【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。

1.执行一般餐食的烹饪 2.根据上级的指示，按工作程序和标准做好本岗位原料洗切、加工或烹饪等工作，把好食品质量关，工作过程中发现食品的质量出现问题，应及时向上级报告 3.按质按量快速做出菜肴，保证上菜速度做好餐前准备工作，注意菜肴烹制过程中的安全与卫生，防止意外发生

1.全面统筹集团旗下等多品牌运营管理工作，制定并推动执行年度运营战略与绩效目标，保障各品牌可持续增长。 2.负责集团数字化运营体系建设，通过数据分析、流程优化与智能系统应用，持续提升门店人效、运营效率及顾客体验。 3.强化菜品创新与品质管控体系，主导食材供应链优化、标准化研发与品控流程建立，保障各品牌菜品的高质量与市场竞争力。 4.搭建并赋能专业运营团队，建立系统化培训、考核与人才发展机制，支持门店标准化管理与管理梯队建设。 5.推动品牌文化与餐饮体验深度融合，打造具有辨识度的餐饮空间与服务体系，提升品牌溢价与顾客忠诚度。 6.具备出色的向上管理与跨部门协作能力，能够高效承接集团战略，并通过数据化汇报与结果导向推动各项运营举措有效落地。

岗位职责/职位描述 1. 确保所有房间业务处理的妥当，并协助市场销售总监实现客房收益率。 2.监督销售团队并提供专业指导。 3.与客户基于实行“双赢”谈判基础上建立关系，解决问题，相互信任并挖掘潜在的业务,及时、准确地向运营部门传达客户和销售承诺,有效地达到日常销售活动目标,完成市场销售总监设定的房间收益率指标。 4.发展当地和外地的客户， 参与必要的展会并与当地重要的客户建立良好的关系。 5. 在不同的房间销售业务类型（旅游团队、散客等）中确定市场需求和趋势。 6.了解周边竞争对手的促销活动和策略。 7.提供持续反馈以改进产品和完善部门以及提升整个酒店的服务质量。 岗位要求 1.具备优秀的售技能和技巧。 2.通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3.具备果断、自律的性格。 4.具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5.擅长交际。 6.擅长与不同的人打交道。 7.懂得运用心理学技巧。 8.具备销售的相关经验。 9.酒店专业或相关经验的优先。

岗位职责 1.与商务团体、旅行团体等进行业务洽谈，积极推销酒店客房，开拓客源，在满足酒店利益的前提下，签订销售合同，并确保销售计划的完成。 2.处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务关系。 3.与相关业务部门做好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及重要订房、入住安排，确保实现销售时的承诺。 4.维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和动作规程。 5.进行销售拜访，经常对商务公司、旅行社和政府客户进行个人拜访，建立良好的合作关系。 6.关注客人的入住体验，并注意店内安排的合理性和正确性。 7.了解本地及外埠企业市场情况，与有订房潜力公司保持经常性联系，掌握销售机会，并跟跟进好所负责区域客户。 岗位要求 1.具有三年及以上酒店客房销售相关工作经验。 2.具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作。 3.掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度。 4.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1.礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确地接转； 2.负责准确及时的为客人提供叫醒服务； 3.负责正确传呼酒店工作人员； 4.充分了解酒店的营业时间，确保正确回答客人的问题； 5.正确处理保密客人和贵宾的信息； 6.完成上级分配的其它工作； 7.具有良好的服务意识，较强的人际沟通能力，有较强的学习意愿； 8.灵活机动，能适应不同的工作环境； 9.具备高亲和力的音色、适当语音语调和语速； 10.具备良好的英语能力以及沟通技巧； 11.同时掌握其它外语者优先考虑。 任职资格： 学历：大专及以上； 专业：不限； 工作经验：1年及以上相关工作经验（可接受优秀应届毕业生）； 工作技能： 1.具有良好的服务意识，较强的人际沟通能力，有较强的学习意愿； 2.灵活机动，能适应不同的工作环境； 3.具备高亲和力的音色、适当语音语调和语速； 4.具备良好的英语能力以及沟通技巧； 5.同时掌握其它外语者优先考虑。

【岗位职责】 1、酒店培训体系的搭建，制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的协助工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有酒店工作经验5年以上，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】1、通过训练领导和激发团队员工。2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。20、遵循酒店品牌标准。21、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】1、熟练掌握韩语/英语，能够无障碍流利韩语对话2、会使用Opera系统3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务4、维护酒店设施设备的正常运转5、保持工作环境整洁6、有国际联号酒店工作经验

