【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、接听电话并转接至相应部门，记录重要信息 4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合标准 5、协助处理客人投诉及突发情况，及时上报管理层 6、完成每日报表填写及交接班记录 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、3年以上酒店前台接待工作经验 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、具备良好的沟通能力和服务意识 5、能适应轮班工作制，包括夜班 6、普通话流利，基本英语沟通能力

【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等，确保服务质量达到标准； 2、制定并执行民宿运营计划，优化服务流程，提升客户满意度； 3、负责员工排班、培训及绩效考核，打造高效、专业的服务团队； 4、处理客户投诉及突发事件，维护民宿良好口碑； 5、控制运营成本，监督物资采购及库存管理，确保合理使用； 6、定期分析经营数据，提出改进建议，完成营收目标； 7、维护与周边景区、供应商及社区的良好合作关系。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店或民宿行业工作经验，1年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店/民宿运营流程，具备较强的服务意识和客户管理能力； 4、具备良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 5、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 7、能适应弹性工作时间，必要时需轮班或值班。

1.全面负责区域门店整体运营，尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建，确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力，通过建立标准化培训体系与监督机制，迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养，系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制，支持苏州二店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制，建立高效协同的日常管理体系，提升整体运营效能，保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系，涵盖服务、品控、安全与成本控制，全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能，系统总结首店运营经验，推动模式化复制，支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。

岗位职责】 1、确保执行酒店的政策方针和品牌标准 2、重要宾客的接待服务工作 3、向客人介绍并适当的推荐菜单的食品和酒水 4、为客人服务酒水和食品 5、和厨房保持有效的沟通 6、问候客人，处理问题 7、维护良好的客户关系和提高个人的修养 8、接受餐厅经理安排的其它工作 9、具备一定的食品和酒水知识 【岗位要求】 1、成熟的餐饮服务经验，身高1.60米以上 2、1年以上的同岗位工作经验者优先考虑 3、良好的仪容仪表 4、性格外向，善于与人沟通

有相关工作经验

- 至少6年中餐工作经验，2年及以上在同规模的国际五星工作经验 - 良好的组织能力及自我激励能力 - 能发自内心的服务客人，令客人喜出望外 - 了解客人数据管理，客人关系的维护和拓展新客户 - 能与中厨行政总厨及厨房沟通顺畅 - 团队领导力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、参与销售方案的策划与执行，跟进销售全过程 5、定期拜访客户，处理客户投诉及售后服务 【岗位要求】 1、本科以上学历，市场营销、旅游管理、工商管理等相关专业优先 2、英语CET-4及以上水平 3、3年以上酒店销售经验 4、具备较强的市场开拓能力和客户沟通能力 5、具备良好的团队协作精神和职业素养 6、对销售工作有热情，性格开朗外向，抗压能力强，目标感明确，具备良好的客户服务意识与品牌营销思维 7、熟悉酒店行业运营流程，对文化艺术主题酒店的产品打造与推广有一定认知者优先

工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店 1、市场开拓与客户开发能力 2、客户维护与客情关系管理能力 3、销售计划制定与业绩操盘能力 4、对接客户洽谈合作，针对消费需求制定个性化方案 5、跨部门沟通协调与落地能力 高星商务 / 度假酒店：1年及以上酒店销售、文旅销售、企业客户销售相关工作经验，有政企客户、企业协议客、会务团建客开发维护经验者优先； 中端商务 / 连锁酒店：1-2 年及以上销售相关工作经验，熟悉本地商务市场、散客转化技巧即可，有酒店行业经验加分； 精品民宿 / 度假小院：1 年及以上文旅 / 民宿销售经验，熟悉本地旅游资源、有私域 / OTA 运营经验者优先； 有同岗位任职经验、自带优质客户资源、能快速达成业绩指标者，可适当放宽学历 / 经验要求。

