私人会所管理总监的核心工作要求做到。运营管理，团队管理，核心能力。制定会所运营计划化预算，明确服务标准，统筹接待、餐饮、休闲、后勤等全板块日常运营，确保各环节流程顺畅，高效衔接。熟悉高端服务行业运营规则及相关法律法规，具备风险预判与应急处理能力。主导核心员工关系维护，搭建专业服务团队，明确岗位权限，营造支持团队气氛，协调内部矛盾，保障团队稳定及服务流程。

私人会所管理总监的核心工作要做到。运营管理，团队管理，核心能力，制定会所运营计划化预算，明确服务标准，统筹接待餐饮、休闲、后勤等，全板块日常运营，确保各环节流程顺畅，高效衔接。熟悉高端服务，行业运营规则以及相关法律法规，具备风险预判与应急处理能力。主导核心员工关系维护，搭建专业服务团队，明确岗位权责，营造支持团队气氛，协助内部矛盾，保障团队稳定之服务流程落地

任职要求： 1、大专及以上学历，有餐饮销售、OTA或快消品渠道拓展经验者优先。 2、具备强烈的开拓精神和出色的沟通谈判能力。 3、结果导向，能承受一定业绩压力。 岗位职责： 1、销售策略：协助制定门店助销计划、宣传计划等。 2、产品推广：策划并销售堂食团购套餐、外带产品、伴手礼盒等，提升门店客流量、客单价、外带应收。 3、渠道管理：管理与优化线上平台（如美团、直客通）的线上展示与推广。 4、异业合作：积极开拓并管理本地企业客户、旅行社、社区物业等B端渠道，并策划跨界营销活动。 5、客户关系：建立并维护客户档案，提高顾客忠诚度。

（中餐背景） 1.无论何时尽可能地使用当地新鲜产品，通过对有限菜单的频繁更换，确保总能为客人提供花样繁多的菜肴。 2.与餐厅经理共同规划（或参与规划）菜单及食材余料与剩食的利用方案，统筹考量客流量预测、市场环境、菜品受欢迎程度及菜单更新频率等因素。 3.回顾菜单，分析烹饪配方，确定选材，进行人员分配，计算管理费用的成本及菜式定价。 4.指导食物配置来控制成本。 5.根据市场导向的价格及产品，引进及尝试市场中出现的新产品。 6.需全面掌握指定工作区域的所有职责与操作标准，具备监督、纠正及示范的能力。请注意，主任务清单会根据行业趋势、宾客期望及运营理念的变化定期更新修订。 7.按酒店服务标准，为客人提供一贯的高质量食物出品，随时提供礼貌、专业、高效及灵活的服务。 8.确保厨房前区和后区干净整齐。 9.联系安排餐务部员工和厨师，严格执行既定的清洁计划。 10.协调所有维修保养工作，并下达维修保养工单，以确保厨房及厨房设备得到妥善维护。 11.建立并严格执行所有营运设备，用品及物品库存制度，确保所有厨房设施完备。 12.按照厨房排班表履行厨房值班经理的工作职责。 13.监督烹饪及员工工作，协调他们的工作任务，确保经济省时的出品。 14.观察食物准备和烹饪的方法，食物的尺寸规格，及食物的装饰，确保食物按照规定的标准准备。 15.装盘前对熟食进行品控测试。 16.确保准备所有部门营运手册，并进行年度更新。 17.保管部门日志， 和行政总厨一起跟进每日邮件。 18.负责编制餐厅每周排班表与工作计划，确保人员配置足以应对相应业务量。 19.保管部门信息布告板。 20.及时提交所有客人、员工的事故报告。 21.协助和展开提高员工技巧和知识的培训活动。 22.确保员工充分理解并遵守酒店的政策。 23.进行年度绩效考核，给予真实、适当的评估。

