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    工作职责: 1.负责营业期间现场运营管理,统筹协调各岗位工作,保障服务流程顺畅与运营秩序稳定; 2.处理顾客咨询、投诉及突发事件,及时响应并妥善解决,维护企业服务形象与客户满意度; 3.监督员工出勤、服务规范及操作合规性,落实安全管理制度,防范运营风险; 4.完成经营数据记录与初步分析,按时提交值班报告及相关运营信息; 5.协助开展员工基础带教与团队协作支持,营造积极、包容、尊重的工作氛围。 任职资格: 1.具有3年及以上相关行业一线服务或基层管理经验,具备独立应对复杂运营场景的能力; 2.具备良好的沟通协调能力、应变能力及责任心,能适应轮班制工作安排; 3.遵守国家法律法规,无违法违纪记录,认同平等就业原则,尊重多元背景的同事与客户; 4.能够严格遵守个人信息保密要求,不泄露、不滥用求职者或顾客相关信息; 5.符合岗位实际需要的身体条件和履职能力,无法律、法规禁止从业的情形。
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    工作职责: 1、负责酒店日常安全管理工作,包括但不限于消防安全、治安管理、突发事件处理等,确保酒店运营安全有序。 2、制定并执行酒店安全管理制度及应急预案,定期组织安全培训和演练,提高员工安全意识及应急能力。 3、监督酒店各区域的安全巡查工作,及时发现并消除安全隐患,确保消防设施、监控设备等正常运行。 处理酒店内发生的各类安全事件,包括客4.人纠纷、盗窃、意外伤害等,并做好记录与上报工作。 5、与当地公安、消防等相关部门保持良好沟通,配合完成安全检查及整改工作。 6、管理安保团队,合理安排值班计划,确保24小时安全值守无疏漏 任职资格: 1、具备较强的安全防范意识及突发事件处理能力,能冷静应对各类紧急情况。 2、熟悉酒店安全管理流程及相关法律法规有消防、安保等相关证书者优先。 3、具备良好的沟通协调能力,能与各部门及外部单位有效配合。 4、身体健康,能适应倒班工作制,具备较强的责任心与团队管理能力。 5、有酒店或物业安保相关工作经验者优先
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    工作职责: 1.统筹礼宾部日常运营,协调迎宾、行李服务、问询接待、宾客关系维护等各项服务工作,确保服务标准统一、响应及时、体验优质; 2.指导并监督礼宾团队执行酒店服务流程与应急预案,持续优化服务动线与宾客触点管理; 3.处理宾客重大投诉及特殊需求,协同前厅、客房、餐饮等部门开展跨部门协作,提升宾客满意度与忠诚度; 4.参与礼宾服务标准制定、培训计划实施及服务质量评估,推动团队专业能力与服务意识持续提升; 5.配合酒店市场推广与VIP接待工作,提供个性化、专业化礼宾支持。 任职资格: 1.具备2年及以上高星级酒店或国际品牌酒店礼宾部相关工作经验,有团队管理经验者优先; 2.熟悉酒店服务标准、宾客服务流程及应急处理规范,具备较强的现场协调与问题解决能力; 3.具备良好的中英文沟通表达能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统(PMS); 4.形象端正,服务意识强,具备高度责任心、抗压能力及职业素养; 5.遵守国家法律法规,无违法违纪记录,认同企业服务文化与价值观。
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    工作职责: 1.协助礼宾部经理统筹宾客接待、行李服务、问询引导、特殊需求响应等日常运营工作,保障服务流程高效、规范、人性化; 2.负责礼宾部排班管理、服务质量督导及现场突发情况协调处理,持续提升宾客满意度与服务口碑; 3.组织开展礼宾团队业务培训与服务标准宣贯,推动服务意识与专业能力双提升; 4.配合前厅部及其他相关部门完成跨岗位协作任务,支持大型活动、VIP接待等专项服务保障工作; 5.定期汇总分析宾客反馈与服务数据,提出优化建议并参与服务流程改进。 任职资格: 1.具备多年及以上高星级酒店或高端服务场所礼宾岗位工作经验,有团队管理经验者优先; 2.熟悉国际通行的礼宾服务标准(如Les Clefs d’Or理念)及本地化服务规范,具备较强的跨文化沟通与应变能力; 3.普通话流利,具备良好的英语听说读写能力,能熟练运用英语处理宾客咨询与事务协调; 4.具备较强的服务意识、责任心与职业素养,形象端正,举止得体,无歧视性言行记录; 5.能够适应轮班制工作安排,具备抗压能力与团队协作精神。