工作职责： 1. 统筹制定并组织实施企业安全管理制度、应急预案及年度安全工作计划，确保符合国家安全生产法律法规及行业标准； 2. 组织开展日常安全检查、隐患排查与整改跟踪，定期组织安全培训与应急演练，提升全员安全意识与处置能力； 3. 负责安全生产台账管理、事故调查分析与报告编制，配合政府监管部门完成安全监督检查及整改落实； 4. 协同相关部门推进职业健康管理工作，落实劳动防护用品配置、作业环境监测及职业病防治措施； 5. 参与新建、改建、扩建项目的安全设施“三同时”审查与验收工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，安全管理、工程类、消防工程或相关专业优先； 2. 具备5年及以上企业安全生产管理实操经验，熟悉《安全生产法》《职业病防治法》等法律法规及GB/T 45001等管理体系要求； 3. 持有国家认可的安全生产管理人员资格证书（如安全生产知识和管理能力考核合格证）； 4. 具备较强的风险识别、应急处置、跨部门协调及安全培训授课能力； 5. 责任心强，原则性突出，无违法违纪记录，能适应必要时的现场巡查与应急响应工作； 6. 具有国际联号酒店集团同类岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、控制食材成本与库存管理，定期盘点并优化采购流程 5、执行卫生安全标准，确保符合食品安全法规要求 6、协助制定营销活动方案，提升餐厅营业额 【岗位要求】 1、中高端酒店 / 品牌餐饮：1年及以上餐饮行业工作经验，1 年及以上餐饮部主管 / 领班等基层管理岗位经验； 2、大众餐饮 / 连锁餐饮：2 年及以上餐饮行业工作经验，半年及以上基层管理经验； 有同岗位任职经验者优先，熟悉餐饮全流程运营（前厅服务 + 后厨衔接 + 成本管控）者可适当放宽学历 / 经验要求。 3、良好的沟通协调能力与团队管理能力 4、能适应早晚班轮换工作制 5、熟悉餐饮服务流程及卫生安全规范 6、具备基础的财务核算与成本控制意识 7、工作细致认真，责任心强 工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店

要求有工作经验。大公馆1103

【工作内容】 - 负责公司高压配电房值班、调试与维护工作； - 定期检查电力系统运行情况，确保安全稳定； - 维护公司内部电气设备运行工作，处理突发电气故障，及时排除问题，保障生产正常进行； - 完成公司内部其他常规维修、维护工作； - 配合其他技术人员完成相关维修维护项目任务。 【任职要求】 - 具备基本的电工知识和操作技能，有相关经验者优先，但不限工作经验； - 持有电工操作证或相关资格证书者； - 工作认真负责，具备良好的沟通能力和团队协作精神； - 能适应加班及现场作业环境。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务流程高效顺畅 2、监督并提升前台、礼宾、客房服务等环节的服务质量与标准 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析宾客满意度数据，定期提交服务优化报告 5、协调跨部门资源，保障对客服务响应速度与品质 【岗位要求】 1、高星酒店（四星及以上）：1年及以上酒店前厅 / 宾客服务相关工作经验，1 年及以上前厅主管 / 宾客服务主管等基层管理经验，熟悉酒店全服务流程； 2、精品民宿 / 高端度假酒店：1年及以上高端住宿业态客诉处理、客情维护经验，有跨部门协调工作经历； 3、有同岗位任职经验、持有酒店行业相关管理证书者优先，能独立处理复杂客诉、维护 VIP 客户关系者可适当放宽学历要求。 4、出色的沟通协调能力及团队管理经验 5、能够承受高强度工作压力，适应倒班制 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件 7、敏锐的服务意识与问题解决能力 工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店

