【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、具有大专学历。 2、具有3年以上合资饭店各项物品的采购经验。 3、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5、有驾驶证。

工作职责： 1、以优雅得体的姿态迎接宾客，营造尊贵的到店第一印象；灵活安排座位，满足宾客对私密性或景观位的个性化需求。 2、化身美食向导，生动阐述菜品的食材来源、烹饪工艺及风味特点，为宾客提供量身定制的餐饮搭配方案。 3、细致核对宾客的特殊饮食要求（如过敏忌口、熟度偏好），确保信息传递零误差，作为厨房与前厅沟通的桥梁。 4、践行“隐形服务”理念，提供流畅、无声的斟酒与上菜服务；敏锐捕捉宾客细微需求，在不打扰的前提下提供恰到好处的关怀。 5、不仅是清理餐桌，更是维护餐厅的艺术氛围；确保台面始终光洁如新，为宾客持续提供舒适、卫生的用餐空间。 任职资格： 1、大专及以上学历，旅游酒店管理相关专业优先。 2、具有 1－2 年以上高端餐饮或五星级酒店餐厅服务经验者优先。 3、普通话标准流利；具备基础英语沟通能力（能听懂点单指令、简单对话）。 4、身高体重比例协调，五官端正，无明显纹身及疤痕，符合酒店仪容仪表标准。 5、熟练掌握中/西餐摆台、斟酒、上菜等服务流程；了解基本的葡萄酒及烈酒知识。 6、具备极强的亲和力与服务意识，反应敏捷，能够适应快节奏的工作环境及轮班制。

【岗位职责】 1、协助客房的经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

服务客人，尽职尽责，具有亲和力，活泼，有耐心

岗位职责：年龄30-40硬性要求 1、全面负责老板商务宴请的一切事务安排与把控，包括接送客人全流程、车辆管理安排、全程菜品的品控、宴请全流程、商务活动全流程。 2、管理、培训公司会所、农场两处的后勤餐厨人员，实现从业人员的规范操作和专业操守（此两处大约共有员工 1-2 人，因为会所仅有一张桌子，农场仅有一大一小两张桌子，会所与农场无法同时进行商务活动，因此全职员工控制在 1-2 两人，大部分时间使用上门私厨） 任职要求： 1、身体健康、五官端正、无不良嗜好、无纹身、无治安处罚及犯罪记录； 2、统招本科及以上学历，专业不限； 3、有驾照，能独立开车外出办事； 4、能接受省内陪同老板偶尔出差，安排商务宴请活动但无需参与； 5、在济南本地有高端酒店、会所（餐饮类）、私房菜、私厨资源（如在青岛、济宁也具备诸种资源则更优）； 6、男女不限，但均要求候选人人品正直、性格直爽、处事大方得体、有职业素养、有礼貌涵养； 岗位福利： 1、五险一金、商业保险、健康体检； 2、双休、法定节假日、带薪年休假； 3、加班调休（未调休完的部分年终集中计算加班费）、加班餐补、加班交通补； 4、防暑取暖补贴、出勤津贴； 5、节假日福利。

1.Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 2.Maintain good knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of these programs。 熟悉饭店所有计划，同时确保接待员熟悉掌握。 3.Maintain good knowledge of the Marriott Bonvoy, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members . 熟悉优先顾客计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 4.Abide by the Sheraton service standards. 在工作中遵循喜来登对客服务标准。 5.Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部，确保做好房间控制工作。 6.Responsible for correct registration procedure; registration card, room 负责正确执行登记程序；如填写登记卡、分配房间、信用担保等。 7.Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换、付款凭证以及发票等收银相关事宜。 8.Assist in resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc 协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 9.Monitor the food and beverage quality & presentation in club on daily basis. 每天关注行政俱乐部里食物和酒水的质量及摆台 10.Check guest feedback regarding food and beverage issue, then forward to Sheraton Club Manager and Chef. 取得客人对食物和酒水的反馈意见并告知喜来登行政俱乐部经理和厨师 11.Identify VIP, Marriott Bonvoy member, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance 确认VIP贵宾，优先顾客、常住客以及长住客；建立良好关系并提供个性化服务。 12.Ensure a high lever of cleaning is maintained in your work area 确保所在工作区域的高度整洁。 13.Meeting room must always be presented in a clean and tidy condition, with all necessary equipment in place. 保证会议室及办公室干净整齐所有设备摆放到位。 14.Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序。

