资格: 1、2年以上的酒店渠道销售经验（如旅行社.Mice.wholeale等）； 2、拥有良好销售思维及专注力； 3、沟通流利，且拥有良好的销售能力； 4、思维敏捷，工作热情，积极主动，展现良好的职业道德。

【岗位职责】 1、负责酒店线上线下渠道的开发、维护与管理，包括但不限于OTA平台、旅行社、企业客户等合作渠道； 2、制定并执行渠道销售策略，完成公司下达的销售目标，提升酒店入住率和营收； 3、定期分析渠道数据，优化渠道结构，提高渠道转化率和收益； 4、与渠道合作伙伴保持良好沟通，协调解决合作中的问题，确保合作顺畅； 5、关注市场动态和竞争对手情况，及时调整渠道策略，提升市场竞争力； 6、协助市场部门策划并执行渠道推广活动，提升品牌曝光度和渠道影响力。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏感度和商业谈判能力； 2、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够独立处理渠道合作中的各类问题； 3、学习能力强，能够快速掌握渠道运营技巧和数据分析方法； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店行业或相关销售经验者优先，但无经验者亦可接受培训。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的VIP宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，具备英语口语交流技能； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求： 1、中专及以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位招聘信息】 *门店：陕西北路威海路-意大利餐厅 *薪资待遇： 月薪范围7-7.5k，提供五险一金福利，做五休二，包宿舍 （一）经验要求 - 有fine dine餐厅工作经验者优先。 （二）学历要求 - 高中文凭或同等学历优先。 （三）知识技能 1. 对食品服务、餐厅流程和客户服务原则有基本了解。 2. 能够高效搬运多个盘子或托盘。 3. 具备强大的组织和多任务处理能力。 4. 关注细节，特别是在送餐和维护清洁方面。 5. 出色的沟通和团队合作能力。 6. 能够在快节奏环境中保持镇定和专业。 （四）个人特质 1. 专业、整洁的外表。 2. 积极主动，愿意学习和进步。 3. 具备团队合作精神，能与所有员工协作。 4. 对酒店业充满热情，致力于提供卓越的客人体验。 （五）其他要求 - 能够灵活工作，包括晚上、周末和节假日。 - 能够长时间站立，搬运重达15公斤的餐盘、设备等，能快速行走并在繁忙餐厅中灵活穿梭。

【岗位职责】 -全面负责西点/烘焙厨房运营。 -开发甜品、烘焙与季节性菜单。 -管控食品成本、质量与库存。 -培训团队并监督制作标准。 -协助进行厨房卫生检查和合规管理。 【任职要求】 -至少6年西点厨房经验，3年以上管理经验。 -熟悉高端西点制作、配方管理与呈现。 -具备团队培训能力和创新能力。  -英语能力良好。 -有奢华品牌酒店筹开经验者优先考虑。

职责： 1. 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾服务及日常运作 2. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息 3. 确保邮件和留言在被接收后及时的分发 4. 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上 5. 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作 6. 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作 7. 向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息 8. 参与准备和制定部门的目标 9. 准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告部门运作和其它方面的情况 10. 建立系统获取客人反馈并定时汇报 11. 负责提供优质对客服务并确保顾客需求和合理要求被满足 12. 采取合适的行为解决客人投拆 13. 识别贵宾、万豪旅享家、常规客人和长住客人并提供个性化的服务 专业知识技能： 1. 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行 2. 熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题 3. 良好的英语能力 4. 良好的管理技能, 强调“人性化管理” 5. 良好的沟通技巧 良好的组织以及解决问题的能力

 OVERVIEW 职位概述  Supports the Section Chef by preparing, presenting, storing and serving a selection of dishes.  向部门厨师提供支持，对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐。  Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand  standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。  QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills – 技能要求  Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the  hotel, the brand and the Company.  完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。  Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.  食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。  Problem solving and training abilities.  解决问题和培训的能力。 Qualifications – 学历  Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field.  餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书。 Experience – 经验  1 years related experience or formal training or an equivalent combination of education and experience.  1 年相关工作经历或与正式培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合