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    工作职责: 1.协助值班经理统筹门店/项目日常运营管理工作,保障服务标准与运营秩序; 2.在值班经理授权下,处理现场突发事件、客户投诉及员工协调事务,及时上报重大事项; 3.负责排班执行、考勤初核、基础数据统计与运营报表整理; 4.监督岗位服务规范执行情况,协助开展一线员工业务指导与带教; 5.配合完成安全巡查、设备巡检及基础行政支持工作 任职资格: 1.具备3年及以上相关行业基层管理或运营支持工作经验; 2.具备良好的沟通协调能力、应变能力和团队协作意识; 3.熟悉办公软件操作,具备基本的数据分析与文书处理能力; 4.能够适应轮班制工作安排,责任心强,具备服务意识与职业操守; 5.符合国家法律法规规定的劳动用工条件,无就业歧视性限制要求。
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    工作职责: 1、负责员工餐厅日常运营管理,包括餐食准备、出品质量把控及服务流程监督 2、制定每周员工餐菜单,合理控制食材成本,确保营养均衡与菜品多样性 3、监督厨房卫生标准执行,确保符合食品安全及HACCP管理体系要求 4、管理厨房设备维护保养,统筹餐具、厨具的清洁消毒工作 5、协调食材采购与库存管理,定期盘点并优化供应链效率 6、培训指导厨房员工操作规范,提升团队专业技能与服务意识 7、处理员工用餐反馈意见,持续改进餐饮服务质量 任职资格: 1、具备基础烹饪技能及厨房管理经验,熟悉中式团餐制作流程 2、掌握食品安全知识,持有健康证及相关餐饮从业资格证书优先 3、具备成本控制意识,能有效管理食材损耗与厨房运营预算 4、较强的团队协调能力,能适应倒班工作制度 5、工作细致负责,具备解决突发问题的应变能力
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    工作职责: 1、负责酒店各类设施设备的日常检查、维护及保养工作,确保其正常运行 2、及时处理酒店内出现的设备故障,包括但不限于电力系统、空调系统、给排水系统等: 3、协助完成酒店工程项目的施工、改造及验收工作; 4、定期巡查酒店各区域,发现并记录潜在的安全隐患或设备问题 5、按照酒店标准操作流程(SOP)执行维修任务,并做好相关记录: 配合其他部门完成临时性工程需求,确保酒店运营顺畅 7、遵守安全操作规程,确保工作过程中的人身及设备安全。 任职资格: 1、具备基本的机电维修或相关技术知识,有相关工作经验者优先: 2、熟悉常见设施设备的维护与故障排除,如电气、水暖、空调等 3、具备较强的动手能力和问题解决能力,能独立完成维修任务 4、工作认真负责,具备良好的团队合作意识和服务意识; 5、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班; 6、持有相关职业资格证书(如电工证、焊工证等)者优先考虑: 7、无不良工作记录,身体健康,能胜任体力劳动。
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    工作职责: 1、负责为客人提供行李搬运服务,包括迎宾、送客及行李寄存等; 2、协助客人办理入住及退房手续,引导客人至前台或客房; 3、熟悉酒店设施及服务项目,为客人提供准确的信息及指引; 4、维护大堂及行李区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准; 5、协助处理客人的特殊需求及突发情况,提供及时有效的服务; 6、配合前台、客房等部门完成相关工作,确保服务流程顺畅; 7、遵守酒店安全规范,确保行李及客人财物的安全。 任职资格: 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够热情、耐心地对待客人; 2、身体健康,能够胜任长时间站立及搬运工作; 3、具备团队合作精神,能够与同事高效协作; 4、学习能力强,能够快速掌握酒店服务流程及设施信息; 5、无不良记录,责任心强,工作细致认真;
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    • 投递简历
    工作职责: 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、完成楼层主管交给的额外任务 任职资格: 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力
  • 烧烤厨师

    6千-6.5千
    惠州 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、主要负责烧烤的成品生产,同时承担各类酱汁的调制。 2、根据用餐人次做好餐前食品原料和器皿的准备工作,遵守操作过程,控制原料成品,保证菜品质量。 3、负责各类肉禽原料的腌制和初加工的工作并妥善保管。 4、保持砧板、刀具等用具的消毒和冰柜、烤炉及明档区域的清洁卫生。 【岗位要求】 1、为人正直,有责任心。 2、有2年厨房烧烤工作经验。 3、身体健康,吃苦耐劳。
