岗位概述： 销售总监协助市场营销总监统筹酒店整体营收增长与市场销售工作。聚焦上海本地商务散客、协议企业、MICE会奖、第三方租赁公司、团队客源的开发与维护，严格贯彻集团与酒店品牌标准，落地执行市场营销战略、销售计划及预算目标，是酒店客房、会议、宴会核心业绩的直接负责人，协同保障酒店高端品牌形象与客户口碑，搭建稳固客户关系体系，驱动业务持续增长。 岗位职责： l 战略落地与计划执行：协助市场营销总监制定酒店年度及中长期销售策略、客户拓展计划与预算方案，分解并落地部门工作计划，确保销售执行与酒店整体战略、品牌标准高度一致，全力达成营收预算目标。负责辖区市场信息收集及竞争对手分析。 l 市场洞察与竞品分析：持续监测上海本地市场趋势、竞争对手动态及高端客户需求变化，定期输出市场分析报告，为酒店销售策略调整与战略决策提供数据支撑。开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。 l 客户开发与关系维护：深度开拓高端政企、商旅、协议企业、MICE会奖、第三方租赁/合作机构等核心客源，深耕客户需求，提供定制化服务方案；维护重点客户长期合作关系，提升客户忠诚度与复购率，扩大酒店市场占有率。 l 销售管理与业绩达成：负责销售区域内销售活动的策划、执行与复盘，监控业绩数据，动态调整销售动作；主导商务谈判与合同审核，规避合作风险，确保销售任务高效完成。 l 团队管理与培训指导：指导销售人员日常工作，针对工作需要，定期组织系统化培训，通过目标管理与激励机制提升团队专业能力与销售效能；营造积极协作氛围，确保团队达成各项收益指标 l 跨部门协作与品牌落地：与运营、餐饮、财务等部门密切协同，保障销售方案、客户体验与品牌标准统一落地；维护酒店高端品牌形象与市场口碑，配合完成公关与品牌推广工作。 任职条件： l 教育背景： 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、服务管理等相关专业优先。 l 工作经验 3年及以上奢华酒店/高端公寓销售管理岗位经验，有同档次酒店销售团队管理经验者优先；具备酒店式公寓管理经验者优先。 l 专业技能及素质 Ÿ 精通高端酒店/公寓销售全流程，熟悉政企、商旅、MICE等客户开发与维护。  Ÿ 具备市场洞察、竞品分析与数据解读能力，能快速响应市场变化。 Ÿ 英语听说读写流利，可独立完成商务谈判与客户对接；掌握第二外语者优先。 Ÿ 良好的心理承受能力在工作中始终保持积极的态度。 Ÿ 具备良好的团队管理、统筹协调与谈判决策能力 行为举止端正大方，认同高端酒店品牌标准，注重客户体验与品牌口碑。

岗位概述： 销售经理为酒店市场销售部核心业务岗，严格执行部门销售指标与工作安排，以一线拓客、谈单、客户维护及订单落地为核心，深耕上海本地商务市场。专注承接高端政企、商旅、大型 MICE、头部企业等高价值客户与重大订单，独立负责客户开发、谈判及关系维护，落地酒店营销战略，维护高端品牌形象，提供定制化服务，是支撑酒店核心营收、稳定大客户渠道的关键骨干。 岗位职责： l 客户渠道开拓：积极开拓新客户渠道，包括但不限于大型企业、旅行社、会展公司、协议客户等，建立并维护完善、优质的客户资源库。 l 客户关系管理：系统性管理与维护客户关系，通过定期拜访、客户活动等方式提升客户忠诚度与消费贡献度，有效降低客户流失率。 l 跨部门协同执行：与预订部、房务部、餐饮部等部门保持密切沟通协作，确保销售承诺有效兑现，为客人提供无缝衔接的服务体验。 l 业务全流程处理：依据酒店产品、价格体系及市场策略，独立完成询盘对接、报价、合同条款协商及合同签订等全流程业务事宜。 l 销售策略落地与品牌传播：配合部门制定并执行销售攻势，确保策略落地与目标达成。积极传播酒店产品与品牌信息，代表酒店参与各类销售活动，持续拓展市场份额提升酒店知名度。 l 客户拜访与目标达成：科学规划客户会面计划，针对重点客户实施精细化客户关系管理，全力完成个人销售指标与销售目标。 l 数据报表与信息报送：定期编制并提交销售报告，确保数据准确、信息及时，为酒店市场策略与决策提供支持。 任职条件： l  教育背景： 大专及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业。 l 工作经验 1年及以上酒店/高端公寓销售岗位经验，具备酒店式公寓销售经验者优先。 l 专业技能及素质 Ÿ 积极进取、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 Ÿ 英语听说读写流利，可独立完成商务谈判与客户对接；掌握第二外语者优先。 Ÿ 良好的心理承受能力在工作中始终保持积极的态度。 行为举止端正大方，认同高端酒店品牌标准，注重客户体验与品牌口碑。