【工作内容】 - 负责酒店内各类设备、设施的日常维护与检修工作，确保正常运行； - 定期巡检水电系统、空调、电梯等关键设备，及时发现并处理故障； - 配合其他部门完成维修任务，保障酒店运营秩序； - 记录维修情况，整理相关资料，提供技术支持和建议。 【任职要求】 - 具备酒店维修相关工作经验2年以上，熟悉酒店设备运作流程； - 持有高压电工证，具备良好的安全意识和操作技能； - 有责任心，工作细致，能适应轮班制； - 具备基本的沟通能力，能与团队协作完成任务。

Job Level 岗位级别：Line Colleague 基层员工 Report To 汇报给：Guest Relation Manager 宾客关系经理 Position Overview 岗位概述： Be an ambassadorof the restaurant; creating a contact with every guest or anyone makingcontact, insuring that they are delighted by the experience. 是餐厅的行动大使，建立与客户的联系，保证客人的愉悦体验 The Role 岗位职责： 1.      Greet and seatguest.问候并带客入座 2.      Assist inpreparing restaurant for service.协助餐厅的准备工作 3.      Ensure that thework area is clean at all the times.确保前台的卫生 4.      Clean outletequipment.清洁设施设备 5.      Answer the phoneas per the standard phone answering procedures.按照电话流程接听电话 6.      Print the menuand drink List and maintain it.打印菜单饮料单并加以维护 7.      Complete andmaintain reservations in system.在预订系统完成预定 8.      Take and recordreservations.完成预定 9.      Record and passinformation.记录传递信息 10.     Ensure guestneeds and reasonable requests are met.确保客人的合理要求 11.     Seekopportunities to continually improve guest service.找机会不断提高对客服务 12.     Report any guestfeedback to the supervisor or head hostess on duty.           向当班主管或前台主管上报任何客人的反馈 13.     Establish andmaintain effective guest relations .建立，维护有效的客户关系 14.     Record usefulinformation of VIPs, regular guest and particular guest.           建立vip,特殊客人和常客的基本信息 15.    To remember andaddress guests by their names. 记住客人的名字，带姓称呼 16.    Know andrecognize regular guests and their needs.能认出常客和记住他们的喜好 17.    Communicationwith guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction. 礼貌的与客人交流，提高与客户的信任度，满意度 18.  Take appropriateaction to resolve guest complaints.能合理的解决客人投诉 19.  To be empoweredto handle special requests and complaints from outlet guest 能处理客人的特殊需求和投诉 20.  Wear appropriateuniforms for the area, as supplied by the hotel.正确着装工作服 21.  Bidding farewellto the guest as they leave.客人离开时跟客人道别 22.  Explanation ofrequired waiting periods to the guest. 向客人解释等候时间 23.  Obtain andrecord Feedback from guests regularly.收集和纪录客人的反馈 24.  Maintains acomprehensive set of guest history records.建立客人的喜好 25.  Have a thoroughknowledge and understanding of all Food and Beverage items in the menu and theability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives. 熟知餐厅的菜品和酒水知识，能很好的为客人做推荐并营销 Talent Profile 能力&技能需求 Ensures highstandards of personal presentation and grooming. 注重仪容仪表 Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 爱岗敬业 Sociable, outgoing and talkative person. 善于交际，性格开朗，善于聊天 English speaking skills 英语口语技能 Ability to work under pressure能在高压下工作 Abilityto work cohesively with co-workers as part of a team.团队合作 Abilityto be well organized, maintain concentration and think clearly when providingservice to guests within any given period of time.工作有条理，逻辑清晰，为客人服务时全神贯注

【职责内容】 中级以上职称，从事医美整形外科手术至少3年以上， 熟练掌握各类外科整形手术操作；尤其擅长鼻综合整形，鼻修复手术 具有优秀的沟通能力、团队协作能力与应变能力