  • 酒吧经理

    6千-8千
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒吧日常运营管理,包括人员排班、服务标准执行及成本控制 2、制定并实施酒吧营销策略,策划特色主题活动提升营业额 3、监督酒水采购、库存管理及设备维护,确保物料储备充足且符合质量标准 4、培训及考核服务团队,提升员工调酒技术、服务礼仪及突发事件处理能力 5、处理顾客投诉及特殊需求,维护高端度假酒店服务形象 6、定期分析经营数据,提交营业报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、熟悉酒吧运营全流程,具备酒水知识及鸡尾酒调制专业技能 2、掌握成本控制方法,有成功的营销活动策划执行经验 3、具备敏锐的市场洞察力,熟悉当下流行酒水趋势及宾客消费偏好 4、持有调酒师资格认证或酒店管理相关证书者优先 5、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日值班
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责餐饮部日常运营管理,统筹餐厅服务、厨房出品、成本控制及食品安全管理工作; 2. 制定并落实部门年度经营计划、预算目标及服务质量标准,持续提升客户满意度与运营效率; 3. 组织开展员工培训、绩效考核与团队建设,营造积极协作、合规守纪的工作氛围; 4. 严格执行国家及地方关于食品安全、劳动用工、消防安全等相关法律法规,确保合法合规运营; 5. 协调处理顾客投诉与突发事件,及时优化服务流程与现场管理机制。 任职资格: 1. 具有6年及以上餐饮行业一线及管理岗位工作经验,具备连锁餐饮、星级酒店或中大型社会餐饮企业同等岗位经历者优先; 2. 熟悉餐饮服务全流程管理、食品安全管理体系(如HACCP)、成本核算及人员管理实务; 3. 具备良好的组织协调能力、服务意识与应急处置能力,能适应轮班及节假日工作安排; 4. 持有有效健康证明,无法律禁止从事餐饮行业的从业限制情形; 5. 认同企业价值观,恪守职业道德,无违法违纪及重大食品安全责任事故记录。
  • 惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责会务市场开发及客户维护,制定并执行会务销售策略,完成年度销售目标; 2、挖掘潜在客户资源,拓展会议、宴会、团队活动等业务,建立长期合作关系; 3、跟进客户需求,提供专业会务方案,包括场地安排、餐饮服务、住宿协调等全流程服务; 4、协调内部各部门(如餐饮、客房、前厅等)资源,确保会务活动顺利执行; 5、定期分析市场动态及竞争对手情况,优化销售策略,提升客户满意度; 6、处理客户投诉及突发问题,维护公司品牌形象。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧,能独立完成销售任务; 2、熟悉会务销售流程,了解酒店行业会务服务标准及运作模式; 3、优秀的沟通协调能力,能高效对接客户需求与内部执行团队; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能灵活应对突发情况; 5、有酒店、度假村或相关行业会务销售经验者优先; 6、对数据敏感,能通过销售数据分析优化业务策略; 7、有银行、保险、培训机构等相关团队客户资源优先。
  • 惠州 | 3年以上 | 大专
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    有投必应
    有投必应
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户、 4、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 5、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。与既有的客户和潜在的客户保持密切的联系。 岗位要求 1、5年以上国际连号酒店相同工作经验或万豪相关工作经验优先 2、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 3、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 销售总监

    8千-1万
    惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.代表公司走访客户,管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态。 4.完成季度销售任务。 5.擅长编写、修改报价信函、合同及推销文书 6.积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 7.定期向市场销售总监汇报工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.有300间房以上酒店工作经验。 3.有珠三角度假酒店工作经验者优先考虑。
  • OTA经理

    7千-1万
    惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
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    • 年底双薪
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    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 在营销副总监/营销总监的指导下,制定OTA电商渠道销售计划并执行,完成制定目标。            2. 做好OTA电商渠道的销售费用预算,递交销售方案,控制销售成本,提高销售利润。 3. 开拓OTA电商渠道全面业务,选择OTA电商渠道内的优质客户开发以及维护关系。 4. 在日常拜访过程中,与各大OTA电商渠道客户建立良好的沟通及合作关系,以确保酒店得以持续性推广。 5. 定期拜访客户及调查其他竞争对手的市场情况,了解市场中行业信息。 6. 完成公司及部门要求的各类网络投诉意见和网络信息资料的收集工量作;及时向部门领导反馈市场信息(含客户及竞争对手信息),为营销决策提供依据。 7. 定期分析旅游群体的流向,做好数字统计工作,及时反馈市场信息。 8. 及时有效地向合作商传达公司价格政策,确保公司销售政策顺利进行。 9. 执行公司关于销售工作的决策并跟进监督实施效果。 10. 完成上级安排的其他任务。
  • 销售总监

    1.2万-1.5万
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 绩效奖金
    • 员工奖励计划
    • 员工关爱计划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: 学历: 大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 经验: 5年以上高端酒店销售工作经验,有丰富的MICE(会议、奖励旅游、大型活动、展览)、企业大客户或长包房销售成功案例; 业绩导向: 具备强烈的成就动机和结果导向思维,能独立承担并达成高额个人销售指标; 个人素质: 形象气质佳,沟通表达及人际交往能力强,抗压性好,工作积极主动。 岗位职责: 完成个人业绩: 独立负责所辖客户群体(如企业客户、会务公司、旅行社等)的销售工作,全力达成公司下达的个人年度/季度客房、宴会及会议场地等收入指标; 客户开发与维护: 主动开拓新市场、新客户,深度挖掘潜在商机;同时,对现有重点客户进行精细化维护,提升客户满意度与忠诚度,确保业务稳定增长; 市场信息收集: 持续关注市场动态、竞争对手策略及客户需求变化,及时反馈信息,为酒店定价及销售策略调整提供一线依据; 方案制定与执行: 针对目标客户,独立设计并提案具有竞争力的定制化产品套餐及报价方案,并高效跟进至签约落地; 内部协作: 与前厅、餐饮、宴会等运营部门紧密协作,确保客户预订及活动的顺利执行,共同提升宾客体验。 能接受驻外工作(深圳)
  • 会籍经理

    6千-8千
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.充分理解公司理念,协作前厅部经理做好对外合作客户关系维护,会员专属的服务计划并实施。 2.负责会员及大型接待工作。 3.建立和不断完善会员及准会员档案库。 4.建立良好的对外合作客户关系、会员沟通和维持会员关系,持续开拓高端客户渠道。 5.对现有客户及潜在客户保持积极的联系,跟进各项会籍工作。 6.确保会籍客人从申请到入会每个程序依照会籍入会标准,确保所有电脑及手工会籍资料的保存维护。
  • 资讯经理

    6千-8千
    惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类资讯的收集、整理、分析和报告,确保信息的准确性和时效性 2、监控行业动态、市场趋势及竞争对手信息,为管理层提供决策支持 3、建立和维护酒店内部信息管理系统,优化信息共享流程 4、协助制定酒店的市场营销策略和运营改进方案 5、定期编制经营分析报告,评估酒店运营绩效 6、与其他部门协作,确保信息传递的及时性和有效性 【岗位要求】 1、具备较强的信息收集、整理和分析能力 2、熟练使用办公软件及数据分析工具 3、良好的逻辑思维能力和报告撰写能力 4、具备较强的沟通协调能力和团队合作精神 5、对酒店行业有基本了解或相关经验者优先
