岗位职责 负责计划，组织，领导，控制，协调和参加电话接线员的日常工作，确保高效处理所有电话交流，确保电话程控设备和设施的日常维护和使用。 任职要求 1、大专及以上学历，英语口语流利； 2、形象端正、身材匀称、表达清晰流畅； 3、五星级酒店同等岗位经验3年以上优先考虑。

岗位职责 1、根据酒店年度用工计划，各部门的人员流动和减员情况，与各部门经理沟通协调，评估酒店不同岗位的人员需求数量和质量；定期分析人员流动率等数据，预测未来的招聘需求，追踪行业信息，关注竞争对手招聘动态； 2、维护网络招聘网站，及时更新酒店的招聘岗位信息，持续提升信息的准确性和吸引力；维护及拓展社招和校招招聘渠道，以满足酒店不同层次岗位的招聘需求，参加政府就业促进中心、街道社区招聘会和校园招聘会等； 3、仔细审查收到的简历，根据岗位要求和招聘标准进行初步筛选，合理安排面试流程和环节； 4、协助面试官对候选人进行全面评估，完成人员的背景调查，及时向录用的候选人发放报到通知，明确入职时间、报到所需资料等事项； 5、统筹员工入离职全流程管理，包括资料准备、合同签署、社保转移、宿舍/更衣柜安排、离职交接及档案归档，确保流程时效与资料准确； 6、及时梳理员工各阶段评估工作，包括实习生转正、试用期转正、合同/协议续签等，跟进审批与归档； 7、审核员工各类假期申请表并及时更新系统相关记录。对员工的年假进行汇总和数据分析，向部门提供安排人员假期的合理建议； 8、协同定期检查员工宿舍，排查安全隐患，记录并跟进整改；审核员工宿舍申请，合理分配宿舍房间；统计月度宿舍管理费，按时核算； 9、及时维护公司人力资源信息系统平台，上报集团要求的人力报表，更新酒店员工花名册、编制人员信息周报及月报； 10、完成领导交办的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理等相关专业优先； 2、5-10年以上酒店行业人力资源相关岗位从业经验，高星级酒店经验优先； 3、熟悉国家劳动相关法律法规，精通人力资源招聘、配置、员工关系等模块的专业知识、流程与工具； 4、具备较强的数据分析能力，能熟练操作 Office 办公软件及人力资源信息系统； 5、工作严谨负责，执行力强，具备良好的公文写作与文字表达能力； 6、沟通协调、团队协作与人际交往能力突出，能高效对接各部门及候选人； 7、逻辑思维清晰，对人员信息敏感，具备较好的专业指导与问题解决能力。

1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2.织奖励及证书计划。 3.组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          4.执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 5.建立和维护酒店培训和人才发展机制。 6.能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 7.定期进行培训需求分析和酒店内培训。 8.定期制订并保存酒店培训记录。 9.制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 10.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 11.参与准备和计划部门目标。 12.参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 13.参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 14.促进多技能培训。 15.计划及实施入职培训计划。 16.给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 17.实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 18.保证按时完成所有报告和服务。 19.需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 20.指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 21.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 22.执行健康及安全法规、政策及程序。 23.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 24.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 25.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

【职责内容】 工作内容： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、保持工作环境的干净整洁； 3、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 职位要求： 形象好，气质佳，沟通能力强， 1、有美容经验 2、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 3、具有亲和力和团队精神，有上进心； 二、福利待遇： 1.工作时间： 每月休假（四天） 2.专业培训： 零基础可学习后上岗工作而且每个月根据情况可免费学习

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

【职责内容】 岗位职责： 1、负责接听顾客的电话，并邀约其上门； 2、对顾客提出的问题进行咨询工作； 3、负责为顾客安排适合其自身情况的医生进行手术； 4、负责整理顾客档案资料； 5、积极参加业务知识的培训学习，完善自身知识体系； 6、为顾客提供优质服务，使顾客感受到家的温暖，提升医院形象； 7、声音甜美，口才好，亲和力强，善于与人沟通，能承受一定的工作压力； 8、诚实守信，忠于职守，热情向上。 职位要求：? 1、35岁以下；? 2、形象气质良好，大方沉稳，160cm以上； 3、优良的沟通技巧，善于发掘客户的真正想法和需求；? 4、有过医疗、整形医院门诊的1年以上经验。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

1.当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 2.当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 3.对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 4.和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 5.尽最大可能去提升销售额在所有机会。 6.当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 7.当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 8.和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 9.尽最大可能去提升销售额在所有机会。 10.保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 11.将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 12.在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 13.让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 14.检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 15.有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 16. 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 17.和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 18.校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 19.从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 20.查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 21.保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 22.建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 23.与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 24.积极参与完成部门目标和达到市场预算。 25.接近监控帐户收入和生意产量。 26.提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

【职责内容】 岗位职责： 1、负责接听顾客的电话，并邀约其上门； 2、对顾客提出的问题进行咨询工作； 3、负责为顾客安排适合其自身情况的医生进行手术； 4、负责整理顾客档案资料； 5、积极参加业务知识的培训学习，完善自身知识体系； 6、为顾客提供优质服务，使顾客感受到家的温暖，提升医院形象； 7、声音甜美，口才好，亲和力强，善于与人沟通，能承受一定的工作压力； 8、诚实守信，忠于职守，热情向上。 职位要求： 1、35岁以下； 2、形象气质良好，大方沉稳，160cm以上； 3、优良的沟通技巧，善于发掘客户的真正想法和需求； 4、有过医疗、整形医院门诊的1年以上经验。