【职责内容】 岗位要求： 1、根据客户的具体情况，全面完成检查、诊断、治疗与服务工作； 2、负责根据客户需求和特患者顾客疑虑； 3、能够熟练操作激光及各类皮肤仪器及注射治疗 3、负责根据治疗方案，实施皮肤治疗，确保治疗质量； 4、负责根据医院要求，认真做好病案等医疗文书记录；督促、检查、审定助理医生书写的医疗文书； 5、执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量； 6、完成上级领导交办的其他工作

【职责内容】 职责与工作任务： 1、客户咨询服务：接待前来就诊咨询的客户，为顾客提供皮肤美容、整形美容咨询服务，保证咨询服务质量，结合医疗技术，满足顾客对美的追求； 2、美学设计服务：负责对客户面诊，并提出合理意见，为客户提供整体美学设计服务； 3、客户关系维护：负责维护VIP客户关系及售后服务； 4、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能； 5、负责和医院有关部门进行具体项目的沟通协调，以及顾客的术后及护理提醒； 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、30岁以上，医学或美学造型设计相关专业，本科及以上学历，医学及美学专业优先； 2、在医美行业有3年以上的美学设计工作经验，熟悉医美行业发展状况； 3、具有先进的美学设计理念，较强的沟通交际能力与沟通技巧； 4、工作计划性好，责任心强，能够承受工作压力； 5、形象气质良好，身材匀称、热情开朗，亲和力强； 6、具备良好的客户服务意识、诚实正直，有责任感； 7、能适应每月不定期出差。

【职责内容】 工作任务 1、负责新员工的培训，主要对其工作方式方法、能力等方面进行统一培训； 2、培训贯彻落实公司的政策制度，下店培训及指导代理商与店家的医美相关知识和话术，对代理商团队成员进行定期集中培训，负责代理商培训人员岗位技能的提升； 3、根据每月各地区工作会议要求，完成各项培训任务； 4、定期向培训部提报培训课程的需求、按照培训部要求提供课程修改意见，依据培训部要求制定培训课件，协助培训部收集与培训相关的信息及培训素材； 5、完成上级交办的其他工作事项。 任职要求 1.大专以上学历 2.市场营销、企业管理等相关专业优先 3.2年以上行业工作经验，具备医美行业培训经验； 4.熟悉市场营销管理理论知识，能独立开发课件； 5.形象气质良好，热情开朗，亲和力强，能很好与客户沟通、诚实正直，有责任感； 能适应不定期出差。

【职责内容】 工作任务： 1.从事医学美容方面的培训、咨询工作。 2.负责专业整形美容咨询服务，跟进顾客并最终达成整形协议； 3.负责有效并安全地指导客户进行整形与美容； 4.完成上级领导交办的其他工作任务完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1.中专以上学历 2.艺术类、护理类、营销类相关专业 3.具备2年以上行业工作经验； 4.专业美容整形理论知识扎实，技术底蕴深厚，熟悉美容行业运作； 5.形象气质良好，热情开朗，亲和力强，能很好与客户沟通、诚实正直，有责任感； 具备较强的沟通能力及组织协调能力。

【职责内容】 岗位职责： 1.负责执行完成护士长的各项工作要求； 2.负责终端顾客的面部或身体部位项目的美容仪器操作，严格执行护理操作、治疗操作流程，并高质量完成； 3.执行诊所有关仪器等设备正确使用和维护保养的规定； 4.负责仪器的日常基础的维护及清洁； 5.负责仪器日常耗材的领用及剩余耗材的汇报。 6.保持高质量的服务意识，确保服务品质标准化，避免服务投诉； 任职要求： 1.中专以上学历，医学类专业，必须有护士执业资格证； 2.熟悉医院皮肤科与美容科的工作，会操作相关治疗仪器； 3.有较强的服务意识和耐心，亲和力强，责任心强；