【岗位职责】 1.负责酒店品牌形象的维护与管理，制定全年度媒体宣传计划及公关方案。  2.领导新媒体团队，运营酒店公众号、小红书、抖音等社交平台，确保内容质量与品牌调性统一。  3.处理媒体联络及危机公关，策划并执行酒店宣传、探店活动等公关事件。  4通过数据分析监控数字化媒体投入的转化效果。 【岗位要求】 1.对社交媒体趋势、内容营销及品牌建设有深刻见解，有成功的品牌传播案例。 2. 文案写作功底深厚，具备一定的摄影/短视频策划能力。  3.优秀的媒体人脉积累及良好的公众形象管理能力。

Job Summary 职位简述 Create a working environment that supports our core values. Supervise operations of Reservation, with the aim to achieve consistent level of service. Optimize revenue by effectively following the set selling strategies through revenue management. Providing leadership and support to Reservation agents through motivation, coaching, mentoring, and support by following. “Performance Management and Quality Control Processes and Procedures”, with the overall aim of achieving key targets. 创建一个支持我们核心价值观的工作环境。监督预订运营，目的是达到一致的服务水平。通过收益管理有效地跟进设定的销售策略来优化收益。通过激励，教导，指导及遵循“绩效管理和质量控制流程和程序”，为预订员提供领导和支持，总体目标是实现关键目标。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 1.Understand departmental performanceobjectives (key performance indicators) and help monitor and regularly measureprogress towards these goals. 理解部门的绩效目标（关键绩效指标），帮助监督和定期衡量实现目标的进展。 2.Supervise incoming calls and shiftstaffing, avoid or minimize missed calls, return missed calls promptly. 监督来电和各班次人员安排，避免或使未接来电最小化，漏接电话及时回电处理。 3.Assign and direct team members toensure that the team completes the daily job. 分配和指导团队成员工作，确保部门每日完成班次内工作。 4.Deal with no-shows and latecancellations through surveys and records, and collect fees effectively. 通过调查和记录来处理预订未到和延迟取消，有效收取费用。 5.Update the routing in Operaaccording to the credit list issued by Finance. 根据财务发的信贷协议表更新Opera中的挂账设置。 6.Ensure that a comprehensive filingsystem is maintained in Reservation. 确保在预订部保持全面的存档系统。 7.Accept waiting list reservations andeffectively monitor reservation status based on priority. 接受等待名单预订，并根据优先级有效地监控预订状态。 8.Check all previous day reservationsfor accuracy and consistency and ensure all guest information and requirementsare properly entered into the system. 检查前一天的所有预订以确保准确性和一致性，同时确保所有客人信息和需求正确输入系统。 9.Communicate effectively with otherresort departments and partners to ensure a satisfactory guest experience andmaximize revenue. 与度假区其他部门及合作伙伴进行高效沟通，确保宾客有满意的体验且收益最大化。 10.Efficiently handle real-time guestcomplaints. 高效处理实时宾客投诉。 11.Supervises the team's daily work andprovides constructive, ongoing support and advice to enhance the guest serviceexperience and maximize resort revenue. 监管员工每日工作，提供建设性的，持续的支持和建议以提高宾客服务经验以及实现度假区收益最大化。 12.Monitor and test employees'knowledge level and business skills orally or in writing, and assist employeesto improve through continuous coaching. 通过口头或书面形式监测和测试员工的知识水平以及业务技能，通过持续性的辅导帮助员工提升。 13.Responsible for holding departmentbriefing to ensure that the team is informed of resort activities andoperations. 负责召开交班会，确保团队了解度假区活动和运作动态。 14.Responsible for scheduling,attendance record, timely communication with superiors in case of employeeleave and absence, and adjust the staff on duty to ensure that the operation isnot affected. 负责排班、考勤工作记录，遇员工请假缺勤等情况及时与上级进行沟通并调整在岗人手，确保运营不受影响。 15.Maintain the inventory ofconsumables required by the department. 维护部门所需耗材的库存。 16.Complete other tasks assigned bysuperior. 完成上级领导交代的其他工作任务。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、协助市场营销总监制定并执行公司销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、开拓文旅行业B端/G端客户资源，建立并维护与客户、合作伙伴的长期稳定关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略及方案； 4、优化销售流程，提升团队整体销售能力及业绩表现； 5、协调内外部资源，推动跨部门协作，确保销售目标的顺利达成； 6、定期提交销售数据报告，为公司决策提供数据支持。 【任职要求】 1、具备优秀的市场洞察力及销售策划能力，能够独立制定并执行销售计划； 2、有较强的团队管理经验，能够有效激励团队成员完成业绩目标； 3、具备出色的沟通谈判能力及客户关系维护能力； 4、有高端度假项目相关工作经验，对文旅行业或酒旅行业业态有深刻理解者优先； 5、抗压能力强，适应旺季快节奏工作环境，能够接受出差或灵活工作安排； 6、结果导向，具备较强的数据分析及问题解决能力； 7、责任心强、诚信正直，有良好的职业素养与客户口碑。