该职位为宴会统筹经理 【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport ,including direct underground passages to the Metro Lines 2, 7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线、7号线和14号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Service Associate-Hygiene and Sanitation to join our Executive Office team.   As a Service Associate-Hygiene and Sanitation, we rely on you to:   •Assist Hygiene and Sanitation Manager to implement Food Safety Management System •Assist Hygiene and Sanitation Manager to implement SFS & HACCP •Ensure all policies related to hygiene are well implemented •Involvement in food safety training for food handlers •Weekly checklist for food preparation / storekeeper / stewarding / food production   We are looking for someone who:   •Has a passion for Hygiene and Sanitation •Enjoys taking on a new challenge •Not afraid to take up new challenges •Hardworking •Independent •Cooperative •Have Food lab test skills •Have Computer skills •Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) •Preferably has hospitality-related work experience or graduated from the related major   工作概述：   •协助食品卫生经理实施食品安全管理制度 •协助食品卫生经理实施香格里拉食品安全标准及HACCP •确保酒店各部门严格执行相关制度 •参与进行食品安全相关培训 •每周根据检查清单进行对食材，仓库管事部及菜品成品的检查   岗位要求：   •热爱食品卫生行业 •乐于接受新的挑战 •不怕接受新挑战 •敬业 •独立 •有合作精神 •具有食品实验室测试能力 •具有电脑基本技能 •英文书写流利为佳 •有酒店相关经验或是毕业于相关专业   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

岗位要求：具备基本的英语沟通能力 岗位职责： 接听客人的来电并转接到相应的分机号或房间，并为需要留言的客人提供留言服务。 为所有的客人提供信息服务，包括我们酒店的产品或对外推广信息。 监测叫醒服务 熟知所有餐饮服务知识，例如：要如何准备，食物的类型，不同种类的饮料及酒类专业术语，包括金牌标准。 在通话中保持积极的服务态度以维护酒店的形象。

一、 岗位职责： 作为公寓/酒店销售，您将负责开发和维护各类客源渠道，及配合品牌部，全面提升入住率及品牌在市场中的影响力。主要职责包括： 1. 市场开发与客户管理： * 主动开拓并维护与本地及周边各类客户的长期合作关系。 * 针对目标客群，制定并执行有效的销售策略。 * 定期拜访重点客户，进行商务洽谈、签订合作协议，并处理客户咨询与预订。 2. 销售计划与目标达成： * 根据年度预算和市场趋势，制定并实施季度、月度的销售计划与策略。 * 积极完成既定的销售指标（如客房收入、平均房价、市场占有率等），并对销售结果负责。 3. 活动策划与市场推广：策划并组织线上线下营销活动（如主题派对、社交活动、节日促销等），以提升品牌活力和客户粘性。 4. 数据分析与报告：定期分析市场动态、竞争对手情况及销售数据，撰写销售报告，并为产品、定价和渠道策略提供数据支持和优化建议。 5. 内部协调与沟通：与内部团队保持高效沟通，确保团队客人的特殊需求得到满足，保障高质量的客户体验。 二、 任职要求： 1. 教育背景与经验： * 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 * 具备2年以上酒店销售经验，有高星级酒店、精品酒店或公寓行业销售经验者尤佳。 2. 核心能力与技能： * 卓越的销售能力及市场敏锐度：对旅游市场和青年消费群体的偏好、行为有深刻的洞察力和浓厚的兴趣。 * 性格外向，具备优秀的人际交往能力和客户关系维护能力，善于与不同背景的人建立联系。 * 熟悉主流社交媒体平台的操作和推广，具备基本的内容创作或策划能力。 * 良好的中文沟通能力，思维活跃，乐于接受新事物，能提出创新的销售点子。 * 能在快节奏的环境中工作，承受业绩压力，并具备独立解决问题能力。 * 强烈的团队意识，善于内部协作，共同达成目标。 * 对工作充满热情，积极主动，以结果为导向。

