【岗位职责】 负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅； 处理各类预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的预订； 协调前台、客房和销售部门，确保预订信息准确传达； 分析预订数据，定期生成报表供管理层参考； 处理预订相关的客户投诉及突发事件； 建立并维护客户预订档案，确保信息准确完整； 制定和完善预订工作流程及服务标准。 【岗位要求】 大专以上学历，2年以上同岗工作经验，有希尔顿工作经验优先； 熟悉酒店PMS系统操作，了解收益管理基础知识； 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件； 优秀的沟通协调能力和客户服务意识； 英语读写能力良好，能处理英文预订业务； 工作细致认真，责任心强，能承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责PA员工作任务的分配，做好日常巡查工作 2、做好员工技能、礼仪培训，确保各项操作符合标准 3、负责对大理石晶面保养、地毯清洗制定保养计划并执行 4、做好各设施设备维护保养工作，节能降耗 5、做好部门联动，确保所有清洁和维修工作得到及时沟通和处理 【岗位要求】 1、2年以上PA主管经验 3、工作责任心强，具备良好的服务意识和团队协作能力 4、精通各种清洁机器的操作与维护 5、精通各种清洁药剂的使用与配兑 6、精通大理石晶面、地毯等清洗的专业技术

工作职责： 1. 制定并执行酒店客房销售策略与年度销售计划，完成酒店设定的销售目标及相关任务； 2. 开拓新客户资源，维护重点客户关系，提升客户满意度与复购率； 3. 开展市场调研、竞品分析及客户需求洞察，推动产品与解决方案落地； 4. 定期提交销售数据分析报告，为上级提供业务决策支持。 任职资格： 1. 具备3年及以上客房销售或大客户销售工作经验，有团队管理经验者优先； 2. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济类等相关专业背景为佳； 3. 熟悉销售全流程管理，拥有一定的客户资源，具备较强的市场开拓能力、商务谈判能力及客户关系管理能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及结果导向意识。

【岗位职责】 负责客房部的整体经营和运作； 分配督导员工工作，制定工作计划； 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 高中以上学历，5年以上同岗位工作经验； 有希尔顿体系工作经验，会使用LOBBY及PEP系统优先； 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1. 负责厨房日常运营管理，统筹食材验收、储存、加工及出品全流程，确保食品安全与操作规范符合国家相关标准； 2. 组织安排厨房人员排班、任务分配与现场协调，监督各岗位作业质量与效率，保障餐品稳定供应； 3. 参与制定菜单、成本控制方案及标准化操作流程（SOP），定期开展内部培训与技能指导，提升团队专业能力； 4. 配合完成卫生检查、消防巡查及相关部门的合规性审核工作，及时整改安全隐患。 任职资格： 1. 具有2年及以上餐饮后厨管理或主厨岗位工作经验，熟悉中式/西式厨房运作流程者优先； 2. 持有中等职业教育学历（中专、技校或职高），具备食品经营从业人员健康证明； 3. 熟悉《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法规，具备基础食品安全管理能力； 4. 具备良好的组织协调能力、责任心与抗压能力，无传染性疾病病原携带限制情形（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条）； 5. 年龄、性别、民族、宗教信仰、婚姻生育状况等均不作为录用限制条件，符合国家平等就业法律法规要求。

【岗位职责】 主要负责日常餐饮接待及现场服务工作！ 【岗位要求】 女，35-40岁，有2年以上餐饮服务经验，形象气质佳！

工作职责： 在商务总监的指导和监督下从事业务发展和符合授权，监管下属团队成员日常销售工作。具体负责指导销售、培训和实施行动计划并制定营销计划。 1.全面负责酒店客房的宣传与销售工作，带领团队完成酒店设定的销售目标及相关任务； 2.制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售； 3.定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机； 4.总结管理酒店的销售流程。定期对销售进行工作评估，确保每个销售人员完成销售目标。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先； 2. 具备5年以上销售管理工作经验，至少3年团队管理经验，有销售总监或同岗位实绩者优先； 3.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力，拥有一定的客户资源； 4.具备设立最适合酒店的客房营业目标及行动方案的能力。