岗位概述： 当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 职责义务： 1.查看当日抵店客人报表，确认贵宾、常规客人、万豪旅享家会员、常住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。 2.与所有部门保持良好的工作关系。 3.熟悉前厅部工作标准及程序。 4.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 5.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。 6.向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为。 7.维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。 8.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助。 9.维持对饭店相关公司計划的高度了解。 10.维持对万豪旅享家会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 11.协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。 12.熟悉顾客体验指数，以此为要求不断监督员工表现。 13.协助部门的培训和评估。 14.积极思考对部门和饭店有利的建议和系统。 15.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜。 16.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。 17.在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。 18.欢迎贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间。 19.对医疗要求和紧急事件做出快速反应。 20.协助调查和解决客人的投拆。 21.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 22.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。 23.负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作。 24.作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序。 25.当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题。 26.在各服务区域进行协调。 27.解决争端。 28.约束员工遵守纪律。 29.协助准备员工排班。 30.协助员工的培训和发展。 31.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 32.指导员工表现。 33.向客人提供优质服务。 34.确保客人需求和合理要求被满足。 35.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 36.采取合适的行动解决客人的投拆。 37.使用促銷和建议性的销售技巧销售饭店和威斯汀的产品与服务。 38.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。 39.坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 40.熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 41.依照饭店要求记录安全日志和事故记录。 42.保持维护所在工作区域的高度整洁。 43.确保所有报告和服务都按时完成。 44.在工作中遵循威斯汀品牌标准。 45.遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪商业行为准则以及员工手册中的条款。 46.完成你上级交待的其它任务。 47.本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务。 48.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策。 专业知识技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2.良好的英语能力 3.良好的管理技能 4.良好的沟通技巧 5.良好的组织以及解决问题的能力 6.良好的财务知识 教育： 具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑 经验： 至少三年以上前厅部主管工作经验 其它技能要求： 1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 2.良好的培训以及展示技巧

岗位描述： 保证饭店设施的完好，包括运做情况，机电系统的维修和安装情况，防火和人身安全情况，建筑安全情况及固定资产等。 职责义务： 日常任务: 1.视察酒店内所有工程运作。 2.定时巡视各项设施。 3.于下班前向上级汇报各类机械的运作情况。 4.确保当值时间内各项装置、保养及检修工程快捷地完成。 5.跟办合约工程。 6.跟办上一班次未完成的工作。 7.验收完成工程。 8.于当值时间内处理及解决紧急事故。 9.组织及指导属下员工修理故障并随时与值班经理保持联系。 10.促进有效的内部管理系统。 11.检查各小组之工作记录。 12.报告已完成之指派工作。 13.确保内部所需物料及工具之充足供应。 14.检查存量，分配用量及建议补足数量。 15.促进本部门之日常操作效率。 16.有效地分配工作。 17.密切监督属下员工之工作进度。 18.培训属下员工。 19.解决各项有关工程问题。 20.保证日常运行的准确，高效和准时，并维护机电设备。提供技术支援领导员工进行故障原因分析并进行抢修。 21.按照维修工作的需求制订每天，每周和每月工作分配计划。落实维修情况直到达标。 22.根据每位员工的不同情况合理分派工作，努力提高生产力，不断完善工作方法和程序。 23.在紧急情况下执行饭店紧急情况处理程序。 24.必须严格执行已经建立的规定，制度，政策和标准程序等。 25.每班次进行节能检查。 26.完成工程总监安排的其它工作。 2.每周工作任务: 26.如有必要与其它部门进行互动及合作，为宴会、促销及活动提供额外及特殊服务。 27.负责工程部门能源管理功能的适当的组织及实施 月度工作任务: 29.根据实际情况对预防性维修保养任务表进行调整，包括对工作频率、人力和材料投入的估计和可能发生的特殊情况的预测等等。 30.要保证在进行预防性维修保养时所需材料和时间的充足，预先提出零部件采购申请。 季度工作任务: 31.经常评估系统和设备运行状况，以便及时调整和改进。 32.协助和执行特殊项目和承包计划。 33.根据现实情况优先安排某些预防维护计划，例如对于饭店运做比较重要的设备。维修和需更换花费较多的设备，具有安全隐患的设备和根据最近频繁故障停机抢修记录需要优先安排维护的设备等。 年度工作任务: 34.根据人手情况，营业情况，季节情况和法规要求安排预防维护计划和需求。 35.经常评估系统和设备运行状况，以便及时调整和改进。 其它 36.遵守青岛威斯汀酒店员工守则。 37.遵守青岛威斯汀酒店政策及程序。 38.遵守万豪商业行为准则。 39.在任何时候表现专业态度和形为。 40.根据酒店及万豪标准保持个人形象。 41.在工作中遵循万豪关爱对客服务标准。 42.42.本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务。 43.43.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策。 专业知识技能: 1.具有全面的技术知识和维修机电系统的技能。 2.必须持有电工证，最好有10KV高压电工证。 教育： 有机械或电力专业证书或相关学历 语言能力: 英语 普通话 资格/登记证: 至少5年饭店相关运做经验，最好具有国际连锁饭店工作经验 注意 : 1.同事须明了酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业。因应工作需要，上班的班次会随时相应调动。酒店作为服务行业，每位同事都应时刻准备着根据酒店运营需求服务客人。 2.管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 3.我已阅读及接收到上述的工作描述。我完全明白违反规定的职责将受到训诫。