【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​全​面​负​责​宴​会​和​会​议​，​展​示​会​等​的​推​销​、​预​订​工​作​；​ ​2​、​制​定​宴​会​销​售​的​市​场​推​销​计​划​、​简​历​并​完​善​宴​会​销​售​部​工​作​程​序​和​标​准​，​制​定​宴​会​销​售​部​规​章​制​度​并​指​挥​实​施​；​ ​3​、​参​加​酒​店​管​理​人​员​会​议​、​完​成​上​传​下​达​工​作​；​ ​4​、​安​排​布​置​并​督​导​下​属​人​员​的​正​常​工​作​；​ ​5​、​建​立​改​善​宴​会​日​记​、​客​户​合​同​存​档​、​宴​会​订​单​和​预​报​单​的​存​档​记​录​，​使​之​成​为​有​效​的​工​作​程​序​和​管​理​手​段​；​ ​6​、​与​餐​饮​部​总​监​和​行​政​总​厨​沟​通​协​调​，​共​同​议​定​宴​会​菜​单​及​价​格​；​ ​7​、​与​其​他​部​门​沟​通​、​协​调​、​密​切​配​合​；​ ​8​、​定​期​对​下​属​进​行​绩​效​评​估​，​按​奖​惩​制​度​实​施​奖​惩​，​并​加​强​对​员​工​的​培​训​工​作​、​提​高​员​工​素​质​。​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​具​有​酒​店​宴​会​销​售​岗​位​工​作​经​验​，​特​别​是​包​厢​宴​会​的​销​售​，​能​结​合​行​业​特​点​开​展​整​体​市​场​营​销​工​作​，​有​一​定​的​客​户​积​累​，​团​队​合​作​精​神​；​ ​2​、​对​宴​会​的​组​织​及​执​行​有​丰​富​的​经​验​；​ ​3​、​具​有​较​强​的​管​理​能​力​、​判​断​和​决​策​能​力​、​人​际​沟​通​协​调​能​力​、​计​划​与​执​行​能​力​；​ ​4​、​工​作​细​致​、​严​谨​，​并​具​有​战​略​前​瞻​性​思​维​。​

硬性要求： 日语达到N2级或以上商务水平，能够熟练使用日语进行财务沟通、处理日文文件及与外部机构交流。 专业经验：具备3-5年餐饮行业全盘财务或会计工作经验。 该岗位需定期至日本出差，介意勿投 主要职责 1. 日常财务核算与账务处理 负责餐厅日常的凭证录入、账务处理，确保所有交易准确、及时地记录。 审核各类费用单据的合规性与完整性，对门店日常费用进行预提、整理与核算。 管理应收账款与应付账款流程，包括请求书、领收书等票据的处理。 2. 财务报告与分析 定期编制并提交财务报表（如月度利润表、资产负债表），同时根据母公司要求，提供内部管理报表。 进行基础的财务分析，如成本构成、毛利率波动等，为餐厅及母公司的运营决策提供数据支持。 3. 资产管理与内控 定期参与或组织餐厅的库存盘点（如食材、酒水）及固定资产盘点，确保账实相符，并反馈盘点情况。 协助建立并维护餐厅内部的财务控制流程，以降低运营风险。 4. 税务、银行及外部沟通 作为主要联系人，与代理记账税理士（税理士）对接，协助完成税务申报资料准备及各项税务事宜。 处理与银行、税务署等外部机构的常规业务往来。 5. 系统与行政支持 熟练操作财务软件及办公软件，维护财务数据系统。 完成其他与财务相关的行政事务及主管交办事项。 任职要求 必备条件 语言能力：日语达到N2级或以上商务水平，能够熟练使用日语进行财务沟通、处理日文文件及与外部机构交流。 专业经验：具备3-5年相关财务或会计工作经验。欢迎有扎实基础的年轻求职者。 专业技能：熟练操作 Microsoft Office办公软件，尤其需要精通Excel进行数据处理与分析。 个人素质：处事认真仔细、责任心强，有良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。 优先考虑条件 拥有日本商簿记2级或以上资格证书者。 有餐饮行业或零售行业财务工作经验者。 曾在日本当地学习或工作，熟悉日本会计实务（JGAAP）及商业环境者。