【岗位职责】 1、负责前厅日常运营管理，确保服务流程顺畅高效 2、监督员工服务流程按标准执行，提升顾客用餐体验 3、处理突发客诉事件，维护门店品牌形象 4、排班管理与人员调配协调 5、组织员工技能培训，定期进行服务考核 6、监督日料餐具摆放区域及食材区域规范展示 7、配合后厨做好出餐节奏把控 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理/餐饮服务相关专业优先 2、2年以上高端日料餐厅/西餐背景管理经验，具备英语或日语简单沟通技能，懂葡萄酒或清酒优先 3、精通日式服务礼仪及怀石料理流程 4、具备突发事件处理及客户关系维护能力 5、熟练使用餐饮管理系统及办公软件 6、能适应早晚班轮换工作制

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​日​料​餐​厅​的​日​常​服​务​工​作​ ​2​、​保​持​餐​厅​环​境​整​洁​，​确​保​餐​具​摆​放​规​范​ ​ ​ ​3​、​熟​悉​菜​单​及​酒​单​内​容​，​能​够​向​顾​客​正​确​推​荐​菜​品​及​酒​水​ ​4​、​处​理​顾​客​咨​询​和​投​诉​，​提​供​优​质​服​务​体​验​ ​ ​ ​5​、​配​合​厨​房​出​餐​节​奏​，​确​保​服​务​流​程​顺​畅​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​高​中​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​专​业​优​先​，​1​8​-​2​5​周​岁​ ​2​、​1​年​以​上​餐​饮​服​务​工​作​经​验​，​日​料​及​西​餐​背​景​优​先​ ​3​、​形​象​端​正​，​身​高​要​求​女​生​1​6​0​c​m​及​以​上​，​男​生​1​7​0​c​m​以​上​ ​ ​ ​4​、​具​备​良​好​的​服​务​意​识​和​沟​通​能​力​，​主​动​性​及​学​历​能​力​强​，​具​备​一​定​的​抗​压​能​力​ ​5​、​能​适​应​早​晚​轮​班​制​，​无​经​验​者​愿​意​学​习​可​培​训​上​岗​

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​日​料​餐​厅​顾​客​接​待​工​作​，​包​括​迎​宾​、​引​导​入​座​、​安​排​等​位​等​ ​ ​ ​2​、​会使用tablecheck，tablera预订系统记录预订情况，接​听​预​订​电​话​，​登记顾​客​预​订​信​息​并​及​时​传​达​ ​ ​ ​3​、​可接受除Hostess岗位以外职责（学习并接触服务）​ ​4​、​解​答​客​户​咨​询​，​处​理​简​单​客​诉​并​及​时​上​报​ ​ ​ ​5​、​协​助​完​成​每​日​客​流​统​计​及​交​接​班​记​录​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​学​历​，​酒​店​管​理​或​日料（西餐）背景优​先​ ​ ​ ​2​、​1​年​以​上​餐​饮​/​酒​店​行​业​（​咨​客​/​领​位​）​经​验​ ​ ​ ​3​、​年​龄​2​0​-​2​8​周​岁​，​形​象​气​质​良​好​ ​ ​ ​4​、​普​通​话​标​准​，​需​具​备​基​础​英​语​沟​通​，​有​日​语​基​础​优​先​考​虑​ ​5​、​具​备​优​秀​的​沟​通​协​调​能​力​，​主​动​性​强​，​具​备​抗​压​能​力​ ​6​、​能​适​应​早​晚​班​轮​班​工​作​制​