【岗位职责】 -负责西餐厨房整体运营，确保出品品质稳定。 -制作、开发菜单并优化菜品呈现。 -管理食品成本、库存与供应链。 -培训厨房团队，提升技能与效率。 -与前厅紧密沟通，及时处理客诉与反馈。 【任职要求】 -至少10年西餐烹饪经验；3年以上厨师长经验。 -熟悉地中海菜及现代西餐料理趋势。 -熟练控制成本与厨房运营管理。 -英语能力良好。 -有奢华品牌酒店筹开经验者优先考虑。

岗位职责 1检查房态并记录； 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 3、为房间补足日用消耗品、清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品、更换我们可以触及的设施设备； 5、清理已退的房间； 6、汇报房间内是否有损坏物品、报告房间内需要维修的问题； 7、填写房间状态、汇报房间遗失物品、汇报是否有客人私占的酒店公有物品、上交给楼层主管拾到物品； 8、为客房做清理后的检查、填写客房服务员每日报表； 9、清理楼层走道服务区域和楼梯、清理窗户内部； 10、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房、为客人收洗衣并送至洗衣房、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣； 11、发现并去除地毯上的污渍； 12、整理员工车中有污损的布草、将员工车中的垃圾清除； 13、完成楼层主管交给的额外任务。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作；

1、为顾客提供美甲、美睫服务，包括光疗甲、法式美甲、渐变美甲等，保持工位整洁，工具和材料规范使用； 2、有独到的审美，给顾客提建设性的美甲方案，有营销意识，能基本的客情维护；

【职责内容】 岗位职责： 1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案； 2、协调部门内部的关系； 3、拓展及维护顾客，做好顾客管理； 4、协助完成部门计划业绩和管理工作； 5、店面日常经营管理； 6、有中医养生馆或养生美容会所管理经验者优先。 任职资格： 1、女性，年龄25岁-38岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力； 2、有两年以上店务管理经验，专业知识扎实； 3、良好的职业道德，有月度季度促销经验，有培训经验； 4、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强

【职责内容】 职位描述： 协助总经理对公司运作及各职能部门进行管理，负责组织监督、检查公司管理制度的落实情况，维护内部管理系统正常运行。负责召集和主持公司办公会议，做好会议的组织工作和会议记录，做好决议、决定等文件的起草和发布工作                                             技能要求： 163cm以上，形象气质佳，最好有驾驶证会开车，工商管理，行政管理等相关专业学历，具有良好的协调沟通能力，文字写作能力佳，熟练各种办公软件。具有良好的计划和综合分析能力。

本连锁公司现因发展需要，温州和上海现各诚招店长1名，要求如下： 岗位职责： 1、负责门店的业绩管理，根据公司的业绩指标分解，并执行。 2、负责门店的财务管理，包括薪酬核算、财务报表制作等。 3、负责门店的客户管理，包括客户回访、客户需求挖掘等。 4、负责门店的团队打造，协调队员关系，调动工作热情等。 5、负责门店的店务管理，例如门店的仪容、仪表、行政卫生等。 任职资格： 1、女士优先，26岁以上，2年以上销售工作经验，1年以上美容行业工作经验； 2、五官端正，形象气质佳，具有管理魄力及亲和力； 3、组织能力，语言表达能力强；较好的协调能力、沟通能力； 4、熟悉美容保健相关知识，有较强销售、培训及管理能力。 薪酬结构：底薪+绩效工资+附加工资（奖金/提成） 工作时间：早上10：00—晚上20:00，月休4天（法定节假日另外增加） 福利体系：社保、免费住宿、每日餐补、高温补贴、法定假期、节假日福利、年假30天、团队奖金、年终红包、员工旅游、晋升通道、免费培训等 更多详情请登陆公司网站：http://www.vemss.com/ 温州大南门店：鹿城区大南门路国正大厦601室 上海虹口店：虹口区四川北路1611号凯润金城4号楼1203室