岗位职责： 1、制定并执行年度销售战略，提升酒店整体收入； 2、管理销售团队的目标、绩效，定期进行业务培训和指导； 3、分析市场趋势与竞品动态，及时调整销售策略； 4、开拓和维护重点客户，建立长期稳定的合作关系； 5、统筹酒店内外的营销宣传工作。 岗位要求： 1、3 年以上同岗位销售管理经验； 2、熟悉 MICE、企业客户等渠道资源； 3、谈判沟通能力强，英文良好； 4、能够承受高强度工作压力，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

须协助销售总监监督整个营业部门的运作; 与销售总监共同努力, 以实现酒店的市场定位和收入目标,并完成婚宴销售指标. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面, 向销售总监提供建议和支持, 树立酒店良好的品牌形象.维护集团的标准,品牌的一致性和酒店的形象.监督下属及时完成每日工作.更新和维护销售数据的准确性

AYS经理负责监管 电话中心部门的运作，使团队高效而准确的为客人提供真诚的服务。 监督部门的正常运转。确保员工按照标准执行各自的工作任务。 负责保持标准和更新程序，发展员工的培训计划和职业发展。 熟悉酒店的紧急程序，像火警等并负责这些紧急情况。 顺利协调与其他各个部门的合作。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。  You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  担任销售专家角色，按照既定的目标实现收入与利润最大化。 You will be required to act as a sales specialist and be responsible to assist the related revenue is maximised in the most profitable way in line with the agreed targets. 为酒店提供支持性的记录，包括销售协议和报价。按时提交销售报告给销售总监。 Provide supportive records for the hotel, including sales agreements and quotations. Submit sales reports to the sales director on time. 与现有客户建立并保持良好的客户关系， 并不断地开发新的客户。 Establish and maintain good customer relationships with existing customers, and continuously develop new customers. 在工作中保持积极的顾客和同事互动关系。 Maintain positive customer and colleague interactions in the workplace.

【岗位职责】。 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 3、负责酒店夜间的质量管理工作。 4、记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、能用一种外语与宾客流利交流。

岗位概述： 客房服务员作为酒店服务体系中直接对接宾客的一线岗位，核心负责酒店客房及相关公共区域的清洁整理、客用物资补给等工作。通过提供细致周到的服务，持续提升宾客入住体验与满意度，为酒店品牌价值增值提供有力支撑。 岗位职责： l 清理打扫客房与公区：按标准完成客房/套房打扫，及时更换客用品（如肥皂、毛巾、纸品等）确保房间干净整洁无异味，设施设备完好齐全。离开客房时务必确认房门安全锁闭，保障客房安全。负责外部入口和走廊的打扫吸尘，同时维持工作间、储藏间、电梯间和后通道的清洁。 l 衣物送洗与开床服务：高效完成客衣接收、登记与送洗服务，确保流程规范、交接清晰。按照服务标准为宾客提供开床服务，营造舒适的住宿氛围。 l 关注客户需求与故障报修：留意客人的饮食及个人习惯，敏锐捕捉潜在需求，并及时响应，持续关注客户满意度。若发现客房设施设备存在故障，需第一时间报修。遇无法独立解决的问题，须立即向上级主管汇报并协助处理。 任职条件： l 具有高中及以上学历者优先。 l 需有至少一年酒店或公寓客房服务工作经验。 l 熟悉客房打扫服务流程，对清洁标准和服务质量有高要求。 l 注重细节，具备良好的沟通能力，能耐心回应客人需求。 l 良好的心理承受能力在工作中始终保持积极的态度。 l 诚实守信，有团队精神及责任心。

· 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以好的精神面貌接待我们的客人。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理酒吧/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 · 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营，包括酒水调制、出品及服务工作，确保饮品质量符合酒店标准 2、根据客人需求推荐合适的酒水饮品，提供专业的调酒服务及建议 3、维护酒吧区域卫生及设备清洁，确保工作环境整洁有序 4、管理酒吧库存，定期盘点酒水及物料，控制成本避免浪费 5、遵守酒店安全及卫生标准，严格执行食品安全相关规定 6、协助处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 【岗位要求】 1、具备基础的调酒知识及技能，有相关工作经验者优先 2、熟悉各类酒水特性及调制方法，了解酒吧运营流程 3、良好的服务意识及沟通能力，能够与客人及团队有效协作 4、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 5、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.