【岗位职责】 完成部门年度销售指标。 计划性的对部门员工进行培训 维护客户关系，及时调整宾客意见，保证客人良好就餐体验 保持餐厅的安全和卫生标准。 管理好餐厅的所有财产和设施。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 【岗位要求】 1、3年西餐厅管理工作经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备良好的英语和普通话表达能力 4、工作地点为城中城夜航西餐厅 5、年龄为25-40岁

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店 的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、XXX年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、会剪辑视频、会拍摄视频。 3、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 4、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、海报制作能力。

岗位职责 1.接待享有行政酒廊礼遇的客人 2.执行酒店相关政策标准 3.在经理休息时带班，保持部门的正常运营 岗位要求 1.具有大专同等以上文化程度。 2.有2年以上五星级行政楼层工作经验，使用Opera系统 3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、为客人输送水、水果、充电器等物品 3、为客人解决问题 4、汇报房间内是否有损坏物品 5、汇报房间遗失物品 6、为客房做清理后的最后检查 7、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 月休六天五险一金管吃住

岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作。 2、为宾客办理退房手续，并根据付款方式的指示，宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 3、为宾客提供每天的外币兑换服务。 5、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同。 6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。 7、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 岗位要求 1、专科及以上学历 2、为人诚实，责任心强，具备一定的管理能力。 3、有良好的职业操守。

岗位概述： 美工负责酒店的印刷品，广告，网络宣传资料，简单视频，活动背景、围挡等设计和制作，有创意地严格执行威斯汀品牌标准和设计要求， 并出色地超越期望。 职责义务： 1. 驱动工作业绩 2. 严格遵照威斯汀品牌的标准、政策和操作规程。确保高质量、出色、有价值的工作方法和结果 3. 有创意 4. 高效地利用多种资源完成创作 5. 监督产品结果并确保高质量和高效、及时交付 6. 负责所有的对外宣传的设计工作包括设计、排版、影印和印刷/制作(不包括office 软件内容) 7. 协助内部需要设计软件排版的设计工作 8. 负责在线市场宣传资料的准备 9. 摄影 10. 负责酒店公关活动的摄影 11. 照片的剪辑 12. 更新和维护酒店图片库 13. 建立个人效力 14. 做合理的决定。 15. 呈现自信. 16. 有效沟通. 17. 带着诚信工作 18. 有主人翁意识 19. 独立工作 20. 注重细节 21. 有效管理时间 22. 顾客满意 23. 展现对客人（酒店客人和内部同事）的热情与积极性 24. 通过对客人（酒店客人和内部同事）所关注的信息收集，确认改进项目和计划. 25. 预见客人（酒店客人和内部同事）需求提供适当的解决方案 26. 创造团队凝聚力 27. 建立良好工作关系. 28. 促进开放坦诚沟通 29. 与团队伙伴紧密工作，以达到共同目标 30. 促进团队多样性 31. 其他 32. 维护一个安全的工作环境 33. 利用部门的资源设立适合的程序以实行有效的跟进 34. 考虑和部门有关的经济，行政和社会信息 35. 考虑和酒店相关的旅游信息 36. 管理及协助部门的计划和发展策略 37. 确保符合商务运作的法律法规 38. 确保符合酒店业运作的法律法规 39. 完成上级指示的其他工作 40. 持续的分析，评估和改善私人的表现 41. 遵守青岛威斯汀酒店员工守则 42. 遵守青岛威斯汀酒店的政策及程序 43. 遵守万豪商业行为准则 44. 在任何时候表现专业态度和行为 45. 根据酒店及万豪标准保持个人形象 46. 在工作中遵循万豪关爱对客服务标准 47. 本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务 48. 遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策 专业知识技能： 1.有丰富的关于酒店及其设施的知识 2.领导技巧及了解职责范围内所有工作 3.掌握出色的核算能力和经营意识 4.优秀的中英文口、书写能力，并有撰写文章的能力 5.出色的影响力，与各部门领导建立好合作关系以便于市场传讯部的项目计划的顺利进行 6.能够在公众场合展示并代表酒店的良好形象 7.要有成功组织宣传会议和公众活动的组织能力 8.能够简明有效地与酒店员工和媒体沟通交流，传递出正确适当的信息 9.必须有出色的细节管理和灵活变通管理的能力 10.出色的创造力 教育： 大专、大学以上设计或艺术类专业 经验： 最少一年相关工作经验，从事酒店美工或者设计室工作者优先考虑

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、上班时间是三班倒，一个班次12小时

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9.负责给客人点菜 岗位要求 1有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验2年以上 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

【岗位职责】 1、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 2、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 3、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 4、处理至市场销售部的日常公务信函。 5、建立市场营业部的档案系统。 6、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 7、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 8、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 9、任何时间，对所有的事情严格保密。 10、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 11、维持安全可靠的工作环境。 12、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 13、遵守酒店酒店的行为准则。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 17、完成上级交给的其他任务。

岗位职责 1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5. 熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1. 大专以上文化程度，英语良好；韩语口语流利，可作为工作语言。 2. 相貌端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

岗位职责 1.建立体质良好的宾客关系 2.处理客人的部分问询和相关投诉 3.帮客人处理账目及相关住宿手续 岗位要求 1.大专以上学历，有2年以上前台工作经验。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。