本连锁集团现因发展需要，欢迎更多有理想和追求的朋友加盟，招聘要求如下： （杭州现在有6家连锁店，上海有4家连锁店，温州有3家连锁店，可以根据你住的地方就近安排，或者根据业务需求来安排门店，公司提供住宿） 岗位职责： 1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美容保健服务，做到温馨、周到、细致、认真； 2、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案； 3、根据顾客的基本情况，填写美容师随诊日志； 4、根据顾客的调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议； 5、不定期和顾客联络沟通； 6、安排顾客到店的时间； 7、根据顾客的具体情况，配合店长进行销售工作； 8、做好各种记录工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳，在18到30岁之间； 2、初中及以上学历，具有美容行业从业经历优先； 3、具备优秀的学习能力，优秀的沟通和协调能力； 4、具备较强的主动服务意识，自信乐观、亲和力强。 薪酬结构：底薪+绩效工资+附加工资（奖金/提成） 工作时间：早上10：00—晚上20:00，月休4天（节假日另加） 福利体系：社保、免费住宿、每日餐补、高温补贴、法定假期、节假日福利、年假30天、团队奖金、年终红包、员工旅游、晋升通道、免费培训等 总部地址：杭州市下城区建国北路658号8楼D座 周边公交：莫衙营、公交总公司、宝善桥、体育场路口 更多详情请登陆公司网站：http://www.vemss.com/ 杭州6家连锁直营店地址： 1、中大广场店：下城区中山北路屏风街110号2楼 2、中山店：下城区中山北路630号越都商务大厦1号店铺 3、庆春店：下城区庆春路刀矛巷珠碧二弄89号（工人业余大学斜对面） 4、平海店：上城区平海路58号平海旺角写字楼1003室(龙翔服饰旁） 5、文二店：西湖区文二路138号(兰庭国际) 6、西城广场店：西湖区文二西路507号（西城广场附近） 上海4家连锁直营店地址： 1、长宁店：长宁区长宁路1561号 2、徐汇店：徐汇区肇嘉浜路288号中福商务楼407室(9号线嘉善路站王朝酒店旁)   3、虹口店：四川北路1611号凯润金城4号楼1203室     4、曹家渡店：普陀区万航渡后路69号(曹家渡花市附近)   温州3家连锁直营店地址： 1、时代店：温州市鹿城区车站大道时代广场24B2室 2、新城店：温州市鹿城区新城大道金庭花苑绣山路36号 3、大南门店：温州市大南门路国正大厦601室 更多尽请期待……

主要职责： 1. 负责酒店整体销售业绩目标制定月度/季度/年度销售计划，协助店长确保营收与利润指标完成。 2. 开拓并维护企业客户、旅行社、OTA平台、政企单位、商务公司等渠道，建立稳定合作体系; 3. 调研区域酒店市场、竞品价格与客源结构，制定差异化销售策略、定价方案与促销活动，提升酒店市场竞争力。 4. 负责销售团队日常管理、培训、绩效考核与激励，带领销售团队拓客、跟进、签单、回款，提升团队整体作战能力。 5. 对接大客户、重要协议单位洽谈合作，处理客户投诉与重大需求，维护酒店品牌形象与客户满意度。 6. 协同前厅、客房、餐饮、运营等部门，保障接待服务质量，统筹会议、团建、商务差旅等团队单落地执行。 7. 定期输出销售数据报表，分析客源、渠道、业绩情况，及时优化销售动作与资源投入。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先，2年及以上中端酒店/商务酒店/连锁酒店销售管理经验。 2. 熟悉酒店销售全流程，拥有本地企业客户、协议单位、旅行社、政企渠道资源者优先。 3. 熟悉OTA运营逻辑、渠道管理、定价策略与团队房操作，具备优秀的商务谈判与客户维护能力。 4. 目标感强，抗压能力好，具备较强的市场敏感度、业绩推动力与跨部门协调能力。 5. 熟练使用办公软件，具备销售数据分析、报表制作与活动策划能力。 6. 形象气质良好，沟通表达流畅，责任心强，具备良好的服务意识与职业素养。 工作地点：上海市奉贤区南桥新城

拥有5年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 5 years relevant working experience in international brand hotel.