工作职责： 1. 负责酒店产品的市场推广与销售工作（MICE），完成既定的销售目标和业绩指标。 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，深入了解客户需求，提供专业的解决方案。 3. 参与制定销售策略与市场计划，配合团队推进区域市场发展。 4. 跟进项目全流程，协调内部资源，确保合同顺利签订与执行。 5. 定期提交销售数据与市场反馈，为公司产品优化与战略调整提供支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上销售工作经验，有行业资源或大客户销售经验者优先。 3. 熟悉销售流程，具备较强的市场分析、商务谈判与客户沟通能力。 4. 具备良好的抗压能力、团队协作精神及自我驱动力。

工作职责： 1. 负责酒店宴会场地（含婚宴、会议、庆典等）的市场推广与销售工作，独立完成客户开发、需求沟通、方案制定及合同签订全流程； 2. 维护并拓展本地企业、婚庆公司、旅行社及高净值个人客户资源，定期开展客户回访与关系维护； 3. 协同餐饮、运营、市场等部门，统筹协调宴会活动落地执行，确保客户体验与服务品质； 4. 按时完成月度、季度销售目标，定期提交市场分析、客户反馈及销售进度报告。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上酒店宴会销售、会议销售或高端客户服务相关工作经验； 3. 熟悉宴会销售流程及行业惯例，具备较强的客户谈判能力、方案撰写能力及跨部门协作意识； 4. 具备基础英语沟通能力者优先，熟练使用Office办公软件。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

此岗位招聘【西厨房热菜厨师】 工​作​职​责​：​ ​1​.​ ​负​责​日​常​中​餐​热​菜​、​冷​菜​或​面​点​（​根​据​实​际​岗​位​方​向​）​的​制​作​与​出​品​，​确​保​菜​品​质​量​、​口​味​及​卫​生​标​准​符​合​食​品​安​全​规​范​和​餐​厅​服​务​要​求​；​ ​ ​ ​2​.​ ​参​与​厨​房​日​常​备​料​、​食​材​初​加​工​、​餐​具​清​洁​及​后​厨​区​域​整​理​工​作​，​保​持​操​作​环​境​整​洁​有​序​；​ ​ ​ ​3​.​ ​配​合​厨​师​长​完​成​菜​单​执​行​、​成​本​控​制​、​新​品​试​制​及​食​品​安​全​自​查​等​任​务​，​严​格​遵​守​《​食​品​安​全​法​》​及​相​关​操​作​规​程​。​ ​任​职​资​格​：​ ​1​.​ ​具​有​中​等​职​业​教​育​学​历​（​中​专​、​技​校​或​职​业​高​中​）​，​专​业​方​向​为​烹​饪​、​餐​饮​服​务​等​相​关​领​域​；​ ​ ​ ​2​.​ ​具​备​1​年​及​以​上​餐​饮​行​业​后​厨​实​操​经​验​，​熟​悉​常​见​中​式​菜​肴​制​作​流​程​及​基​本​刀​工​、​火​候​、​调​味​技​能​；​ ​ ​ ​3​.​ ​持​有​有​效​健​康​证​明​，​无​传​染​性​疾​病​，​能​适​应​餐​饮​行​业​工​作​时​间​安​排​；​ ​ ​ ​4​.​ ​具​备​良​好​的​职​业​道​德​、​团​队​协​作​意​识​和​食​品​安​全​责​任​意​识​，​无​违​法​违​纪​记​录​。​

【岗位职责】 1.当得悉一些商机或问询（价格，策略，特殊要求），要与区域客房销售团队保持紧密的联系，提出方案，从而将商机/问询转化为确认的业务。 2.当客户抵店时亲自迎接以示欢迎，同时向客户介绍酒店的各项设施，并与客户再次确认宴会安排。 3.当从区域销售经理方面获得业务线索和问询时，准备计划书/合同等。 4.对于分派的宴会活动，要从谈判到客人离店，全过程一一跟进。 5.检查宴会运行和与相关各部门的工作，确保随时随地客人都享受到高品质的服务。 【岗位要求】 1.在类似酒店内至少曾担任过1年以上的销售经理或2年以上的销售主任。 2.熟悉酒店和旅行社业。 3.熟练操作电脑。