【岗位职责】 1、负责协助市场推广活动的策划与执行，熟悉酒店ota平台运营； 2、协助制定并实施酒店品牌宣传策略，提升品牌知名度； 3、运营酒店社交媒体账号，有一定文案功底，会拍摄，能够独立完成短视频的拍摄与剪辑优先； 4、收集市场信息及竞争对手动态协助完成市场调研及客户需求分析，为营销决策提供支持； 5、配合销售团队完成市场推广材料的制作与分发，会简单使用ps、ai等软件； 6、有基础销售经验优先。 【岗位要求】 1、对市场营销工作有热情，具备良好的沟通与执行能力； 2、熟悉社交媒体运营及内容创作，能独立完成文案撰写； 3、具备一定的数据分析能力，能通过数据优化推广效果； 4、思维活跃，有创意，能提出有效的市场推广方案； 5、具备团队协作精神； 6、有相关经验或市场营销专业背景者优先。

1、现场运营管理与执行能力 2、一线员工管理与带教能力 3、客诉处理与现场应急能力 4、中高端酒店 / 品牌餐饮：1 年及以上餐饮前厅一线服务经验，半年及以上基层带班 / 领班经验优先； 5、大众餐饮 / 连锁餐饮：1 年及以上餐饮前厅服务经验，熟悉前厅全流程工作，有临时带班经历即可； 6、无管理经验但服务能力突出、熟悉餐饮运营全流程（餐中服务、收尾、客诉处理）者，可适当放宽要求。 工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店

工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店 1、根据企业宣传需求（如酒店活动、餐饮上新、节日促销），独立完成各类平面物料设计 2、能快速理解业务部门的设计需求（如销售部、餐饮部的活动宣传需求） 3、与业务部门、印刷制作方高效沟通，对接设计稿的印刷要求 4、配合新媒体、销售等部门，完成线上宣传素材的设计与优化（如酒店 OTA 平台图片、公众号推文配图、 资深要求：1-2 年及以上平面美工 / 设计相关工作经验，有酒店 / 餐饮 / 新媒体行业设计经验者优先，能独立完成全流程设计工作； 初级 / 储备要求：可接受应届生 / 设计小白，有个人设计作品集（海报、单页、排版类），具备基础设计思维和软件操作能力即可，能配合完成基础工作。

【岗位职责】 1、制定酒店直播中长期发展策略，结合酒店客房、餐饮、会务、度假套餐等核心产品，规划直播主题、场次、节奏及内容矩阵，形成可落地的直播日历。 2、参与新媒体运营团队整体目标拆解，明确直播板块核心KPI（曝光量、观看时长、转化率、复购率等），并制定阶段性达成方案。 3、主导直播内容策划，包括脚本撰写、场景搭建、产品选品、福利设计（优惠券、秒杀、套餐组合等），确保内容贴合目标客群需求，突出酒店核心卖点（服务、环境、性价比、专属权益等）。 4、负责直播团队统筹协调，包括主播筛选与培训、场控、运营、技术支持等人员分工，保障直播过程顺畅，及时应对突发状况（网络波动、用户质疑、产品库存问题等）。 5、把控直播全流程质量，从前期预热（短视频、社群、公众号推广）、中期互动（弹幕回复、抽奖引导、下单转化）到后期复盘，形成标准化执行流程。 6、管理外部内容供应商及KOL资源，把控内容质量与传播效果。 7、持续关注行业动态及新媒体发展趋势，定期输出运营优化建议报告。 【岗位要求】 1、3年以上新媒体运营经验，其中2年以上直播策划与执行相关工作经验，有酒店、文旅、餐饮等服务行业直播运营经验者优先。 2、具备独立策划并落地大型直播活动的案例，熟悉直播全流程运营逻辑，能有效把控直播效果与转化。 3、出色的文案功底与视觉审美，能独立完成脚本撰写、内容策划及基础视觉设计。 4、熟练使用数据分析工具（如Google Analytics、新榜等），具备数据驱动运营的思维。 5、优秀的项目管理能力，能协调多方资源推进跨部门协作。 6、对酒店行业有深刻理解，能准确把握奢华酒店品牌调性。 7、具备优秀的英文读写能力，能处理国际化品牌内容者加分。