主要职责 Primary Responsibilities : 1、全面掌握整个酒店的房类分布情况，并及时将房态告知相关部门。 Familiar with roomsituation and inform department concerned in time. 2、负责协助收益总监做好预订运作。 Assist Director of Revenue todo the efficient operation of the reservations department. 3、 监督和分析客房出售情况，提高客房入住率。 Monitoring andanalyzing rooms' inventory utilizing yield management to maximize occupancy andincrease average rate. 4、预测每日客房出租率并上报收益总监。 Anticipate dailyroom rate and report to Director of Revenue. 5、负责预订合同的订立与跟踪。  Responsible forand follow up reservation contract.   知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、星级酒店相关2年以上工作经验。 At least 2 years working experience in star hotel. 2、熟练的英语口语表达能力，善于沟通和表达； Good command of oral English, good at communication and presentation. 3、具有一定的抗压能力。  Have a certain ability to withstand pressure.

1. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 4. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 5. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7. 正确操作所有的设备、器具和机器。 8. 及时的按要求准备菜单。 9. 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 10. 积极的学习和适当的改变。 11. 参加并积极地参与所有的培训。 12. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 13. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 14. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

您的具体职责是什么?  1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 6.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 7.积极的工作，友好的为客人提供服务。 8.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10.在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 11.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 12.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 13.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 15.确保VIP客人个性化服务待遇。 16.协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 17.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 18.确保所有帐单消费的准确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 19.将完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 20.遵循希尔顿品牌标准，掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 21.了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22.与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。 23.对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 24.汇报工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 25.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 26.确保完成前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用       额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 27.核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 28.按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。 29.严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 30.收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 31.跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 32.确保所有帐单消费的准确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 33.从促销客房转至高级客房，确保获得利润。 34.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 35.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 36.如有可能用客人的母语与其交流。

您的工作职责 ·       督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 ·       与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 ·       在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 ·       管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 ·       友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 ·       通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 ·       积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 ·       做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 ·       确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 ·       培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 ·       致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 ·       简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解酒店的期许与要求。 ·       为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 ·       依照预订为客人办理入住，核对预订信息、希尔顿荣誉客会号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·       采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·       维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 ·       作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 ·       协助销售，预定和商务发展团队共同为客人提供服务。 ·       引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 ·       按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 ·       确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 ·       遵循希尔顿品牌标准。 ·       掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 ·       了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·       确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 ·       维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 ·       确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·       汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 ·       确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 ·       核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 ·       确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 ·       警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 ·       根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 ·       按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。   ·       严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 ·       收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·       跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 ·       确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·       抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 ·       帮助客人解决换房间事宜。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·       熟悉和掌握前台各项系统。

【职责内容】 1. 负责药房药品的出库、入库管理； 2. 对药品进行日常登记，及时补充药物； 3. 负责药师配药、发药等工作； 4. 为客户提供咨询服务，解答客户难题； 5. 查看保质期，清除过期药物。 【任职要求】： 1、 相关工作三年或三年以上，有卫生部颁发的药剂师资格证书； 2、 工作认真负责，积极主动，无差错； 3、 完成上级领导下达的其他任务。

1. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 4. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 5. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7. 正确操作所有的设备、器具和机器。 8. 及时的按要求准备菜单。 9. 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 10. 积极的学习和适当的改变。 11. 参加并积极地参与所有的培训。 12. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 13. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 14. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

主要职责 Primary Responsibilities ： 1、负责回答和处理所有打进打出酒店的电话和酒店内部电话。 Responsible foranswer and place all incoming and outgoing calls and calls originating withinthe hotel. 2、对酒店，酒店员工，酒店服务以及各部门营业时间，周边的环境有了解。对于酒店的客房十分清楚，包括方位，朝向，客用品，特色以及房型等等。 Have knowledge ofhotel, hotel associate, and hotel services with hours of operations for alldepartments’ involved and surrounding areas. Has a thorough knowledge ofguestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc.  3、转接和处理国内长途和国际长途，计算并记录费用，通知客人费用将费用及时转交       至前厅出纳处。 Receives andplaces long distance and overseas calls; computes and records charges, informsguests and forwards charges immediately to Front Office Cashier. 4、通过电话更新房态。 Updates room rackin Telephone Exchange. 5、处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。 Handles wake-upcalls and requests for direct assistance from guests; gives general informationto guests. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、高中以上学历，形象气质佳，富有亲和力。 High school degree or above, good image and temperament with affinity. 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。 Strong communication skills, standard Mandarin, good sense of service and teamwork. 3、熟练使用相关办公软件。 Proficient in office software. 4、能适应早晚班工作时间。  Able to work in morning and evening shifts. 5、热爱酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit.

【职责内容】 1、做过连锁直营门店，会美容美体项目和手法 2、能吃苦耐劳，沟通表达能力强，有服务意识

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