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司驻外办(广州办)事处的销售工作,完成公司下达的销售任务和业绩指标; 1、负责公司驻外办(东莞办)事处的销售工作,完成公司下达的销售任务和业绩指标; 1、负责公司驻外办(深圳办)事处的销售工作,完成公司下达的销售任务和业绩指标; 2、开发并维护客户资源,拓展新市场,建立长期稳定的合作关系; 3、定期拜访客户,了解客户需求,提供专业的酒店产品及服务解决方案; 4、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定针对性的销售策略; 5、协调公司内部资源,确保客户需求得到及时响应和高效处理; 6、参与销售合同的谈判、签订及后续跟进工作; 7、定期提交销售报告,反馈市场情况及客户需求变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店行业销售经验,有驻外销售或大客户开发经验者优先; 3、具备较强的市场开拓能力和客户关系维护能力; 4、良好的沟通表达能力和谈判技巧,能够独立完成销售任务; 5、适应短期出差,具备较强的抗压能力和团队协作精神; 6、年龄22-35岁,形象气质佳,具备良好的职业素养。
  • 质培经理

    6千-8千
    惠州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责度假村服务质量管理体系的建立、实施与持续改进,制定并执行质量检查标准及流程; 2、组织开展员工服务技能、礼仪规范及质量意识的培训,提升整体服务水平; 3、定期对各部门服务质量进行监督、检查与评估,汇总分析问题并提出整改方案; 4、处理宾客投诉及服务质量问题,协调相关部门落实改进措施,确保问题闭环解决; 5、建立服务质量数据档案,定期编制质量分析报告,为管理层决策提供依据; 6、推动服务创新与标准化建设,优化服务流程,提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、熟悉酒店/度假村服务质量管理体系,具备服务标准制定或培训经验者优先; 2、具备较强的分析能力与问题解决能力,能独立完成质量检查及评估工作; 3、沟通协调能力突出,能有效推动跨部门协作; 4、工作细致严谨,责任心强,具备较强的抗压能力; 5、对服务行业有热情,认同“以客为先”的服务理念。
  • 惠州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.对主要市场的地区制定销售拜访计划,进行电话销售。 2.紧密跟进处理生意或客户询问,与客户保持紧密的联络与沟通,最终将生意确认下来。 3.确保与组织者有效的沟通。 4.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 5.负责将生意接待所有相关信息分发至酒店各部门。 6.负责活动结束后的继续跟进,例如致客户感谢信和意见跟踪调查表等。 7.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向酒店销售总监汇报。 8.与各部门之间建立良好的工作关系。 9.确保将高质量的服务和产品提供给客户,与客户保持良好沟通。 10.紧密观察主要客户的收入和产量。 11.及时反馈市场讯息,保持与客户良好的关系及发展目标的更新。 12.无论何时,增加销售额。 13.制定团队报价或合同时需按照价格指导制定。 14.带领有潜力的客户做酒店视察,突出酒店卖点。 15.协助准备销售计划。 16.达到个人销售任务及酒店预算。 17.跟进裸心集团酒店的品牌标准。 18.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保通过有效的管理使得水疗的所有服务都能达到专业及效率。 2.监督及管理所有日常运作事项。 3.保持及加强良好内外关系达到客人满意度。 4.监督部门服务标准,确保达到或超出客人所预期的。 5.参与准备部门年度预算。 6.确保部门开支得当,严格控制部门预算及成本,减少支出。 7.确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度。 8.关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流,建立效能、多产的员工团队。 9.确保员工对部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解。 10.为新员工进行入职培训课程;对现有员工定期做进修课程。