工作职责： 1. 负责酒店每日财务交易的审核工作，包括收入、支出及账务记录，确保数据准确性和及时性。 2. 编制日审报告，分析异常交易并提出改进建议，定期向财务部门提交审计结果。 3. 监督日审团队日常操作，指导成员完成凭证审核、报表核对等任务，保障流程高效合规。 4. 协调前台、餐饮等部门，核实营业数据一致性，防范财务风险。 5. 维护酒店管理系统的审计模块，确保符合行业规范和内部控制要求。 6. 参与月度结账及年度审计准备，提供财务决策支持。 任职资格： 1. 财务、会计或酒店管理相关专业大专及以上学历。 2. 具备2年以上酒店财务或审计工作经验，其中至少1年团队管理或主管岗位经验。 3. 熟悉酒店运营流程及财务管理系统，能熟练操作办公软件。 4. 掌握国家财务法规和酒店行业审计标准，具备良好的风险意识和职业操守。 5. 具有较强的分析能力、细节导向及问题解决能力。 6. 良好的沟通协调能力和团队领导力。 7. 持有会计从业资格证书或相关专业证书者优先考虑。

工作职责： 1.协助市场传媒总监执行市场推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 2.协助市场传媒总监执行IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 3.与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 4.通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 5.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 6.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 7.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 8.关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传媒总监制定策略时充分利用信息。 任职资格： 1.形象好气质佳。 2.大专学历及以上，较强的中英文书写表达技巧，英文专业8级。 3.熟练使用电脑办公软件。 4.展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 5.优秀应届毕业生欢迎投递。

1.熟知销售系统并具有良好的沟通能力  2.卓越的领导能力，善于管理并激励员工  3.在需要时显示良好的判断能力  4.必须具有良好的交流及写作能力  5.在预测及预算方面有较强的财务能力  6.有能力判别及解决部门内部可能出现的问题  7.妥善处理及回复客人需求.  8.就部门员工的培训需求进行分析并给出有效的培训计划.  9.良好的交流沟通能力.  10.良好的团队合作精神

策略制定与规划 根据公司整体战略和市场需求，制定线上营销战略，包括目标设定、渠道选择、预算分配等，明确线上营销的方向和重点。 分析市场趋势、竞争对手动态和用户行为，为策略调整提供依据。2. 渠道管理与拓展 负责管理现有线上销售渠道，如OTA平台、官网、社交媒体平台等，优化店铺运营、商品展示和用户体验。 开拓新的线上渠道，如社群团购、直播平台、新兴社交媒体等，扩大市场覆盖范围。3. 内容营销与创意策划 策划和制作线上营销内容，确保内容符合品牌定位和用户需求，提升品牌知名度和吸引力。 负责内容排期、发布和推广，监控内容效果，及时调整策略。4. 数据分析与决策支持 收集、整理和分析线上营销数据，包括销售数据、用户行为数据、渠道绩效数据等，生成定期报告。 基于数据分析结果，为决策提供支持，提出改进措施和建议，优化营销策略和运营流程。5. 客户关系管理 建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 通过线上互动、会员体系、社群运营等方式，增强客户粘性和复购率