【岗位职责】 1、应时应季策划各类促销活动，通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段完成销售目标； 2、开发不同区域、细分市场及地域新客户； 3、分析当前的和潜在的市场／市场趋势，通过增加生意和提高住房率来保持收益的增长； 4、制定并执行特殊销售计划以达到提高平均房价，提高出租率，在淡季期间增加生意量； 5、做好有关销售的客户档案、业绩报告、分析报表等。 6、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、熟悉宝安区酒店及旅游度假区客房、会务、旅行社销售经验优先； 2、具有敏锐的市场洞察力，出色的销售技巧； 3、有较强的客户及业绩导向，具有良好的职业道德和强烈的销售意识。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部负责人的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟练操作各OTA平台及熟悉各OTA平台规则。

【岗位职责】 1、高效认知和掌握销售线索。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通技巧。 2、具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 3、能在强压下胜任工作。 4、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 5、具有领导，指导和发展员工的能力。

岗位职能： 1、负责前台的整体日常运作及相关培训工作 2、确保前台的各项服务达到酒店要求的服务水准 3、有能力处理宾客关系及客人投诉 4、熟悉OTA各平台规则及日常调价等操作 岗位要求： 1、具备3年以上的酒店前台接待工作经验，一年左右同等职位工作经验； 2、能熟练使用捷信达系统。 3、熟悉前台接待各项技能及财务收银技能，善于处理人际关系。 4、男女不限，年龄45岁以下， 5、形象良好，应变能力强，通话流利，口齿清晰， 6、高中以上学历，能承受工作压力。 7、英语基础较好或能精通通过手机软件与外宾正常沟通。 8、此岗位月休四天，介意者勿投。谢谢！

【​​​职​​​位​​​简​​​述​​​】​​​ ​​​在​​​遵​​​循​​​希​​​尔​​​顿​​​集​​​团​​​及​​​酒​​​店​​​政​​​策​​​程​​​序​​​的​​​前​​​提​​​下​​​对​​​员​​​工​​​公​​​寓​​​及​​​员​​​工​​​设​​​施​​​设​​​备​​​进​​​行​​​管​​​理​​​。​​​ ​​​【​​​工​​​作​​​职​​​责​​​】​​​ ​​​1​​​.​​​负​​​责​​​员​​​工​​​宿​​​舍​​​的​​​日​​​常​​​运​​​作​​​；​​​ ​​​2​​​.​​​建​​​立​​​卫​​​生​​​及​​​安​​​全​​​检​​​查​​​制​​​度​​​来​​​确​​​保​​​宿​​​舍​​​的​​​卫​​​生​​​；​​​ ​​​3​​​.​​​能​​​与​​​入​​​住​​​宿​​​舍​​​的​​​员​​​工​​​保​​​持​​​良​​​好​​​的​​​沟​​​通​​​渠​​​道​​​，​​​能​​​针​​​对​​​员​​​工​​​提​​​出​​​的​​​意​​​见​​​或​​​建​​​议​​​进​​​行​​​合​​​理​​​的​​​积​​​极​​​的​​​分​​​析​​​和​​​反​​​馈​​​并​​​能​​​采​​​取​​​措​​​施​​​给​​​予​​​落​​​实​​​；​​​ ​​​4​​​.​​​检​​​查​​​并​​​保​​​证​​​员​​​工​​​宿​​​舍​​​区​​​域​​​设​​​施​​​设​​​备​​​正​​​常​​​运​​​转​​​，​​​并​​​提​​​供​​​维​​​护​​​、​​​保​​​养​​​和​​​维​​​修​​​的​​​服​​​务​​​；​​​ ​​​5​​​.​​​负​​​责​​​与​​​所​​​有​​​外​​​租​​​公​​​寓​​​及​​​宿​​​舍​​​业​​​主​​​之​​​间​​​的​​​良​​​好​​​沟​​​通​​​和​​​联​​​系​​​，​​​在​​​需​​​要​​​业​​​主​​​或​​​物​​​业​​​公​​​司​​​提​​​供​​​维​​​护​​​、​​​保​​​养​​​和​​​维​​​修​​​服​​​务​​​项​​​目​​​时​​​，​​​能​​​保​​​证​​​及​​​时​​​提​​​供​​​；​​​ ​​​6​​​.​​​负​​​责​​​酒​​​店​​​公​​​寓​​​的​​​每​​​月​​​水​​​电​​​煤​​​气​​​费​​​用​​​统​​​计​​​。 ​​​【​​​职​​​位​​​要​​​求​​​】​​​ ​​​1​​​.​​​身​​​体​​​状​​​况​​​良​​​好​​​，​​​高​​​中​​​以​​​上​​​学​​​历​​​；​​​ ​​​2​​​.​​​2​​​年​​​以​​​上​​​国​​​际​​​四​​​星​​​级​​​酒​​​店​​​同​​​等​​​岗​​​位​​​工​​​作​​​经​​​验​​​或​​​相​​​关​​​领​​​域​​​同​​​等​​​经​​​验​​​；​​​ ​​​3​​​.​​​能​​​操​​​作​​​W​​​o​​​r​​​d​​​ ​​​,​​​E​​​x​​​c​​​e​​​l​​​ ​​​,​​​P​​​P​​​T​​​等​​​电​​​脑​​​系​​​统​​​者​​​优​​​先​​​；​​​ ​​​4​​​.​​​较​​​强​​​的​​​沟​​​通​​​技​​​巧​​​，​​​具​​​有​​​较​​​强​​​的​​​组​​​织​​​协​​​调​​​能​​​力​​​，​​​较​​​强​​​的​​​团​​​队​​​合​​​作​​​意​​​识​​​。​​​