岗位职责: Conduct Training Needs Analysis to identify the gap between employee’s current performance and desired performance according to hotel and department business objectives; 进行培训需求分析，根据酒店和部门的商业目标，找出员工现实表现与期望表现之间的差距； Monitor the reporting and collection of Guest Incidents, Quality Index, guest feedback and employee issues; 监督客人事件、质量指标、客人反馈和员工事项的汇总与报告； Partner with managers to understand their challenge, difficulty and problem of operations; 与部门经理配合了解他们在工作执行过程中的挑战、困难和问题； Launch training programs according to training needs; 根据培训需求，开展培训项目； Co-ordinate with the subject expert at other departments to design and deliver the training program if Learning Manager is not the subject expert; 当培训经理不擅长某些培训内容时，可与其它部门该方面的专家共同设计并完成培训项目； Get stake holder’s involvement in designing and delivering the training program. 让其他利益相关方参与到培训项目的设计和执行中来。 Measure the effectiveness of hotel training programs and take actions accordingly 对酒店培训项目的效果进行评估并采取相应后续措施 Ensure all hotel training programs are evaluated by the participants; 确保参加培训项目的人员对酒店所有培训项目进行评估； Co-ordinate with other department managers and supervisors to measure the effectiveness of training through post-workshop follow-up, testing skills and knowledge learned from the training workshop, observing any behavioral changes and organizational improvement; 与其他部门经理、主管一起通过培训之后召开跟进工作坊，测评员工从培训中学到的工作技能、知识以及观察日常行为变化和组织绩效改进来评估培训的效果； Make adjustment of training plan or training content according to measurement results. 根据评估结果对培训计划和内容进行调整。 Assist other departments in achieving their business goals through other non-training consultation and services 通过非培训式的咨询和服务帮助其他部门完成他们的商业目标 Improve the effectiveness of training at other departments 帮助提高其他部门的培训效能 Build positive and long-term relations with key customers 与关键客户建立长期良好的合作关系 任职资格: 1. Three years of training experience; 拥有3年以上培训相关经验； 2. Platform speaking experience; 拥有公开演讲的经验； 3. Human Resources working experience; 具备人事工作经验； 4. Operations experience (preferably in hotel); 具备运营经验（酒店经验优先）； 5. Able to develop good rapport with internal and external customers; 具备同内外部客户建立良好的关系； 6. Able to do training needs analysis; 具备培训需求分析的能力； 7. Able to design and develop training programs; 具备设计开发培训项目的能力； 8. Able to facilitate training courses and meetings; 具备组织筹备培训课程、培训会议的能力； 9. Strong written and verbal communication skills; 掌握出色的口语和书面沟通技巧； 10. Organization and good time management skills; 具备良好的组织和时间管理技巧； 11. Understand how Human Resources practices contribute to driving business results; 知晓人力资源工作如何帮助酒店完成商业目标； 12. Fluent written and oral English; 流利的英语口语和书面表达能力； 13. Excellent follow-up and documentation skills; 出色的后期执行和文档管理技巧； 14. Computer literate in Word, Excel, PowerPoint; Word, Excel 和PPT使用技能； 15. Able to planning and assigning tasks efficiently and effectively; 具备及时有效计划并分派任务的能力； 16. Creative and innovative skills; 具备创造力和创新能力； 17. High motivational abilities. 具备较强的激励能力。

1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，完成酒店所确定的各项目标； 2、制定酒店的经营管理目标、经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行； 3、检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行； 4、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作； 5、组织规章制度在酒店的贯彻执行，结合酒店实际情况建章建制，并组织实施。审查公馆的规章制度，工资奖金实施方案，奖惩方案，职工生活福利及重大制度改革事项，提请上级审议决定； 6、健全酒店的财务制度，阅读分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作； 7、定期巡视酒店公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题； 8、决定部门经理、酒店机构设置、员工编制及重要人事变革，主持酒店管理人员的录用； 9、培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 10、传达集团的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系。

岗位职责： 1. 三声之内接起电话，运用礼貌电话礼仪为客人提供服务，准确转接电话。 2. 了解酒店及周边信息，为客人提供准确的客房、餐饮、设施等信息，以及当地活动、交通等资讯。 3. 负责客人叫早服务，准确记录并输入电脑，确保叫早无误。 4. 处理客人留言，及时准确录入系统。 5. 作为酒店促销活动代表，向客人宣传相关活动。 6. 与各部门保持密切联系，跟进房态，确保电脑系统正常运行。 7. 做好交接班工作，将当班记录、团单等存档备查。 岗位要求： 1. 大专及以上学历。 2. 有1-3年酒店相关行业工作经验。 3. 流利的英语表达能力。 4. 说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。 5. 具备良好的团队合作精神和服务意识。 6. 能适应倒班工作。