主要负责餐厅的收银和领位工作 有收银工作经验优先考虑

岗位职责： 1. 负责日常物业管理服务的前台接待、电话与来访咨询，解答业主/租户的各类问题，提供专业、热情的服务。 2. 受理业主投诉与建议，做好记录、跟进与反馈，确保问题在规定时限内解决。 3. 协助开展社区活动、公告发布、信息收集与物业管理信息化系统的维护。 4. 协助物业巡检、设施设备故障报修的登记与派单，跟踪处理进度，确保及时恢复正常使用。 5. 维护小区公共区域秩序与环境整洁，协助安防、绿化、安置等相关部门工作。 6. 统计与整理各类报表与数据，如来电来访统计、投诉处理情况、物业费用收支简单分析。 7. 参与客户满意度调查，收集业主意见，推动服务改进。 8. 遵守公司制度及安全规范，保守商业秘密，维护客户隐私。 岗位要求： 1. 普通话流利，具备良好沟通表达能力；能使用基本办公软件（Word/Excel/Outlook）。 2. 责任心强、耐心细致、服务意识突出，具备良好的抗压能力和冲突解决能力。 3. 热情、亲和、善于倾听，具备一定的商务礼仪。 4. 良好的时间管理与多任务处理能力，能适应轮班或周末、节假日值守。 5. 了解基本的物业管理法规与安全常识，能遵守公司与社区相关规定。 6. 大专及以上学历，物业管理、市场营销、客服、旅游管理等相关专业优先。 7. 具备物业客服相关证书者（如物业管理师、客服礼仪培训等）优先。 8. 1年及以上客服或前台工作经验，有物业管理、社区服务、酒店前台等相关行业工作经验者优先。 技能与能力要求： 1. 优秀的服务态度、表达清晰，善于把复杂信息简化并准确传达。 2. 具备问题诊断、情绪管理与妥善处理技巧。 3. 熟练使用办公软件，能使用物业管理系统进行信息录入与查询。 4. 对来电、来访、投诉等数据有敏感性，能够进行简单的数据统计与梳理。 5. 良好的团队协作精神，能与物业巡检、安保、维修等部门协同工作。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位职责 1、主要负责酒店的旅游团队销售工作，做好产品推介，达成协议合作； 2、维护好所负责市场内已有的合作销售渠道，解决需求及痛点问题，优化双方合作细节及效率； 3、致力拓展新渠道，努力提高酒店入住率，确保每月业绩目标达成； 4、为所负责市场做好市场及竞争对手的调研分析及预测，策划营销计划并执行实施。 任职要求： 1、高中及以上学历； 2、2年以上酒店团队销售经验优先； 3、有较强服务意识和较强市场分析能力，有丰富的市场营销策划经验，熟悉行业市场发展现状； 4、具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力，能积极面对工作挑战。 薪资：底薪（6.5-7.5K）+提成，根据个人业绩表现，月平均工资可达10000-15000，上不封顶。

一、日常管理 1. 全面负责商务楼、小业主住户物业服务、秩序、环境、客服等整体运营。 2. 制定并执行物业管理制度、工作流程、服务标准。 3. 统筹物业团队工作。 二、客户服务 1. 处理业主/住户投诉、报修、咨询，跟进闭环。 2. 组织业主沟通、满意度调查，提升服务口碑。 3. 协调处理各类纠纷、突发事件。 三、工程与设施 1. 负责新进商户二次施工等手续办理与跟进。 2. 监督维修进度与质量，保障设施正常运行。 3. 落实安全巡检、隐患排查与整改。 四、秩序与安全 1. 制定应急预案，处理火灾、漏水、停电等突发事件。 2. 落实安全责任，杜绝重大安全事故。 五、环境与保洁 1. 监督商务楼保洁、垃圾清运等。 2. 保持公共区域整洁、美观、达标。 六、财务与收费 1. 负责物业费、停车费等收缴，控制欠费。 2. 编制项目预算、成本控制、费用审核。 3. 合理管控物料、维修、人工等成本。 七、外联与合规 1. 对接消防、城管等政府部门。 2. 配合完成各类检查、验收、文件报备。 3. 遵守物业相关法律法规，规范运营。

【工作内容】 - 负责酒店内所有布草（如床单、毛巾等）的清洗、整理、折叠和存放。 - 检查每件布草的质量，确保无破损、污渍等，对不符合标准的布草进行标记和处理。 - 定期清点库存，及时补充不足的布草，并记录相关数据。 - 维护布草房内的清洁与整洁，保持良好的工作环境。 - 负责布草的缝补工作。 【任职要求】 - 会使用缝纫机，会修补布草。 - 吃苦耐劳，有责任心。 - 退休人员优先。