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向主管报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职要求 1.28周岁以下，形象气质佳，性格开朗，有朝气，善于沟通，亲和力强。 2.大专或以上学历，流利的中英文沟通及书写能力，有海外留学背景及日语者优先。 3.5星级酒店同岗位1年以上工作经验。 4.拥有较强的服务意识，沉着冷静，能随机应变，有团队精神。团队管理能力、责任心、执行力强。 【工作地点】 10号线冬瓜岭站E出口深业上城

1、男女不限，五官端正、身体健康、性情温和、能吃苦耐劳、品质良好； 2、有星级酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保符合卫生标准； 保持洗碗区域整洁有序，及时清理工作台面及地面水渍； 协助厨房进行基础食材预处理工作； 定期检查洗碗设备运行状态，及时上报维修需求； 严格执行食品安全操作规范。 【岗位要求】 初中以上学历，身体健康，体力良好； 一年以上酒店工作经验； 工作细致认真，有团队协作意识。

岗位职责 1、执行上级的各项指示，上传下达，准时当班。 2、协助餐饮总监的日常管理工作，做好厅面与厨房工作的配合沟通。 3、负责检查餐前餐厅的各项摆设、用品、设施及服务员的仪容仪表。 4、清楚明了当市的沽清情况，可供菜品、酒水、特别推介，订餐动态，服务人员到岗情况，并作出妥善安排。 5、在开餐时间里参与服务工作，并在现场督导本区域员工为客人提供高效率的服务，确保各岗位按规程规范操作。 6、控制所属区域的客人用餐情况主动和客人沟通，及时解决出现的问题，较好地处理客人的投诉，建立良好的顾客关系。 7、做好餐厅的防火、食品卫生工作。负责本辖区设备的维护、保养、清洁。 8、安排属下员工工作任务，灵活调配人员，发挥带头作用并及时补位，保证各项服务质量。 9、配合餐饮总监做好员工的培训工作。 10、完成上司交办的其它工作。 11、负责部门的考勤管理工作。 岗位要求 1、有3年以上餐饮管理经验； 2、有餐厅管理组织、协调、沟通能力； 3、有较强的文字功底，能熟练使用办公软件； 4、中专及以上学历，酒店管理相关专业优先。