【岗位职责】 1、负责公寓产品的市场推广与销售工作，完成公司制定的销售目标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的客户关系网络 3、收集分析市场信息，制定并执行销售策略 4、协调处理客户投诉及售后服务问题 5、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、2年以上销售工作经验，有酒店/公寓销售经验者优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间 5、年龄22-40岁，形象气质佳，沟通表达能力强

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

1.  有志向学习星级饭店西点制作； 2.  完成各项食品加工的准备工作。 3.   开餐前将食品从库房提取出来，保证厨房的使用。 4.   保证菜肴的制作符合标准。 5.   遵守安全、卫生操作规定。 6.   参加本岗位技术培训，不断提高业务素质。

工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住VIP办理登记入住及离店手续。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有酒店前台工作经验1年及以上者优先。 3.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、登记及分类整理工作，确保数量准确无误； 2、检查布草的清洁度及完好程度，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 3、按照标准流程对布草进行折叠、打包及存放，保持布草房整洁有序； 4、定期盘点库存，配合相关部门完成布草补充及报废工作； 5、协助洗衣房完成布草的交接与运输，确保布草周转高效； 6、维护布草房设备及工具，确保工作环境安全、卫生。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作意识； 3、能够遵守酒店规章制度，服从工作安排； 4、有无经验均可，酒店相关工作经验者优先； 5、能适应轮班制工作（如夜班、中班）。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。

岗位职责/职位描述 1.负责所有餐具、杯具、厨具、托盘、布草、不锈钢器具的清洗、去渍、消毒、烘干、分类存放，做到无油污、无水渍、无破损。 2.规范使用洗碗机、消毒柜、浸泡池等设备，把控水温、消毒液浓度，落实一洗、二冲、三消毒、四保洁流程，符合食品卫生安全规范。 3.负责破损餐具清点、登记、上报，做好餐具损耗管控，避免浪费。 4.定期清洁、保养洗碗机、消毒柜、沥水架、储物架等设备，简单故障及时上报工程部。 5.服从管事主管排班、调度，配合各岗位工作，完成上级交办的其他临时任务。 岗位要求 1.有酒店、餐饮行业管事、洗碗、后厨相关经验优先，熟悉餐具清洗消毒流程。 2.会正确使用洗碗机、消毒设备，了解基础清洁剂、消毒液配比。 3.识字基础良好，能简单登记、盘点，工作细致、有责任心。 4.卫生意识强，注重个人卫生，工作严谨，爱惜酒店物资。 5.沟通简单顺畅，团队协作意识好，能配合后厨、餐厅团队工作。

酒店客房部（中班）的相应工作，月休4天，五险、免费食宿，年休假、全勤奖，

【岗位职责】 1、负责日料菜品的制作，包括刺身、寿司、烤物、铁板烧等传统日本料理 2、根据菜单和客人需求，准备食材并确保菜品质量与口感 3、保持厨房卫生，遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，提升菜单竞争力 5、管理厨房设备与工具，确保其正常使用与维护 【岗位要求】 1、具备日料制作经验，熟悉日本料理的烹饪技巧与流程 2、对食材新鲜度与品质有严格要求，注重细节 3、能够适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 4、有责任心，能承受一定的工作压力 5、对日本饮食文化有一定了解，愿意不断学习与提升技能 6、薪资面议

负责为顾客提供专业的美甲美睫和美容服务，美甲：会建构延长，手绘，水彩，晕染等热门网红款式 美睫：擅长单根，常见网红热门款式 美容：手法流畅，常见皮肤问题处理 审美好善于沟通，解答顾客咨询，了解客户需求；保持工作环境整洁，工具和材料的卫生安全。 【任职要求】 具备良好的沟通能力和亲和力，能够与顾客建立良好关系；细心耐心，至少拥有1-3年的美甲工作经验，熟悉美甲和美睫美容的基本操作流程；能熟练使用各种美甲和美睫工具，掌握多种美甲和美睫技巧；愿意接受培训，不断提升个人专业技能和服务水平。 【福利待遇】 转正后五险一金，加班补贴； 提供完善的员工培训和晋升计划，帮助员工提升专业技能；提供舒适的办公环境和必要的工作设备