【聘实习生部门及相关职位】 1、前厅部：前台接待、礼宾员 2、餐饮部：中餐厅服务员、西餐厅服务员、中厨房厨师 3、市场销售部：预订部专员 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、接受连续实习半年或者以上的实习申请，拿到毕业证后可转为正式工； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁舒适 2、按要求整理床铺、更换布草及补充客房用品 3、及时上报房间设施故障及维修需求 4、处理客人临时需求，提供基础客房服务 5、遵守卫生消毒标准，执行防疫相关操作流程 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班制，接受周末及节假日排班 2、具备基础体力劳动能力，可长时间站立工作 3、工作细致认真，有服务意识 4、无经验可培训，有酒店工作经验者优先 5、需通过健康体检，有退休证

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 客房送餐主管/领班将与点单员合作，通过准确及时地递送接单员收到的所有订单和欢迎备品，确保客人达到最高满意度。协助经理和副经理，负责监督和维护送餐部日常运营，并维持酒店制定的最高服务标准。 工作内容: 须有良好的餐饮知识，能够向顾客介绍菜单中的菜肴及制作方法，准确回答客人对菜单提出的任何问题。 准时开始和完成轮班，能够为任何用餐摆台和服务客人。 参加所有组织的培训课程，熟悉并能够控制相关设备，遵守健康安全程序 熟悉所有当天到店客人和已在酒店的客人和VIP客人的详细名单，能够与自己团队和跨部门的同事合作并分享客人信息，以达成目标。 必须能够及时地处理解决所有预定和客人的询问,并保持跟踪客人的喜好。 展示具有高水平的语言沟通能力、社交技能和推销的技巧。 熟悉客人房间和后区布置情况，确保高质量、正确的出品和传送所有食品。 准确的为顾客结单；使用现金及信用卡收银系统；能够正确的进行废单或免费餐的操作。 应聘要求: 具备中文的阅读、写作和口语能力。 至少两年酒店或餐饮相关行业的工作经验，或同等工作经验。 大专以上学历，酒店/餐厅管理专业或有同等经验者优先。 薪资福利: 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 优秀的培训和发展机会 免费入住其他四季酒店及度假村 免费洗涤员工制服 免费员工餐 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: 这是一个全职职位 根据运营需要排班 本职位广告最终解释权归苏州四季酒店所有。

工作职责： 岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 任职资格： 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、协助西厨房厨师长完成日常厨房运营管理工作，确保出品质量符合酒店标准 2、负责西餐菜品的研发与创新，定期更新菜单并控制成本 3、监督食品制备全过程，严格执行卫生安全标准及操作规范 4、合理排班并指导初级厨师工作，组织专业技能培训 5、管理厨房设备维护及食材库存，协助完成每月物料盘点 6、处理厨房突发情况，及时解决客诉及运营问题 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉各类西式料理制作工艺 2、3年以上星级酒店或高端西餐厅厨房工作经验，1年以上管理岗位经历 3、精通食品安全法规及HACCP体系，持有健康证及相关职业资格证书 4、具备良好的成本控制意识与团队管理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，具有突发情况处理经验 6、优秀的菜品创新能力与审美素养，对西餐发展趋势有敏锐洞察

工作职责： 职位概述： 熟悉晋厨房的菜式，明确懂得FSMS的所有知识 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 · 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 工作职责： 财务回报 · 按照标准菜谱制作高质量的食品 · 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作 员工团队 · 与员工建立并保持良好的工作关系。 · 按计划参加并参与每日例会、其它会议和各种培训活动。 宾客体验 · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 · 完全代表酒店，品牌和公司与顾客和第三方交往的能力。 企业责任 · 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 · 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 酒店的规则和规定 健康和安全 仪容 质量 卫生和清洁 （有中餐炉灶工作经历优先） 任职资格： .