  • 惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​为​酒​店​客​人​提​供​个​性​化​、​高​品​质​的​管​家​服​务​,​包​括​但​不​限​于​客​房​预​定​、​入​住​接​待​、​行​程​安​排​、​餐​饮​预​订​、​活​动​策​划​等​,​确​保​客​人​获​得​卓​越​的​入​住​体​验​。​ ​ ​ ​2​、​协​调​酒​店​各​部​门​资​源​,​高​效​解​决​客​人​的​特​殊​需​求​及​突​发​问​题​,​确​保​服​务​及​时​、​专​业​。​ ​ ​ ​3​、​建​立​并​维​护​客​户​档​案​,​定​期​跟​进​客​人​偏​好​与​反​馈​,​持​续​优​化​服​务​方​案​。​ ​ ​ ​4​、​协​助​处​理​客​人​投​诉​,​主​动​沟​通​并​妥​善​解​决​,​维​护​酒​店​品​牌​形​象​。​ ​ ​ ​5​、​参​与​酒​店​服​务​流​程​的​优​化​与​创​新​,​提​出​提​升​服​务​质​量​的​可​行​性​建​议​。​ 6、负责酒店各项产品ota线上管理,包过产品内容,房态,价格录入,提出增加产品收益的建议等。 ​7、​管​理​下​属​私​人​管​家​日​常​工​作​。​ ​8、​完​成​上​级​交​办​的​其​他​相​关​工​作​。​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​,​酒​店​管​理​、​旅​游​管​理​或​相​关​专​业​优​先​。​ ​ ​ ​2​、​2​年​以​上​高​端​酒​店​或​度​假​村​管​家​服​务​经​验​,​熟​悉​V​I​P​客​户​服​务​流​程​及​标​准​。​ ​ ​ ​3​、​具​备​优​秀​的​沟​通​协​调​能​力​与​应​变​能​力​,​能​高​效​处​理​客​户​需​求​及​突​发​事​件​。​ ​ ​ ​4​、​服​务​意​识​强​,​注​重​细​节​,​具​备​高​度​的​责​任​感​和​职​业​素​养​。​ ​ ​ ​5​、​年​龄​2​5​-​4​2​岁​,​形​象​气​质​佳​,​普​通​话​流​利​,​英​语​基​础​沟​通​能​力​优​先​。​ ​ ​ ​6​、​能​适​应​弹​性​工​作​时​间​,​包​括​节​假​日​及​轮​班​制​。​
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    前厅经理招完了,现在招前厅副经理 前台副经理岗位职责: 协助前厅经理对客人服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。其工作职责包括前台全部的岗位职责。 1、协助并指导前台人员按标准完成各项工作任务。 2、检查前台人员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。 3、审核所有预订、预留、预离房,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,并在销售中陪客人参观客房和简要介绍酒店,积极向客人推销酒店的产品。 4、了解本地和酒店的各种信息资料,为客人提供信息查询服务。 5、熟悉监控动态,发生灾害性事故及刑事事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告前厅经理。 6、负责处理客人对饭店服务和客房设施等方面的投诉,确保客人的满意度。超过职责权限,及时请示上级领导。 7、根据客人需求和情况变化,随时灵活做好前厅内人员调配工作,组织好人力投入对客服务中,提高对客服务效率和质量。 8、和前厅主管领班一起检查当日抵店 VIP 客人的用房和特殊客人用房。 9、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态 及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。 10、负责对客人遗留物品进行登记、保管、领取工作。 11、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。 12、根据房务总监的要求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、行李生服务等方面中某方面的具体培训。 13、完成上级指派的其他工作。
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