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织落实。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验，有国际连锁酒店运营经验优先考虑。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 2、负责烹饪，保证菜品的色、香、味、形，达到要求的标准。 3、负责烹饪食物和完成所在厨房的厨师长或副厨师长分配的其他任务。 4、保持与厨师长或副厨师长良好的沟通，及时传达内部及顾客的意见和建议。 【岗位要求】 1、具有相关酒店工作经验者优先。 2、具备团队合作精神。 3、踏实肯干，做事认真负责

【职责内容】 1：1、全面负责公司内部的人才招聘工作。    2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划。    3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。  4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传。  5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排人员应聘面试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(初试)，对应聘者进行初步面试(初试)考核打分，出具综合评价意见。 6、组织相关用人部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司日常用品及水果采购登记，总裁午餐及员工午餐订购，下午茶订购 2、公司来访人员接待引导 3、负责公司上海地区组会期间的接待支持 4、负责月度员工考勤安排 5、负责公司房间整理，物品摆放 6、负责公司的前台接待及快递收发等事宜 7、负责公司机票酒店等差旅预定的支持 8、负责公司用车的审核及接待统计等工作 任职要求： 1、形象气质佳、五官端正、身材匀称 2、能够熟练使用OFFICE软件完成数据报表统计工作 3、具备良好的沟通能力、服务意识、团队协作精神能够及时完成上级主管分配的工作任务

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率优化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、管理宾客服务中心员工，负责宾客服务中心的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及员工正确处理电话，确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序，员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握宾客服务中心所有设备的操作程序，机器性能。

【职责内容】 岗位职责 1、 负责银行网银支付审核等相关事宜。 2、 负责费用报销的审核。 3、 编制记账凭证、按要求准时完成月度结帐并进行总账及明细账的核对，确保账务准确。 4、 每月检查会计科目余额，发现余额异常及时分析原因并查清处理，确保账账、账表、账实相符。 5、 编制各类会计报表。 6、 负责每月纳税申报并及时和税务、工商等机关沟通。 7、 及时做好凭证、账册、报表等财务资料的收集、整理、归档等工作。 8、 协助领导进行成本管控、预算管理、财务分析等 9、 领导安排的其他工作。 任职要求： 1、能够独立处理和解决所负责的工作，具备会计岗位较丰富的工作经验，熟悉医美行业优先 2、熟悉财税法规，熟练运用EXCEL和财务软件 3、有责任心和团队合作精神；思路清晰、学习能力强；有较强的承压能力 4、具备初级会计师证书，中级证书者优先 5、上海户籍优先

【岗位职责】 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验者优先考虑。 2、熟练电脑opera操作，具备英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作内容： 负责餐厅西餐菜品的设计、制作和烹饪，确保餐厅西餐菜品美味可口，色香味俱佳。 主要职责： - 负责菜品的设计、制作和烹饪，确保餐厅西餐菜品符合口味和顾客的要求； - 制定菜品制作流程和标准，并确保菜品符合标准； - 熟练掌握各种西餐烹饪技巧和方法，并能够熟练使用各种厨房设备； - 负责对食材的质量进行挑选和控制，并能够处理剩余食材； - 协助餐厅经理完成餐厅的运营和维护工作，包括菜品采购、菜品 我们来审视一下 处置等； - 定期参加培训和学习，提高自身的烹饪技能和专业素质； - 有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与餐厅的团队成员和其他工作人员保持良好的沟通和合作。 职位要求： - 5年以上西餐烹饪经验，熟练掌握各种西餐烹饪技巧和方法； - 熟悉西餐菜单和菜品，具有良好的审美和品味能力； - 熟练使用各种厨房设备和工具，并能够熟练操作； - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与餐厅的团队成员和其他工作人员保持良好的沟通和合作； - 有强烈的责任心和事业心，能够对工作认真负责，有较强的抗压能力； - 能够按照标准制作菜品，对服务质量有较高的要求； - 有热情的学习态度，愿意不断学习和提高自身技能。

岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6、根据业绩要求，完成业绩指标。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、XXX年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。